Защита прав потребителя: вопросы и ответы — страница 266

Добрый вечер, сдала ювелирное изделия в мастерскую, спустя две недели мне говорят что изделие ещё не готово, периодически звоню в мастерскую,где каждый раз откладывают на следующий раз. Придя в мастерскую спустя месяц прошу вернуть изделия обратно без ремонта, они всяческими способами обнадёживает меня что изделия у них и вот-вот будет готовая. Подскажите пожалуйста как мне забрать свое у меня есть но акта о передаче у меня нет.

Когда-то несколько лет назад, я зарегестрировалась в сервисе профи
Добрый день!Когда-то несколько лет назад ,я зарегестрировалась в сервисе профи.ру как мастер,затем свою анкету удалила.Прошло много времени ,я снова прошла там регистрацию,указала выдуманные имя и фамилию,для активации анкеты нужно было пополнить счет на мин.сумму 720₽,я оплатила с карты мамы.Как только я оплатила счет,тут же мою анкету заблокировали,якобы за то,что когда-то была анкета и новую завести я не могу(я прошла проверку паспорта).Для того,чтобы вывести деньги со счета,я должна была написать заявление ,распечатать,подписать и отправить снова.Я так и сделала.Оператор принял заявление ,сказал ,что деньги вернут в течении 15 рабочих дней.В анкете нужно было указать данные карты и имя(я указала маму).Прошло 15 рабочих дней,денег нет,я пишу в поддержку.Сначала мне говорят ,что заявления нет ,потом когда я отправила скрин ,сообщили якобы в бухгалтерии произошла путаница потому что анкета другая мол нужно было писать заявление с того аккаунта ,но только его они заблокировали ,прошло еще 4 дня ,пишут ,что имя карты не совпадает с моим именем в анкете (с вымышленным),вот пишите еще раз ,пройдите этот гемор и ждите еще 15 рабочих дней!Я из принципа все это оставлять не хочу и дарить им очередные деньги (я так понимаю я далеко не первая)Поскажите куда жаловаться и как их наказать ,чтобы не повадно было !
И как написать претензию ?на какую статью ссылаться?

Добрый день!

Заказчик требует возврата средств, хотя свои обязательства по договору мы выполнили. Ранее мы уже задавали такой вопрос, но теперь на руках имеем как претензию, так и наш ответ на нее. Просим Вас оценить ситуацию и подсказать правильно ли мы написали ответ.

Ситуация вкратце: мы заключили договор и получили средства на разработку, но ТЗ и сроки со стороны заказчика не были предоставлены, контроль же он вел через ВК. То есть в договоре не было прописано никаких сроков, все обсуждалось в мессенджере и отталкиваясь мы от примерных сроков, не заключая соглашения. Также повторюсь, что заказчик не предоставил проектную документацию и тз.

Сейчас проект доделан, но заказчик направил претензию и просит возврат, грозит судом. Говорит что слишком долго и не то (Мы и так много исправляли). Заказчик требует просто вернуть деньги и, если верить его словам, уже готовится к суду. Что делать? Все договора, информация, претензия и ответ у меня есть.

Заранее спасибо за ответ

Скажите пожалуйста, возможно ли получить уже и моральную компенсацию за всю эту нервотрепку и трату времени?
Такой вопрос юристу. Два месяца назад мной был офомлен возврат товара надлежащего качества в интернет-магазин (известный). Возврат приняли и одобрили возврат денежных средств. Форма возврата это перевод денежный по почте России в конкретное почтовое отделение (можно было выбрать). Когда я пришла в почтовое отделение (как было написано спустя 5-7 дней деньги будут готовы к выдаче), мне сказали, что у них нет такой заявки, ничего они не знают, идите на почту по месту проживания, скорее всего там. Пришла на почту по месту проживания. Там мне назвали к выдаче меньшую сумму. Я звоню в интернет-магазин и выясяню в чем дело. На следующий день мне приходит письмо, что всё выяснили, можете забирать на почте нужную сумму. Прихожу на почту, как всегда трачу опять время на очереди, в итоге этот же оператор говорит, что такой заявки у них нет, наверное на другой почте, идите туда. В ужасе иду на другую почту, звоню опять в интернет магазин, в котором уверяют, что точно деньги как раз вот на той почте, куда я направляюсь и где была первый раз, но где мне сказали, что у них ничего нет. Прихожу, опять мне говорят что ничего у них нет и не было, выясняйте с магазином своим, мы ничего не знаем. Опять звоню в магазин, мне обещают выяснить, отписки присылают что в процессе выяснения с почтой и так уже неделю. Скажите пожалуйста, возможно ли получить уже и моральную компенсацию за всю эту нервотрепку и трату времени? Этот интернет-магазин один из самых известных в России, удивляет каким образом такое вообще может происходить (если что, я живу в Московской области, в 5 км от Москвы). То есть практически в столице такое происходит. Благодарю за ответ

Приобрел в интернет-магазине WB пылесос. Через 4 месяца эксплуатации он сломался. Специалист контактного центра ответила, что необходимо обратится в СЦ. В СЦ через 28 дней с момента передачи товара сообщили, что пылесос не подлежит ремонту. Выдали бумагу соответствующую.

Я сфоткал бумагу и отправил сотруднику контактного центра WB на проверку.
Там сообщили, что Акт из СЦ передали поставщику, будет принято решение о возврате. Прошло еще 20 дней, но деньги не возвращают.

С пятидесятого раза дозвонился на горячую линию, ответили, что пока нет ответа от поставщика. Сколько ждать еще-ответить не могут.

Подскажите, стоит ли направлять досудебную претензию WB, с требованием вернуть средства? Обязательно ли уведомлять их заказным письмом или достаточно отправки на официальный e-mail?

Оговорен ли в законе срок, в который после признания товара не подлежащим ремонту, продавец обязан вернуть деньги? Или этот срок входит в те 45 дней, которые предусмотрены законом на ремонт?

Помогите пожалуйста советом!

Добрый день! Как можно решить этот вопрос? Сдал телефон в сервисный центр т.к на дисплее появилась полоска. Прошло 2 недели, сегодня звонит сотрудник и говорит, что ремонт они сделать не могут "Это не гарантийный случай, на экране есть скол"! При приеме телефона сотрудником данного дефекта не было указано. На руках есть сохранная расписка, где указан модель тлф, его номер и все необходимые данные. Когда сотрудник принимал телефон в ремонт, про данный скол не было речи.

Оплатил покупку и установку окон и внешней обшивки балкона еще 11 февраля по договору, установили все в срок, но с первым дождем выяснилось, что установленная конструкция течет в нескольких местах, примерно с марта я постоянно прошу исправить эти недочеты, представители фирмы уже более 5ти раз пытались это исправить, но без успешно. Прошло уже очень много времени, что я могу сделать в данной ситуации по закону?

Я подписала счёт-заказ на изготовление кровати по индивидуальному заказу, выбрав ткань, высоту изголовья и высоту царги. В счёт-заказе прописаны все параметры будущей кровати, в том числе и наименование ткани с номером цвета. Продавец при уточнении заверил, что кровать сделают конкретно из неё. По факту доставки кровати, ткань вызвала сомнения при ярком солнечном свете и я подумала, что при искусственном (как в магазине) она будет смотреться иначе. Подписала акт о приёмке. После снятия защитной упаковки (стрейч плёнки) внутри моего дома я поняла, что продавец использовал другую ткань, близкую по цвету, но не ту, которая указана в счёт-заказе. Отличается текстура. Также продавец в процессе изготовления НЕ связывался со мной по телефону с вопросом замены ткани на другую, т.е. заменил её в одностороннем порядке, скрыв факт подмены. В случае звонка об отсутствии указанной ткани я бы отказалась от заказа.
Продавец (он же и владелец отдела, он же ПБОЮЛ) имеет отдел с мебелью в выставочном ангаре. Сумма и факт оплаты прописаны в счёт-заказе. Но оплата производилась по выбору продавца через онлайн банк по номеру телефона (номер зафиксирован в счёт-заказе, как контактный, но имя и буква отчетства не ПБОЮЛ).
После доставки товара я выяснила, что оказывается ПБОЮЛ прекратил свою деятельность ещё в 2020 году и получается ведет сейчас свою деятельность незаконно.
Продавец отказал в предоставлении образца ткани (указанной в договоре), чтобы удостовериться верная она или нет, сказав, что образец куда-то потерялся.
Планирую взять образец аналогичной ткани в другом магазине, чтобы приложить его к ткани кровати и сфотографировать, что ткань не соответствует образцу и приложить к претензии.

Вопросы:
1. Имеет ли место быть фотофиксация образца ткани другого магазина с фактической тканью кровати, если продавец отказался предоставлять их образы? (при том что образцы одного производителя идентичны во всех магазинах).
2. Какова вероятность что продавец удовлетворит требования, если он незаконно ведёт предпринимательскую деятельность и в случае отказа продавца в принятии претензии вероятность отстоять свои права в суде при наличии зафиксированного наименования ткани в счёт-фактуре, но при прекращённой деятельности ПБОЮЛ.

Учусь на права. и вот я хотела получить справку от психиатра, но отказал из за мелких шрамов на руке 15 летней давности( не попытка суицида) просто по глупости, в подростковом возрасте, по приколу, в то время, можно сказать, что было модно иметь царапины. На учёте не состояла и не состою. Потом врач-психиатр направляет меня на комиссию, я пошла туда, но как только узнали про шрам, сразу же направили к психологу. Я пошла туда, прошла психолога, это школьные вопросы и тд., заполнила тест на депрессию. Потом я опять пошла на комиссию и там мне отказывают в выдаче справки, потому что якобы интеллект низкий (62%) , умственная отсталость легкой степени (даже как то смешно, не все люди и даже водители думаю не имеют IQ 100%, любой человек может переволноваться и забыть то чего он знает) и сказали, что только через пол года можно прийти и пройти всё это заново, но я не согласна с решением, не считаю себя умо. Ну подумаете, человек не ответил на некоторые вопросы правильно, с кем не бывает, и сделать вывод, что он дурачок какой-то, не думаю. Что мне делать в данной ситуации?

Добрый день! Являюсь продавцом на книжной интернет - площадке. Отправил заказчику книгу, надёжно упаковав в картон, дополнительно обмотав скотчем и поместив в почтовый полиэтиленовый пакет. Оформил EMS доставку курьером - лично в руки. Через 2 дня после вручения отправления, заказчик заявил, что книга повреждена, приложил фото повреждения, потребовал возврат денежных средств за товар и пересылку. По ЗоЗПП, я перечислил денежные средства заказчику + заказчик отставил в моём аккаунте на сайте отрицательный отзыв. В ответ на мою претензию, почта России предоставила скан квитанции о вручении с подписью заказчика. Претензий о состоянии посылки в квитанции нет. Юридически по факту - я добросовестно выполнил свои обязательства. Имею множественные благодарности от заказчиков о качестве упаковки и оперативной работе. Администратор сайта отказывается удалять негативный отзыв, который виден всем. При этом, на сайте нет возможности оставлять положительные отзывы (только жалобы). Не имею понимания дальнейшей последовательности действий с моей стороны. Хочу потребовать удаления отзыва и возврата денежных средств. Спасибо