Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Сдал телефон в сервисный центр, он пришел с дефектом на экране.?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Добрый день! Как можно решить этот вопрос? Сдал телефон в сервисный центр т.к на дисплее появилась полоска. Прошло 2 недели, сегодня звонит сотрудник и говорит, что ремонт они сделать не могут "Это не гарантийный случай, на экране есть скол"! При приеме телефона сотрудником данного дефекта не было указано. На руках есть сохранная расписка, где указан модель тлф, его номер и все необходимые данные. Когда сотрудник принимал телефон в ремонт, про данный скол не было речи.

Акмазиков Николай Сергеевич
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Вы можете направить претензию по ЗоЗПП в адрес сервисного центра. Если в акте приема-передачи данного повреждения нет, то это аргумент в вашу сторону, тут уже СЦ/Магазин будет обязан доказывать факт наличия скола до сдачи ему в ремонт, поэтому составляете претензию ждете 10 дней и с иском в суд.

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле. Для подробного разъяснения по вашей ситуации писать на эл.почту, мессенджеры.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

В сервисный центр необходимо направить досудебную претензию со всеми доводами право обоснованиями. Если претензию откажутся удовлетворять в 10-ти дневный срок, вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Спасибо за ответ
Лагодич Евгений Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Нужно подать претензию, пишите на Ватсап разберемся подробнее и поможем.

Необходимо внести ясность в Ваше дело или составить нужный документ, не стесняйтесь пишите в WhatsApp. С уважением, член Ассоциации юристов России Лагодич Евгений Владимирович.
Спасибо за ответ
Vyacheslav

Напишите номер тлф

Лагодич Евгений Владимирович
Лагодич Евгений Владимирович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

К сожалению в переписке этого сделать нельзя, в моём профиле есть специальная кнопка нажмите и перейдите Ватсап

Необходимо внести ясность в Ваше дело или составить нужный документ, не стесняйтесь пишите в WhatsApp. С уважением, член Ассоциации юристов России Лагодич Евгений Владимирович.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос предварительно ответила нейросеть — нажмите «Прочитать».
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
557 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
325 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть товар ненадлежащего качества -телефон?

    1 ответ

    Добрый вечер! Купила телефон на площадке Wildberries в рассрочку, телефон сломался на 28 дней работы и не включается. Обратилась к продавцу, он направил меня в сервисный центр для того чтобы…

    Перцев Сергей Викторович

    Перцев Сергей Викторович

    потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной…
    Перейти к вопросу

  • Не отремонтировали технику, обязан ли я платить?

    1 ответ

    Здравствуйте. Прощу помощи с моим случаем. Обратился в сервисный центр за ремонтом эхолота для рыбалки. Оплатил диагностику в размере 1200 рублей. По итогу диагностики мне сказали неисправность ( проблема в…

    Сулаев Дмитрий Анатольевич

    Сулаев Дмитрий Анатольевич

    Стоимость уже оказанных услуг по договору Вы оплатить должны
    Перейти к вопросу

  • Мои действия по возврату средств за некачественный товар

    1 ответ

    Что мне делать по отношению к магазину, продавшему некачественный товар. Я 23 сентября сдал в сервисный центр при магазине электроники nvme диск Netac, купленный днём ранее. Он перестал определяться с…

    Перейти к вопросу

  • Верь деньги за сломанный iphone

    3 ответа

    Купил Iphone в 2021 году. РОСТЕСТ, у меня он 1 год, 7 месяцев, и сломался, отнес в сервисный центр, сказали, что не по моей вине, а заводской брак. есть заключение.…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. При наличие заключения о заводском браке, безусловно, вы вправе обратиться с письменной претензией, а потом с иском в суд.…
    Маслова Екатерина Сергеевна

    Маслова Екатерина Сергеевна

    Добрый вечер. Если брак существенный, то возможно расторгнуть договор купли-продажи и возвратить денежные средства. Необходимо обратиться в суд с обязательным…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть монитор с дефектом в магазин

    4 ответа

    Добрый день! Купил монитор в ДНС. Примерно через 12 дней сдал его обратно в магазин с дефектом. Дефект проявляется редко, это тонка горизонтальная полоса. Порой его не было по несколько…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе требовать замену товара или возврат денег при обнаружении дефектов. Пишите претензию с соответствующими требованиями или заказывайте работу…
    Беляев Александр Евгеньевич

    Беляев Александр Евгеньевич

    Вы вправе выдвинуть претензию Продавцу и сформулировать свои требования. Чего вы хотите. Или вернут добровольно. В случае отказа вы вправе…
    Перейти к вопросу

  • Ремонт техники

    3 ответа

    У меня такой вопрос! Я позвонил сервисный центр, по делу восстановление аккаунта на телефоне Xiaomi. Мне сказали восстановление платное 3000₽. Есть закон на технику, гарантия один год, я купил телефон…

    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    Если программное средство входит в комплект поставки, то его восстановление в гарантийный период осуществляется бесплатно
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Аккаунт - это учётная запись на каком-либо сайте, в игре, приложении или социальной сети. Какой аккаунт и по какой причине…
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара по гарантии в магазин

    4 ответа

    День добрый! Приобрёл в одном из специализированных магазинов компьютерное кресло 9 дней назад. Сразу при сборке выявился дефект, что болты после закручивания до упора комплектным ключом, которые должны прочно крепить…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Если проблема только в сложностях сборки и она у устранена, но оснований для обмена нет. Это не конструктор, а изделие,…
    Носов Павел Анатольевич

    Носов Павел Анатольевич

    Можете
    Перейти к вопросу

  • Ремонт?

    3 ответа

    Доброго времени суток, ситуация такая, обратился в сервисный центр по ремонту телевизоров,сломалась подсветка, якобы приехал мастер сказал что ремонт обойдется в 2т.р., я согласился, он забрал технику,через день звонит мастер…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Правильно подозреваете, если подписывали договор, ориентируйтесь на договора затем в суд с истребованием имущества из чужого не законного владения, со…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    В начале договора числится другое юридическое лицо, чем в конце. Адрес регистрации ООО \"Гарантсервис\" (чья печать на договоре) - Москва,…
    Перейти к вопросу

  • Они сломали мне телефон!?

    1 ответ

    Помогите пожалуйста в ситуации. Пришла в сервисный центр что бы мне с двух моих телефонов скачали все данные, а именно фотографии и видео, один телефон маленькой дочери, второй мой предыдущий.…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Нарушена масса требований с Вашей стороны и со стороны исполнителя. Все изделия. передаваемые в работу, могут передаваться только по акту…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денег ?

    3 ответа

    Добрый день! Купили фен Дайсон в МВидео, за 40 тысяч, через 3 месяца сломался, пошли возвращать по гарантии обратно, и требовать возмещение денег. Говорят, что могут отправить только на ремонт…

    Сагитов Дмитрий Александрович

    Сагитов Дмитрий Александрович

    Добрый день! Пишите письменную претензию с описанием поломки, сроков и устного ответа в магазине. Заявите о расторжении договора купли/продажи и…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Идите в сервис и производите ремонт. По гарантии он бесплатный.
    Перейти к вопросу

  • Претензия?

    3 ответа

    Купил ноутбук, пришлось сдать по гарантии в сервисный центр, установили срок в 21 день, уже прошло более дней, могу ли я подать претензию сейчас или надо ожидать 45 дней?

    Кутейников Никита Сергеевич

    Кутейников Никита Сергеевич

    Здравствуйте, уже пора. Ждать не нужно.
    Халина Оксана Владимировна

    Халина Оксана Владимировна

    Доброе утро.Не надо ничего ждать. Пишите претензию
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу

    2 ответа

    Купил стиральную машинку в магазине ДНС мне ее привезли на следующий день она по бокам была замята я подумал форма такая!!!а замята не человек ее погнул а видно что на…

    Сагитов Дмитрий Александрович

    Сагитов Дмитрий Александрович

    Добрый день! Пишите претензию и требуйте возврата денег или замены на другую машинку. Тут правило 14-ти дне не работает. У…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Что значит \"единичный экземпляр\"? Она что, по Вашему проекту была изготовлена?
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара в день покупки

    3 ответа

    Купил оперативную память. Она не стартует. Физические повреждения отсутствуют. В этот же день сдаю ее в магазин, через их сервисный центр и прошу вернуть деньги. Они мне отказывают и говорят,…

    Медведева Анастасия Андреевна

    Медведева Анастасия Андреевна

    Попросить проводить проверку качества в своем присутствии. Проверка качества - это их обязанность.
    Перейти к вопросу

  • Сервисный центр навязывает дорогостоящие работы

    4 ответа

    Здравствуйте! Я обратился в сервисный центр с целью замены шлейфа экрана на фотокамере. Обратился за конкретной работой, так как сам этот шлейф доломал. По телефону мне назвали стоимость работы -…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Будьте с ними увереннее. И они отдадут вам все то, что положено.
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Договор заключали? Как в договоре определялся объем работы или неисправность? Если этого не было, то целесообразно камеру забрать заплатив за…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу и вернуть деньги.

    5 ответов

    Сын купил в ДНС кофемашину стоимостю 40 000 рублей с доставкой на дом.Через сутки кофе машина сломалась.Свзязвлся с менеджером ДНС сказали привести в сервисный центрДНС , отдал на экспертизу ,…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Нужно дождаться экспертизы, далее расторгать договор купли-продажи, требовать денежные средства. Если экспертиза покажет причину в неправильной эксплуатации уже сложнее,…
    Собанин Виктор Викторович

    Собанин Виктор Викторович

    Согласен с коллегами
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме