Защита прав потребителя: вопросы и ответы — страница 164

Заключил договор с Ростелеком по определенному пакету, в который входила услуга по ТВ. Через поддержку отключил услугу ТВ, но цена на тариф не поменялась, хотя заверили что поменяется. Прошло 2 месяца. В поддержке говорят что то вроде: "обратитесь в следующем месяце, сейчас никак" Что я могу с этим сделать? Как вернуть деньги? Возможно ли взыскать за моральный ущерб? Сам договор расторгать я не хочу, это единственный быстрый интернет в доме.

Здравствуйте, в апреле 2025 года мой дядя заключил договор со стоматологической клиникой на оказание услуг с оформлением договора кредита. Но сразу после подписания договора узнал, что стоимость услуги слишком высокая. В связи с этим он сразу в этот же момент отказался от услуги. Но банк перечислил кредитные средства на счет клиники. И теперь банк требует оплаты кредита с дяди. Кроме того, в июне 2025 года банк списал с карты 15000 рублей в счет погашения кредита. Дядя подал в суд исковое заявление в отношении стоматологической клиники. Клиника после получения копии иска предложила дяде урегулировать данную ситуацию без судебного разбирательства. Как лучше поступить в данной ситуации?

Доброго дня. Сдал в магазин ДНС видеокарту с неисправностью. Мне её вернули через 40 календарных дней, дефект сохранился. Сейчас устройство повторно в сервисе уже 24 календарных дня. То есть в общей сложности 64 календарных дня. На претензию я получил ответ, что им необходимо подтвердить дефект (ответ во вложении). Могу ли я со спокойной душой идти в суд и требовать не только возврат денег, но и неустойку за превышение 45 дней?

Здравствуйте. Я купила курс по UX/UI дизайну с условиями что курс длится 13 месяцев. Курс стоил 260000 рублей, с налоговым вычетом было 130000 рублей. На момент начала курса, не все материалы были выложены, лишь половина если не меньше. Планировалось, что материалы (видео, уроки, домашкт) будут подгружаться постепенно, в течении 13-ти месяцев. Руководители курса не успевали выкладывать все вовремя, неизвестно по какой причине, они не говорят. Просто не успевают, из-за чего им пришлось продлить курс на ещё 5 месяцев. То есть теперь курс, который я купила на 13 месяцев, стал 18-ти месячным. Только по причине задержек со стороны исполнителей. И вот вопрос, могу ли я просить денежную компенсацию за невыполнение договора, ведь предоставление материалов с задержкой в 5 месяцев это нарушение условия о сроках, что делает курс неполноценным и не соответствующим договору. Я оплатила обучение в рамках 13-месячного графика, а не 18-месячного. На законодательном уровне я имею права просить компенсацию, и какую? И еще можете пожалуйста дать трактовку этого пункта их оферты их компании "6.2.1. Предоставлять Пользователю право доступа к Содержанию и функционалу Сайта на условиях данного Договора и на условиях, указанных на соответствующих страницах Курса, на которых указаны цены, сроки и иные необходимые условия." Я использую этот пункт как свою защиту, но они говорят, что в нем речь исключительно о том, что они обязаны дать технический доступ к курсу, а они ведь дали доступ. Курс на данный момент на 18-ом месяце обучения

Здравствуйте! 15 октября была приобретена в магазине (не интернет) электроплита. 16 числа пользовались духовкой, 19 числа пользовались конфорками. Всё работало хорошо. Сегодня, 20 октября, обнаружила, что не работает дисплей с часами на плите, проверила конфорки и духовку, оказалось, что и духовка не работает. Получается, с момента покупки прошло 5 дней и плита сломалась. Хотела вернуть плиту, забрать деньги и приобрести другой фирмы электроплиту. Но в магазине сказали, что так нельзя. Они заберут плиту на проверку до 20 дней, на это время (через 3 дня) мне предоставят в пользование другую. Действительно ли я не могу сразу же отказаться от вара, которому всего 5 дней и он сломался?

Здравствуйте,я взыскатель,у судебных приставов возбуждено исполнительное производство.По средствам госуслуг написал ходатайство в электронном виде,"об ознакомлении с материалами исполнительного производства,указать какие исполнительные действия были совершены и их результат,выписки об исполнительных действиях".На что пришел ответ отсудебного ппристава"Рассмотрев доводы заявителя, Судебный пристав-исполнитель признает обстоятельства, изложенные в
заявлении (ходатайстве), не подлежащими удовлетворению в связи с тем, что Требования заявителя исполнены ранее.В удовлетворении заявления (ходатайства) отказать.Порядок обжалования (ФЗ229_СТ121_СТ122), Постановление может быть обжаловано в порядке подчиненности вышестоящему должностному лицу службы судебных приставов или оспорено в суде в десятидневный срок (ст. 121, ст. 122 ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»).До этого момента таких ходатайств я не отправлял и от приставов об исполнительном производстве никаких данных не получал.Как мне узнать ход событий и что предпринимают приставы?К ним не дозвониться,и ехать к ним очень далеко.Обжаловать опять через госуслуги вышестоящему должностному лицу ссп или же лучше отправить новое ходатайство почтой,где результат может быть лучше?

Здравствуйте!
Прошу оказать юридическую помощь в следующей ситуации. Я заключила устную договоренность с фотографом на оказание услуг фотосъемки с последующей передачей готовых фотографий в оговоренный срок. Однако фотограф не передает фотографии в срок и не отвечает на мои обращения. При этом письменного договора об оказании услуг нет.
Прошу проконсультировать меня по моим правам и возможным действиям для защиты интересов. Готова предоставить все имеющиеся доказательства договоренности и переписку.

Можно ли вернуть деньги за товар заказанный в Яндекс еде, если он отличается от заявленного на фото и курьер опоздал на 40 минут? Сегодня сделал заказ в яндекс еде точное время -18:28, на сайте было написано ожидаемое время доставки- 19:20, в итогде заказ привезли в 20:05. курьер опоздал и заявленное время перенеслось примерно на 40 минут. Заказаны были роллы, 2 позиции. Коробка из под ролл была грязной и липкой, сами роллы отличались от заявленных на сайте. На 1 из роллов попал не понятный белый ингредиент и капля розового соуса. Роллы отличались по размеру и по форме. В Яндекс поддержке отказались компенсировать заказ, ни денег ни скидки мне не предъявили, хотя на их сайте написано что за опоздание курьера более чем на 15 минут скидка появится в моем профиле автоматически. Фото Ролл, коробки и ответы поддержки прикреплю.

Здравствуйте!
Клиника не хочет, чтобы я перевозила свои эмбрионы в другую клинику, ссылаясь на то, что в доверенности нет согласия партнёра на то, что можно перевозить в другую клинику. Но на первой странице четвёртый абзац говорит о том, что я могу пользоваться эмбрионами без дополнительных согласий.
Партнёр и я больше не общаемся, ещё одно соглашение заключить с ним или чтобы он в клинику подъехал такой возможности нет.