Ирина
-
Вопрос № 00012097
Заказала в интернет-магазине Вайлдберриз настольную игру. Она пришла в мятой упаковке. Хотела отказаться, но они говорят, что это не является ненадлежащим качеством, поэтому мало того, что отказываются возвращать стоимость доставки(750р), так еще и говорят, что за отказ от заказа снимут еще 100р, т.к. это условие изначально было прописано по отказу от качественного товара. Как мне быть, неужели остается просто смириться?
Шатаев Сергей Игоревич
Юрист прошел модерацию
Добрый день!!! Если упаковка мятая, рваная вы имеете полное право отказаться от товара. По защите прав потребителей даже если упаковка нарушена покупатель имеет полное право отказаться от товара. Обращайтесь по номеру телефона или ватцапу.
Если необходима более подробная консультация, обращайтесь личным сообщением через Телеграм или по номеру телефона.
Ирина
Спасибо, что откликнулись. Они не отказываются забрать товар, но без возврата стоимости доставки и со списанием штрафа за отказ, так как помята только коробка игры, а сама игра внутри не повреждена.
