Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Возврат?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте, не так давно писала вопрос об отмененном в 2022г. концерте ЭЛДЖЕЯ в Краснодаре. Билеты покупались на Кассир Ру
Кассир Ру отказывается возвращать стоимость билета, ссылаясь на эту оферту https://krd.kassir.ru/pages/oferta. Это действительно законно?

Сагитов Дмитрий Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 22 года

Добрый день!

Деньги за любую услугу, неоказанную не по вине заказчика, должны быть возвращены.

Пишите претензию и требуйте деньги. Потом идите в суд.

С уважением, Дмитрий Сагитов.

Локация - Калининград. Для других регионов - дистанционно. Ваши отзывы помогают мне становиться лучше.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Ватолин Александр Иванович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Как сказал Президиум Верховного Суда РФ неоказанные услуги оплате не подлежат.

Pax et felicitas infinita omnibus.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! Ваша ситуация требует внимательного изучения условий договора и применимого законодательства. В России отношения, связанные с продажей билетов на мероприятия, регулируются как гражданским законодательством, так и законодательством о защите прав потребителей.

1. Публичная оферта: Оферта, на которую ссылается Кассир Ру, является важной частью договора между вами и продавцом билетов. Важно внимательно изучить условия этой оферты, особенно разделы, касающиеся отмены мероприятий и возврата денежных средств.

2. Отмена мероприятия: Согласно российскому законодательству, если мероприятие отменено по инициативе организатора, покупатель билета имеет право на возврат полной стоимости билета. Это право закреплено в Законе "О защите прав потребителей".

3. Форс-мажор: Если в оферте указаны условия, при которых возврат не осуществляется, такие как форс-мажорные обстоятельства, необходимо оценить, применимы ли они в вашем случае. Однако даже в случае форс-мажора, право на возврат средств может сохраняться, если иное не предусмотрено договором и законодательством.

4. Действия:
- Направьте письменную претензию в адрес Кассир Ру с требованием возврата денежных средств, сославшись на отмену мероприятия и положения Закона "О защите прав потребителей".
- Если ваше требование не будет удовлетворено, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд для защиты своих прав.

5. Консультация: Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который сможет детально проанализировать вашу ситуацию и дать рекомендации с учетом всех обстоятельств.

Важно помнить, что каждая ситуация уникальна, и точный ответ может зависеть от множества факторов, включая конкретные условия оферты и обстоятельства отмены мероприятия.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
555 юристов отвечают
7 минут среднее время ответа
317 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть деньги за билеты?

    3 ответа

    9 ноября 2022 года я купил билеты общей стоимостью 16 500 рублей на концерт, который должен был состояться в декабре 2022 г, но в этот же день оформил возврат. Однако…

    Лючева Анна Сергеевна

    Лючева Анна Сергеевна

    Вам нужно будет подать претензию на возврат денежных средств в соответствии с законом о защите прав потребителей. Если ваши требования…
    Мерзляков Сергей Леонидович

    Мерзляков Сергей Леонидович

    Добрый день Андрей, если я правильно понял вас, то вы приобретали билет дистанционно. В таком случае на сайте должна быть…
    Перейти к вопросу

  • Билетный оператор не вернул деньги за отмененный концерт.

    3 ответа

    Здравствуйте. 20 сентября 2019 года мной был приобретен электронный билет на сайте kassir.ru на концерт, назначенный на 24 мая 2020 года. Стоимость билета составляла 6000 рублей, а так же с…

    Шпак Иннокентий Владимирович

    Шпак Иннокентий Владимирович

    Здравствуйте! Если Вам нужна помощь по защите прав потребителей вы можете написать мне в WhatsApp
    Сердитов Александр Юрьевич

    Сердитов Александр Юрьевич

    Добрый день, Евгения! Ваши мысли правильные, срочно пишите претензию на возврат стоимости билета и сервисный сбор, а также сделайте расчёт…
    Перейти к вопросу

  • Действует ли еще в Москве режим повышенной готовности (Указ Мэра от 05.03.20 №12-УМ)?

    1 ответ

    Действует ли в настоящее время (февраль 2024 года) в Москве режим повышенной готовности, введенный Указом Мэра Москвы от 05.03.2020 № 12-УМ? Концертное агентство до сих пор не возвращает средства за…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Здравствуйте! Прежде всего необходимо предъявить претензию о возврате. В зависимости от содержания решения по претензии принимать решение, в том числе…
    Перейти к вопросу

  • Не возвращают деньги

    5 ответов

    Приветствую! В районе начала декабря (24 года) купил билеты на концерт Мэйби Бэйби. Через неделю (за месяц до концерта) - оформил заявление на возврат. Сейчас - 05.02.2025, возврата так и…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. При неудовлетворении заявления о возврате денег вы вправе направить обоснованную досудебную претензию, иск в суд с соответствующими требованиями, с…
    Ефимова Екатерина Юрьевна

    Ефимова Екатерина Юрьевна

    Добрый день. Продавец обязан вам вернуть денежные средства, в полном объеме, и не позднее чем через 10 дней после получения…
    Перейти к вопросу

  • Как получить выигрышный билет?

    3 ответа

    Здравствуйте! Участвовала в розыгрыше билета на концерт в контакте, выиграла билет. Но участвовала со страницы, где не указаны мои настоящие данные, страницой вк пользуюсь, принадлежит мне. Организатор конкурса попросил оставить…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    где не указаны мои настоящие данные, страницой Они написали что у меня фейк аккаунт и на него билет не вышлют.…
    Пушкарев Яков Васильевич

    Пушкарев Яков Васильевич

    В вашей ситуации есть несколько путей решения проблемы: Юридическая основа: Согласно ст. 426 ГК РФ, организатор конкурса при объявлении розыгрыша…
    Перейти к вопросу

  • ВОЗРАТ СРЕДСТВ ЗА ОТЕЛЬ (ПО ПРИЧИНЕ ОТМЕНЕННОГО КОНЦЕРТА)

    1 ответ

    К кому (организатор концерта, продавец билетов intickets.ru) и в какой форме обратиться за возвратом стоимости отеля (1 ночь) по причине того, что был отменен концерт? Оплата отеля была произведена в…

    Шереметьев Павел Александрович

    Шереметьев Павел Александрович

    Здравствуйте, вам с претензией к отелю приложив доказательства отмены концерта! Напишите помогу вам составить документ.
    Перейти к вопросу

  • Яндекс Афиша

    2 ответа

    Здравствуйте! Приобрели билеты на концерт Akon, перед началом концерта на территории была объявлена ракетная опасность, звучала сирена! Естественно приняли решение на концерт не ехать и оформили возврат билетов, уже почти…

    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Здравствуйте! Для получения денег потребуется исполнительный лист. Для получения исполнительного листа заявителю потребуется несколько тысяч рублей и ожидание получения решения…
    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    В Вашем случае необходимо написать письменную претензию о возврате денег уплаченных за билеты, срок для возврата денег 15 дней. В…
    Перейти к вопросу

  • Как написать исковое заявление?

    4 ответа

    Покупала билеты на концерт, в итоге концерт был отменен ( была эвакуация). На сайте где покупались билеты, возвращать не хотят , связывалась с организатором, на сообщение не отвечает , нашла…

    Мосоян Овик Гарегинович

    Мосоян Овик Гарегинович

    Здравствуйте, Виктория. Прежде всего рекомендую направить претензию, а затем идти с исковыми требованиями в суд. Для правильного составления искового заявления…
    Москвитин Степан Витальевич

    Москвитин Степан Витальевич

    Категория: Защита прав потребителя Имя клиента: Виктория Регион: Нижегородская область Суть обращения: Клиентка Виктория приобрела билеты на концерт. Мероприятие было…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть билеты за концерт

    2 ответа

    Здравствуйте, приобрела 2 билета на концерт,но по причине болезни не смогла пойти и подала заявку на возврат,вернули деньги только за 1 билет,я бы хотела понять,это законно? Почему не за 2…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Возврат денег за билеты на концерт регулируется условиями договора оферты правилами возврата организатора, а не Законом о защите прав…
    Перейти к вопросу

  • Не пропустили на концерт по купленному билету

    1 ответ

    Как вернуть деньги за концерт, если в день мероприятия охрана на входе не пропустила по билету, мотивируя отсутствием при себе паспорта гражданина РФ. На предоставленные данные из госуслуг и фотографию…

    Трубникова Инна Александровна

    Трубникова Инна Александровна

    Здравствуйте! Необходимо обратиться с письменной претензией. В случае отказа, в Роспотребнадзор и прокуратуру.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть билет на концерт?

    2 ответа

    Я купила билет на концерт, который пройдет 10 января. покупка осуществлялась онлайн через агрегатор. при покупке использовала промокод на скидку в 50% вчера написала агрегатору и потребовала возврат средств. агрегатор…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Законом отзащите прав потребителей. \"Вот билет, на концерт, на трамвай билета нет\".
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, билет со скидкой может стать невозвратным лишь при двух условиях: цена снижена не менее чем на 50 % и…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги за билет

    2 ответа

    Я приобрела билет на концерт онлайн через сервис-агрегатор, воспользовавшись промокодом на скидку. Мероприятие состоится через две недели. После обращения к агрегатору с требованием о возврате денег я получила отказ. В…

    Снитко Игорь Витальевич

    Снитко Игорь Витальевич

    Вы приобрели билет на специальное мероприятие (\"Дом на скидку\"), которое проходит по акционной скидочной программе. После подачи требования о возврате…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, билет — это договор возмездного оказания услуг. Если при оплате вам не показали условие «невозвратный», действует ст. 10 ЗоЗПП:…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть средства за билет на мероприятие, если прошел срок давности?

    1 ответ

    Возможно ли вернуть средства за билет на концерт, если истек срок давности 3 года? Я приобрела билет на концерт зарубежного исполнителя на лето 2020 года. Концерт был перенесен на 2021…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Срок давности исчисляется с момента, когда Вы узнали о нарушении права. Письменные обещания организатора прерывают срок давности. Факт переуступки прав…
    Перейти к вопросу

  • Удержание 10% от стоимости

    4 ответа

    Здравствуйте,вчера я купил билеты на концерт музыканта,но планы поменялись и я решил вернуть их буквально меньше,чем за час после покупки.Мне ответили-Согласно пункту 7.1 и 7.2 договора оферты, опубликованного на нашем…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Можно, спекульнуть билетами.
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, полную стоимость обычно можно требовать, только если концерт отменили, перенесли или изменили по инициативе организатора. Если вы сами передумали,…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть полную сумму услуги, которой не воспользовались?

    3 ответа

    Здравствуйте, такой вопрос, что делать, если была заключена услуга, оформлена рассрочка, но сразу захотел отказаться от услуги и компания, предоставлявшая услугу, отказывается возвращать полную стоимость услуги (хотя мы даже не…

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Добрый день. Полнейшее беззаконие с их стороны. Не советую требовать возврата по телефону, подавайте письменную претензию либо лично (на втором…
    Калюжин Артем Николаевич

    Калюжин Артем Николаевич

    Пишите письменную досудебную претензию в адрес компании и требуйте возврата полной суммы, ответ вам должны дать в течении 10 дней.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме