Продажа алкоголя или энергетиков лицу по госуслугам?

Добрый день!

Бронировал отель, внес предоплату, в поездку забыл оригинал паспорта, из-за этого по приезде в заселении отказали, но пообещали предоплату вернуть. Через несколько дней получил ответ что и в возврате предоплаты отказано.

Подскажите - насколько правомерен отказ?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если вы не выполнили установленные правила заезда отеля, не предъявили иной документ, удостоверяющий личность, то вправе отказать в возврате предоплаты.

Кайдаш Александр Владимирович

Доброго дня, надо понимать условия оплаты- договор, оферта, предоплата и тп и тд. В зависимости от этого и будет понятно, есть ли нарушение ЗПП и правил предоставления гостиничных услуг.

Почему мне не продали напиток "cofee cola" в магазине Магнит? Сегодня я попытался купить безалкогольный, сильногазированный напиток (вообще никакого упоминания о энергетике), на что все кассирши отказывались мне его продавать (пробовал несколько заходов, так как раздражает факт нарушения прав потребителей). И вот, я пытался много раз донести до кассирш что на напитке что я хотел приобрести нет никакого упоминания энергетика, но они даже не слушали, были даже такие угрозы: Я сейчас тебя из магазина просто вышвырну и всё. Я уже звонил в контактный центр магнита и описал всю проблему, через 4 часа мне звонит администратор данного магазина и я ему объяснил ситуацию. Я рассказывал ему что кофе кола это ни разу не энергетик, в нем нет ни таурина, ни других составляющих энергетических напитков. И он мне на это ответил тем что спросил моё имя и фамилию для составления какого-то заявления, как я услышал он что-то говорил про мат, тут согласен, мой друг просто немного вспылил из-за этой ситуации и уходя обозвал кассиршу матом, но не за просто так, также одна кассирша которую он обозвал сыпала в мою сторону оскорбления (не та что обещала вышвырнуть из магазина).
P.S. Мне 16, и я знаю что продажа энергетических напитков на территории Омской области запрещена.

Дмитриев Алексей Сергеевич

Такой запрет установлен Законом Омской области от 28.05.2015 N 1744-ОЗ «Об установлении ограничений в сфере розничной продажи безалкогольных тонизирующих напитков на территории Омской области»: Статья 2. Ограничения в сфере розничной продажи безалкогольных тонизирующих напитков Не допускается розничная продажа безалкогольных тонизирующих напитков, в том числе при оказании организациями и индивидуальными предпринимателями услуг общественного питания: несовершеннолетним; в детских, образовательных и медицинских организациях; в физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружениях. Напиток cofee cola по своему составу относится к данной категории тонизирующих напитков.

Санкт-Петербург. На кассе не продали энергетик без паспорта. Мне 26, я показала карту петербуржца на которой есть мое фото и дата моего рождения, есть фото паспорта. Почему я должна лезть по сугробам домой за паспортом если я уже давно совершеннолетняя? Как мне поступать в таких ситуациях? Отстаивая до последнего? И по идее они должны продать товар если его попробуют. Что бы произошло, если бы я открыла энергетик на кассе?

Новиков Алексей Петрович

Продавец имеет право потребовать у Вас паспорт, а Вы, если хотите приобрести товар, обязаны предоставить его. Если Вы открыли товар до кассы, то будет возмещать ущерб, при этом Вам не обязаны передать этот открытый Вами товар.

Федоренко Илья Андреевич

Советую упростить себе жизни и взять в следующий раз паспорт. Закон- есть закон.

Прихожу в магазин купить энергетик, попросили предъявить паспорт, т.к. в московской области энергетики продаются лицам достигшим 18 лет. Конечно же, паспорт я показал, открыл 3 страницу и развернул кассиру. Далее от кассира последовало действие, которое меня вывело из себя, он начал в моих руках трогать паспорт и листать страницы. Имеет ли он на это право?

Жигачев Сергей Сергеевич

Здравствуйте. Нет, не имеют права

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте не имеет, должна была вас попросить открыть страницу в паспорте, где указана дата и год рождения.

Добрый день! Прошу оказать содействие/консультацию по имеющему судебному решению. А точнее, оценить его правомерность и уместность применения аргументов "ответчика".
Кратко: "мы" (истец) запрашиваем изменение ТАРИФА и основываемся на постановлении РФ 1178 (О ценообразовании в области регулируемых цен (тарифов) в электроэнергетике), они "ответчик" опираются на постановление РФ 614 (О порядке установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности)). Однако, изначально наше обращение было не об изменении СОЦИАЛЬНОЙ НОРМЫ (количества электроэнергии), а об изменении ТАРИФА (цены за 1у единицу электроэнергии). Рассмотрение дела проходило в г. Таганроге Ростовской области.

В Краснодарском крае при оборудовании дома электроплитой проблем с применением коэффициента 0.7 ранее не возникало. ( https://www.nesk.ru/faq/tarify-na-elektroenergiyu/?ysclid=m29b455ny4312437275 )

Мингазов Юрий Саитгареевич

Если только ха деньги изучать и консультировать.

Суть ситуации.
Работаю в компании Табрис по адресу Краснодар, улица Красных портизан 173 этаж 1.
Купил пачку сигарет и энергетик.
Сотрудник подтвердил мой возраст и покупку.
Предоставил охране чек.
Начальник охраны утверждает, что Я украл товар и обязан оплатить его.
В магазине очень много камер видеонаблюдения, кассы работают так, что МОГУТ выдать чек повторно.
Как быть?
Кому жаловаться?
Почему охрана обыскивает меня и мои вещи?! И зачем им расписываться на купленных мною товарах?

Некрасова Вера Анатольевна

Здравствуйте. Вызывайте полицию, чтобы зафиксировать все.

Чижов Алексей Алексеевич

Важно:
Любые действия охраны, включая обыск без вашего согласия или законных оснований, могут расцениваться как нарушение ваших прав и самоуправство.
Если возникнут дополнительные проблемы, рекомендую зафиксировать ситуацию на видео, собрать доказательства покупки и обратиться за бесплатной юридической помощью в организации по защите прав потребителей в Краснодаре.

Здравствуйте, в пятерочке купил энергетик ,показал кассиру паспорт ,а ребенку дал приложить банковскую карту для оплаты ,продавец начала на меня гнать ,что я натворил плохое и отобрала у меня пакет с чеком ,чек не отдала обратно ,но пакет я забрал

Суровцева Лилия Рустамовна

Здравствуйте! Вы показали паспорт, оплату произвёл ребёнок, но товар получали Вы, как взрослый. Продавец не имел права забирать чек или пакет — это Ваша собственность. Действия кассира могут квалифицироваться как самоуправство (ст. 19.1 КоАП РФ). Вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор и на горячую линию сети.

Милованова Виктория Андреевна

Здравствуйте. По общему правилу покупателем считает тот, что завершил процесс покупки, осуществив оплату приобретённых товаров. Важно также, какого возраста ваш ребёнок, и имел ли право кассир принять от него оплату.

Здравствуйте.
Покупали с подругой энергетики.
Продавец озвучила «кто показывает паспорт ,тот и оплачивает»Подруга показала паспорт ,а я ей дала свою карту (при кассире)для оплаты.Кассир сказала ,что так нельзя.Обосновывая это тем ,что мне может не быть 18 лет и оплата произведется несовершеннолетним человеком фактически.
Энергетик не продали .Правомерны ли действия в кассира

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, да, кассир прав. Энергетики продают только совершеннолетним, и продавец должен убедиться, что покупатель — тот, кто получает товар и платит. Если платите вы своей картой, кассир может считать, что покупаете вы, а ваш возраст не проверен. Проще: пусть подруга сама оплачивает своей картой/наличными, или покажите свой паспорт.

Добрый день. Подскажите можно ли продавать косметику на разлив? Если купил например литровую банку и продаешь в таре по 200мл?

Бронштейн Александр Михайлович

Такой бизнес существует

Рябов Сергей Иванович

Это довольно распространенный бизнес, особенно на дистанционных продажах.

Здравствуйте, мама устроилась на работу в сельский магазин, хозяйка ИП, официально на работу не оформляет. Хозяйка магазина не снимает некоторую просрочку с продажи и просит её продавать, а так же торгует белорусскими сигаретами и пивом без лицензии, сигареты с лицензией тоже есть, но там всё официально. Что будет маме как продавцу за продажу просроченных товаров, сигарет и алкоголя (из под прилавка) при таких условиях? Или же вся вина будет на хозяйке магазина?

Чорба Анна Николаевна

Незаконная розничная продажа спиртосодержащей пищевой продукции, наказывается административным штрафом от 100 до 200 тысяч рублей, для ИП, штраф для физических лиц от 30 до 50 тыс рублей, в соответствии со ст. 14.17.1 КоАП РФ. При условии отсутствия уголовно наказуемого деяния.

Если выясниться факт уголовно наказуемого деяния, наступает уже уголовная ответственность.

Чорба Анна Николаевна

Ваша мама может понести ответственность, как физическое лицо, потому как официально не является работником у ИП.

Здравствуйте, в магазине пятерочка сегодня зашел купить напиток pulpy , под ним висел единственный ценник с ценой по скидке 69 рублей, на кассе пробивают по 89. я возмутился , продавец сказал принести ценник , принес , но на ценнике не совпадает объем (у меня была 0,9 бутылка , на ценнике за бутылку 0,4). после долгих споров , я все таки купил ее за 89. мой вопрос в том , что есть ли у них основания продавать мне по неверному ценнику, с другим объемом (других ценников рядом не было) ? и можно ли это ссылать на закон ?

Меньшикова Ольга Борисовна

Да, Вы вполне можете сослаться на Закон О защите прав потребителей.

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Это нарушение закона прав потребителей.

Я приобрела диван по индивидуальному заказу. Мне привезли его с дефектами. Первый дефект - не обшили тканью полностью заднюю часть сбоку и второй момент имеется зазор между модулем и ящиком. Первый момент компания готова исправить, а второй момент они не исправляют и говорят, что технически такая модель. В момент продажи диван, который был как образец, на нем были подлокотники и, соответственно, об этом зазоре я не могла знать и продавец мне об этом не сказал, если бы я знала, что такой зазор будет, то изначально не купила бы этот диван, получается, что компания продает диван, который технически не может продаваться без подлокотников. И говорят теперь, что мне о данном нюансе они говорили, хотя этого не было сказано. Написала заявление на возврат денежных средств, компания мне отказала. Что делать в таком случае? Стоит ли обращаться в суд?

Шатаев Сергей Игоревич

Доброе утро!!! Подается досудебная претензия согласно закону по Защите прав потребителей, устанавливается срок 10 дней на дачу ответа с момента фактического получения претензии. Если откажут в удовлетворении требований, после этого подается исковое заявление в суд. Подсудность по месту вашей регистрации. До 50 тыс рублей мировой суд, с выше 50 тыс районный суд. Обращайтесь за подготовкой документов по номеру телефона или ватцап.

Гогатишвили Руслан Джамбулиевич

Добрый вечер, смело идете в суд. Согласно действующему законодательству Вы не обязаны доказывать свою правоту, а вот продавец напротив обязан доказать, что Вы знали о дефектах. Думаю Вы выиграете.

Как расторгнуть договор оказания услуг по изготовлению печатной продукции, если в дальнейшем планировалось данную продукцию продавать? Действует ли в таком случае закон о защите прав потребителей и ст.32? Исполнитель нарушил сроки изготовления продукции и отказывается вернуть деньги и расторгаться по обоюдному согласию.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нарушение сроков выполнения работ не является однозначным основанием к расторжению договора. Зопп не применяется, поскольку предусматривает использование услуг, товаров, работ исключительно для личных нужд.

Нужно изучать договор, затем применять те или иные меры к исполнителю.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Не важно, кто что собирался с этим делать, важно между кем заключася договор физичиеские и юридические лица.

Здравствуйте! Я приобрела товар, а именно крем для лица, в интернет-магазине. Я сняла защитную плёнку, поскольку думала, что буду пользоваться кремом, но по консистенции поняла, что крем похож на подделку. Я списалась с продавцом, после чего он скинул сертификат — декларацию о соответствии. Я посмотрела выписку на сайте Росаккредитации, где увидела, что статус у этой декларации «Приостановлен». Работа по декларации, действие которого было приостановлено, является административным нарушением. За него предусмотрена ответственность по ст. 14.43 КоАП РФ. Имею ли я право, как покупатель, требовать возврат денежных средств? Продавец говорит, что не имею, поскольку упаковка вскрыта. Но продавец же не имел право продавать товар, декларация по которому приостановлена? Заранее спасибо за ответ.

Кирдяев Андрей Николаевич

Имеете. Вы обнаружили подделку именно после вскрытия. Вы не просто хотите вернуть деньги по своему желанию, а по основаниям, несоответствия товара, тем более при "Приостановленной " декларации.

Приобрели принтер на предприятие. При подключении оказалось что нужен пароль. Позвонили в фирму. Сказали, что нужно вызывать специалиста для подключения принтера и эта услуга платная. Вопрос такой - законно ли продавать технику, которой я не могу воспользоваться? И почему пароль мне продают отдельно?

Каравайцева Елена Александровна

Конечно это незаконно. Вы имеете право расторгнуть договор и вернуть деньги.

Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день, Николай!

Это абсолютно противозаконно. Компания может вернуть принтер обратно и получить свои деньги либо требовать бесплатный пароль.
Ещё как вариант оплатить стоимость пароля и обратиться в суд за возвратом денег.

И конечно же не забываем об отзывах в интернете о том продавце., которые можно оставить в большом количестве.

С уважением, Дмитрий Сагитов.