Права потребителя?

(1 ответ)

При доставке посылки ТК "КИТ" был повреждён товар(отломаны крепления у фары). Эту фару я оставил на месте ( в представительстве в г.АнгарскеТК"КИТ") Теперь мне отказывают в возмещении ущерба. ТК"КИТ" страховала мой груз и деньги с меня за это взяла. Подскажите как быть

Бобылева Татьяна Александровна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 17 лет
Добрый день! Важно понять был ли Вами составлен коммерческий акт — была зафиксирована приемка груза с повреждениями. Кроме того, важно, что Вы указывали в документах при приемке товара. Если там ничего не было о повреждении груза, то выиграть в суде будет достаточно трудно. Кроме того, важно учитывать: Иски к перевозчикам относятся к исключительной подсудности (п.3 ст. 30 ГПК РФ), т.е. обращаться с иском в суд придется по их юридическому адресу. Для начала рекомендую направить в адрес транспортной компании претензию.
Виктор Владимирович Крауз
Акт был составлен, претензия была написана и был прислан ответ "В ответ на Вашу претензию по договору ЭР №КС3АНГ0108609315 от 22.08.2022 г. сообщаем следующее: В процессе рассмотрения Вашей претензии выяснилось, что заявитель претензии предъявил требования к лицу, не являющемуся нарушителем прав, свобод и законных интересов. ООО ТК «КИТ» не является стороной по договору ЭР № КС3АНГ0108609315 от 22.08.2022 г. соответственно ООО ТК «КИТ» не является надлежащим получателем претензии. Таким образом, оценив фактические обстоятельства и материалы претензии, учитывая, что Вами не представлены доказательства наличия всей совокупности условий, необходимых для применения к ООО ТК «КИТ» ответственности в форме возмещения убытков (вреда), считаем, что Ваши требования удовлетворению не подлежат. Просим Вас заявиться к надлежащему исполнителю услуг по договору ЭР № КС3АНГ0108609315 от 22.08.2022 г. к ООО "КИТ.ТК". Выражаем свое сожаление в связи со сложившейся ситуацией. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Бобылева Татьяна Александровна
Бобылева Татьяна Александровна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
Отвечает юрист
Стаж 17 лет
Добрый день! Если претензия была предъявлена, не надлежащему лицу не являющемуся стороной договора, а равно причинителем ущерба, нужно направить Вашу претензию надлежащему лицу которое является стороной договора заключенного между Вами.
Виктор Владимирович Крауз
вот вот хорошо. А теперь ответ те, а это просто хорошая отмазка. Взять да и послать мол мы не виноваты, ищите тех кто виноват. От вас я ждал хорошего совета, а не повторение их слов
Бобылева Татьяна Александровна
Бобылева Татьяна Александровна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
Отвечает юрист
Стаж 17 лет
Давайте по порядку! Вы предъявляете претензию не надлежащему лицу, которое не является ответственным за транспортировку груза, а равно не несет ответственности за сохранность Вашего груза. Вам нужно предъявить претензию надлежащему лицу являющегося стороной договора, а равно ответственного за Ваш груз и его сохранность.В случае получения отказа от надлежащего получателя претензии о компенсации причиненного Вам ущерба, у Вас есть право обратиться в Суд с иском.Претензионный порядок по данной категории споров, обязателен.Претензия и иск должны предъявляться к надлежащему ответчику. P/S Вам дали исчерпывающий ответ на Ваш вопрос.В ответе содержится информация как правильно и по закону поступать в Вашей ситуации.Если данный ответ не отвечает Вашим хотелкам, это не значит что ответ хороший или плохой.
Виктор Владимирович Крауз
акт был составлен, претензия был написана - получил отказ. В ответ на Вашу претензию по договору ЭР №КС3АНГ0108609315 от 22.08.2022 г. сообщаем следующее: В процессе рассмотрения Вашей претензии выяснилось, что заявитель претензии предъявил требования к лицу, не являющемуся нарушителем прав, свобод и законных интересов. ООО ТК «КИТ» не является стороной по договору ЭР № КС3АНГ0108609315 от 22.08.2022 г. соответственно ООО ТК «КИТ» не является надлежащим получателем претензии. Таким образом, оценив фактические обстоятельства и материалы претензии, учитывая, что Вами не представлены доказательства наличия всей совокупности условий, необходимых для применения к ООО ТК «КИТ» ответственности в форме возмещения убытков (вреда), считаем, что Ваши требования удовлетворению не подлежат. Просим Вас заявиться к надлежащему исполнителю услуг по договору ЭР № КС3АНГ0108609315 от 22.08.2022 г. к ООО "КИТ.ТК". Выражаем свое сожаление в связи со сложившейся ситуацией. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос предварительно ответила нейросеть — нажмите «Прочитать».
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
559 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
333 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей