-
Вопрос № 00107054
Я заказал телефон на маркетплейсе Ozon, захотел отменить заказ и вернуть деньги, до того, как он ко мне приехал, как я знаю по закону я имею право, но в чате поддержки мне говорят, что якобы только через 20 дней, после обещанной даты доставки, они оформят мне возврат, как я знаю по закону я имею право, на отказ в любой момент, и получить свои деньги назад, что делать, помогите
Здравствуйте! Напишите претензию в службу поддержки Ozon с требованием возврата средств в установленный законом срок. При отказе направьте жалобу в Роспотребнадзор или Федеральную антимонопольную службу. Сохраняйте копии всех обращений и ответов.
Станислав, простите, что приходится ждать и что ситуация вызывает недовольство, понимаю ваше возмущение. Заявку на отмену создала. По нашей информации заказ уже в пути, поэтому отменить его сейчас не получится.Если товары не приедут до 24 октября, то отменим заказ и вернем деньги в течение 20 дней. Уведомление об отмене пришлём отдельно.Если бы всё было в моих руках, я бы как можно раньше решила эту проблему, но к сожалению, я работаю по правилам.Спасибо за понимание.🙏 Вот что мне ответили в поддержке на Озоне, если я отслеживал заказ на сайте по трек-номеру и прекрасно знаю, что к 24 октября он не успеет приехать, как заставить их оформить отмену щас?
