Отключение домашнего интернета по вине мастера?

В описанной вами ситуации имеет место нарушение ваших прав как потребителя услуг связи. Ниже приведены рекомендации по дальнейшим действиям:

1. Документируйте все обращения: Сохраняйте копии всех обращений в техподдержку, в том числе переписки, записи разговоров, даты и время обращений. Это может быть полезно в случае дальнейших разбирательств.

2. Повторное обращение: Повторно обратитесь в компанию Dom.ru с требованием срочного решения проблемы. Укажите, что прежнее обещание о звонке не выполнено, и настаивайте на скорейшем подключении интернета.

3. Подача письменной претензии: Если предыдущие шаги не дали результата, подайте письменную претензию в компанию. В претензии подробно изложите суть проблемы, укажите на нарушение условий договора и ваши требования (например, возмещение убытков или перерасчет абонентской платы за период отсутствия услуги).

4. Обращение в Роспотребнадзор: Если компания не реагирует на вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Это можно сделать через их официальный сайт или отправив письменное заявление.

5. Судебное разбирательство: В качестве крайней меры, если все предыдущие шаги не привели к разрешению ситуации, вы можете подать иск в суд о защите прав потребителей. В иске укажите все обстоятельства дела и приложите имеющиеся у вас доказательства.

6. Юридическая консультация: Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, чтобы оценить перспективы вашего дела и получить помощь в подготовке документов.

При обращении в Роспотребнадзор и суд важно следовать установленным процедурам и соблюдать сроки подачи заявлений и исков.