Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Отказались продавать товар разрешённый мне по закону.?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Почему мне не продали напиток "cofee cola" в магазине Магнит? Сегодня я попытался купить безалкогольный, сильногазированный напиток (вообще никакого упоминания о энергетике), на что все кассирши отказывались мне его продавать (пробовал несколько заходов, так как раздражает факт нарушения прав потребителей). И вот, я пытался много раз донести до кассирш что на напитке что я хотел приобрести нет никакого упоминания энергетика, но они даже не слушали, были даже такие угрозы: Я сейчас тебя из магазина просто вышвырну и всё. Я уже звонил в контактный центр магнита и описал всю проблему, через 4 часа мне звонит администратор данного магазина и я ему объяснил ситуацию. Я рассказывал ему что кофе кола это ни разу не энергетик, в нем нет ни таурина, ни других составляющих энергетических напитков. И он мне на это ответил тем что спросил моё имя и фамилию для составления какого-то заявления, как я услышал он что-то говорил про мат, тут согласен, мой друг просто немного вспылил из-за этой ситуации и уходя обозвал кассиршу матом, но не за просто так, также одна кассирша которую он обозвал сыпала в мою сторону оскорбления (не та что обещала вышвырнуть из магазина).
P.S. Мне 16, и я знаю что продажа энергетических напитков на территории Омской области запрещена.

Дмитриев Алексей Сергеевич
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 11 лет
Такой запрет установлен Законом Омской области от 28.05.2015 N 1744-ОЗ «Об установлении ограничений в сфере розничной продажи безалкогольных тонизирующих напитков на территории Омской области»: Статья 2. Ограничения в сфере розничной продажи безалкогольных тонизирующих напитков Не допускается розничная продажа безалкогольных тонизирующих напитков, в том числе при оказании организациями и индивидуальными предпринимателями услуг общественного питания: несовершеннолетним; в детских, образовательных и медицинских организациях; в физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружениях. Напиток cofee cola по своему составу относится к данной категории тонизирующих напитков.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации можно выделить несколько ключевых аспектов:

1. Возрастные ограничения и региональные законы:
В Омской области действительно действует запрет на продажу энергетических напитков несовершеннолетним. Однако, как вы правильно отметили, напиток "cofee cola" не является энергетическим, если в его составе отсутствуют такие компоненты, как таурин, кофеин в больших дозах и другие стимуляторы.

2. Действия сотрудников магазина:
Если кассиры отказались продать вам напиток без достаточных оснований, это может быть расценено как нарушение ваших прав как потребителя. Обращение в контактный центр и дальнейшее общение с администратором магазина — правильные шаги. Однако, важно вести диалог конструктивно и без использования ненормативной лексики, чтобы избежать обвинений в оскорблениях и не усугублять ситуацию.

3. Рекомендации по дальнейшим действиям:
- Письменная жалоба: Направьте письменную жалобу в администрацию магазина. Укажите все детали инцидента, включая даты, время и имена сотрудников, если они известны. Письменная жалоба может быть более эффективной, чем устные обращения.
- Роспотребнадзор: Если магазин не реагирует на вашу жалобу, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о нарушении ваших прав как потребителя. Приложите копии всех ваших обращений и ответов от магазина.
- Юридическая консультация: Если ситуация не разрешается, вы можете обратиться за юридической консультацией для более детального анализа и возможного судебного разбирательства.

4. Поведение в магазине:
Понимаю, что ситуация могла быть эмоционально напряженной, однако важно сохранять спокойствие и избегать конфликтов. Оскорбления и угрозы могут привести к негативным последствиям для вас и вашего друга.

Ваша ситуация требует внимательного рассмотрения, и вы имеете полное право на защиту своих потребительских прав. Следуйте указанным рекомендациям, и надеюсь, что проблема будет решена в вашу пользу.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
571 юрист отвечают
3 минуты среднее время ответа
161 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Расторгли договор на обслуживание связи

    2 ответа

    Пару месяцев назад ,где-то была утечка моих данных и оформили на мое имя 30-33 симкарт мтс, через салон мтс я расторг с ними договор. И 23 февраля в госуслугах я…

    Воропаев Дмитрий Александрович

    Воропаев Дмитрий Александрович

    Здравствуйте 🤝 Если договор по номеру был расторгнут по вашему обращению (даже по ошибке оператора), МТС вправе восстановить номер только…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. У МТС обычно так: после расторжения номер «замораживают» на 60 дней, и раньше могут не восстановить. Попробуйте прийти в…
    Перейти к вопросу

  • Как поступить если не продают энергетик без паспорта?

    3 ответа

    Санкт-Петербург. На кассе не продали энергетик без паспорта. Мне 26, я показала карту петербуржца на которой есть мое фото и дата моего рождения, есть фото паспорта. Почему я должна лезть…

    Новиков Алексей Петрович

    Новиков Алексей Петрович

    Продавец имеет право потребовать у Вас паспорт, а Вы, если хотите приобрести товар, обязаны предоставить его. Если Вы открыли товар…
    Федоренко Илья Андреевич

    Федоренко Илья Андреевич

    Советую упростить себе жизни и взять в следующий раз паспорт. Закон- есть закон.
    Перейти к вопросу

  • Имеет ли право кассир в магазине трогать паспорт покупателя?

    11 ответов

    Прихожу в магазин купить энергетик, попросили предъявить паспорт, т.к. в московской области энергетики продаются лицам достигшим 18 лет. Конечно же, паспорт я показал, открыл 3 страницу и развернул кассиру. Далее…

    Жигачев Сергей Сергеевич

    Жигачев Сергей Сергеевич

    Здравствуйте. Нет, не имеют права
    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте не имеет, должна была вас попросить открыть страницу в паспорте, где указана дата и год рождения.
    Перейти к вопросу

  • Возможно ли применение понижающего коэффициента 0.7 в газифицированном доме.

    2 ответа

    Добрый день! Прошу оказать содействие/консультацию по имеющему судебному решению. А точнее, оценить его правомерность и уместность применения аргументов \"ответчика\". Кратко: \"мы\" (истец) запрашиваем изменение ТАРИФА и основываемся на постановлении РФ…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Если только ха деньги изучать и консультировать.
    Перейти к вопросу

  • Обвинение в краже

    2 ответа

    Суть ситуации. Работаю в компании Табрис по адресу Краснодар, улица Красных портизан 173 этаж 1. Купил пачку сигарет и энергетик. Сотрудник подтвердил мой возраст и покупку. Предоставил охране чек. Начальник…

    Некрасова Вера Анатольевна

    Некрасова Вера Анатольевна

    Здравствуйте. Вызывайте полицию, чтобы зафиксировать все.
    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Важно: Любые действия охраны, включая обыск без вашего согласия или законных оснований, могут расцениваться как нарушение ваших прав и самоуправство.Если…
    Перейти к вопросу

  • Продажа энергетиков

    2 ответа

    Здравствуйте, в пятерочке купил энергетик ,показал кассиру паспорт ,а ребенку дал приложить банковскую карту для оплаты ,продавец начала на меня гнать ,что я натворил плохое и отобрала у меня пакет…

    Суровцева Лилия Рустамовна

    Суровцева Лилия Рустамовна

    Здравствуйте! Вы показали паспорт, оплату произвёл ребёнок, но товар получали Вы, как взрослый. Продавец не имел права забирать чек или…
    Милованова Виктория Андреевна

    Милованова Виктория Андреевна

    Здравствуйте. По общему правилу покупателем считает тот, что завершил процесс покупки, осуществив оплату приобретённых товаров. Важно также, какого возраста ваш…
    Перейти к вопросу

  • Продажа алкоголя или энергетиков лицу по госуслугам

    2 ответа

    Здравствуйте , мне 18 лет , хотел бы узнать такую ситуацию прав ли магазин и продавцы , что отказались продавать мне энергетический напиток по госуслугам , сказали , что нужен…

    Галтаева Вероника Вячеславовна

    Галтаева Вероника Вячеславовна

    Добрый день. Нет. Предоставление паспорта на портале госуслуг, заменяет бумажный паспорт.
    Жидко Сергей Владимирович

    Жидко Сергей Владимирович

    Здравствуйте. Да, продавцы правы. Для продажи алкогольной продукции и тонизирующих напитков (в регионах, где действует запрет на продажу несовершеннолетним) продавец…
    Перейти к вопросу

  • Продажа энергетика

    1 ответ

    Здравствуйте. Покупали с подругой энергетики. Продавец озвучила «кто показывает паспорт ,тот и оплачивает»Подруга показала паспорт ,а я ей дала свою карту (при кассире)для оплаты.Кассир сказала ,что так нельзя.Обосновывая это тем…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, да, кассир прав. Энергетики продают только совершеннолетним, и продавец должен убедиться, что покупатель — тот, кто получает товар и…
    Перейти к вопросу

  • Отказались продать товар без паспорта

    4 ответа

    Здравствуйте! В магазине отказались продать напиток DRIVE ME MAX без паспорта, который не является энергетиком. На нем написано, что это не энергетик и не тоник, а напиток безалкогольный сильногазированный ароматизированный.…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Не стоит делать глобальную проблему из этой и аналогичных ситуаций, чтобы поиск нарушений по каждому мелкому поводу не перерос у…
    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Продавец не прав, если он отказал в продаже напитка, ссылаясь на ограничения для энергетиков. Линейка напитков DRIVE ME MAX специально…
    Перейти к вопросу

  • Хамское поведение в магазине

    2 ответа

    Здравствуйте! Вчера зашел в магазин \"пятерочка\", дошел до конца магазина, буквально минуту посмотрел товар, не увидел ценник и решил выйти из магазина. На выходе девушка-кассир, которая уже пробивали другим людям…

    Перцев Сергей Викторович

    Перцев Сергей Викторович

    Статьей 5.61 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях предусмотрена административная ответственность за оскорбление. Объективная сторона указанного правонарушения выражается в действиях,…
    Шестунова Светлана Александровна

    Шестунова Светлана Александровна

    Можете обратиться с претензией напрямую в магазин к директору, в письменном виде, или в роспотребнадзор, или в прокуратуру
    Перейти к вопросу

  • Кассиры округлят сдачу до 1руб в свою пользу

    1 ответ

    В магазине кассиры систематически округляют сдачу до 1руб в свою пользу, чем обсчитывают покупателей, что является нарушением ст.14.7 коап рф. Возвращают только если потребуешь, но на претензии реагируют с недовольным…

    Малюгин Евгений Александрович

    Малюгин Евгений Александрович

    Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (ст. 14.7. «Обман потребителей»). Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги)…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за оставленный оплаченный товар в магазине?

    3 ответа

    Приобрела товар и оставила его в магазине из за стрессового состояния которое создала кассир. Видеокамеры зафиксировали момент, когда я выходила из магазина без товара.Когда вернулась в магазин и попросила вернуть…

    Мерзляков Сергей Леонидович

    Мерзляков Сергей Леонидович

    Необходимо подать заявление в полицию о краже, также написать жалобы в конролирующие органы, на основании проверок, подать заявление в суд
    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Видео камеры жалобу в роспотребнадзор.
    Перейти к вопросу

  • Запись на диктофон

    3 ответа

    Здравствуйте. Оформил один заказ, который в последствие отменили. Хотел узнать есть ли в наличие. При этом не сообща кассиру включил диктофон. Мне работница сказала, что был сбой в цене, поэтому…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Оформите официальную претензию по поводу неисполнения заказа, точнее отказа продавца продать товар. Возможно запись Вам и не понадобится, если в…
    Кошельник Нина Григорьевна

    Кошельник Нина Григорьевна

    Использование аудио и видео записей в качестве доказательств допускается в уголовном процессе и в гражданском процессе. Необходимо только понимание для…
    Перейти к вопросу

  • Нарушение потребительских прав

    3 ответа

    Здравствуйте я несовершенолетний пытался купить безалкогольное пиво в красно белом у меня попросили документы я сказал что они не нужны,они не хотели продавать я другую банку взял говорил что пробьете…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Вы это делаете для сатисфакции?
    Калашников Юрий Петрович

    Калашников Юрий Петрович

    В соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2010 года № 357-ФЗ \"О введении в действие части четвертой Гражданского кодекса…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Инешина Жанна Игоревна — профиль на HARANT
    9.2
    10 отзывов
    Юрист

    Инешина Жанна Игоревна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Иркутск
    • Стаж более 16 лет
    • 238 судебных дел
    Основатель и руководитель юридической компании «ДУГАР». 16 лет в деле. Профессиональный судебный представитель. Председатель комитета по строительству Иркутского регионального отделения…
    Перейти
  • Юрист Юркевич Евгений Юрьевич — профиль на HARANT
    7.2
    1 отзыв
    Юрист

    Юркевич Евгений Юрьевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Новосибирск
    • Стаж более 11 лет
    • 20 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +9 специализаций
    Юрист с 11-летним стажем Специализируюсь на комплексном решении правовых вопросов в следующих областях: Семейное право: расторжение брака, раздел имущества, алименты…
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.8
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 28 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Наталенко Сергей Олегович — профиль на HARANT
    9.5
    24 отзыва
    Юрист

    Наталенко Сергей Олегович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Томск
    • Стаж более 7 лет
    • 132 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +9 специализаций
    Надежный и независимый профессиональный советник по правовым вопросам любой сложности.
    Перейти
  • Юрист Шерстюк Иван Александрович — профиль на HARANT
    9.1
    1 отзыв
    Юрист

    Шерстюк Иван Александрович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Казань
    • Стаж более 12 лет
    • 141 судебное дело
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    👨🏻‍💼Дoбpый день! Меня зoвут Ивaн Александрoвич Шерстюк Я являюcь частнoпрaктикующим юриcтoм в области гражданского права.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    35 отзывов
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 168 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме