Вернуть билеты за концерт?

Могу ли я вернуть билеты на мюзикл, который переносится уже 3 года? Очень хочу вернуть билеты на данное мероприятие.
Организатор ссылается на:
В настоящее время продолжает действовать режим повышенной готовности, введенный органом исполнительной власти в связи с возникновением новой коронавирусной инфекции.

Согласно положениям Постановления Правительства РФ №442 от 03.04.2020г. Посетитель имеет право обратиться к Организатору за возвратом стоимости билета в определенных Положением случаях и только после отмены органом исполнительной власти Субъекта Федерации режима повышенной готовности (не ранее даты отмены режима).
При наступлении совокупности установленных Постановлением №442 событий приём и рассмотрение обращений посетителя будут осуществляться на основании утвержденных Организатором правил обращения посетителя и возмещения стоимости билетов, основанных на положениях Основ законодательства о культуре РФ, актах Правительства и Министерства культуры РФ

Рябов Сергей Иванович

обращайтесь за возвратом денег.

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Стоимость билетов можете вернуть.

Доброго времени. Нужна помощь с возвратом денег за авиабилеты купленные 29.12.2022 года на чартерный билет Уфа-Дубай своей банковской картой через сайт агрегатор “aviaoperator.com” (авиаоператор) для мамы, авиакомпании Flydubai стоимостью 31410 рублей. Рейс должен был быть 30.12.2022 г. вылет в 21:30 по местному времени (информация была на сайте). После оплаты билеты пришли на эл. почту, но время в них было указано 18:55 по местному, что уже не является правильным. По телефону они заявили, что это ошибка авиакомпании Flydubai и это они поменяли время вылета чартерного рейса. Я сделал запрос в авиакомпанию Flydubai (нет официального представительства в России), они сообщили, что изменений нет и не было по времени вылета. Что создало неудобства, т.к. это был рабочий день. К сожалению, в день вылета 30.12.2022, мама не смогла полететь по причине болезни ей был открыт больничный лист в этот же день утром, диагноз: Гипертоническая болезнь II,Аг II, риск 3,осложнение: Гипертонический криз. По состоянию здоровья авиаперелет был противопоказан. Больничный лист был открыт. Авиаоператору сразу сообщили о случившемся и отправили скан больничного листа, то есть как минимум за 3 часа до вылета. 31.12.2022г был отправлен Авиаоператору (по их просьбе) больничный лист на английском языке официально заверенный переводчиком, что бы они электронно отправили в официальный офис Flydubai в ОАЭ. Требования о возврате средств авиаопертором были отклонены, они ссылались на авиакомпанию Flydubai. Та в свою очередь отказалась возвращать, а предложила лишь обмен на ваучер. Но ваучер нам не нужен был, так как маме полностью противопоказаны авиаперелеты. 08.02.2023 года авиаоператору я отправил досудебную претензию с требованием вернуть деньги, так как у нас был больничный лист с противопоказанием к перелету. 05 июня 2023 года они прислали письмо на эл. почту в котором они отказались возвращать денежные средства, а так же всю ответственность за возврат они положили на авиакомпанию, так же они вернули 1454,00 рублей на банковскую карту. В связи с этим нужна консультация в какой суд обращаться если нет официального представительства FlyDubai в России. И на кого ссылаться в плане возврата денежных средств. Спасибо!

Каравайцева Елена Александровна

Потребитель вправе подать иск к авиа оператору к мировому судье по месту своего жительства.

Моргачев Алексей Николаевич

Вопрос многогранный, нужно смотреть порядок. Скорее всего в суд той страны, где находится FlyDubai

В каждой стране есть один или несколько органов по защите прав потребителей. Возможно, придется обращаться туда.

Полезная ссылка

https: //business.rin.ru/novosti/68200/kratkiy-gid-po-zashchite-prav-potrebiteley-v-oae.html

Здравствуйте!
Занимаюсь танцами, занятия групповые.
Заболела, открыла больничный, через 5 дней его закрыла.
Пришла на танцы попросила продлить абонемент по причине болезни.
На что мне ответили, что только от 10 дней больничного возмещают дс.
Разве компания может так сделать? Это законно?

Жидко Сергей Владимирович

Здравствуйте! Законодательно условия продления абонемента не регулируются, поэтому организация вправе устанавливать собственные правила, включая условие о минимальном сроке больничного листа. Проверьте договор оказания услуг, возможно, в нём прописаны соответствующие условия.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, закон разрешает отказаться от услуги в любой момент (ст. 32 ЗоЗПП). Вы оплачиваете только проведённые занятия, оставшиеся дни должны вернуть или перенести, и никаких «минимальных 10 дней» навязывать нельзя — это ухудшает ваши права (ст. 16). Подайте письменную претензию с копией больничного, попросите продление либо возврат денег. Откажут — жалуйтесь в Роспотребнадзор или идите в суд.

В декабре 2024 года мною были приобретены и оплачены 2 путевки на сентябрь месяц в санаторий в г. Анапа.
По причине болезни моего отца, мы не смогли поехать. Со стороны санатория поступило предложение перенести поездку на сентябрь 2026г, и я его приняла. Сейчас, когда я написала письмо в санаторий с уточнением даты заезда, мне пришел вот такой ответ:
"Добрый день.
У вас была внесена оплата по счёту в размере 137 448рублей. По вашему заявлению мы переносим на следующий год.
Стоимость 2х местного улучшенного номера на 2 взр с 06.09.26 по 18.09.26 ( 12 ночей ) будет 133 200 руб. без лечения.
Лечение в 2026 году 1500 руб /сутки с человека.
С лечением на ваши даты будет 169 200 рублей.
Бронируем только категорию номера. Пожелания можем указать и при возможности постараемся учесть при заселении.
Если вы бронируете без лечения, то оставшуюся сумму вы можете использовать в лечебном корпусе при оплате процедур, которые вам нужны.
Выставляем счёт?"
Я посмотрела договор, в нем указано проживание и лечение...
Могу ли я настаивать на исполнение ими своих договорных обязательств? На какой нормативный акт мне сослаться?

Арахова Диана Алексеевна

Санаторий обязан предоставить услуги в том объеме и на тех условиях, которые были согласованы и оплачены, или предложить возврат денежных средств при отказе от исполнения.

Забронировали отель из России через букинг, отель находится во франкфурте. Необходимо отменить бронирование по причине болезни руководителя. На какие статьи ссылаться? Можно ли указывать статью ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ.

Сопин Юрий Николаевич

Здравствуйте, примерять нормы законов РФ в споре с иностранной организацией, которая официально не работает на территории РФ совершенно необоснованно.

Арахова Диана Алексеевна

В данном случае при отмене бронирования отеля, находящегося в Германии, применяются нормы иностранного права и условия сервиса бронирования, поэтому ссылки на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, как правило, не применяются.

9 ноября 2022 года я купил билеты общей стоимостью 16 500 рублей на концерт, который должен был состояться в декабре 2022 г, но в этот же день оформил возврат. Однако ни до концерта, ни после возврат не одобрили и продолжают требовать заплатить оставшиеся денежные средства ( оплату билетов я оформил по частям на Яндекс Сплит и 1 часть: 5000 заплатил сразу) Как получить возврат и вернуть деньги?

Лючева Анна Сергеевна

Вам нужно будет подать претензию на возврат денежных средств в соответствии с законом о защите прав потребителей. Если ваши требования не будут удовлетворены, то вы можете обратиться в суд за взысканием денежных средств. Если вам нужна будет помощь в составлении претензии то пишите мне в ватсап или ВК.

Мерзляков Сергей Леонидович

Добрый день Андрей, если я правильно понял вас, то вы приобретали билет дистанционно. В таком случае на сайте должна быть информация об обратной связи, также данные продавца это - ООО "Рога и копыта" или ИП Бманьщик И.И., иак же ИНН, ОГРН. При наличие таких данных (ИП сложнее) можно направить претензию в рамках Закона О защите прав потребителей. Если деньги не вернут, то в суд. В судебном порядке можно взыскать, как сам долг, так и иные судебные расходы. Паралено можно оказать воздействие через Росптребнадзор, через подачу жалобы.

Если вы сами не готовы провести алгоритм необходимых действий, обращайтесь, я готов сделать все необходимые действия.

Так же если вас удовлетворил мой ответ, то буду признателен вам за простое действие - зайти в мой профиль на данном сайте и оставить отзыв

Здравствуйте.
20 сентября 2019 года мной был приобретен электронный билет на сайте kassir.ru на концерт, назначенный на 24 мая 2020 года. Стоимость билета составляла 6000 рублей, а так же с меня взимался сервисный сбор за покупку билета в размере 600 рублей. По независящим от организатора причинам концерт был сначала перенесен на новую дату, а в дальнейшем - полностью отменен.
Об отмене концерта меня оповестили посредством электронной почты 4 марта 2022 года.
Так же в письме был четко описан порядок возврата денег, цитирую: "Если Вы приобретали электронные билеты и у Вас не менялась банковская карта, то возврат будет автоматическим, на карту с которой была оплата( т.е. заявление заполнять не нужно.) По информации, поступившей от организатора: Билеты на отмененные концерты подлежат возврату по месту приобретения. Зрителям, купившим билеты, деньги будут возвращены в течение 180 дней с даты обращения о возврате денежных средств на основании Постановления Правительства РФ от 06.06.2020 г. № 830."
Таким образом, поскольку я приобретала электронный билет, и билетный оператор в связи с этим в своем письме избавил меня от необходимости писать заявление на возврат денег, датой обращения о возврате денежных средств можно считать дату письма об отмене концерта и порядке возврата денег.
На сегодняшний день, 13 июля 2023 года деньги на карту, с которой производилась оплата билета и сервисного сбора, не поступили.
Правомерно ли с моей стороны отправлять на адрес билетного оператора досудебную претензию с требованием вернуть полную стоимость билета + сервисный сбор, а так же неустойку в размере 1% от суммы возврата за каждый день просрочки, начиная с 1 сентября 2022 года (31 августа 2022 года истек заявленный билетным оператором срок возврата 180 дней) ? И какова вероятность того, что мое требование будет удовлетворено?

Шпак Иннокентий Владимирович

Здравствуйте! Если Вам нужна помощь по защите прав потребителей вы можете написать мне в WhatsApp

Сердитов Александр Юрьевич

Добрый день, Евгения!

Ваши мысли правильные, срочно пишите претензию на возврат стоимости билета и сервисный сбор, а также сделайте расчёт неустойки с момента отмены билета по настоящее время, направьте претензию через официальные каналы связи поставщику услуги и ждите ответ в течение 10 календарных дней с момента отправки. Если ответа на претензию не будет или ответ вас не устроит, - обращайтесь в суд по своему месту жительства. И всё у вас получится! Хорошего дня и отличного настроения!!!

Действует ли в настоящее время (февраль 2024 года) в Москве режим повышенной готовности, введенный Указом Мэра Москвы от 05.03.2020 № 12-УМ? Концертное агентство до сих пор не возвращает средства за приобретенные билеты на отмененные в связи с пандемией и последующим локдауном концертов зарубежных исполнителей, ссылаясь на то, что действие этого Указа еще не отменено. Хотелось бы узнать, насколько это законно и какие правовые меры по требованию возврата средств существуют.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Прежде всего необходимо предъявить претензию о возврате. В зависимости от содержания решения по претензии принимать решение, в том числе о последующей правовой позиции. При отсутствии ответа обращаться в суд. Необходимо детальное изучение ситуации. Обращайтесь, обсудим

Приветствую! В районе начала декабря (24 года) купил билеты на концерт Мэйби Бэйби. Через неделю (за месяц до концерта) - оформил заявление на возврат. Сейчас - 05.02.2025, возврата так и нет, меня игнорируют. Что делать?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

При неудовлетворении заявления о возврате денег вы вправе направить обоснованную досудебную претензию, иск в суд с соответствующими требованиями, с соблюдением процессуальных норм.

Ефимова Екатерина Юрьевна

Добрый день. Продавец обязан вам вернуть денежные средства, в полном объеме, и не позднее чем через 10 дней после получения требования от Вас. Был положительный опыт судебных дел, по идентичному вопросу. Обращайтесь, проконсультирую. Расскажу также как можно дополнительно взыскать ден.средства за Необосновательное обогащение

Здравствуйте, не так давно писала вопрос об отмененном в 2022г. концерте ЭЛДЖЕЯ в Краснодаре. Билеты покупались на Кассир Ру
Кассир Ру отказывается возвращать стоимость билета, ссылаясь на эту оферту https://krd.kassir.ru/pages/oferta. Это действительно законно?

Ватолин Александр Иванович

Как сказал Президиум Верховного Суда РФ неоказанные услуги оплате не подлежат.

Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день!

Деньги за любую услугу, неоказанную не по вине заказчика, должны быть возвращены.

Пишите претензию и требуйте деньги. Потом идите в суд.

С уважением, Дмитрий Сагитов.

Здравствуйте!

Участвовала в розыгрыше билета на концерт в контакте, выиграла билет.

Но участвовала со страницы, где не указаны мои настоящие данные, страницой

вк пользуюсь, принадлежит мне.

Организатор конкурса попросил оставить почту, написал что туда вышлет билет.

Прошло 10 дней ни ответа, ни билета.

Полный игнор.

Написала организации, которая занимается букингом артистов.

Они написали что у меня фейк аккаунт и на него билет не вышлют.

В условиях розыгрыша не было написано что страницы созданные для конкурсов, фейк и тд не могут принимать участие.

Позже пост с розыгрышем удалили, осталась только переписка с сообществом группы в контакте.

Организатор не соблюдает условия розыгрыша, билет мне высылать не хотят (стоимость 3999 руб.).

Прямым текстом написали что билет покупайте.

Но зачем мне его покупать, если я его выиграла.

Как в данном случае получить свой билет?

На какие законы опираться?

Куда жаловаться на недобросовестного организатора?

Мингазов Юрий Саитгареевич

где не указаны мои настоящие данные, страницой

Они написали что у меня фейк аккаунт и на него билет не вышлют.

Зачем призракам билет.

Пушкарев Яков Васильевич

В вашей ситуации есть несколько путей решения проблемы:

Юридическая основа:
Согласно ст. 426 ГК РФ, организатор конкурса при объявлении розыгрыша принимает на себя публичное обязательство выдать приз победителю
Ст. 10 Закона “О рекламе” запрещает недобросовестную информацию о розыгрышах
Ст. 14.7 КоАП РФ предусматривает ответственность за обман потребителей
Действия для получения билета:
А) Напишите претензию организатору:

Укажите на нарушение обязательств
Приложите доказательства победы (скриншоты переписки)
Требуйте передачи билета или его денежного эквивалента
Установите срок исполнения требования (10 дней)
Б) Если претензия не поможет:

Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой
Напишите заявление в полицию о мошенничестве
Подавайте иск в суд с требованием:
Выдать билет или его денежный эквивалент
Компенсировать моральный вред
Взыскать штраф 50% от суммы взыскания по ст. 13 Закона “О защите прав потребителей”
Дополнительные рекомендации:
Сохраните все скриншоты переписки
Зафиксируйте пост с розыгрышем через нотариус или сервис “Стопфейк”
Соберите доказательства принадлежности страницы вам
Сделайте скриншоты удаления поста организаторами
Куда обращаться:
Роспотребнадзор (территориальное управление)
Прокуратура
Суд по месту жительства или по месту нахождения организатора
Важно: действуйте быстро, так как у вас есть доказательства победы в виде переписки с сообществом, а удаление поста организатором может рассматриваться как попытка скрыть доказательства нарушения.

При обращении в любые инстанции обязательно указывайте, что ваши персональные данные на странице VK не совпадают с паспортными, но страница является вашей и вы готовы подтвердить это любым удобным способом.

Помните, что организатор обязан выполнить условия розыгрыша, даже если страница не содержит настоящих данных - главное, что она принадлежит вам и вы являетесь победителем по условиям конкурса.

К кому (организатор концерта, продавец билетов intickets.ru) и в какой форме обратиться за возвратом стоимости отеля (1 ночь) по причине того, что был отменен концерт? Оплата отеля была произведена в 10.00 утра, а в 13.00 дня пришло письмо на электронную почту от intickets.ru об отмене концерта.

Шереметьев Павел Александрович

Здравствуйте, вам с претензией к отелю приложив доказательства отмены концерта! Напишите помогу вам составить документ.

Здравствуйте! Приобрели билеты на концерт Akon, перед началом концерта на территории была объявлена ракетная опасность, звучала сирена! Естественно приняли решение на концерт не ехать и оформили возврат билетов, уже почти месяц заявка на рассмотрении, техническая поддержка отвечает обещаниями (судя по комментариям стандартный ответ). Концерт не отменяли, людей которые все таки решились пойти на концерт эвакуировали в подвал, а через час продолжили концерт. Похоже на пир во время чумы! Можно ли как то вернуть потраченные деньги?

Пилипенко Игорь Александрович

Здравствуйте! Для получения денег потребуется исполнительный лист. Для получения исполнительного листа заявителю потребуется несколько тысяч рублей и ожидание получения решения суда. При цене билета на концерт в три тысячи рублей организатор концерта так и полагает, что заявитель не станет заниматься судебным процессом. Тем более, ещё надо получить официальную справку в местном подразделении МЧС о факте введения ограничений для граждан в конкретное время и конкретном месте. Поэтому как вариант надо предложить организатору концерта обменять билеты на билеты другого мероприятия. Вот это и будет возврат денег, через новое культурное мероприятие.

Игнатенко Анастасия Борисовна

В Вашем случае необходимо написать письменную претензию о возврате денег уплаченных за билеты, срок для возврата денег 15 дней. В случае не возврата обращаться в суд с иском о взыскании денег уплаченных за билет, штрафа за неисполнение требований компенсации морального вреда и штрафа за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя. Если есть еще вопросы пишите на вацап

Покупала билеты на концерт, в итоге концерт был отменен ( была эвакуация). На сайте где покупались билеты, возвращать не хотят , связывалась с организатором, на сообщение не отвечает , нашла контактный номер, позвонила , сказал даст ответ , итог молчание .

Мосоян Овик Гарегинович

Здравствуйте, Виктория.

Прежде всего рекомендую направить претензию, а затем идти с исковыми требованиями в суд. Для правильного составления искового заявления и поддержания Вашей позиции в суде рекомендую обратиться за квалифицированной юридической помощью. В случае удовлетворения исковых требования судебные расходы, включая расходы на представителя будут взысканы с проигравшей стороны.

Москвитин Степан Витальевич

Категория: Защита прав потребителя Имя клиента: Виктория Регион: Нижегородская область Суть обращения: Клиентка Виктория приобрела билеты на концерт. Мероприятие было отменено по причине эвакуации. Сайт, на котором были куплены билеты, отказывается осуществлять возврат денежных средств. Организатор концерта не отвечает на сообщения и игнорирует звонки. Предварительные рекомендации и дальнейшие шаги: 1. Сбор доказательств: Электронные билеты: Сохранить электронные билеты (QR-коды, номера билетов). Чек об оплате: Если оплата производилась картой, сохранить выписку из банка, подтверждающую транзакцию. Если оплата была наличными, сохранить чек. Переписка: Сделать скриншоты всех переписок с сайтом продажи билетов, где обсуждался вопрос возврата (если такая была). Информация об отмене: Если была официальная информация об отмене концерта (на сайте организатора, в СМИ), сохранить подтверждения (скриншоты, ссылки). Записи звонков (при возможности): Если есть возможность вести запись телефонных разговоров, это может быть полезно, но необходимо уведомить собеседника о записи в соответствии с законодательством. 2. Официальная претензия на сайт продажи билетов: Форма: Составить письменную претензию в адрес сайта продажи билетов. Она должна быть отправлена в двух экземплярах (один для вас, один для них) заказным письмом с уведомлением о вручении. Содержание претензии: Полное наименование юридического лица (или ИП) сайта продажи билетов. Ф.И.О. клиента, адрес, контактные данные. Дата покупки билетов, наименование мероприятия, количество билетов, сумма оплаты. Описание ситуации: концерт был отменен по причине эвакуации. Ссылка на законодательство: Закон РФ "О защите прав потребителей" (ст. 18, 19, 29, 32) и Правила продажи отдельных видов товаров (постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020). Требование: Полный возврат денежных средств за неиспользованные билеты. Срок рассмотрения претензии: Указать разумный срок (например, 10 дней) для ответа и возврата средств. Указание на дальнейшие действия: В случае отказа или игнорирования претензии, будет обращение в Роспотребнадзор, прокуратуру, суд. 3. Попытка связаться с организатором (дополнительно): Официальное письмо: Если есть юридический адрес организатора, можно также направить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Поиск информации: Постараться найти официальные контактные данные организатора (сайт, группы в социальных сетях, официальные реестры). 4. Обращение в Роспотребнадзор: Подача жалобы: Если сайт продажи билетов не реагирует на претензию, необходимо подать жалобу в территориальное управление Роспотребнадзора по Нижегородской области. Содержание жалобы: Приложить все собранные доказательства и копию претензии, направленной сайту. Онлайн-обращение: Жалобу можно подать через официальный сайт Роспотребнадзора. 5. Обращение в другие инстанции (в зависимости от ситуации): Прокуратура: Если есть признаки мошенничества или грубого нарушения законодательства. Полиция: В случае явного мошенничества. Суд: Если все предыдущие меры не привели к результату. Важные моменты: Сроки: Важно не затягивать с предъявлением претензий и обращений. Документация: Сохраняйте все документы и доказательства. Письменная форма: Все претензии и жалобы должны быть оформлены письменно. Консультация: В случае затруднений, рекомендуется обратиться за бесплатной юридической консультацией в организации, оказывающие такую помощь, или в профильные общественные организации по защите прав потребителей. Для Виктории: Соберите все документы, составьте претензию на сайт продажи билетов и отправьте ее заказным письмом. Если ответа не последует, обращайтесь в Роспотребнадзор. Удачи в разрешении вашей ситуации!

Как вернуть деньги за концерт, если в день мероприятия охрана на входе не пропустила по билету, мотивируя отсутствием при себе паспорта гражданина РФ. На предоставленные данные из госуслуг и фотографию паспорта охрана ответила отказом. При покупке билета ни на сайте Яндекс, как распространителя билетов, ни на самих билетах отсутствовала информация об обязательном наличии при себе, помимо билета, дополнительных документов. До начала концерта, для решения этого вопроса были сделаны звонки в службу поддержки организатора концерта ВК, а также в Яндекс. ВК звонки сбрасывали, а Яндекс ответил в письменной форме о том, что организатор отказал в возврате.

Трубникова Инна Александровна

Здравствуйте! Необходимо обратиться с письменной претензией. В случае отказа, в Роспотребнадзор и прокуратуру.