Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Что делать, если сроки возврата денежных средств нарушены?

(6 ответов)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте! 08.12.2023 была заказана мебель (стол, стулья) срок изготовления 30 дней. Сроки были нарушены, 20.02 было написано заявление на возврат денежных средств, на сегодняшний день возврат так и не поступил.

Павлова Елена Леонидовна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 19 лет

Добрый день, можно взыскать существенную неустойку за каждый день просрочки. Есть калькулятор процентов по закону о защите прав потребителей - онлайн. Нужно обращаться в суд, чтобы взыскать неустойку.

Если Вам понравился ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Меринова Алена Александровна
Отвечает юрист
Стаж 11 лет

Здравствуйте. Пишите претензию исполнителю, дальше будет видно. Если не отреагируют, то иск в суд. Если нужна помощь, пишите в ватсап

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле. с ув. Меринова А.А.
Спасибо за ответ
Ватолин Александр Иванович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Здравствуйте! Подавайте иск в суд в рамках закона о защите прав потребителей. Нужна будет помощь в составлении иска, обращайтесь.

Pax et felicitas infinita omnibus.
Спасибо за ответ
Галтаева Вероника Вячеславовна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает адвокат
Стаж 21 год
добрый день. Можно написать претензию. После чего подавать иск в суд и взыскать денежные средства и неустойку.
Если вам понравился ответ. Оставьте пожалуйста отзыв
Спасибо за ответ
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Вы вправе направить претензию, затем иск в суд с соответствующими требованиями

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Спасибо за ответ
Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Заявление в суд, но желательно, сначала претензию.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос предварительно ответила нейросеть — нажмите «Прочитать».
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
281 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Задержка кухни. Как на них повлиять?

    4 ответа

    Здравствуйте. Что делать если компания по изготовлению кухни задерживает доставку на месяц (переносит доставку каждую неделю по разным причинам) и не отвечает на звонки в последнее время? По договору за…

    Тюленева Елена Вячеславовна

    Тюленева Елена Вячеславовна

    Скорее всего никак нельзя повлиять. Претензия и в суд
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Обращайтесь с претензией. Срок на удовлетворение требований 10 дней по ЗОПП. Если и дальше будут откладывать выполнение работ, можете…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за заказ

    3 ответа

    Добоый день, делала заказ через интергнь картира на холсте, сказали срок изготовления 3 дня, заказ оплатиоа полностью. Подарок на свадьбу подруги, по срокам должны бвли успеть, в итоге 4-ый день,…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Да, можете. Но получите ли деньги? Большой вопрос. А может и нарвались на мошенников. Их чейчас очень много. Попросите пусть…
    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Здравствуйте, да, можете
    Перейти к вопросу

  • Неустойка

    4 ответа

    Помогите рассчитать неустойку. Заказывали в мебельном салоне кухню по индивидуальному проекту, стоимость 360 616 рублей, заказ был от 7 октября 2024. По договору 60 рабочих дней срок изготовления. Уплачен был…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе требовать взыскание неустойки по закону, договору если ваши права нарушены при ненадлежащем исполнении обязательств продавцом по договору.…
    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    Пригласите юриста. специалист поможет взыскать больше
    Перейти к вопросу

  • Как доказать оплату заказа?

    4 ответа

    Добрый день. Заказала изготовление 2-х столов в организации, но менеджер попросила перевести аванс на карту физлица. Сумма аванса указана в договоре. Перевела аванс на карту физлица в день заключения договора,…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы оплатили услуги со всей карты, поэтому вправе взять выписку со своего счета в банках по факту перевода для…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Необходимо разобрать, как лучше поступить, требовать деньги по договору капли-продажи и требовать с физлица, получившего деньги, возврата неосновательного обогащения.
    Перейти к вопросу

  • Действия при обнаружении дефектов мебели в течении гарантийного срока

    6 ответов

    Была заказана кухня по индивидуальному размеру, срок изготовления занял 2 месяца. заказана была у ИП. установлена кухня была в ноябре 2024 г. на данный момент я обнаружила на фасадах кухни…

    Ворошин Никита Константинович

    Ворошин Никита Константинович

    Здравствуйте, по общему правилу срок ответа на претензию 10 дней. Иной срок ответа может быть установлен договором. Есть большой успешный…
    Перейти к вопросу

  • Что сделать, если изготовитель мебели просрочил сроки по договору

    2 ответа

    Заказали кухонный гарнитур и шкаф на изготовление по индивидуальным размерам. Срок изготовления по договору 35 рабочих дней закончился 1 августа. Сегодня мне сообщили, что установка планируется предварительно 12 августа. Можно…

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте ваше право решить вопрос миром до суда, если исполнитель согласен на ваши условия. В соответствии с законом о защите…
    Куприянова Ирина Александровна

    Куприянова Ирина Александровна

    Добрый день! Для начала нужно изучить условия договора.
    Перейти к вопросу

  • Возврат

    4 ответа

    Скажите пожалуйста. Если сегодня оформили заказ(и оплатили) на очки сыну, а он передумал. Можно ли отменить заказ и вернуть денежные средства? Очки на заказ, срок изготовления 12.10.25

    Филиппов Михаил Сергеевич

    Филиппов Михаил Сергеевич

    Добрый день, Вы заключили договор на оказание услуг по изготовлению очков или договор купли-продажи по индивидуальному заказу?
    Кашапова Элина Ришатовна

    Кашапова Элина Ришатовна

    Здравствуйте! Рекомендую не откладывая в письменном виде обратиться у исполнителю. Вы вправе рассчитывать на возврат средств. А исполнитель вправе удержать…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за непоставленную мебель?

    5 ответов

    05.05.2024 года заключен договор на предоставление услуг по изготовлению мебели. Предоплата 70% внесена в тот же день, что также прописано в договоре. Срок изготовления мебели указан 2 месяца. Сегодня (24.11.2025)…

    Хвощева Ванда Валерьевна

    Хвощева Ванда Валерьевна

    Вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата как аванса так и просить неустойку моральный вред а также вызванные неисполнением…
    Шидаков Энвер Хабибович

    Шидаков Энвер Хабибович

    Добрый день, Елена! Необходимо подготовить претензию в адрес исполнителя ссылаясь на ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», также укажите…
    Перейти к вопросу

  • Как расторгнуть договор с возвратом денежных средств

    3 ответа

    Здравствуйте! Заказала мягкую мебель на заказ, продавец срок срок изготовления просрочил, на контакт практически не выходит, вроде ждите и все. По договору срок прошёл, деньги заплачены в полном объеме, а…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Направьте уведомление об одностороннем отказе от договора в связи с просрочкой исполнителя и требование о возврате средств на по указанным…
    Пискунов Михаил Николаевич

    Пискунов Михаил Николаевич

    Да, вы можете расторгнуть договор и вернуть деньги. Ключевой шаг — грамотно составленная и официально направленная претензия. Не ограничивайтесь звонками…
    Перейти к вопросу

  • Верно ли составления досудебная претензия о возврате денежных средств?

    1 ответ

    Добрый день! Предыдущий вопрос попал в некорректную категорию и без документа Прошу вас оценить, корректно ли составлена досудебная претензия о возврате денежных средств в связи с неисполнением обязательств? Все ли…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    С юридической точки зрения, досудебная претензия будет считаться составленной корректно, если в ней четко указаны данные сторон, суть нарушения обязательств,…
    Перейти к вопросу

  • Изготовление кухни задерживают более чем на 4 месяца

    3 ответа

    Добрый день! Заключили договор на кухню 15.08.25. Срок изготовления 29.11.2025. На текущий момент кухни нет (04.04.2026). Постоянно сдвигают сроки, сначала говорили пластик встал на таможне, потом фурнитура не пришла. Сейчас…

    Чайковский Александр Васильевич

    Чайковский Александр Васильевич

    По подрядчику можно отказаться за вычетом фактически понесенных расходов должны вернуть деньги. По требованиям в случае неудовлетворения все тоже самое…
    Ибрагимова Асет Аюбовна

    Ибрагимова Асет Аюбовна

    Закон «О защите прав потребителей» полностью на вашей стороне. Вам не нужно ждать решения суда, чтобы заказать новую кухню.Поскольку сроки…
    Перейти к вопросу

  • Просрочка кухни на 9 месяцев, поставка половины кухни

    1 ответ

    Добрый день! 15.08.2025 заказали кухню в компании Кухни Classik. Максимальный срок изготовления по договору до 29.11.2025. Сроки задержали. Их юридический направил письмо с гарантией установить до 21.01.2026. Этот срок тоже…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Вы вправе требовать устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены либо расторжения договора с возвратом уплаченных денег и неустойкой за просрочку. Акт…
    Перейти к вопросу

  • Как расторгнуть договор и вернуть деньги за товар?

    4 ответа

    Здравствуйте! Заказали прихожую в шоуруме. Договорились, что за 20 дней доставят её, заключили договор, в котором прописано срок изготовления 45 дней. За 20 дней доставки не было и исполнитель позвонил,…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Вернуть деньги вы можете, а подать в суд — обязательно нужно, но здесь есть важный юридический нюанс со сроками и…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Расторгнуть договор и вернуть деньги можно в связи с нарушением срока изготовления. В соответствии со ст. 28 Закона о защите…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денег за неполное проживание в хостеле?

    2 ответа

    Какие сроки возврата наличных денег за проживание в хостеле. Оплатила наличными за 7 ночей, ухожу через 2 ночи, написала заявление администратору на возврат заявление в 1 экземпляре, на руках чек,…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Вам должны выдать документы о фактическом времени проживания с приложением расчета понесенных затрат
    Репина Анна Васильевна

    Репина Анна Васильевна

    Здравствуйте, в соответствии с Законом о защите прав потребителей возврат денег осуществляется в течении 10 дней. Вам нужно оформить документы…
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара

    2 ответа

    Здравствуйте. Я приобрел товар в интернет-магазине, товар пришел, но никакой накладной не предоставили, соответственно о сроках возврата меня не уведомили, значит срок возврата увеличивается до трех месяцев. Но, на самом…

    Бачурин Владимир Валерьевич

    Бачурин Владимир Валерьевич

    Статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей установлен срок на отказ от товара - 7 дней. Если продавец не довел…
    Сергеев Владислав Сергеевич

    Сергеев Владислав Сергеевич

    Добрый день! Потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара надлежащего качества (п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п. 22…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме