Изготовление кухни задерживают более чем на 4 месяца?

Здравствуйте. Что делать если компания по изготовлению кухни задерживает доставку на месяц (переносит доставку каждую неделю по разным причинам) и не отвечает на звонки в последнее время? По договору за каждый просроченный день они платят лишь 0.1%. Это копейки. Срок изготовления кухни 45 дней истёк ещё 20 сентября. Живём на коробках. Терпение лопнуло. Как можно повлиять на компанию?

Тюленева Елена Вячеславовна

Скорее всего никак нельзя повлиять. Претензия и в суд

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Обращайтесь с претензией. Срок на удовлетворение требований 10 дней по ЗОПП. Если и дальше будут откладывать выполнение работ, можете смело идти в суд. Если нужна помощь, обращайтесь, документы составлю, 89087389208

Добоый день, делала заказ через интергнь картира на холсте, сказали срок изготовления 3 дня, заказ оплатиоа полностью. Подарок на свадьбу подруги, по срокам должны бвли успеть, в итоге 4-ый день, вс. Пишу им где заказ, на что мне говорится что в течении 3 РАБОЧИХ дней, естественно претензия почему этого не было сказано и почему в группе у них этого нигде не прописано. Могу ли я в этой ситуации пока товар не получен, потребовать возврат денег и отказ от заказа и на что при этом опираться?

Байдак Зоя Михайловна

Да, можете. Но получите ли деньги? Большой вопрос. А может и нарвались на мошенников. Их чейчас очень много. Попросите пусть покажут хотя бы эскиз или наброски. Что вообще уже сделали? Главное, чтобы это были не мошенники.

Дацкевич Константин Евгеньевич

Здравствуйте, да, можете

Здравствуйте! 08.12.2023 была заказана мебель (стол, стулья) срок изготовления 30 дней. Сроки были нарушены, 20.02 было написано заявление на возврат денежных средств, на сегодняшний день возврат так и не поступил.

Галтаева Вероника Вячеславовна

добрый день. Можно написать претензию. После чего подавать иск в суд и взыскать денежные средства и неустойку.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить претензию, затем иск в суд с соответствующими требованиями

Помогите рассчитать неустойку. Заказывали в мебельном салоне кухню по индивидуальному проекту, стоимость 360 616 рублей, заказ был от 7 октября 2024. По договору 60 рабочих дней срок изготовления. Уплачен был аванс 170 500 руб. Остальное в день установки оплатили (190 116 руб.). Установили кухню только 29 января 2025. В договоре не написана сумма неустойки. Интересует там расчет суммы, сколько я могу от них потребрвать

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе требовать взыскание неустойки по закону, договору если ваши права нарушены при ненадлежащем исполнении обязательств продавцом по договору. Необходимо изучать договор, фактические обстоятельства, составлять обоснованную досудебную претензию, а также иск в суд с правильно сформулированными требованиями.

Бронштейн Александр Михайлович

Пригласите юриста. специалист поможет взыскать больше

Добрый день. Заказала изготовление 2-х столов в организации, но менеджер попросила перевести аванс на карту физлица. Сумма аванса указана в договоре. Перевела аванс на карту физлица в день заключения договора, в сообщении указав "2 стола". Срок изготовления истёк месяц назад. Есть переписка с обещаниями директора, что столы скоро будут готовы, что косвенно свидетельствует о том, что услугу я оплатила и её приняли в работу. Отправляла претензию на эл. почту организации о возврате денежных средств, сроки удовлетворения прошли, но она осталась без ответа. Получится ли доказать в суде, что я оплатила услуги, чтобы затем требовать возврат средств и неустойку?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы оплатили услуги со всей карты, поэтому вправе взять выписку со своего счета в банках по факту перевода для суда. Если вы направляи претензию, не получили ответа то вправе направить обоснованный иск в суд со всеми доводами, с правильно сформированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм. Иски составляют в индивидуальном порядке с учётом всех фактических обстоятельств, нюансов права.

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо разобрать, как лучше поступить, требовать деньги по договору капли-продажи и требовать с физлица, получившего деньги, возврата неосновательного обогащения.

Была заказана кухня по индивидуальному размеру, срок изготовления занял 2 месяца. заказана была у ИП. установлена кухня была в ноябре 2024 г. на данный момент я обнаружила на фасадах кухни трещины в краске (фасады - крашеные), никаких внешних воздействий на фасады не оказывалось( не было залитий водой, механических повреждений и тд). гарантия на кухню 24 месяца по договору. я написала изготовителю мебели, он в свою очередь попросил видео для направления претензии изготовителю фасадов. в какие сроки мне должен ответить изготовитель и какие могут быть требования к нему с моей стороны , а так же какие мои дальнейшие действия.

Ворошин Никита Константинович

Здравствуйте, по общему правилу срок ответа на претензию 10 дней. Иной срок ответа может быть установлен договором. Есть большой успешный опыт судебных разбирательств по защите прав потребителей именно в мебели. Напишите, пожалуйста, мне в what\'s app для более подробной консультации и составлении необходимых документов.

Заказали кухонный гарнитур и шкаф на изготовление по индивидуальным размерам. Срок изготовления по договору 35 рабочих дней закончился 1 августа. Сегодня мне сообщили, что установка планируется предварительно 12 августа. Можно ли получить какую-то неустойку от изготовителя?

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте ваше право решить вопрос миром до суда, если исполнитель согласен на ваши условия. В соответствии с законом о защите прав потребителей вы имеете право вернуть денежные средства за товар, уведомив об этом исполнителя. Если нужна более подробная информация пишите в вацап

Куприянова Ирина Александровна

Добрый день!

Для начала нужно изучить условия договора.

Скажите пожалуйста. Если сегодня оформили заказ(и оплатили) на очки сыну, а он передумал. Можно ли отменить заказ и вернуть денежные средства?
Очки на заказ, срок изготовления 12.10.25

Филиппов Михаил Сергеевич

Добрый день, Вы заключили договор на оказание услуг по изготовлению очков или договор купли-продажи по индивидуальному заказу?

Кашапова Элина Ришатовна

Здравствуйте! Рекомендую не откладывая в письменном виде обратиться у исполнителю. Вы вправе рассчитывать на возврат средств. А исполнитель вправе удержать фактически уже понесенные им расходы

05.05.2024 года заключен договор на предоставление услуг по изготовлению мебели. Предоплата 70% внесена в тот же день, что также прописано в договоре. Срок изготовления мебели указан 2 месяца. Сегодня (24.11.2025) мебель все еще не поставлена. Сначала выходил на связь, говорил, что его подставил мастер-нарезчик, что нет денег на новый материал и т д, с 24.03.2025 последний раз выходил на связь. Теперь по нюансам: договор технически составлен с физ лицом (хотя в целом у него есть/был ИП), наименование продукции: комплект корпусной мебели, но при этом конкретные эскизы должны быть прописаны в приложении 3 (исходя из текста договора), которого нет и никогда не было, как и приложение 1 и приложения 2. По адресу договора живет его мама, он периодически туда приезжает, пару раз ходила к ней, но на контакт она не идет и как правило даже дверь не открывает. В то, что он может поставить мебель, уже не верю. Как мне говорили ранее: можно либо запросить компенсацию за просрочку, либо за возврат средств (вместе вроде как не получится). Конечно, за просрочку должно быть больше, но я не уверена в том, что договор в целом составлен корректно. Подскажите, как быть? На какие статьи лучше ссылаться?

Хвощева Ванда Валерьевна

Вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата как аванса так и просить неустойку моральный вред а также вызванные неисполнением убытки. Обращайтесь если нужна помощь

Шидаков Энвер Хабибович

Добрый день, Елена! Необходимо подготовить претензию в адрес исполнителя ссылаясь на ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», также укажите возможную перспективу судебных издержек для мотивации исполнителя в урегулировании спора. Как следует из описания Вашей ситуации и как я полагаю, претензия останется без ответа, в связи с чем, параллельно обратитесь с заявлением в полицию о совершении в отношении Вас преступления, не нужно указывать на статью о мошенничестве, сотрудники при необходимости самостоятельно разберутся, достаточно будет описать Вашу ситуацию в свободной форме далее, в рамках материала проверки исполнитель будет опрошен (дача объяснений) - как правило он не должен отрицать факта Ваших правоотношений (имеются переписки, звонки, договор и др.) состав преступления усматривается в его действиях, несмотря на это, даже если уголовное дело не будет возбужденно, что вероятней всего, это единственный внушительный (принудительный) рычаг воздействия на исполнителя - это первое, второе, что даже если дело не будет возбуждено, вы получите весь материал проверки и с хорошей базой доказательств Вы сможете обратиться в суд, тем самым Вы устраните имеющиеся пробелы в Вашем договоре.
Важно! Перед отправлением претензии, ознакомьтесь с ч. 1 Ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» дабы избежать части удержания денежных средств исполнителем.
Желаю Вам успехов!

Здравствуйте! Заказала мягкую мебель на заказ, продавец срок срок изготовления просрочил, на контакт практически не выходит, вроде ждите и все. По договору срок прошёл, деньги заплачены в полном объеме, а мы до сих пор не получили товар. Вопрос, могу ли я расторгнуть договор и вернуть все деньги(ждать больше не хочу)? И что для этого нужно? Какие есть риски и на что обратить внимание!?

Чеботарев Василий Сергеевич

Направьте уведомление об одностороннем отказе от договора в связи с просрочкой исполнителя и требование о возврате средств на по указанным реквизитам

Пискунов Михаил Николаевич

Да, вы можете расторгнуть договор и вернуть деньги. Ключевой шаг — грамотно составленная и официально направленная претензия. Не ограничивайтесь звонками и сообщениями. После отправки претензии и истечения 10 дней, если деньги не вернули, смело обращайтесь в Роспотребнадзор и готовьте иск в суд.

Шансы на успех в суде при наличии договора, доказательств оплаты и факта просрочки — очень высоки. Потребитель в таких спорах находится в привилегированном положении по закону.

Основной риск - несостоятельность продавца.

Добрый день! Предыдущий вопрос попал в некорректную категорию и без документа
Прошу вас оценить, корректно ли составлена досудебная претензия о возврате денежных средств в связи с неисполнением обязательств? Все ли указано в полном объеме?
10.10.2025 - заказ товара (срок изготовления 14 дней, подтверждается почтовой перепиской)
12.11.2025 - отказ от товара и запрос денежных средств
28.01.2026 - нет товара, нет средств, представители ООО на связь не выходят
Переписка в whatsapp у представителя ООО с автоудалением, осталась текстовая выгрузка без скриншотов и аудиосообщения представителя ООО. Помимо этого, есть счет на оплату и чек перевода на р/с ООО.
Огромное вам спасибо заранее!

Арахова Диана Алексеевна

С юридической точки зрения, досудебная претензия будет считаться составленной корректно, если в ней четко указаны данные сторон, суть нарушения обязательств, требования о возврате денежных средств, сроки исполнения и приложены подтверждающие документы, однако текстовая выгрузка переписки без скриншотов и аудиосообщений может быть оценена судом как менее убедительное доказательство.

В адрес УО, как исполнителя коммунальной услуги теплоснабжения, органом государственного жилищного надзора было вынесено административное предписание с требованием перерасчёта платы за теплоснабжение собственникам трех многоквартирных домов, имеющих единую систему теплоснабжения ("сцепка теплоснабжения") за три предшествующих отопительных периода. УО предписание не исполнила, поскольку как исполнитель услуги лишь перевыставляла счета собственникам трех МКД за соответствующие отопительные периоды, полученные от РСО. Исполнив указанное предписание, УО подвергла бы себя существенным убыткам, поскольку прежний, оспоренный жилищной инспекцией в названном предписании порядок расчёта и начисления платы за тепло приводил к избыточной плате за услугу, фактически составляя неосновательное обогащение РСО.
В свою очередь, РСО всегда настаивала именно на том порядке расчета и начисления, который приносил ей максимальную прибыль и произвести перерасчёт платы для непосредственно УО заведомо отказалось бы.
Вместо перерасчёта, как требовала ГЖИ, УО оспорила предписание в арбитражном суде. Первая инстанция признала спорное предписание законным и обоснованным, после чего РСО бросилась навёрстывать упущенное, подав апелляцию, на решение, как лицо не привлеченное третьим лицом к рассмотрению в суде первой инстанции, права которого задеты решением суда. После годичного судебного разбирательства, с противоположной позицией первой и апелляционной инстанции, где РСО удалось через председателя арбитражного суда продавить нужное ей решение, оставлявшее ей прежний порядок расчета платы за тепло, кассационная инстанция признала всё-таки спорное предписание законным и обоснованным, обломав гешефт РСО, как, основного и единственного, по сути, заинтересованного лица в старом, стяжательском порядке расчёта платы за услугу теплоснабжения.
При этом, в момент вынесения постановления суда кассационной инстанции, исполнителем коммунальной услуги теплоснабжения была уже РСО, а не УО, после проведения соответствующих ОСС в спорных МКД.
Засиленное кассационным постановлением предписание ГЖИ с требованием перерасчёта за три предшествующих отопительных периода исполнено так и не было, также как не состоялся переход к законному порядку платы за теплоснабжение.
РСО, будучи исполнителем коммунальной услуги теплоснабжения демонстративно игнорировало и само предписание, вынесенное в адрес УО, также как и судебный акт, признавший названное предписание законным и обоснованным.
В настоящее время уже сами собственники индивидуально подают иски с требованием взыскать убытки с РСО в том числе, в связи с неисполнением предписания ГЖИ в адрес УО, аргументируя требования именно к РСО, а не УО, на основании 403 ГК РФ - обязанное лицо несет ответственность в том числа и за действия третьих лиц, которым было поручено исполнение.
При этом, УО также привлекается к рассмотрению третьим лицом.
Вопрос - сможет ли устоять такая правовая позиция в суде, учитывая что коррумпированная судья однозначно будет пытаться использовать довод, что РСО не являлось стороной административного предписания обязывающего именно УО, как первоначального исполнителя коммунальной услуги произвести перерасчёт платы?
При оспаривании, предпринятом УО предписания в арбитражном суде РСО также не был стороной по дела, а лишь участником - третьим лицом.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте.
Позиция собственников имеет реальные шансы на успех: гражданский кодекс закрепляет обязанность надлежащего исполнения обязательств (ст. 309–310 ГК РФ) и деликатную ответственность за причинённый вред (ст. 1064 ГК РФ), а также допускает привлечение к ответственности за действия третьих лиц (в т.ч. ст. 403 ГК РФ), если будет доказана причинно‑следственная связь и фактическое исполнение/контроль РСО над услугой. Суд может признать РСО ответчиком даже при том, что предписание было адресовано УО, но ключевыми будут доказательства (платёжные документы, расчёты, акты, предписание ГЖИ, решения судов, протоколы ОСС и переписка РСО). При риске предвзятого рассмотрения нужна тщательная процессуальная стратегия и подготовка доказательной базы.

Кафе не хотят возвращать предотлату,говорят в договоре прописано за 210 дней надо уведомить их.

Якубова Ольга Алексеевна

Добрый день. Возврат залога или предоплаты, внесённой в кафе, возможен даже при наличии в договоре условия о необходимости уведомления за 210 дней, поскольку такие ограничения, как правило, нарушают права потребителя и признаются недействительными по закону.

Любые условия договора, которые ставят возврат средств в зависимость от крайних сроков, как в вашем 210 дн. признаются недействительными, если они ухудшают положение потребителя по сравнению с законом. Если услуга не оказана и кафе не понесло расходов, аванс должен быть возвращён полностью. Рекомендую направить в адрес кафе письменную претензию с требованием вернуть залог, сославшись на Закон "О защите прав потребителей" и ст. 1102 ГК РФ (неосновательное обогащение), а также недействительность условия о 210 днях.

Если Вам необходима более детальная помощь в написании претензии можете обратиться ко мне по контактам указанным в профиле.

Можно ли мне вернуть залог и риэлторский услуги ,если я сегодня подписал договор найма жилья ,но потом передумала снимать эту квартиру

Изотов Юрий Викторович

Добрый день. Необходимо анализировать условия договора.

Суровцева Лилия Рустамовна

Здравствуйте! Нужно смотреть содержание договора с риэлтором, чтобы ответить на Ваш вопрос.

Решил съехать из арендуемой квартиры так как обнаружилась плесень под обоями. Назначил встречу о передаче квартиры собственнице. При встрече , она сказала что плесень моя вина и я должен ей возместить весь ущерб за ремонт . После этого она незаметно украла мой экземпляр договора и ключи от квартиры и ушла , оставив меня в незапертой квартире . Как поступить в таком случае?

Дивлекеев Никита Сергеевич

Нужно подать досудебную претензию и требовать возврата залога