Не продают алкоголь в 18?

Здравствуйте! Вчера зашел в магазин "пятерочка", дошел до конца магазина, буквально минуту посмотрел товар, не увидел ценник и решил выйти из магазина. На выходе девушка-кассир, которая уже пробивали другим людям товары стала на меня странно смотреть и наглым тоном спрашивает: "Ничего не взяли?" на что я ответил: "нет". На мне были шорты, майки и маленькая сумку висела в области груди. Она стала пристально смотреть на сумку, я говорю: "показать сумку?" на что она просто взяла и протянутой рукой подняла мне майку, сидя за кассой. Я стоял и буквально не понимал что происходит. После чего она просто наглым, пренебрежительным тоном сказала: "Свободен". Я в полной прострации от наглости, сделал пару шагом и вышел из магазина. решил посмотреть номер горячей линии, не увидел на улице и снова вернулся, слышу что она говорит покупателям, что-то вроде "вот ходят тут, а потом вещи пропадают"

потом спросил: "а что это вы со мной так разговариваете?" на что она кинула: "извини". Ну думаю, что это как-то смешно в данной ситуации, когда можно сказать посреди магазина меня оскорбили, без моего спроса подняли майку и потом в унизительном тоне сказали "свободен".

я решил выйти и посмотреть номер горячей линии, не увидел, снова зашел в магазин и тогда уже стал набирать номер горячей линии, но не успел, тут она вышла из кассы и говорит: "извини, не надо никуда звонить, я не хочу проблем, я же извинилась". Мне кажется, что этот не тот случай, когда после такого наглого и хамского поведения говорят просто извини, причем непонятно даже за что...

Куда стоит обращаться с жалобой и что вообще делать в такой ситуации? К сожалению, не запомнил имя продавца, но помню время когда это было и адрес магазина.

Перцев Сергей Викторович

Статьей 5.61 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях предусмотрена административная ответственность за оскорбление. Объективная сторона указанного правонарушения выражается в действиях, которые унижают честь и достоинство определенного лица в неприличной форме (циничной, противоречащей установленным правилам поведения и требованиям морали). В данном случае состав административного правонарушения не усматривается

Шмидт Светлана Александровна

Можете обратиться с претензией напрямую в магазин к директору, в письменном виде, или в роспотребнадзор, или в прокуратуру

Почему мне не продали напиток "cofee cola" в магазине Магнит? Сегодня я попытался купить безалкогольный, сильногазированный напиток (вообще никакого упоминания о энергетике), на что все кассирши отказывались мне его продавать (пробовал несколько заходов, так как раздражает факт нарушения прав потребителей). И вот, я пытался много раз донести до кассирш что на напитке что я хотел приобрести нет никакого упоминания энергетика, но они даже не слушали, были даже такие угрозы: Я сейчас тебя из магазина просто вышвырну и всё. Я уже звонил в контактный центр магнита и описал всю проблему, через 4 часа мне звонит администратор данного магазина и я ему объяснил ситуацию. Я рассказывал ему что кофе кола это ни разу не энергетик, в нем нет ни таурина, ни других составляющих энергетических напитков. И он мне на это ответил тем что спросил моё имя и фамилию для составления какого-то заявления, как я услышал он что-то говорил про мат, тут согласен, мой друг просто немного вспылил из-за этой ситуации и уходя обозвал кассиршу матом, но не за просто так, также одна кассирша которую он обозвал сыпала в мою сторону оскорбления (не та что обещала вышвырнуть из магазина).
P.S. Мне 16, и я знаю что продажа энергетических напитков на территории Омской области запрещена.

Дмитриев Алексей Сергеевич

Такой запрет установлен Законом Омской области от 28.05.2015 N 1744-ОЗ «Об установлении ограничений в сфере розничной продажи безалкогольных тонизирующих напитков на территории Омской области»: Статья 2. Ограничения в сфере розничной продажи безалкогольных тонизирующих напитков Не допускается розничная продажа безалкогольных тонизирующих напитков, в том числе при оказании организациями и индивидуальными предпринимателями услуг общественного питания: несовершеннолетним; в детских, образовательных и медицинских организациях; в физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружениях. Напиток cofee cola по своему составу относится к данной категории тонизирующих напитков.

В магазине кассиры систематически округляют сдачу до 1руб в свою пользу, чем обсчитывают покупателей, что является нарушением ст.14.7 коап рф. Возвращают только если потребуешь, но на претензии реагируют с недовольным видом. Так как я считаю что копейка рубль бережёт, постоянно приходится говорить чтоб вернули.

Хочу составить письмо-претензию, но что указать в требовании если мне не надо ничего возвращать? Просто чтоб поговорили с продавцами и выслали письменный ответ? Или ничего не писать, просто сообщить об этом в роспотребназор?

Малюгин Евгений Александрович

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (ст. 14.7. «Обман потребителей»). Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей, на должностных лиц - от 10 тысяч до 30 тысяч рублей, на юридических лиц - от 20 тысяч до 50 тысяч рублей. Сначала подайте жалобу в магазин, далее уже, если не приняты меры, направляйте жалобу в Роспотребнадзор. Обязательно приложите видео доказательства.

Приобрела товар и оставила его в магазине из за стрессового состояния которое создала кассир. Видеокамеры зафиксировали момент, когда я выходила из магазина без товара.Когда вернулась в магазин и попросила вернуть стоимость товара либо выдать мне такой же товар мне ответили полным отказом. Кто прав в данной ситуации и могу ли я вернуть деньги?

Мерзляков Сергей Леонидович

Необходимо подать заявление в полицию о краже, также написать жалобы в конролирующие органы, на основании проверок, подать заявление в суд

Стюф Вероника Григорьевна

Видео камеры жалобу в роспотребнадзор.

Прихожу в магазин купить энергетик, попросили предъявить паспорт, т.к. в московской области энергетики продаются лицам достигшим 18 лет. Конечно же, паспорт я показал, открыл 3 страницу и развернул кассиру. Далее от кассира последовало действие, которое меня вывело из себя, он начал в моих руках трогать паспорт и листать страницы. Имеет ли он на это право?

Жигачев Сергей Сергеевич

Здравствуйте. Нет, не имеют права

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте не имеет, должна была вас попросить открыть страницу в паспорте, где указана дата и год рождения.

Здравствуйте.

Оформил один заказ, который в последствие отменили. Хотел узнать есть ли в наличие. При этом не сообща кассиру включил диктофон. Мне работница сказала, что был сбой в цене, поэтому все заказы отменены, что это не скидка, а если хотите телефон, то покупайте по полной цене.

Является ли эта запись законной? Личные данные вроде никакие не были в разговоре, но вот я не говорил про то, что я записываю на диктофон.

Рябов Сергей Иванович

Оформите официальную претензию по поводу неисполнения заказа, точнее отказа продавца продать товар. Возможно запись Вам и не понадобится, если в отказе будет указана та же причина, что и была сказана кассиром.

Кошельник Нина Григорьевна

Использование аудио и видео записей в качестве доказательств допускается в уголовном процессе и в гражданском процессе. Необходимо только понимание для чего, для защиты какого нарушенного права? Что именно может подтвердить эта запись, действительно ли она это подтверждает? А так же необходимо понимать специфику использования таких доказательств, как аудио запись. В суде все происходит не так просто как кажется- вы включили запись, судья послушал и сделал вывод, что Ваше право нарушено. Кроме фактической оценки самого разговора, надо еще много чего подготовить для приобщения такой записи к материалам дела. В том числе - сделать письменную расшифровку записи на бумаге, взять распечатку у оператора мобильной связи соединений с абонентом, приобщить носитель самой аудиозаписи (т.е. сам диктофон, а не файл).

Здравствуйте я несовершенолетний пытался купить безалкогольное пиво в красно белом у меня попросили документы я сказал что они не нужны,они не хотели продавать я другую банку взял говорил что пробьете или нет,они ответили нет,я ее открыл и кассир взяла её у меня из рук и на меня её вылила на куртку,я вызвал полицию ждал час она приехала я им рассказал про это,они сказали что это типо пивом считается ,я им говорю нет а они опять говорят что это пиво,и спросили где живу с кем живу я не ответил, они потом подумали что я под чем то нахожусь,потом они маме позвонили её вызвали и на освидетельствование поехали мама отказалась от этого потом листок целый полиция написала и говорят что то может в суде быть так как мы отказались от освидетельствования,почему мне не продали б/а пиво если оно не считается алкогольной продукцией и на него нет ограничений? И ещё полиция сказала что я должен платить за банку,хотя она меня на неё вылила за что я должен платить?и если я ещё принимаю атаракс фенибут серената то могут ли эти препараты показатся наркотическими? И если я брал фенибут и атаракс без рецепта может ли мне за это что то быть?

Ватолин Александр Иванович

Вы это делаете для сатисфакции?

Калашников Юрий Петрович

В соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2010 года № 357-ФЗ "О введении в действие части четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации" лица, достигшие возраста 14 лет, имеют гражданскую дееспособность. Однако в соответствии с Федеральным законом от 13 марта 1997 года № 39-ФЗ "О детях" продажа безалкогольных напитков лицам, не достигшим 18 лет, запрещена.Таким образом, пятёрочке запрещено продавать безалкогольное пиво лицам, не достигшим 18 лет. Для решения вопроса необходимо идентифицировать возраст покупателя при покупке безалкогольного пива. Покупателю, достигшему 18 лет, продажа безалкогольных напитков разрешена.

Здравствуйте, не так давно писала вопрос об отмененном в 2022г. концерте ЭЛДЖЕЯ в Краснодаре. Билеты покупались на Кассир Ру
Кассир Ру отказывается возвращать стоимость билета, ссылаясь на эту оферту https://krd.kassir.ru/pages/oferta. Это действительно законно?

Ватолин Александр Иванович

Как сказал Президиум Верховного Суда РФ неоказанные услуги оплате не подлежат.

Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день!

Деньги за любую услугу, неоказанную не по вине заказчика, должны быть возвращены.

Пишите претензию и требуйте деньги. Потом идите в суд.

С уважением, Дмитрий Сагитов.

Хотел бы составить жалобу на сотрудника магазина Лента после того как требовал показать пакет и чек уже купленном товаре в другом магазине. Обвянив меня в том что у них в магазине есть точно такой же продукт. Так же сотрудник пытался вызвать охранника. Со мной была беременная супруга. Она начала переживать из за того что кассир пытался вызывать охрану в этом случае.

Зейналов Казым Микаилович

Какой ужас, напишите обязательно.

Каяшова Ксения Валерьевна

здравствуйте! Готова оказать услугу по составлению жалобы. Можете связаться со мной по контактным данным.

Добрый день !я кассир , в тестовом режиме создала бронировании с фиктивными именами и теперь аэрофлот выставил мне штраф в размере 6000.
основания штрафа п.5.3 политика ADM Создание фиктивных или тестовых
бронирований в производственном
разделе системы бронирования или
внесение в PNR фиктивных фамилий
пассажиров
Штраф 6000 руб. за каждое место
ЕСТЬ ЛИ ВОЗМОЖНОСТЬ ОСПОРИТЬ ?

Ватолин Александр Иванович

Напишите объяснительную в Аэрофлот:
Укажите, что брони были тестовыми (без цели наживы).
Подчеркните, что не знали о запрете (если это так).
Попросите отменить штраф как первый случай.
Проверьте договор/инструкции:
Если в ваших рабочих документах не было явного запрета – ссылайтесь на это.
Жалуйтесь в Роспотребнадзор:
Если штраф кажется необоснованно высоким.
Обратитесь в суд:
Если Аэрофлот не идет навстречу, а штраф незаконен (например, вы не подписывали соглашение с таким пунктом).
Штраф правомерен, если вы нарушили правила системы бронирования.
Но если это первый случай и без злого умысла – есть шанс договориться.
В будущем используйте тестовые среды (не рабочий раздел) для тренировок.

Здравствуйте, в пятерочке купил энергетик ,показал кассиру паспорт ,а ребенку дал приложить банковскую карту для оплаты ,продавец начала на меня гнать ,что я натворил плохое и отобрала у меня пакет с чеком ,чек не отдала обратно ,но пакет я забрал

Суровцева Лилия Рустамовна

Здравствуйте! Вы показали паспорт, оплату произвёл ребёнок, но товар получали Вы, как взрослый. Продавец не имел права забирать чек или пакет — это Ваша собственность. Действия кассира могут квалифицироваться как самоуправство (ст. 19.1 КоАП РФ). Вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор и на горячую линию сети.

Милованова Виктория Андреевна

Здравствуйте. По общему правилу покупателем считает тот, что завершил процесс покупки, осуществив оплату приобретённых товаров. Важно также, какого возраста ваш ребёнок, и имел ли право кассир принять от него оплату.

Добрый день! В магазине купили товар, на следующий день приехали его вернуть. Кассир выдал накладную чтобы мы отдали товар по накладной на склад. Товар приняли, но кассир начала требовать показать паспорт, учитывая то, что договор продажи был оформлен не на меня, а просто на "частное лицо" и то, что при покупке и при возврате паспорт не требовался . Паспорта с собой не было, кассир закатила истерику и сказала что деньги не вернет, и написала об отказе в возврате дс на накладной. Я написала претензию, но ксть вопрос, кто будет прав я или кассир-хабалка, которая тыкала каким то магазинным уставом который меня вообще не касается. Так же интересует вопрос, если возврат по карте безналом, нужен ли паспорт?

Колоколов Евгений Константинович

Добрый день! По Закону РФ “О защите прав потребителей” №2300‑1 (ст. 25) вы вправе вернуть товар надлежащего качества и получить деньги обратно, при этом сам по себе закон не требует предъявления паспорта при возврате. При безналичной оплате возврат должен быть перечислен на ту же карту/реквизиты, паспорт обычно не обязателен — магазин может лишь запросить документ для идентификации при обоснованных сомнениях, но произвольный отказ от возврата незаконен. Запись кассира об отказе и истерика не лишают вас прав — требуйте письменный ответ, подавайте претензию в магазин, жалобу в Роспотребнадзор или иск в суд; помогу составить документы и представить ваши интересы на консультации.

Харыбин Михаил Андреевич

Добрый день, деньги возвращаются на ту карту, которой проводилась оплата, паспорт не нужен в данной ситуации. Да и в целом при возврате товара и денег паспорт не нужен

Здравствуйте, Совершила покупку в пекарне(Круассан), После того как начала есть мне попался кусок большого пластика, Я поперхнулась и порезала себе горло, После этого пошла кассиру и мне вернули и деньги за Купленный товар. Но мне этого было мало, Так как был причинён серьезный моральный вред и вред для здоровья. Есть доказательства в виде фотографии , Также есть свидетель произошедшего и такой же случай у другой девушки , Об этом я узнала из отзыва об этой пекарне . Если бы я проглотила я бы могла попасть в больницу на операцию. На какую сумму компенсации я могу рассчитывать? Могу ли сразу просить от 10.000р? Или же управляющая посчитает эту сумму слишком большой

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Сначала оформите медсправки/получите лечение и сохраните фото, чек, показания свидетеля. Направьте в пекарню письменную претензию (требование возместить лечение, моральный вред и вернуть стоимость товара) с указанием суммы и срока (10–15 дней). Сумма моральной компенсации варьируется сильно: от нескольких тысяч до сотен тысяч руб. — при лёгких последствиях обычно 5–30 тыс., при серьёзных травмах и риске операции — больше. 10 000 руб. — приемлемая стартовая сумма. При отказе жалоба в Роспотребнадзор, заявление в полицию и иск в суд; проконсультируйтесь с юристом.

Сдала платиновую цепочку высокой пробы в ломбард. Сразу обозначила, что выкупать обратно не буду. Предложенная сумма меня устроила, получила деньги и ушла. Договор я подписала, но на руки не выдали. Часа через 2 перезвонила кассир и потребовала вернуть деньги, на основании того, что оказывается платину ломбард не принимает. Деньги я уже потратила. Должна ли я вернуть деньги?

Чеботарев Василий Сергеевич

Вам предъявили требование о досрочном погашении займа. Получите договор в ломбарде, проанализируем.

Горбачев Александр Михайлович

Для защиты Ваших прав прежде всего необходимо второй стороне направить в письменном виде претензию с требованием предоставить заверенную копию договора, заключенного между Вами и ломбардом. Исходя из условий договора будем смотреть, что делать дальше.

Если что, можете написать в любой из мессенджеров, проработаем Ваш вопрос.