Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как поступить если не продают энергетик без паспорта?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Санкт-Петербург. На кассе не продали энергетик без паспорта. Мне 26, я показала карту петербуржца на которой есть мое фото и дата моего рождения, есть фото паспорта. Почему я должна лезть по сугробам домой за паспортом если я уже давно совершеннолетняя? Как мне поступать в таких ситуациях? Отстаивая до последнего? И по идее они должны продать товар если его попробуют. Что бы произошло, если бы я открыла энергетик на кассе?

Зубов Вадим Васильевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 28 лет
Екатерина, вот уж не знаю, что думают мои коллеги, но я считаю, что Вы должны гордиться и радоваться случившемся с Вами. Продавец, сам того не ведая, сделал вывод о Вашем возрасте в сторону его уменьшения! Да каждый из нас (могу и ошибиться, я помню горячий камень Гайдара) просто мечтает об этом. Поэтому считаю: всякий раз когда Вам так говорят - радуйтесь и воспринимайте это как знак Свыше: энергетики Вам не нужны. Что касается юридической составляющей этого забавного эпизода Вашей жизни: желание продавца заработать на Вас ограничено местными законами, которые (я уверен в этом), установили минимальный возраст для покупок таких... напитков. Выпили или открыли на кассе? - честно, не знаю. Буду рад прочесть мнение коллег. === А Вам желаю здравствовать и оставаться и далее в таком возрасте!
Нужен более полный ответ или обсуждение? - звоните или пишите в телеграм, мax или на сайт злаясобака.рф. С уважением - Вадим Васильевич Зубов (Юрфирма "Злая собака", Саратов).
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Новиков Алексей Петрович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 25 лет
Продавец имеет право потребовать у Вас паспорт, а Вы, если хотите приобрести товар, обязаны предоставить его. Если Вы открыли товар до кассы, то будет возмещать ущерб, при этом Вам не обязаны передать этот открытый Вами товар.
Спасибо за ответ
Федоренко Илья Андреевич
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает адвокат
Стаж 20 лет
Советую упростить себе жизни и взять в следующий раз паспорт. Закон- есть закон.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Добрый день! Отвечаю на ваш вопрос как юридический консультант, опираясь на российское законодательство и практику в Санкт-Петербурге.

1. Причины отказа в продаже без паспорта


Согласно Федеральному закону №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» и региональному законодательству Санкт-Петербурга, продажа энергетиков лицам младше 18 лет запрещена. Продавец обязан удостовериться в вашем возрасте.

Продавец вправе отказать в продаже товара (энергетика) при отсутствии паспорта или документа, удостоверяющего личность с фотографией и датой рождения. Однако закон не ограничивает перечень только паспортом. Подойдут и другие документы, например:

- Паспорт гражданина РФ
- Водительское удостоверение
- Военный билет
- Вид на жительство
- Студенческий билет (если на нем есть фото и дата рождения)

Карта петербуржца: Данный документ не является общепризнанным удостоверением личности. Хотя на ней есть фото и дата рождения, официально она не входит в перечень документов, которые продавцы обязаны принимать для идентификации возраста. Это объясняет отказ продавца.

Фото паспорта на телефоне не приравнивается к оригиналу документа. По инструкции продавца, он обязан видеть оригинал удостоверяющего документа.

2. Как поступать в подобных ситуациях


- Носите с собой удостоверение личности (паспорт, водительские права, военный билет и пр.), если планируете покупку товаров с возрастными ограничениями.
- Попросите ознакомить продавца с внутренними инструкциями магазина, если считаете, что предъявленный вами документ соответствует требованиям (например, водительское удостоверение).
- Не вступайте в конфликт — продавец действует согласно закону и инструкции, рискуя получить штраф за продажу лицу младше 18 лет.

Отстаивать до последнего смысла нет, т.к. продавец несет ответственность за нарушение закона, а не вы. Магазин имеет право отказать в продаже, если не уверен в вашем возрасте.

3. Что произойдет, если открыть энергетик на кассе


Если вы откроете товар до оплаты, это может быть расценено как порча товара или попытка самовольного потребления. Магазин вправе:

- потребовать оплатить товар,
- вызвать охрану,
- в крайних случаях — вызвать полицию (если вы откажетесь оплатить или будете вести себя агрессивно).

Административной ответственности за сам факт открытия энергетика на кассе нет, но магазин может взыскать стоимость товара, а также применить внутренние меры (запретить вход в магазин и т.п.).

Итог


- Закон и инструкции требуют удостоверение возраста только по официальным документам.
- Фото паспорта и карта петербуржца не подходят.
- Лучшее решение — носить с собой паспорт или права.
- Открытие товара до оплаты — неразумный шаг, может привести к конфликту и отказу в обслуживании.

Если вы считаете, что ваши права нарушили (например, отказали в продаже при наличии водительских прав), можно написать жалобу в Роспотребнадзор или в администрацию магазина.

Если будут дополнительные вопросы — уточните, я помогу!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
564 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
360 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Отказались продавать товар разрешённый мне по закону.

    1 ответ

    Почему мне не продали напиток \"cofee cola\" в магазине Магнит? Сегодня я попытался купить безалкогольный, сильногазированный напиток (вообще никакого упоминания о энергетике), на что все кассирши отказывались мне его продавать…

    Дмитриев Алексей Сергеевич

    Дмитриев Алексей Сергеевич

    Такой запрет установлен Законом Омской области от 28.05.2015 N 1744-ОЗ «Об установлении ограничений в сфере розничной продажи безалкогольных тонизирующих напитков…
    Перейти к вопросу

  • Имеет ли право кассир в магазине трогать паспорт покупателя?

    11 ответов

    Прихожу в магазин купить энергетик, попросили предъявить паспорт, т.к. в московской области энергетики продаются лицам достигшим 18 лет. Конечно же, паспорт я показал, открыл 3 страницу и развернул кассиру. Далее…

    Жигачев Сергей Сергеевич

    Жигачев Сергей Сергеевич

    Здравствуйте. Нет, не имеют права
    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте не имеет, должна была вас попросить открыть страницу в паспорте, где указана дата и год рождения.
    Перейти к вопросу

  • Возможно ли применение понижающего коэффициента 0.7 в газифицированном доме.

    2 ответа

    Добрый день! Прошу оказать содействие/консультацию по имеющему судебному решению. А точнее, оценить его правомерность и уместность применения аргументов \"ответчика\". Кратко: \"мы\" (истец) запрашиваем изменение ТАРИФА и основываемся на постановлении РФ…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Если только ха деньги изучать и консультировать.
    Перейти к вопросу

  • Обвинение в краже

    2 ответа

    Суть ситуации. Работаю в компании Табрис по адресу Краснодар, улица Красных портизан 173 этаж 1. Купил пачку сигарет и энергетик. Сотрудник подтвердил мой возраст и покупку. Предоставил охране чек. Начальник…

    Некрасова Вера Анатольевна

    Некрасова Вера Анатольевна

    Здравствуйте. Вызывайте полицию, чтобы зафиксировать все.
    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Важно: Любые действия охраны, включая обыск без вашего согласия или законных оснований, могут расцениваться как нарушение ваших прав и самоуправство.Если…
    Перейти к вопросу

  • Продажа энергетиков

    2 ответа

    Здравствуйте, в пятерочке купил энергетик ,показал кассиру паспорт ,а ребенку дал приложить банковскую карту для оплаты ,продавец начала на меня гнать ,что я натворил плохое и отобрала у меня пакет…

    Суровцева Лилия Рустамовна

    Суровцева Лилия Рустамовна

    Здравствуйте! Вы показали паспорт, оплату произвёл ребёнок, но товар получали Вы, как взрослый. Продавец не имел права забирать чек или…
    Милованова Виктория Андреевна

    Милованова Виктория Андреевна

    Здравствуйте. По общему правилу покупателем считает тот, что завершил процесс покупки, осуществив оплату приобретённых товаров. Важно также, какого возраста ваш…
    Перейти к вопросу

  • Продажа алкоголя или энергетиков лицу по госуслугам

    2 ответа

    Здравствуйте , мне 18 лет , хотел бы узнать такую ситуацию прав ли магазин и продавцы , что отказались продавать мне энергетический напиток по госуслугам , сказали , что нужен…

    Галтаева Вероника Вячеславовна

    Галтаева Вероника Вячеславовна

    Добрый день. Нет. Предоставление паспорта на портале госуслуг, заменяет бумажный паспорт.
    Жидко Сергей Владимирович

    Жидко Сергей Владимирович

    Здравствуйте. Да, продавцы правы. Для продажи алкогольной продукции и тонизирующих напитков (в регионах, где действует запрет на продажу несовершеннолетним) продавец…
    Перейти к вопросу

  • Продажа энергетика

    1 ответ

    Здравствуйте. Покупали с подругой энергетики. Продавец озвучила «кто показывает паспорт ,тот и оплачивает»Подруга показала паспорт ,а я ей дала свою карту (при кассире)для оплаты.Кассир сказала ,что так нельзя.Обосновывая это тем…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, да, кассир прав. Энергетики продают только совершеннолетним, и продавец должен убедиться, что покупатель — тот, кто получает товар и…
    Перейти к вопросу

  • Хамское поведение в магазине

    2 ответа

    Здравствуйте! Вчера зашел в магазин \"пятерочка\", дошел до конца магазина, буквально минуту посмотрел товар, не увидел ценник и решил выйти из магазина. На выходе девушка-кассир, которая уже пробивали другим людям…

    Перцев Сергей Викторович

    Перцев Сергей Викторович

    Статьей 5.61 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях предусмотрена административная ответственность за оскорбление. Объективная сторона указанного правонарушения выражается в действиях,…
    Шмидт Светлана Александровна

    Шмидт Светлана Александровна

    Можете обратиться с претензией напрямую в магазин к директору, в письменном виде, или в роспотребнадзор, или в прокуратуру
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар ненадлежащего качества -телефон?

    1 ответ

    Добрый вечер! Купила телефон на площадке Wildberries в рассрочку, телефон сломался на 28 дней работы и не включается. Обратилась к продавцу, он направил меня в сервисный центр для того чтобы…

    Перцев Сергей Викторович

    Перцев Сергей Викторович

    потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной…
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара

    1 ответ

    Приобрел в магазине чайник со свистком, но звук такой слабый, что находясь в соседней комнате его не слышно. Могу ли я вернуть товар в магазин, и на какой нормативный акт…

    Пязукин Владимир Рудольфович

    Пязукин Владимир Рудольфович

    Исходя из п.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, следует, что покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если…
    Перейти к вопросу

  • Отказали в ремонте

    2 ответа

    День добрый,во время эксплуатации электросамоката сломалось заднее крыло и через пару дней сломался самокат.Сдал его по гарантии, после прошло 49 дней вместо 45.Позвонили и сказали,что это не гарантийный,у вас механические…

    Красильникова Армине Владимировна

    Красильникова Армине Владимировна

    Добрый день. Если вы считаете, что поломка связана с некачественностью товара, то можете провести независимую экспертизу самоката.
    Бобылева Татьяна Александровна

    Бобылева Татьяна Александровна

    Добрый день! Если поломка вызвана механическими повреждениями по Вашей вине то закон на стороне продавца. Если Вы не согласны с…
    Перейти к вопросу

  • Права потребителя

    1 ответ

    При доставке посылки ТК \"КИТ\" был повреждён товар(отломаны крепления у фары). Эту фару я оставил на месте ( в представительстве в г.АнгарскеТК\"КИТ\") Теперь мне отказывают в возмещении ущерба. ТК\"КИТ\" страховала…

    Бобылева Татьяна Александровна

    Бобылева Татьяна Александровна

    Добрый день! Важно понять был ли Вами составлен коммерческий акт — была зафиксирована приемка груза с повреждениями. Кроме того, важно,…
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара в магазин

    2 ответа

    Здравствуйте, подскажите, произошла следующая ситуация: Покупал монитор в DNS, спустя какое-то время его экран стал наполовину черный (товар на гарантии) позвонили управляющему магазину, сказали, что вариант только такой: Ремонт в…

    Карпова Наталья Ивановна

    Карпова Наталья Ивановна

    Потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной…
    Шмидт Светлана Александровна

    Шмидт Светлана Александровна

    У вас это сложный технический товар. Поэтому Вам предложили ремонт, все верно они сделали.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу по вине покупателя

    3 ответа

    Можно ли вернуть товар по вине покупателя? Купили ковровые дорожки и хотим обменять. Причина обмена - не правильно указали размер

    Карпова Наталья Ивановна

    Карпова Наталья Ивановна

    Если после покупки ковровая дорожка не понравилась по каким-то характеристикам, то возможно произвести возврат в течение 14 дней. Согласно действующему…
    Логинова Татьяна Николаевна

    Логинова Татьяна Николаевна

    Согласно п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки,…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть товар при его отсутствии.

    3 ответа

    И так. Я купил товар. Через некоторое время товар был утерян, без возможности вновь найти. Но осталась коробка, полная комплектация товара, инструкции и гарантийный чек. Возможно ли вернуть деньги за…

    Кочергин Юрий Алексеевич

    Кочергин Юрий Алексеевич

    Возврат средств возможен только при наличии товара. Вам за воздух - никто, ничего не выплатит. А если вы отправите коробку…
    Федорова Ольга Аркадьевна

    Федорова Ольга Аркадьевна

    Вернуть то, чего нет, не получится. Полная комплектация - это товар и относящиеся к нему предметы
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Показать еще