Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Расторжение договора?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте. Приобрели баню, внесли предоплату. Согласно договору, срок изготовления, доставки и установки бани 50раб.дней в сезон (они прошли). Прикреплю условия сроков. При подписании нас осведомили о том, что в непогоду сроки переносятся и двигается вся очередь, но сейчас погода хорошая, а нас так и кормят завтраками.
Можем ли мы расторгнуть договор и вернуть предоплату?

Стекольщиков Олег Александрович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 23 года
Да, расторгнуть договор и вернуть предоплату Вы вправе. При нарушении срока у потребителя на выбор несколько вариантов, и один из них — отказаться от договора и потребовать вернуть всё уплаченное и возместить убытки, причём никаких удержаний «за понесённые расходы» при просрочке по его вине быть не должно. Сверх этого за каждый день просрочки полагается неустойка три процента от цены работы, а на возврат денег закон даёт исполнителю десять дней со дня, когда Вы предъявили требование. Про оговорку о непогоде: даже если такое условие в договоре есть, ссылаться на него исполнитель может, только реально доказав, что погода в конкретные дни делала работы невозможными, а сдвинувшаяся очередь и обычные дожди форс-мажором не являются: предприниматель отвечает за срыв срока независимо от своей вины, освобождает его только непреодолимая сила. Устные заверения при подписании тоже значения не имеют, важен только текст договора. Действуйте так: напишите письменную претензию с требованием расторгнуть договор, вернуть предоплату и выплатить неустойку, вручите её под подпись на втором экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением. Не вернут в срок — иск в суд по Вашему месту жительства, госпошлину по таким спорам потребитель не платит при цене иска до миллиона рублей, а сверх основной суммы суд взыскивает моральный вред и штраф в размере половины присуждённого за то, что вопрос не решили добровольно.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Арзуманян Раксана Владимировна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Да, вы имеете полное право расторгнуть договор и вернуть предоплату (внесенный задаток/аванс), а также потребовать неустойку и возмещение убытков на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» (если баня приобреталась для личных нужд).

Правовые основания:

Нарушение сроков: Согласно ст. 28 ЗоЗПП, при нарушении сроков выполнения работы (изготовления и установки), потребитель вправе отказаться от исполнения договора.

Возврат денег: По закону продавец обязан вернуть предоплату в полном объеме.

Погодные условия: Указанные в договоре оговорки про осадки и температуру (ниже -10°C и выше +26°C) являются форс-мажором только при их фактическом наличии. Если погода хорошая, продавец обязан доказать наличие обстоятельств непреодолимой силы.

Алгоритм действий:

Направьте продавцу письменную претензию о расторжении договора и возврате средств.

Укажите требование о выплате неустойки за просрочку.

✅ если вам необходима дополнительная помощь (составление документов, консультация) - пишите в любой мессенджер (ТГ, Макс, Ватс ап). Отвечаю оперативно! ✔️
Спасибо за ответ
Зайцева Надежда Владимировна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Здравствуйте. Да, можете и взыскать неустойку.

Готова дать Вам подробную индивидуальную консультацию по телефону. Консультация платная.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка
Ваша ситуация подпадает под договор бытового подряда (ст. 730 ГК РФ), так как речь идет об изготовлении и установке бани для личных нужд. Если установленный договором срок изготовления, доставки и установки истёк, а подрядчик не выполнил обязательства, у вас появляются права, предусмотренные законом.

Применимые нормы
Ключевые нормы:
- Ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» — регулирует ответственность исполнителя за нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги).
- Ст. 715 ГК РФ — заказчик вправе отказаться от исполнения договора подряда, если подрядчик нарушил сроки.

Риски, сроки, ответственность, нюансы
- Если подрядчик не выполнил обязательства в установленный срок, вы вправе:
1. Назначить новый разумный срок (письменно).
2. По истечении этого срока — требовать расторжения договора и возврата предоплаты.
3. Потребовать уплаты неустойки (пеней) за просрочку, если она предусмотрена договором или законом (ст. 28 Закона о защите прав потребителей — 3% от цены работы за каждый день просрочки, если неустойка не установлена договором).
- Ссылки на “непогоду” допустимы только при наличии объективно подтверждённых обстоятельств (например, чрезвычайные погодные условия, подтверждённые актами). Если погода хорошая, такие объяснения не обоснованы.
- Если подрядчик не вернёт предоплату добровольно, вы можете обратиться в суд. В этом случае возможно взыскание неустойки, компенсации морального вреда и штрафа (ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Что делать клиенту пошагово
1. Направьте подрядчику письменную претензию (лучше заказным письмом с уведомлением), в которой:
— укажите на нарушение срока;
— предложите исполнить обязательства в новый разумный срок (например, 7–10 дней);
— предупредите, что по истечении этого срока вы будете требовать расторжения договора и возврата предоплаты.
2. Если подрядчик не выполнит работу в назначенный срок — направьте письменное уведомление о расторжении договора и требовании вернуть предоплату.
3. Если возврат не последует — обращайтесь с иском в суд по месту вашего жительства или по месту нахождения подрядчика.
4. Сохраните договор, чеки, переписку, доказательства оплаты и все ваши обращения.

Что нужно уточнить
Для точной оценки желательно ознакомиться с текстом договора, особенно с условиями о сроках, форс-мажоре, порядке расторжения и возврата средств, а также с условиями о неустойке.

Для детального анализа вашей ситуации и подготовки претензии рекомендую обратиться к юристу с договором и перепиской.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
571 юрист отвечают
3 минуты среднее время ответа
161 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Задержка кухни. Как на них повлиять?

    4 ответа

    Здравствуйте. Что делать если компания по изготовлению кухни задерживает доставку на месяц (переносит доставку каждую неделю по разным причинам) и не отвечает на звонки в последнее время? По договору за…

    Тюленева Елена Вячеславовна

    Тюленева Елена Вячеславовна

    Скорее всего никак нельзя повлиять. Претензия и в суд
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Обращайтесь с претензией. Срок на удовлетворение требований 10 дней по ЗОПП. Если и дальше будут откладывать выполнение работ, можете…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за заказ

    3 ответа

    Добоый день, делала заказ через интергнь картира на холсте, сказали срок изготовления 3 дня, заказ оплатиоа полностью. Подарок на свадьбу подруги, по срокам должны бвли успеть, в итоге 4-ый день,…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Да, можете. Но получите ли деньги? Большой вопрос. А может и нарвались на мошенников. Их чейчас очень много. Попросите пусть…
    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Здравствуйте, да, можете
    Перейти к вопросу

  • Что делать, если сроки возврата денежных средств нарушены?

    6 ответов

    Здравствуйте! 08.12.2023 была заказана мебель (стол, стулья) срок изготовления 30 дней. Сроки были нарушены, 20.02 было написано заявление на возврат денежных средств, на сегодняшний день возврат так и не поступил.

    Галтаева Вероника Вячеславовна

    Галтаева Вероника Вячеславовна

    добрый день. Можно написать претензию. После чего подавать иск в суд и взыскать денежные средства и неустойку.
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить претензию, затем иск в суд с соответствующими требованиями
    Перейти к вопросу

  • Неустойка

    4 ответа

    Помогите рассчитать неустойку. Заказывали в мебельном салоне кухню по индивидуальному проекту, стоимость 360 616 рублей, заказ был от 7 октября 2024. По договору 60 рабочих дней срок изготовления. Уплачен был…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе требовать взыскание неустойки по закону, договору если ваши права нарушены при ненадлежащем исполнении обязательств продавцом по договору.…
    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    Пригласите юриста. специалист поможет взыскать больше
    Перейти к вопросу

  • Как доказать оплату заказа?

    4 ответа

    Добрый день. Заказала изготовление 2-х столов в организации, но менеджер попросила перевести аванс на карту физлица. Сумма аванса указана в договоре. Перевела аванс на карту физлица в день заключения договора,…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы оплатили услуги со всей карты, поэтому вправе взять выписку со своего счета в банках по факту перевода для…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Необходимо разобрать, как лучше поступить, требовать деньги по договору капли-продажи и требовать с физлица, получившего деньги, возврата неосновательного обогащения.
    Перейти к вопросу

  • Действия при обнаружении дефектов мебели в течении гарантийного срока

    6 ответов

    Была заказана кухня по индивидуальному размеру, срок изготовления занял 2 месяца. заказана была у ИП. установлена кухня была в ноябре 2024 г. на данный момент я обнаружила на фасадах кухни…

    Ворошин Никита Константинович

    Ворошин Никита Константинович

    Здравствуйте, по общему правилу срок ответа на претензию 10 дней. Иной срок ответа может быть установлен договором. Есть большой успешный…
    Перейти к вопросу

  • Что сделать, если изготовитель мебели просрочил сроки по договору

    2 ответа

    Заказали кухонный гарнитур и шкаф на изготовление по индивидуальным размерам. Срок изготовления по договору 35 рабочих дней закончился 1 августа. Сегодня мне сообщили, что установка планируется предварительно 12 августа. Можно…

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте ваше право решить вопрос миром до суда, если исполнитель согласен на ваши условия. В соответствии с законом о защите…
    Куприянова Ирина Александровна

    Куприянова Ирина Александровна

    Добрый день! Для начала нужно изучить условия договора.
    Перейти к вопросу

  • Возврат

    4 ответа

    Скажите пожалуйста. Если сегодня оформили заказ(и оплатили) на очки сыну, а он передумал. Можно ли отменить заказ и вернуть денежные средства? Очки на заказ, срок изготовления 12.10.25

    Филиппов Михаил Сергеевич

    Филиппов Михаил Сергеевич

    Добрый день, Вы заключили договор на оказание услуг по изготовлению очков или договор купли-продажи по индивидуальному заказу?
    Кашапова Элина Ришатовна

    Кашапова Элина Ришатовна

    Здравствуйте! Рекомендую не откладывая в письменном виде обратиться у исполнителю. Вы вправе рассчитывать на возврат средств. А исполнитель вправе удержать…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за непоставленную мебель?

    5 ответов

    05.05.2024 года заключен договор на предоставление услуг по изготовлению мебели. Предоплата 70% внесена в тот же день, что также прописано в договоре. Срок изготовления мебели указан 2 месяца. Сегодня (24.11.2025)…

    Хвощева Ванда Валерьевна

    Хвощева Ванда Валерьевна

    Вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата как аванса так и просить неустойку моральный вред а также вызванные неисполнением…
    Шидаков Энвер Хабибович

    Шидаков Энвер Хабибович

    Добрый день, Елена! Необходимо подготовить претензию в адрес исполнителя ссылаясь на ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», также укажите…
    Перейти к вопросу

  • Как расторгнуть договор с возвратом денежных средств

    3 ответа

    Здравствуйте! Заказала мягкую мебель на заказ, продавец срок срок изготовления просрочил, на контакт практически не выходит, вроде ждите и все. По договору срок прошёл, деньги заплачены в полном объеме, а…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Направьте уведомление об одностороннем отказе от договора в связи с просрочкой исполнителя и требование о возврате средств на по указанным…
    Пискунов Михаил Николаевич

    Пискунов Михаил Николаевич

    Да, вы можете расторгнуть договор и вернуть деньги. Ключевой шаг — грамотно составленная и официально направленная претензия. Не ограничивайтесь звонками…
    Перейти к вопросу

  • Верно ли составления досудебная претензия о возврате денежных средств?

    1 ответ

    Добрый день! Предыдущий вопрос попал в некорректную категорию и без документа Прошу вас оценить, корректно ли составлена досудебная претензия о возврате денежных средств в связи с неисполнением обязательств? Все ли…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    С юридической точки зрения, досудебная претензия будет считаться составленной корректно, если в ней четко указаны данные сторон, суть нарушения обязательств,…
    Перейти к вопросу

  • Изготовление кухни задерживают более чем на 4 месяца

    3 ответа

    Добрый день! Заключили договор на кухню 15.08.25. Срок изготовления 29.11.2025. На текущий момент кухни нет (04.04.2026). Постоянно сдвигают сроки, сначала говорили пластик встал на таможне, потом фурнитура не пришла. Сейчас…

    Чайковский Александр Васильевич

    Чайковский Александр Васильевич

    По подрядчику можно отказаться за вычетом фактически понесенных расходов должны вернуть деньги. По требованиям в случае неудовлетворения все тоже самое…
    Ибрагимова Асет Аюбовна

    Ибрагимова Асет Аюбовна

    Закон «О защите прав потребителей» полностью на вашей стороне. Вам не нужно ждать решения суда, чтобы заказать новую кухню.Поскольку сроки…
    Перейти к вопросу

  • Просрочка кухни на 9 месяцев, поставка половины кухни

    1 ответ

    Добрый день! 15.08.2025 заказали кухню в компании Кухни Classik. Максимальный срок изготовления по договору до 29.11.2025. Сроки задержали. Их юридический направил письмо с гарантией установить до 21.01.2026. Этот срок тоже…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Вы вправе требовать устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены либо расторжения договора с возвратом уплаченных денег и неустойкой за просрочку. Акт…
    Перейти к вопросу

  • Как расторгнуть договор и вернуть деньги за товар?

    4 ответа

    Здравствуйте! Заказали прихожую в шоуруме. Договорились, что за 20 дней доставят её, заключили договор, в котором прописано срок изготовления 45 дней. За 20 дней доставки не было и исполнитель позвонил,…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Вернуть деньги вы можете, а подать в суд — обязательно нужно, но здесь есть важный юридический нюанс со сроками и…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Расторгнуть договор и вернуть деньги можно в связи с нарушением срока изготовления. В соответствии со ст. 28 Закона о защите…
    Перейти к вопросу

  • Вопрос про неустойку по договору о изготовлении мебели.

    4 ответа

    Здравствуйте! Заключил договор с ИП, на изготовление мебели, по моим размерам. Оплатил, примерно, 70%, остальное нужно оплатить, когда изготовят и установят. В договоре дата окончания работ 4 сентября, договор заключен…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Сначала изготовление и установка мебели, а потом взыскание неустойки, за нарушение сроков договора. Если Вам нужна эта мебель.
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Да, ваши опасения обоснованны. Согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», при нарушении срока выполнения работ исполнитель уплачивает…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Наталенко Сергей Олегович — профиль на HARANT
    9.5
    24 отзыва
    Юрист

    Наталенко Сергей Олегович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Томск
    • Стаж более 7 лет
    • 132 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +9 специализаций
    Надежный и независимый профессиональный советник по правовым вопросам любой сложности.
    Перейти
  • Юрист Юркевич Евгений Юрьевич — профиль на HARANT
    7.2
    1 отзыв
    Юрист

    Юркевич Евгений Юрьевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Новосибирск
    • Стаж более 11 лет
    • 20 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +9 специализаций
    Юрист с 11-летним стажем Специализируюсь на комплексном решении правовых вопросов в следующих областях: Семейное право: расторжение брака, раздел имущества, алименты…
    Перейти
  • Юрист Шерстюк Иван Александрович — профиль на HARANT
    9.1
    1 отзыв
    Юрист

    Шерстюк Иван Александрович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Казань
    • Стаж более 12 лет
    • 141 судебное дело
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    👨🏻‍💼Дoбpый день! Меня зoвут Ивaн Александрoвич Шерстюк Я являюcь частнoпрaктикующим юриcтoм в области гражданского права.
    Перейти
  • Адвокат Цыркун Дмитрий Сергеевич — профиль на HARANT
    9.1
    8 отзывов
    Адвокат №2980

    Цыркун Дмитрий Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 16 лет
    • 60 судебных дел
    Адвокат, стаж работы более 15 лет.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    35 отзывов
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 168 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.8
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 28 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме