Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Продажа энергетиков?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте, в пятерочке купил энергетик ,показал кассиру паспорт ,а ребенку дал приложить банковскую карту для оплаты ,продавец начала на меня гнать ,что я натворил плохое и отобрала у меня пакет с чеком ,чек не отдала обратно ,но пакет я забрал

Суровцева Лилия Рустамовна
Отвечает юрист
Стаж 12 лет
Здравствуйте! Вы показали паспорт, оплату произвёл ребёнок, но товар получали Вы, как взрослый. Продавец не имел права забирать чек или пакет — это Ваша собственность. Действия кассира могут квалифицироваться как самоуправство (ст. 19.1 КоАП РФ). Вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор и на горячую линию сети.
Если у Вас возникли дополнительные вопросы или Вам нужно составить юридически грамотный документ, пишите мне в мессенджеры: МАХ, Telegram, WhatsApp (ссылки в профиле).
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Милованова Виктория Андреевна
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 3 года

Здравствуйте. По общему правилу покупателем считает тот, что завершил процесс покупки, осуществив оплату приобретённых товаров. Важно также, какого возраста ваш ребёнок, и имел ли право кассир принять от него оплату.

Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов свяжитесь со мной через WhatsApp, указанный в моем профиле.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте. В вашей ситуации можно рассмотреть несколько аспектов:

1. Возрастные ограничения: В России на продажу энергетических напитков могут быть установлены возрастные ограничения. Если вы предъявили паспорт, и кассир убедился, что вы совершеннолетний, у него не должно было возникнуть вопросов к покупке.

2. Оплата картой: Закон не запрещает другому человеку, в том числе ребенку, проводить оплату картой, если карта принадлежит вам и вы дали на это разрешение. Однако, кассир мог неправильно истолковать ситуацию, полагая, что покупка оформляется на ребенка.

3. Действия кассира: Изъятие чека и попытка забрать ваш пакет являются неправомерными. Чек – это документ, подтверждающий факт покупки, и он должен быть возвращен покупателю. Если товар оплачен, он также должен быть возвращен вам.

4. Рекомендации:
- Попробуйте обратиться к администрации магазина, объясните ситуацию и постарайтесь урегулировать инцидент мирным путем.
- Если администрация магазина не идет навстречу, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или в общество защиты прав потребителей.
- Если вы считаете, что ваши права были существенно нарушены, можно рассмотреть возможность подачи заявления в полицию.

В любом случае, сохраните все возможные доказательства покупки и общения с сотрудниками магазина, чтобы в случае необходимости вы могли подтвердить свои слова.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
564 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
360 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Отказались продавать товар разрешённый мне по закону.

    1 ответ

    Почему мне не продали напиток \"cofee cola\" в магазине Магнит? Сегодня я попытался купить безалкогольный, сильногазированный напиток (вообще никакого упоминания о энергетике), на что все кассирши отказывались мне его продавать…

    Дмитриев Алексей Сергеевич

    Дмитриев Алексей Сергеевич

    Такой запрет установлен Законом Омской области от 28.05.2015 N 1744-ОЗ «Об установлении ограничений в сфере розничной продажи безалкогольных тонизирующих напитков…
    Перейти к вопросу

  • Как поступить если не продают энергетик без паспорта?

    3 ответа

    Санкт-Петербург. На кассе не продали энергетик без паспорта. Мне 26, я показала карту петербуржца на которой есть мое фото и дата моего рождения, есть фото паспорта. Почему я должна лезть…

    Новиков Алексей Петрович

    Новиков Алексей Петрович

    Продавец имеет право потребовать у Вас паспорт, а Вы, если хотите приобрести товар, обязаны предоставить его. Если Вы открыли товар…
    Федоренко Илья Андреевич

    Федоренко Илья Андреевич

    Советую упростить себе жизни и взять в следующий раз паспорт. Закон- есть закон.
    Перейти к вопросу

  • Имеет ли право кассир в магазине трогать паспорт покупателя?

    11 ответов

    Прихожу в магазин купить энергетик, попросили предъявить паспорт, т.к. в московской области энергетики продаются лицам достигшим 18 лет. Конечно же, паспорт я показал, открыл 3 страницу и развернул кассиру. Далее…

    Жигачев Сергей Сергеевич

    Жигачев Сергей Сергеевич

    Здравствуйте. Нет, не имеют права
    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте не имеет, должна была вас попросить открыть страницу в паспорте, где указана дата и год рождения.
    Перейти к вопросу

  • Возможно ли применение понижающего коэффициента 0.7 в газифицированном доме.

    2 ответа

    Добрый день! Прошу оказать содействие/консультацию по имеющему судебному решению. А точнее, оценить его правомерность и уместность применения аргументов \"ответчика\". Кратко: \"мы\" (истец) запрашиваем изменение ТАРИФА и основываемся на постановлении РФ…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Если только ха деньги изучать и консультировать.
    Перейти к вопросу

  • Обвинение в краже

    2 ответа

    Суть ситуации. Работаю в компании Табрис по адресу Краснодар, улица Красных портизан 173 этаж 1. Купил пачку сигарет и энергетик. Сотрудник подтвердил мой возраст и покупку. Предоставил охране чек. Начальник…

    Некрасова Вера Анатольевна

    Некрасова Вера Анатольевна

    Здравствуйте. Вызывайте полицию, чтобы зафиксировать все.
    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Важно: Любые действия охраны, включая обыск без вашего согласия или законных оснований, могут расцениваться как нарушение ваших прав и самоуправство.Если…
    Перейти к вопросу

  • Продажа алкоголя или энергетиков лицу по госуслугам

    2 ответа

    Здравствуйте , мне 18 лет , хотел бы узнать такую ситуацию прав ли магазин и продавцы , что отказались продавать мне энергетический напиток по госуслугам , сказали , что нужен…

    Галтаева Вероника Вячеславовна

    Галтаева Вероника Вячеславовна

    Добрый день. Нет. Предоставление паспорта на портале госуслуг, заменяет бумажный паспорт.
    Жидко Сергей Владимирович

    Жидко Сергей Владимирович

    Здравствуйте. Да, продавцы правы. Для продажи алкогольной продукции и тонизирующих напитков (в регионах, где действует запрет на продажу несовершеннолетним) продавец…
    Перейти к вопросу

  • Продажа энергетика

    1 ответ

    Здравствуйте. Покупали с подругой энергетики. Продавец озвучила «кто показывает паспорт ,тот и оплачивает»Подруга показала паспорт ,а я ей дала свою карту (при кассире)для оплаты.Кассир сказала ,что так нельзя.Обосновывая это тем…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, да, кассир прав. Энергетики продают только совершеннолетним, и продавец должен убедиться, что покупатель — тот, кто получает товар и…
    Перейти к вопросу

  • Хамское поведение в магазине

    2 ответа

    Здравствуйте! Вчера зашел в магазин \"пятерочка\", дошел до конца магазина, буквально минуту посмотрел товар, не увидел ценник и решил выйти из магазина. На выходе девушка-кассир, которая уже пробивали другим людям…

    Перцев Сергей Викторович

    Перцев Сергей Викторович

    Статьей 5.61 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях предусмотрена административная ответственность за оскорбление. Объективная сторона указанного правонарушения выражается в действиях,…
    Шмидт Светлана Александровна

    Шмидт Светлана Александровна

    Можете обратиться с претензией напрямую в магазин к директору, в письменном виде, или в роспотребнадзор, или в прокуратуру
    Перейти к вопросу

  • Кассиры округлят сдачу до 1руб в свою пользу

    1 ответ

    В магазине кассиры систематически округляют сдачу до 1руб в свою пользу, чем обсчитывают покупателей, что является нарушением ст.14.7 коап рф. Возвращают только если потребуешь, но на претензии реагируют с недовольным…

    Малюгин Евгений Александрович

    Малюгин Евгений Александрович

    Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (ст. 14.7. «Обман потребителей»). Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги)…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за оставленный оплаченный товар в магазине?

    3 ответа

    Приобрела товар и оставила его в магазине из за стрессового состояния которое создала кассир. Видеокамеры зафиксировали момент, когда я выходила из магазина без товара.Когда вернулась в магазин и попросила вернуть…

    Мерзляков Сергей Леонидович

    Мерзляков Сергей Леонидович

    Необходимо подать заявление в полицию о краже, также написать жалобы в конролирующие органы, на основании проверок, подать заявление в суд
    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Видео камеры жалобу в роспотребнадзор.
    Перейти к вопросу

  • Запись на диктофон

    3 ответа

    Здравствуйте. Оформил один заказ, который в последствие отменили. Хотел узнать есть ли в наличие. При этом не сообща кассиру включил диктофон. Мне работница сказала, что был сбой в цене, поэтому…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Оформите официальную претензию по поводу неисполнения заказа, точнее отказа продавца продать товар. Возможно запись Вам и не понадобится, если в…
    Кошельник Нина Григорьевна

    Кошельник Нина Григорьевна

    Использование аудио и видео записей в качестве доказательств допускается в уголовном процессе и в гражданском процессе. Необходимо только понимание для…
    Перейти к вопросу

  • Нарушение потребительских прав

    3 ответа

    Здравствуйте я несовершенолетний пытался купить безалкогольное пиво в красно белом у меня попросили документы я сказал что они не нужны,они не хотели продавать я другую банку взял говорил что пробьете…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Вы это делаете для сатисфакции?
    Калашников Юрий Петрович

    Калашников Юрий Петрович

    В соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2010 года № 357-ФЗ \"О введении в действие части четвертой Гражданского кодекса…
    Перейти к вопросу

  • Возврат

    2 ответа

    Здравствуйте, не так давно писала вопрос об отмененном в 2022г. концерте ЭЛДЖЕЯ в Краснодаре. Билеты покупались на Кассир Ру Кассир Ру отказывается возвращать стоимость билета, ссылаясь на эту оферту https://krd.kassir.ru/pages/oferta.…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Как сказал Президиум Верховного Суда РФ неоказанные услуги оплате не подлежат.
    Сагитов Дмитрий Александрович

    Сагитов Дмитрий Александрович

    Добрый день! Деньги за любую услугу, неоказанную не по вине заказчика, должны быть возвращены. Пишите претензию и требуйте деньги. Потом…
    Перейти к вопросу

  • Как написать жалобу или заявление

    5 ответов

    Хотел бы составить жалобу на сотрудника магазина Лента после того как требовал показать пакет и чек уже купленном товаре в другом магазине. Обвянив меня в том что у них в…

    Зейналов Казым Микаилович

    Зейналов Казым Микаилович

    Какой ужас, напишите обязательно.
    Каяшова Ксения Валерьевна

    Каяшова Ксения Валерьевна

    здравствуйте! Готова оказать услугу по составлению жалобы. Можете связаться со мной по контактным данным.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Показать еще