Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Не пропустили на концерт по купленному билету?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Как вернуть деньги за концерт, если в день мероприятия охрана на входе не пропустила по билету, мотивируя отсутствием при себе паспорта гражданина РФ. На предоставленные данные из госуслуг и фотографию паспорта охрана ответила отказом. При покупке билета ни на сайте Яндекс, как распространителя билетов, ни на самих билетах отсутствовала информация об обязательном наличии при себе, помимо билета, дополнительных документов. До начала концерта, для решения этого вопроса были сделаны звонки в службу поддержки организатора концерта ВК, а также в Яндекс. ВК звонки сбрасывали, а Яндекс ответил в письменной форме о том, что организатор отказал в возврате.

Трубникова Инна Александровна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Здравствуйте! Необходимо обратиться с письменной претензией. В случае отказа, в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Спасибо за ответ
Иван

Добрый день! При написании письменной претензии, на какие пункты законодательства о нарушении прав потребителя и неправомерных действиях организаторов я могу сослаться? Заранее спасибо!

Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Для решения данной ситуации вам следует предпринять следующие шаги:

1. Соберите доказательства: Сохраните все имеющиеся у вас документы, включая переписку с Яндекс и организатором концерта, фотографию билета, скриншоты сайта, где покупался билет, и любые другие материалы, подтверждающие, что информация о необходимости предъявления паспорта отсутствовала.

2. Официальная претензия: Направьте письменную претензию организатору концерта. В претензии укажите все обстоятельства дела, приложите собранные доказательства и четко изложите свои требования о возврате денежных средств. Отправьте претензию с уведомлением о вручении, чтобы у вас было подтверждение о получении.

3. Обращение в Роспотребнадзор: Если организатор не ответит на претензию или откажется её удовлетворить, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия организатора. Ваша жалоба будет рассмотрена, и они могут провести проверку по данному факту.

4. Судебный иск: Если предыдущие шаги не привели к удовлетворению ваших требований, у вас есть право обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя. Согласно законодательству РФ, если ваш иск удовлетворен, расходы на судебные издержки могут быть возмещены за счет ответчика.

5. Обращение в СМИ: В некоторых случаях публичное освещение проблемы может способствовать её скорейшему решению. Вы можете обратиться в местные или профильные СМИ, рассказав о вашей ситуации.

6. Платформы защиты прав потребителей: Рассмотрите возможность обращения за консультацией или поддержкой в общественные организации, занимающиеся защитой прав потребителей.

Важно помнить, что, согласно российскому законодательству, потребитель имеет право на получение полной и достоверной информации о товаре или услуге, и если такая информация не была предоставлена в полном объеме, это может быть основанием для возврата средств.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
552 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
278 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть деньги за билеты?

    3 ответа

    9 ноября 2022 года я купил билеты общей стоимостью 16 500 рублей на концерт, который должен был состояться в декабре 2022 г, но в этот же день оформил возврат. Однако…

    Лючева Анна Сергеевна

    Лючева Анна Сергеевна

    Вам нужно будет подать претензию на возврат денежных средств в соответствии с законом о защите прав потребителей. Если ваши требования…
    Мерзляков Сергей Леонидович

    Мерзляков Сергей Леонидович

    Добрый день Андрей, если я правильно понял вас, то вы приобретали билет дистанционно. В таком случае на сайте должна быть…
    Перейти к вопросу

  • Билетный оператор не вернул деньги за отмененный концерт.

    3 ответа

    Здравствуйте. 20 сентября 2019 года мной был приобретен электронный билет на сайте kassir.ru на концерт, назначенный на 24 мая 2020 года. Стоимость билета составляла 6000 рублей, а так же с…

    Шпак Иннокентий Владимирович

    Шпак Иннокентий Владимирович

    Здравствуйте! Если Вам нужна помощь по защите прав потребителей вы можете написать мне в WhatsApp
    Сердитов Александр Юрьевич

    Сердитов Александр Юрьевич

    Добрый день, Евгения! Ваши мысли правильные, срочно пишите претензию на возврат стоимости билета и сервисный сбор, а также сделайте расчёт…
    Перейти к вопросу

  • Действует ли еще в Москве режим повышенной готовности (Указ Мэра от 05.03.20 №12-УМ)?

    1 ответ

    Действует ли в настоящее время (февраль 2024 года) в Москве режим повышенной готовности, введенный Указом Мэра Москвы от 05.03.2020 № 12-УМ? Концертное агентство до сих пор не возвращает средства за…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Здравствуйте! Прежде всего необходимо предъявить претензию о возврате. В зависимости от содержания решения по претензии принимать решение, в том числе…
    Перейти к вопросу

  • Не возвращают деньги

    5 ответов

    Приветствую! В районе начала декабря (24 года) купил билеты на концерт Мэйби Бэйби. Через неделю (за месяц до концерта) - оформил заявление на возврат. Сейчас - 05.02.2025, возврата так и…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. При неудовлетворении заявления о возврате денег вы вправе направить обоснованную досудебную претензию, иск в суд с соответствующими требованиями, с…
    Ефимова Екатерина Юрьевна

    Ефимова Екатерина Юрьевна

    Добрый день. Продавец обязан вам вернуть денежные средства, в полном объеме, и не позднее чем через 10 дней после получения…
    Перейти к вопросу

  • Возврат

    2 ответа

    Здравствуйте, не так давно писала вопрос об отмененном в 2022г. концерте ЭЛДЖЕЯ в Краснодаре. Билеты покупались на Кассир Ру Кассир Ру отказывается возвращать стоимость билета, ссылаясь на эту оферту https://krd.kassir.ru/pages/oferta.…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Как сказал Президиум Верховного Суда РФ неоказанные услуги оплате не подлежат.
    Сагитов Дмитрий Александрович

    Сагитов Дмитрий Александрович

    Добрый день! Деньги за любую услугу, неоказанную не по вине заказчика, должны быть возвращены. Пишите претензию и требуйте деньги. Потом…
    Перейти к вопросу

  • Как получить выигрышный билет?

    3 ответа

    Здравствуйте! Участвовала в розыгрыше билета на концерт в контакте, выиграла билет. Но участвовала со страницы, где не указаны мои настоящие данные, страницой вк пользуюсь, принадлежит мне. Организатор конкурса попросил оставить…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    где не указаны мои настоящие данные, страницой Они написали что у меня фейк аккаунт и на него билет не вышлют.…
    Пушкарев Яков Васильевич

    Пушкарев Яков Васильевич

    В вашей ситуации есть несколько путей решения проблемы: Юридическая основа: Согласно ст. 426 ГК РФ, организатор конкурса при объявлении розыгрыша…
    Перейти к вопросу

  • ВОЗРАТ СРЕДСТВ ЗА ОТЕЛЬ (ПО ПРИЧИНЕ ОТМЕНЕННОГО КОНЦЕРТА)

    1 ответ

    К кому (организатор концерта, продавец билетов intickets.ru) и в какой форме обратиться за возвратом стоимости отеля (1 ночь) по причине того, что был отменен концерт? Оплата отеля была произведена в…

    Шереметьев Павел Александрович

    Шереметьев Павел Александрович

    Здравствуйте, вам с претензией к отелю приложив доказательства отмены концерта! Напишите помогу вам составить документ.
    Перейти к вопросу

  • Яндекс Афиша

    2 ответа

    Здравствуйте! Приобрели билеты на концерт Akon, перед началом концерта на территории была объявлена ракетная опасность, звучала сирена! Естественно приняли решение на концерт не ехать и оформили возврат билетов, уже почти…

    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Здравствуйте! Для получения денег потребуется исполнительный лист. Для получения исполнительного листа заявителю потребуется несколько тысяч рублей и ожидание получения решения…
    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    В Вашем случае необходимо написать письменную претензию о возврате денег уплаченных за билеты, срок для возврата денег 15 дней. В…
    Перейти к вопросу

  • Как написать исковое заявление?

    4 ответа

    Покупала билеты на концерт, в итоге концерт был отменен ( была эвакуация). На сайте где покупались билеты, возвращать не хотят , связывалась с организатором, на сообщение не отвечает , нашла…

    Мосоян Овик Гарегинович

    Мосоян Овик Гарегинович

    Здравствуйте, Виктория. Прежде всего рекомендую направить претензию, а затем идти с исковыми требованиями в суд. Для правильного составления искового заявления…
    Москвитин Степан Витальевич

    Москвитин Степан Витальевич

    Категория: Защита прав потребителя Имя клиента: Виктория Регион: Нижегородская область Суть обращения: Клиентка Виктория приобрела билеты на концерт. Мероприятие было…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть билеты за концерт

    2 ответа

    Здравствуйте, приобрела 2 билета на концерт,но по причине болезни не смогла пойти и подала заявку на возврат,вернули деньги только за 1 билет,я бы хотела понять,это законно? Почему не за 2…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Возврат денег за билеты на концерт регулируется условиями договора оферты правилами возврата организатора, а не Законом о защите прав…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть билет на концерт?

    2 ответа

    Я купила билет на концерт, который пройдет 10 января. покупка осуществлялась онлайн через агрегатор. при покупке использовала промокод на скидку в 50% вчера написала агрегатору и потребовала возврат средств. агрегатор…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Законом отзащите прав потребителей. \"Вот билет, на концерт, на трамвай билета нет\".
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, билет со скидкой может стать невозвратным лишь при двух условиях: цена снижена не менее чем на 50 % и…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги за билет

    2 ответа

    Я приобрела билет на концерт онлайн через сервис-агрегатор, воспользовавшись промокодом на скидку. Мероприятие состоится через две недели. После обращения к агрегатору с требованием о возврате денег я получила отказ. В…

    Снитко Игорь Витальевич

    Снитко Игорь Витальевич

    Вы приобрели билет на специальное мероприятие (\"Дом на скидку\"), которое проходит по акционной скидочной программе. После подачи требования о возврате…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, билет — это договор возмездного оказания услуг. Если при оплате вам не показали условие «невозвратный», действует ст. 10 ЗоЗПП:…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть средства за билет на мероприятие, если прошел срок давности?

    1 ответ

    Возможно ли вернуть средства за билет на концерт, если истек срок давности 3 года? Я приобрела билет на концерт зарубежного исполнителя на лето 2020 года. Концерт был перенесен на 2021…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Срок давности исчисляется с момента, когда Вы узнали о нарушении права. Письменные обещания организатора прерывают срок давности. Факт переуступки прав…
    Перейти к вопросу

  • Удержание 10% от стоимости

    4 ответа

    Здравствуйте,вчера я купил билеты на концерт музыканта,но планы поменялись и я решил вернуть их буквально меньше,чем за час после покупки.Мне ответили-Согласно пункту 7.1 и 7.2 договора оферты, опубликованного на нашем…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Можно, спекульнуть билетами.
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, полную стоимость обычно можно требовать, только если концерт отменили, перенесли или изменили по инициативе организатора. Если вы сами передумали,…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги, если такси Максим не оказал услугу

    1 ответ

    Кто прав в данной ситуации? Здравствуйте! Заказывала такси Максим, при выборе адреса я написала название студии красоты. Оказалось, что у сервиса старые данные, меня привезли по неправильному адресу. Водителю я…

    Тюленева Елена Вячеславовна

    Тюленева Елена Вячеславовна

    Вопрос в чем? Обязанность доказывания лежит на истце
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме