Как вернуть деньги за заказ?

Кто прав в сложившейся ситуации? Как вернуть деньги за заказ и возможно ли это? 4.05.23 сделала заказ в интернет магазине с доставкой в определённый пункт выдачи(один из филиалов магазина). При…

Кутейников Никита Сергеевич

Здравствуйте! В данной ситуации закон однозначно на Вашей стороне. Правила дистанционной продажи товаров позволяют потребителю отказаться от заказа и потребовать…

Лаврентьев Юрий Витальевич

Здравствуйте. Необходимо посмотреть условия заказа и дату выдачи, указанную в условии. В случае, если срок доставки нарушен, вы имеете право…

Как вернуть деньги за заказ в яндекс еде? 04.06.25 сделал заказ в яндекс еде. Через некоторое время позвонили из яндекса, сказали, что заказ отменен и скоро деньги вернуться ан счет.…

Жидко Сергей Владимирович

В вашем случае, когда Яндекс Еда не вернула деньги за отмененный заказ, а служба поддержки не решает проблему, досудебная претензия…

Заказала дистанционно индивидуальный товар (чехол с гравировкой). Оплатила полностью заказ. На этапе бесплатного макета магазин сделал не то, что я обозначила. А оплачивать дополнительно изменения макета не собираюсь. На просьбу…

Дивлекеев Никита Сергеевич

Вы правы в данной ситуации. Советую составить и и предъявить досудебную претензию продавцу

Каравайцева Елена Александровна

Здравствуйте. Магазин нарушает ст 18 закона РФ о защите прав потребителей. Направляйте претензию. В соучае невыполнения требований обращайтесь в суд.

Был сделан заказ в интернет магазине, способом оплаты был яндекс сплит. Прошёл месяц, товара нет, продавец на связь нигде не выходит. Поддержка Яндекса также ничего не может сделать. Как аннулировать…

Якубова Ольга Алексеевна

Юлия, добрый день. Если интернет‑магазин месяц не доставляет оплаченный товар и не выходит на связь, вы вправе на основании ст.…

Колодчук Владимир Владимирович

Да, эта легендарная поддержка Яндекса. Сначала официально отмените заказ у продавца — запросите подтверждение отмены и возврата средств: это запустит…

Я заказал кухню на заказ, внёс предоплату почти 70%. Сроки уже прошли, а мне всё говорят «ещё чуть-чуть подождите». В итоге уже третий месяц задержки, кухни нет, деньги тоже не…

Арзуманян Раксана Владимировна

Да, вы можете и забрать деньги, и получить крупную денежную компенсацию за каждый день просрочки. Изготовление кухни на заказ по…

Довгань Денис Александрович

Добрый вечер, Евгений. Да, вы имеете полное законное право вернуть деньги с неустойкой или потребовать немедленной установки кухни вместе с…

Заказала в интернет-магазине Вайлдберриз настольную игру. Она пришла в мятой упаковке. Хотела отказаться, но они говорят, что это не является ненадлежащим качеством, поэтому мало того, что отказываются возвращать стоимость доставки(750р),…

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Если упаковка мятая, рваная вы имеете полное право отказаться от товара. По защите прав потребителей даже если упаковка…

Можно ли сделать отказ от заказа контактных линз в оптике, если они были оплачены , и с момента заказа прошло всего сутки? Мне в оптике отказали, сказали что это индивидуальный…

Дорохов Сергей Александрович

Здравствуйте! Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от…

Поповнина Ирина Александровна

Здравствуйте. Срок в одни сутки не является определяющим фактором. Важно, на какой стадии находился заказ на момент вашего обращения. Если…

14 декабря 2025 года пользователь платформы «Авито» под псевдонимом «Ольга Меркулова» оформил заказ на приобретение проектора с использованием сервиса «Авито.Доставка». Адрес доставки: Гулькевичский район, х. Алексеевский, ул. Ленина, 63а. Вся…

Погорелов Евгений Иванович

Добрый день да есть основания для подачи искового заявления на Авито доставку о взыскании. Обращайтесь помогу в сложившейся ситуации телефон…

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Да, основания есть: вы как пользователь заключили договор с «Авито» на услугу доставки, а товар не вернули и розыск…

Здравствуйте! Столкнулась с такой ситуацией: мною был оформлен заказ на покупку ноутбука в Сплит( рассрочка) с переплатой сроком на 12 месяцев. Заказ ждала почти неделю. В итоге в статусе заказа…

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! На какие законы ссылаться: 1. Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Согласно ст. 23.1 ЗоЗПП, если продавец…

Урванцев Евгений Владимирович

Доброго дня! Консультация с изучением документов - это платная услуга. В Вашей ситуации необходимо понимать - получил-ли продавец Ваши деньги…

Здравствуйте, заказывали очки для зрения жене в клинике, 17.07.2026 в 17:10, оплатили 100% стоимости и уехали домой Чуть позже решили отказаться а именно в 18:20 того же дня, позвонили вроде…

Собанин Виктор Викторович

Если заказ ещё не начали делать — деньги вернут почти полностью (за вычетом подтверждённых расходов клиники). Если уже начали —…

Грачёв Георгий Владимирович

Да, клиника обязана вернуть денежные средства, поскольку изготовление очков не начато, Вы отказались до начала исполнения заказа, а отказ потребителя…

Здравствуйте! Хотела сделать ювелирное украшение на заказ из золота. Обратилась к частному мастеру, работает в студии есть сайт есть отметка на Яндекс. Вот уже на протяжении 2х месяцев мы не…

Кудряшова Милана Александровна

Добрый день! По вашей ситуации требование мастера заплатить 5 000 руб. Само по себе законным не становится только потому, что…

Разумовская София Дмитриевна

Платить 5 000 рублей за некачественный эскиз вы не обязаны. Ваши отношения с мастером — это договор бытового подряда (ст.…

Можно ли вернуть деньги за заказ, фото мне отправляли ( с пакетами возле двери), но когда я вышел, их не обнаружил.

Рябов Сергей Иванович

Как в договоре определен порядок доставки? В течение какого времени после сообщения Вы обязаны были забрать доставленное? Направление фотографии не…

Бронштейн Александр Михайлович

Доказательство доставки есть. А вот обратное доказать проблематично. Написать заявление конечно можно. По крайней мере увидите реакцию

Здравствуйте. Что делать если компания по изготовлению кухни задерживает доставку на месяц (переносит доставку каждую неделю по разным причинам) и не отвечает на звонки в последнее время? По договору за…

Тюленева Елена Вячеславовна

Скорее всего никак нельзя повлиять. Претензия и в суд

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Обращайтесь с претензией. Срок на удовлетворение требований 10 дней по ЗОПП. Если и дальше будут откладывать выполнение работ, можете…

Здравствуйте! 08.12.2023 была заказана мебель (стол, стулья) срок изготовления 30 дней. Сроки были нарушены, 20.02 было написано заявление на возврат денежных средств, на сегодняшний день возврат так и не поступил.

Галтаева Вероника Вячеславовна

добрый день. Можно написать претензию. После чего подавать иск в суд и взыскать денежные средства и неустойку.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вы вправе направить претензию, затем иск в суд с соответствующими требованиями

Помогите рассчитать неустойку. Заказывали в мебельном салоне кухню по индивидуальному проекту, стоимость 360 616 рублей, заказ был от 7 октября 2024. По договору 60 рабочих дней срок изготовления. Уплачен был…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вы вправе требовать взыскание неустойки по закону, договору если ваши права нарушены при ненадлежащем исполнении обязательств продавцом по договору.…

Бронштейн Александр Михайлович

Пригласите юриста. специалист поможет взыскать больше