Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Здравствуйте. Да: при нарушении срока доставки по дистанционному договору вы вправе требовать немедленной поставки или отказаться и требовать возврата денег. Можно также требовать возмещения убытков и неустойки по ст. 395 ГК РФ и защиту прав по ФЗ «О защите прав потребителей» №2300‑1. Направьте письменную претензию продавцу/маркетплейсу; при отказе — жалоба в Роспотребнадзор или иск в суд.

Здравствуйте.

Дело не в фактических расходах при расторжении договора в одностороннем порядке, а в том, что требования Вами предъявлены после окончания курса.

Клюевым обстоятельством является то, как офертой определяется факт оказания услуг, это совсем не обязательно может быть только акт.

И если курсы уже окончены, а требование Вы заявили после их окончания, то Ваши перспективы стремятся к нулю. Тяжелая жизненная ситуация -это все понятно, конечно, но тем не менее заявить об одностороннем отказе Вы могли и ранее.

А прибыль онлайн-школы при таких обстоятельствах уже не причем, если услуги считаются оказанными.

Документы в том числе и оферты размещены в свободном доступе на сайте онлайн-школы.

С уважением

Здравствуйте. Прошу принять меры: в садик допускают заболевших детей, воспитатели/медсестра не реагируют. Это нарушает санитарные требования (СанПиН 2.4.1.3049‑13, ФЗ №52) и условия договора об оказании услуг (ГК РФ, ФЗ №273 об образовании). Требую проверить соблюдение СанПиН, провести медосмотр, уведомить родителей, временно запретить посещение больным детям, применить дисциплинарные меры; выдать письменный ответ и копию служебного акта в 30‑дневный срок (ФЗ №59). Приложения: дата, время, фото, свидетели. без намеков на переход, в соответствии с правилами

Здравствуйте. Направьте продавцу письменную претензию по Закону РФ «О защите прав потребителей» (ФЗ №2300‑1) с требованием безвозмездного ремонта/замены или возврата денег, приложите чек, акт прошлого гарантийного ремонта и фото. Если ответ отрицательный — закажите независимую техническую экспертизу и подавайте иск в суд. Заключение авторизованного сервис‑центра часто достаточно для переговоров и претензии, но при споре суд обычно признаёт более убедительной независимую экспертизу; опирайтесь также на общие положения ГК РФ о качестве товара.

Да.Можете. 1. Необходимо направить подрядчику письменную претензию с требованием возврата денег за некачественный ремонт. В претензии нужно подробно описать выявленные недостатки, ссылаясь на договор, смету, нормы СНиП (если применимо). Также необходимо указать банковские реквизиты для возврата и срок исполнения (обычно 10 дней с момента получения претензии). Претензию нужно отправить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

2.Если подрядчик проигнорировал претензию или отказался возвращать деньги, можно обратиться в суд. Для этого нужно составить исковое заявление с требованиями о расторжении договора, взыскании уплаченной суммы, неустойки (пени), компенсации морального вреда (если заявитель — физлицо), взыскании расходов на экспертизу и услуги юриста

3.К иску необходимо приложить все документы, подтверждающие спорную ситуацию: договор, сметы, претензию с почтовыми документами (опись, уведомление), фото/видео, экспертное заключение, переписку, расчёты неустойки.

4. Желательно НАЙТИ СВИДЕТЕЛЕЙ ( соседей и т.П)

ТАКИМ ОБРАЗОМ РЕКОМЕНДУЮ найти ГРАМОТНОГО адвоката или юриста, который поможет провести ПЛАТНУЮ НЕЗАВИСИМУЮ СТРОИТЕЛЬНУЮ ЭКСПЕРТИЗУ и РАССЧИТАТЬ ГОС.ПОШЛИНУ и СОСТАВИТЬ ИСК и ПРЕДСТАВЛЯТЬ Ваши интересы в суде.... НО ПОМНИТЕ -ХОТЬ ОДНА ОШИБКА со стороны ВАШЕГО БУДУЩЕГО АДВОКАТА и ВЫ ВООБЩЕ МОЖЕТЕ ОСТАТЬСЯ БЕЗ ДЕНЕГ...

Желаю удачи.В.

Точный порядок для подобных случаев законом не установлен. Исходите из разумного поведения: для начала подойдите с этим вопросом к руководству (но не к приёмщику или мастеру!) или к собственнику бизнеса. Мол, "Вы при приёмке взяли с/т в полной комплектности". Можно взять с собой кого то в качестве свидетеля разговора. Или записывайте разговор на диктофон. А что бы потом избежать судебной волокиты, по окончании разговора так и скажите: "я разговор записал". Может сработает, а дальше-от ситуации!

Добрый вечер. МТС обязан предоставлять услуги связи, включая интернет, в полном объеме согласно условиям тарифа, и вы вправе требовать перерасчёт стоимости или возврата части средств за периоды, когда интернет был недоступен, несмотря на наличие других услуг (звонков, СМС). Отказ в перерасчёте необоснован, если перебои не связаны с форс-мажором (госограничениями, авариями).

Рекомендую, обратитесь письменно (или через личный кабинет МТС) с требованием перерасчёта абонентской платы за периоды отсутствия связи, приложите доказательства (скриншоты, переписку, фиксацию сбоев). В запросе укажите, что оплачиваемый тариф предусматривает интернет как основную часть услуг, и непредоставление его нарушает договор. В случае отказа оператора направьте жалобу в Роспотребнадзор или Роскомнадзор с приложением всех обращений и доказательств. По закону, заявление оператора должно быть рассмотрено и дан официальный ответ в течение 30 дней, отказ в перерасчете подлежит обжалованию. Если перебои связаны с действиями госорганов или аварией (форс-мажор), перерасчёт может быть невозможен, но оператор обязан предоставить объяснения и подтверждающие документы.

Также, МТС может уменьшить детализацию тарифа, аргументируя наличием других услуг (звонки, смс), однако, если интернет заявлен как часть тарифа, он должен работать надлежащим образом. Если де услуги регулярно недоступны, вы вправе требовать расторжения договора без штрафов и возврата платы за неоказанные услуги (если необходимо).

В любом случае у вас договор какой-то был, сам факт отсутствия бумажного носителя не говорит о его отсутствии. Вернуть можно, если работа не была выполнена в том объеме, в которой договаривались, при этом нужно обращать внимание на равноценное взаимное договорное предоставление. Ну и предполагаю, что на юристов вы потратите больше, пусть хоть и с возмещением в перспективе, если рассматриваете спор с привлечением каких-либо органов.

Здравствуйте! В такой ситуации Вам следует направить продавцу официальную претензию с требованием полного возврата средств и установить срок для исполнения, пригрозив обращением в суд, а также в Роспотребнадзор за нарушение прав потребителей. Если претензия не будет удовлетворена, необходимо обратиться с исковым заявлением в суд, приложив все доказательства покупки, факт подделки и письменную переписку с продавцом.

Здравствуйте, Закон РФ “О защите прав потребителей” и ГК РФ (купля‑продажа).
Требуйте письменную претензию продавцу и Wildberries с требованием возврата денег или замены, приложив фото, переписку и отзывы как доказательства. Если игнорируют — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд о защите прав потребителя (возврат, расторжение договора, неустойка, убытки). Сохраните товар и все доказательства; исковая давность обычно 2 года.

Добрый день!

Магазин действует в рамках законодательства.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.