-
Вопрос № 00039925
Здравствуйте, я купил в вк интернет магазине зипку(одежда) она приехала, но приехала совершенно с другими габаритами которые я указывал продавцу, в возврате или обмене товара продавец отказывается, по той причине, что "возвращает только в качестве брака" хотя это в описании не написано, могу ли я как то вернуть деньги за товар?
Добрый вечер! Если вам привезли одежду, размер которой не соответствует условиям заключенного между вами и продавцом договору купли-продажи (другой размер), это значит, что вы вправе ссылаться на ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Надо четко указать в претензии, что товар не соответствует договору и потребовать либо замены на указанный первоначально размер, либо расторжения договора и возврат денег.
Здравствуйте, если сроки обмена/возврата не вышли, тогда прямое нарушение закона ЗПП и правил продажи, в течение 7 дней можете вообще без объяснения причин, в течение 14 дней, если не подошел по размеру, цвету, комплектации и т.п. ст. 18 и ст. 25 закона ЗПП. Пишите официально претензию, указываете ссылки на законодательство, ждите ответа. Можете подключить органы надзора.
Направляйте претензию. В течение 14 дней вы вправе вернуть или обменять качественный товар. Предоставьте реквизиты для возврата денег. Хотя в принципе суды у переписки признают как соблюдение претензионного порядка. Можете обращаться в суд. Положительный исход с большей долей вероятности. Если нужна помощь обращайтесь.
