Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Бесконтактная доставка?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Можно ли вернуть деньги за заказ, фото мне отправляли ( с пакетами возле двери), но когда я вышел, их не обнаружил.

Рябов Сергей Иванович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Как в договоре определен порядок доставки? В течение какого времени после сообщения Вы обязаны были забрать доставленное? Направление фотографии не означает, что заказ доставлен и оставлен под дверью. Его могли сфотографировать и унести. Пишите претензию доставщикам, но сначала разберитесь с условиями доставки.

Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Бронштейн Александр Михайлович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 41 год
Доказательство доставки есть. А вот обратное доказать проблематично. Написать заявление конечно можно. По крайней мере увидите реакцию
Если мой ответ полезен, оставьте пожалуйста отзыв на сайте. На консультацию можете записаться через сайт urist27.com
Спасибо за ответ
Соломин Андрей Николаевич
Соломин Андрей Николаевич
Отвечает юрист
Стаж 3 года

Факт доставки: не доказано, так как, подпись не стоит о получении заказа. Можно писать претензию.

Спасибо за ответ
На ваш вопрос предварительно ответила нейросеть — нажмите «Прочитать».
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
565 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
374 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть деньги за заказ?

    2 ответа

    Кто прав в сложившейся ситуации? Как вернуть деньги за заказ и возможно ли это? 4.05.23 сделала заказ в интернет магазине с доставкой в определённый пункт выдачи(один из филиалов магазина). При…

    Кутейников Никита Сергеевич

    Кутейников Никита Сергеевич

    Здравствуйте! В данной ситуации закон однозначно на Вашей стороне. Правила дистанционной продажи товаров позволяют потребителю отказаться от заказа и потребовать…
    Лаврентьев Юрий Витальевич

    Лаврентьев Юрий Витальевич

    Здравствуйте. Необходимо посмотреть условия заказа и дату выдачи, указанную в условии. В случае, если срок доставки нарушен, вы имеете право…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за заказ

    3 ответа

    Добоый день, делала заказ через интергнь картира на холсте, сказали срок изготовления 3 дня, заказ оплатиоа полностью. Подарок на свадьбу подруги, по срокам должны бвли успеть, в итоге 4-ый день,…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Да, можете. Но получите ли деньги? Большой вопрос. А может и нарвались на мошенников. Их чейчас очень много. Попросите пусть…
    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Здравствуйте, да, можете
    Перейти к вопросу

  • Яндекс еда отменил мой заказ, но деньги возвращать отказывается. Как мне их вернуть?

    1 ответ

    Как вернуть деньги за заказ в яндекс еде? 04.06.25 сделал заказ в яндекс еде. Через некоторое время позвонили из яндекса, сказали, что заказ отменен и скоро деньги вернуться ан счет.…

    Жидко Сергей Владимирович

    Жидко Сергей Владимирович

    В вашем случае, когда Яндекс Еда не вернула деньги за отмененный заказ, а служба поддержки не решает проблему, досудебная претензия…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за заказ в инстаграме?

    2 ответа

    Заказала дистанционно индивидуальный товар (чехол с гравировкой). Оплатила полностью заказ. На этапе бесплатного макета магазин сделал не то, что я обозначила. А оплачивать дополнительно изменения макета не собираюсь. На просьбу…

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Вы правы в данной ситуации. Советую составить и и предъявить досудебную претензию продавцу
    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Здравствуйте. Магазин нарушает ст 18 закона РФ о защите прав потребителей. Направляйте претензию. В соучае невыполнения требований обращайтесь в суд.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за заказ кухни?

    4 ответа

    Я заказал кухню на заказ, внёс предоплату почти 70%. Сроки уже прошли, а мне всё говорят «ещё чуть-чуть подождите». В итоге уже третий месяц задержки, кухни нет, деньги тоже не…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Да, вы можете и забрать деньги, и получить крупную денежную компенсацию за каждый день просрочки. Изготовление кухни на заказ по…
    Довгань Денис Александрович

    Довгань Денис Александрович

    Добрый вечер, Евгений. Да, вы имеете полное законное право вернуть деньги с неустойкой или потребовать немедленной установки кухни вместе с…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть деньги за заказ?

    7 ответов

    Добрый день! Произошла следующая ситуация: заказала у девушки блогера разбор натальной карты за 50 тысяч рублей. Девушка сказала, что срок изготовления от двух недель до 40 дней. Оплата прошла 4…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Безусловно, это ваше право требовать с неё возврата. Нужно направить ей досудебную претензию со всеми право обоснованиями и требованиями,…
    Маслов Александр Анатольевич

    Маслов Александр Анатольевич

    это просто мошеничество! Вот и все Александр!
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за заказ который я не получила?

    2 ответа

    Сделала заказ в приложении «Пятерочка», на сумму 1.500 рублей, информация о заказе была указана, что продукты доставлены, но заказа мне никто не передавал. Как вернуть деньги, служба поддержки откровенно морозит…

    Ковалева Марина Дмитриевна

    Ковалева Марина Дмитриевна

    Добрый день!Можно составить письменное заявление на возврат средств через форму обратной связи в приложении.Если служба поддержки не отвечает, можно подать…
    Семенов Антон Константинович

    Семенов Антон Константинович

    Здравствуйте, необходимо направить претензию, если после получении претензии ответа не поступит или вам откажут, вы вправе обратится в суд
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за заказ Вкусно и Точка?

    2 ответа

    22 июля сделала заказ во Вкусно и точка. Нигде при заказе в приложении не было опции «оставить у двери», комментариев я тоже не оставляла, но курьер втихую доставил оставив у…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Для начала необходимо направить им претензию
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    22 Июля сделала заказ в 28 августа прислали на почту сообщение 24 октября(прошло больше месяца,   Подскажите как мне подать…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за заказ в Яндекс еде

    4 ответа

    Добрый день! 6 июня возникла неприятная ситуация с яндекс едой, они не доставили мне заказ. При этом они отказались возвращать деньги, сославшись на то, что курьер \"отдал заказ женщине\" из…

    Василенко Василий Тихонович

    Василенко Василий Тихонович

    Анастасия, здравствуйте! Попробуйте поступить так: на одну чашу весов положите стоимость заказа, а на другую "стоимость"хлопот по возврату. Вопрос отпадет…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Шансы выиграть суд высоки. Отказ возвращать деньги за не доставленный заказ незаконен (ст. 28, 29 ЗоЗПП). Ваша претензия в чате…
    Перейти к вопросу

  • Пришёл заказ не в полной комплектации, как вернуть деньги за него

    4 ответа

    Здравствуйте! В книжном интернет магазине сделала заказ, пришёл не в полной комплектации, не хватает 2/3. Тех поддержка ничем помочь не может. Помогите, пожалуйста, понять план действий, чтобы вернуть деньги за…

    Довгань Денис Александрович

    Довгань Денис Александрович

    Вам обязаны вернуть деньги за недополученный товар или дослать его, так как магазин нарушил условия договора купли-продажи. Если техническая поддержка…
    Васев Олег Вадимович

    Васев Олег Вадимович

    Здравствуйте. Вы вправе отказаться от товара без объяснения причин, это самый простой способ. В силу ст. 26.1 Закона РФ от…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за заказанные мною очки в оптике

    4 ответа

    Заказаны были мною очки в оптик экспресс, очки за час, - 8.5 диоптрий, линзы 1.74, сделали в течение часа. Чувствовала неудобства, сказали, надо привыкать, т.к.старые - 6.5, линзы 1.67. Прошло…

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Отклонение межзрачкового расстояния на 2 мм от рецепта — нарушение технологии (недопустимо для индивидуального заказа, ГОСТ для готовых очков не…
    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Здравствуйте. Смещение межзрачкового расстояния на 2 мм при высокой миопии (-8.5 диоптрий) — это грубый брак, который по ГОСТу не…
    Перейти к вопросу

Юристы по Защите прав потребителей

  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме