-
Вопрос № 00133193
Здравствуйте.
Мы заключили договор на изготовление кухни с компанией (договор на проект кухни и последующее изготовление, доставку и сборку).
Кухня была доставлена в два этапа:
— первая часть — 14.12
— вторая часть — 17.12
Оплата произведена по договору: 50% авансом и 50% после доставки.
При оплате второй части сотрудник доставки сообщил, что сборка оплачивается по факту выполнения работ, тогда как в договоре указано, что сборка оплачивается до оказания услуги. От оплаты сборки мы не отказывались, готовы её оплатить.
После доставки:
не был предоставлен акт приёма-передачи;
не была передана недостающая полка (о ней устно сообщали, что её забыли включить в договор, но она входит в общую стоимость);
компания перестала выходить на связь: на сообщения не отвечает, общение ведёт исключительно по телефонным звонкам, конкретные даты сборки не назначает, обещанные звонки не поступают.
На текущий момент:
кухня фактически не собрана (у нас набор деталей);
недостающий элемент (полка) не передан;
деньги за кухню получены в полном объёме;
сборка не выполнена и сроки её оказания не определены;
письменных ответов и документов по ситуации нет.
Вопросы:
Можем ли мы привлечь стороннего сборщика и взыскать с компании стоимость сборки как убытки, если услуга сборки не оказывается в разумный срок?
Можем ли требовать возврат стоимости недостающей полки либо её передачи?
Имеем ли мы право заявлять компенсацию морального вреда (маленький ребёнок, отсутствие кухни более 2 месяцев, постоянные переносы и игнор)?
Какие требования целесообразно заявлять в досудебной претензии, чтобы затем обратиться в суд?
Здравствуйте! Ваша ситуация регулируется Законом «О защите прав потребителей». Вы можете выполнить работу сами или нанять третьих лиц, а затем потребовать от компании возмещения расходов. Требуйте либо безвозмездного устранения недостатка (доставки полки), либо соразмерного уменьшения цены договора. Направьте претензию ценным письмом с описью вложения на юридический адрес компании. Это «развяжет вам руки» для найма другого сборщика и подачи иска в суд.
