Как расторгнуть договор и вернуть деньги за товар?

(4 ответа)

Здравствуйте! Заказали прихожую в шоуруме. Договорились, что за 20 дней доставят её, заключили договор, в котором прописано срок изготовления 45 дней. За 20 дней доставки не было и исполнитель позвонил, сказал, что у него управленческие трудности, дайте больше времени. Конкретного срока не называет. Как могу я расторгнуть договор и получить обратно уплаченные деньги? Возможно ли подать в суд на изготовителя, если мебель приобреталась в мою собственность, которую планировалось сдавать в аренду? Изготовитель о планируемой сдаче знает.

Разумовская София Дмитриевна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
Расторгнуть договор и вернуть деньги можно в связи с нарушением срока изготовления. В соответствии со ст. 28 Закона о защите прав потребителей, вы вправе отказаться от исполнения договора, если исполнитель нарушил установленные сроки выполнения работы. Обратите внимание: срок изготовления по договору составляет 45 дней, значит, ваше право на расторжение возникает только после его истечения. Устная договоренность о 20 днях юридического значения не имеет, так как приоритет имеет письменный договор. Также учтите, что если мебель приобреталась для сдачи в аренду как коммерческая деятельность, суд может не признать вас потребителем, тогда применяются общие нормы ГК РФ (ст. 450, 393). Однако изготовитель знал о цели использования, что может быть аргументом в вашу пользу. Пошаговый план: 1. После истечения 45-дневного срока направьте письменную претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченную сумму. 2. Если исполнитель откажется или не ответит в установленный срок, подавайте иск в суд. Вы также можете требовать неустойку за просрочку и убытки, если сможете их обосновать.
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Вы вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в связи с нарушением согласованного срока и потребовать возврата уплаченной суммы. Поскольку изготовитель осведомлён о цели приобретения, взыскание убытков, включая упущенную выгоду от аренды, допустимо через суд. Договор содержит срок 45 дней или 20 дней - который из них был согласован в качестве окончательного? Ключевая сложность в подобных спорах - разграничение между устной договорённостью и письменным условием договора. На практике суды оценивают переписку, аудиозаписи и иные доказательства, фиксирующие именно 20-дневный срок, как согласованный сторонами. Без этого доказательного массива суд с высокой вероятностью применит письменный срок - 45 дней, что существенно изменит правовую позицию истца. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
А

В договоре указано 45 дней, но есть переписка, где директор обещает доставить за 20 дней. Переживаем, что суд неудовлетворит заявление, так как приобреталась прихожая для жилья под съем. Читали, что при защите прав потребителей, мебель должна быть приобретена только для себя. А у нас съем жилья. В каком случае при заказе мебели нельзя подавать в суд, при нарушении сроков изготовления?

Арзуманян Раксана Владимировна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Вернуть деньги вы можете, а подать в суд — обязательно нужно, но здесь есть важный юридический нюанс со сроками и статусом потребителя.Главная проблема вашей ситуации: устные договоренности о 20 днях не имеют юридической силы, если в подписанном договоре четко закреплен срок в 45 дней. Суд и закон будут опираться исключительно на документ

✅ если вам необходима дополнительная помощь (составление документов, консультация) - пишите в любой мессенджер (ТГ, Макс, Ватс ап). Отвечаю оперативно! ✔️
Некрасова Вера Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 28 лет
Здравствуйте. Да, Вы можете подать в суд как потребитель. Предварительно нужно направить досудебную претензию.
Вы можете связаться со мной: по телефону; IMO; МАХ; Bip; Телеграмм. Обращаю Ваше внимание - Консультация платная. С уважением, юрист - Вера Анатольевна.
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
1. Суть ситуации и правовая оценка
Вы заключили договор на изготовление мебели с конкретным сроком изготовления (45 дней). По истечении 20 дней мебель не доставлена, исполнитель просит больше времени, но новый срок не называет. Ваш вопрос — как расторгнуть договор и вернуть деньги, а также можно ли подать в суд, если мебель приобреталась для сдаваемой в аренду квартиры, и исполнитель об этом знает.

2. Применимые нормы права
Если вы выступаете как физическое лицо (не ИП, не юрлицо), то отношения регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) и Гражданским кодексом РФ (ГК РФ), в частности ст. 28 ЗоЗПП и ст. 450–452 ГК РФ. Если договор заключён между двумя ИП или юрлицами — только ГК РФ.

3. Риски, сроки, ответственность, нюансы
- Если мебель приобреталась для личных, домашних нужд, вы — потребитель, и у вас больше гарантий (ЗоЗПП).
- Если исполнитель знал, что мебель покупается для коммерческого использования (например, сдачи квартиры), есть риск, что суд может признать отношения не потребительскими, и тогда защита по ЗоЗПП не применяется, только ГК РФ.
- По ГК РФ: если исполнитель нарушает срок, вы вправе требовать исполнения, расторгнуть договор, требовать возврата денег и возмещения убытков (ст. 450, 393 ГК РФ).
- По ЗоЗПП: при нарушении срока изготовления вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата суммы (ст. 28 ЗоЗПП).
- Для расторжения по ГК РФ достаточно существенного нарушения условий (например, неисполнение в срок).
- Важно: если срок изготовления ещё не истёк (45 дней), формально право на расторжение у вас возникнет только после его истечения.

4. Что делать пошагово
а) Проверьте, истёк ли срок изготовления по договору (45 дней).
б) Если срок истёк — направьте исполнителю письменную претензию (лучше заказным письмом с уведомлением), в которой потребуйте расторгнуть договор и вернуть деньги. Укажите, что срок нарушен, исполнитель не называет новый срок, что вас не устраивает.
в) Если исполнитель не реагирует или отказывает — вы вправе обратиться в суд с иском о расторжении договора и возврате суммы.
г) Если исполнитель знал о коммерческих целях, в суде могут возникнуть споры о применимости ЗоЗПП. В этом случае действуйте по ГК РФ.
д) Если мебель нужна срочно, параллельно ищите альтернативные варианты, чтобы минимизировать убытки.

5. Что нужно уточнить
- На кого оформлен договор: на физлицо или ИП/юрлицо?
- Чётко ли зафиксировано в договоре, что мебель приобретается для коммерческих целей?
- Истёк ли уже срок изготовления (45 дней) или только срок, оговорённый устно?
- Сохранились ли у вас платежные документы?

Если остались вопросы по деталям договора или процедуре, рекомендую обратиться к юристу для точной оценки вашей ситуации.

Задайте вопрос всем юристам на сайте
561 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
346 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей


Вы недавно смотрели