Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Заказчик требует возврата средств, хотя свои обязательства по договору мы выполнили?

(4 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Добрый день!

Заказчик требует возврата средств, хотя свои обязательства по договору мы выполнили. Ранее мы уже задавали такой вопрос, но теперь на руках имеем как претензию, так и наш ответ на нее. Просим Вас оценить ситуацию и подсказать правильно ли мы написали ответ.

Ситуация вкратце: мы заключили договор и получили средства на разработку, но ТЗ и сроки со стороны заказчика не были предоставлены, контроль же он вел через ВК. То есть в договоре не было прописано никаких сроков, все обсуждалось в мессенджере и отталкиваясь мы от примерных сроков, не заключая соглашения. Также повторюсь, что заказчик не предоставил проектную документацию и тз.

Сейчас проект доделан, но заказчик направил претензию и просит возврат, грозит судом. Говорит что слишком долго и не то (Мы и так много исправляли). Заказчик требует просто вернуть деньги и, если верить его словам, уже готовится к суду. Что делать? Все договора, информация, претензия и ответ у меня есть.

Заранее спасибо за ответ

Радостева Анфиса Михайловна
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 6 лет

Константин, добрый день! Выполнение работ по разработке ПО можно квалифицировать как договор подряда, существенным условием которого являются сроки выполнения Подрядчиком работ (пункт о сроке действия договора к этому не относится). Если сроки не оговорены, то будет считаться разумный срок для выполнения подобной задачи. Поддерживаю мнения коллег что вопрос спорный, необходимо смотреть все доказательства, включая переписку мессенджерах. Дождитесь пока Заказчик подаст иск в суд и подайте встречное исковое на приемку работ.

С уважением, Юрист Анфиса Радостева Telegram @Anfisa_ip_law
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Ватолин Александр Иванович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Здравствуйте! Пусть заказчик предъявляет иск. В суде вам нужно предъявить встречный иск, а также заявить ходатайство о назначении судебной экспертизы и предъявить иные доказательства. Это серьёзный спор по подрядным работам. При необходимости, обращайтесь. Вам будет оказана помощь.

Pax et felicitas infinita omnibus.
Спасибо за ответ
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Вопрос спорный. ЗоПП не применим. Все возражения в досудебном порядке и далее в суде по существу заявленных требований, основаниям, доводам прав применению, доказыванию правомерности ваших действий выполняется платно.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Спасибо за ответ
Виль Виктор Александрович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 18 лет

Здравствуйте. Поддерживаю коллег - спор серьезный. Одного понять не могу - на каком основании стороны ссылаются на Закон "О защите прав потребителей"

Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
!

Вы должны тщательно проанализировать договор, а также обменяться письменными доказательствами касательно сроков, ТЗ и т.д. Необходимо проверить, являются ли требования заказчика на возврат денег обоснованными. Если после анализа договора и других необходимых документов будет подтверждено, что вы выполнили все предусмотренные договором обязательства, то вам следует отразить это в вашей письменной претензии Заказчику. Претензия должна прочесть так, чтобы было понятно, что Вы соблюдали условия договора и что деньги, полученные в соответствии с условиями договора, должны быть Вам возвращены, а не просто вернуться Заказчику. После этого Вы можете договориться о подаче доказательств в суд.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
565 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
375 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Продавец и покупатель

    3 ответа

    Добрый день. У меня сложилась такая ситуация. Я заказала товар из другого города, через авито( перешла по их ссылке в вк). В объявлении Продавец обещает изготовить товар в течении 1-3…

    Мерзляков Сергей Леонидович

    Мерзляков Сергей Леонидович

    Добрый день Екатерина, в рамах Закона О защите прав потребителей, вы можете потребовать и фактически взыскать (через суд) только не…
    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    Потребовать можете. Получить нет. В случае несвоевременного исполнения обязательства продавцом вы можете требовать неустойку за нарушение срока поставки. Если он…
    Перейти к вопросу

  • Как добиться справедливости

    4 ответа

    Куда нужно жаловаться на недобросовестного продавца? Покупал в интернете одежду, через группу ВК, прислали не тот товар. Договорились о компенсации, но после просто игнорят и не отвечают.

    Назаренко Михаил Викторович

    Назаренко Михаил Викторович

    сумма большая? попробуйте обратиться в банк за чарджбеком. переписку и оплату приобщить как доказательства
    Максютенко Олег Владимирович

    Максютенко Олег Владимирович

    Здравствуйте! Обращаться нужно в Роспотребнадзор и отправить претензию продавцу.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть залог?

    3 ответа

    Планировали фотосессию, перевела деньги фотографу за аренду зала Здравствуйте. Планировали фотосессию, перевела деньги фотографу за аренду зала. За несколько дней пришлось отменить съёмки, перенести на др дату. В последствии и…

    Радостева Анфиса Михайловна

    Радостева Анфиса Михайловна

    Добрый день, Екатерина. Ситуация не совсем однозначная. Можно подать как неосновательное обогащение, но если фотограф предоставит переписку, то суд может…
    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Добрый день! По вашему вопросу могу пояснить следующее. Вы заказали услугу и оплатили аренду для этой услуги. Так как услугой…
    Перейти к вопросу

  • Что делать если продавец отказывается вернуть/обменять товар?

    4 ответа

    Здравствуйте, я купил в вк интернет магазине зипку(одежда) она приехала, но приехала совершенно с другими габаритами которые я указывал продавцу, в возврате или обмене товара продавец отказывается, по той причине,…

    Баринова Оксана Викторовна

    Баринова Оксана Викторовна

    Направляйте претензию. В течение 14 дней вы вправе вернуть или обменять качественный товар. Предоставьте реквизиты для возврата денег. Хотя в…
    Михалев Егор Анатольевич

    Михалев Егор Анатольевич

    Добрый вечер! Если вам привезли одежду, размер которой не соответствует условиям заключенного между вами и продавцом договору купли-продажи (другой размер),…
    Перейти к вопросу

  • Нс на производстве

    6 ответов

    Добрый день В организации произошёл нс со смертельным исходом Трудовая инспекция выставила этот пост у себя на сайте Имеет ли право трудовая инспекция выставить такие данные себе на сайт? Следом…

    Цуциев Жан Валерьевич

    Цуциев Жан Валерьевич

    Добрый день! Только персональные данные не имеют права публиковать, а сам случай освещать могут
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Если не указаны персональные данные погибшего, то нарушения нет.
    Перейти к вопросу

  • Можно ли направить претензию в сообщении ВКонтакте?

    5 ответов

    Ситуация следующая: 10-го июня в соц. сети \"ВКонтакте\" я записался на сеанс тату на 17-ое число, скинув предоплату. Запись несколько раз переносилась с согласия обоих, и 18-го числа я её…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Можно, можно просто в интернет, можно \"на деревню дедушке\", ниче не меняется в этом мире. 😁
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Можете отправить претензию любым доступным способом. Если не можете собрать необходимую информацию самостоятельно
    Перейти к вопросу

  • Как получить выигрышный билет?

    3 ответа

    Здравствуйте! Участвовала в розыгрыше билета на концерт в контакте, выиграла билет. Но участвовала со страницы, где не указаны мои настоящие данные, страницой вк пользуюсь, принадлежит мне. Организатор конкурса попросил оставить…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    где не указаны мои настоящие данные, страницой Они написали что у меня фейк аккаунт и на него билет не вышлют.…
    Пушкарев Яков Васильевич

    Пушкарев Яков Васильевич

    В вашей ситуации есть несколько путей решения проблемы: Юридическая основа: Согласно ст. 426 ГК РФ, организатор конкурса при объявлении розыгрыша…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги за товар

    1 ответ

    Муж участвовал в акции в вк, выиграл мотоцикл. Выставили онлайн счёт от ип, муж оплатил, чек имеется. По условиям акции надо было купить два товара, но муж об этом не…

    Кузнецов Владимир Александрович

    Кузнецов Владимир Александрович

    Без суда вам никто ничего не вернет. Вам необходима квалифицированная юридическая помощь. Мои контакты в профиле если что.
    Перейти к вопросу

  • Угроза

    4 ответа

    Недавно написал человек , сказал , что поджечь что-то в городе или закажет убийство на родителей , это было в телеграмме , номер скрыт но был юз , а я…

    Стулий Дмитрий Сергеевич

    Стулий Дмитрий Сергеевич

    Однозначно сохранять самообладание и обратиться в полицию для фиксации такой угрозы. 99%, что вы один из миллионов людей, которым написали…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Это, наверняка, с Украины. Ищут предателей, которых можно подкупить или запугать. Ни в коем случае ничего не делайте. Рекомендую вам…
    Перейти к вопросу

  • Поставщик отменил заказ не сообщив

    4 ответа

    Наша компания сделала заказ воды в офис на определенную дату и время. В назначенный день воду не привезли и не предупредили об этом. Потыясь связаться с поставщиком, выяснилось, что ни…

    Макурин Евгений Сергеевич

    Макурин Евгений Сергеевич

    Требование о возврате ПРОВОМЕРНО, если в договоре указано, что тара была предоставлена в аренду.
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Требование поставщика неправомерно. Нарушение договора поставщиком: срыв доставки в оговоренный срок без предупреждения и последующая полная потеря связи (нерабочие сайт…
    Перейти к вопросу

  • Имеют ли право с меня брать еще оплату за свои ошибки исполнитель?

    3 ответа

    Заказала картину- портрет через ВК, скинула фото, мне его оформили, скинули пример, чтобы я посмотрела, понравится или нет, меня все устроило, но когда я забирала оригинал, то не разглядела, что…

    Суровцева Лилия Рустамовна

    Суровцева Лилия Рустамовна

    договор заключали? Если нет, то нужно смотреть переписку. Кроме того, важно кто исполнитель, физлицо или ИП или юрлицо
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Нет, исполнитель не имеет права требовать дополнительную оплату за исправление своих ошибок, если недочёты возникли по его вине. Согласно закону…
    Перейти к вопросу

  • Возможно ли расторгнуть договор с Призыва.Нет через посредника ТБанк и вернуть средства?

    3 ответа

    6месяцев назад подписал договор с призыва.нет через посредничество тбанка, не устроило качество предоставляемых услуг и подал на расторжение (2месяца назад) компания ссылается на пункт 10.3 и из 120т₽ готовы вернуть…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    У призыва нет юридически грамотно составлены договора. Берите сколько дают. В суде выбить с них большую сумму шансов очень мало.
    Перейти к вопросу

  • Не пропустили на концерт по купленному билету

    1 ответ

    Как вернуть деньги за концерт, если в день мероприятия охрана на входе не пропустила по билету, мотивируя отсутствием при себе паспорта гражданина РФ. На предоставленные данные из госуслуг и фотографию…

    Трубникова Инна Александровна

    Трубникова Инна Александровна

    Здравствуйте! Необходимо обратиться с письменной претензией. В случае отказа, в Роспотребнадзор и прокуратуру.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за не выполненный заказ?

    2 ответа

    Заказала мебель. Первый заказ был в мае (с предоплатой 50% - 31350), второй в июле (с предоплатой 50% - 132200). По договору на исполнение заказа нужно около месяца. При вопросе…

    Митин Дмитрий Олегович

    Митин Дмитрий Олегович

    Очень похоже на мошенничество. Досудебная претензия должна быть мотивированной и обоснованной. Лучше обратиться к специалисту для составления такого документа. В…
    Кондратьев Алексей Юрьевич

    Кондратьев Алексей Юрьевич

    &Nbsp; Чтобы вернуть деньги за невыполненный заказ мебели, нужно направить продавцу письменную претензию с требованием возврата предоплаты и, если компания…
    Перейти к вопросу

  • Возраст средств

    4 ответа

    Здравствуйте. Хотела бы получить консультацию по ситуации с возвратом средств за услугу. Я оплатила 62 000 рублей за услугу дрессировки собаки с проживанием сроком около месяца. Письменный договор не заключался,…

    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Да, под защиту прав потребителей подходят правоотношения, переписка и оплата доказательством является, требование о частичном возврате денег Законны. Нужно доказывать…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Направьте письменную досудебную претензию ценным письмом с описью вложения на адрес ИП или ООО (указан в реквизитах группы ВК или…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме