-
Вопрос № 00090850
Добрый день! В магазине купили товар, на следующий день приехали его вернуть. Кассир выдал накладную чтобы мы отдали товар по накладной на склад. Товар приняли, но кассир начала требовать показать паспорт, учитывая то, что договор продажи был оформлен не на меня, а просто на "частное лицо" и то, что при покупке и при возврате паспорт не требовался . Паспорта с собой не было, кассир закатила истерику и сказала что деньги не вернет, и написала об отказе в возврате дс на накладной. Я написала претензию, но ксть вопрос, кто будет прав я или кассир-хабалка, которая тыкала каким то магазинным уставом который меня вообще не касается. Так же интересует вопрос, если возврат по карте безналом, нужен ли паспорт?
Добрый день! По Закону РФ “О защите прав потребителей” №2300‑1 (ст. 25) вы вправе вернуть товар надлежащего качества и получить деньги обратно, при этом сам по себе закон не требует предъявления паспорта при возврате. При безналичной оплате возврат должен быть перечислен на ту же карту/реквизиты, паспорт обычно не обязателен — магазин может лишь запросить документ для идентификации при обоснованных сомнениях, но произвольный отказ от возврата незаконен. Запись кассира об отказе и истерика не лишают вас прав — требуйте письменный ответ, подавайте претензию в магазин, жалобу в Роспотребнадзор или иск в суд; помогу составить документы и представить ваши интересы на консультации.
Добрый день, деньги возвращаются на ту карту, которой проводилась оплата, паспорт не нужен в данной ситуации. Да и в целом при возврате товара и денег паспорт не нужен
Товар покупали за наличные. Хотим написать еще дополнение к претензии что требуем вернуть на карту, тк при возврате на р/с паспорт не нужен, а при возврате наличных есть какие то нюансы связанные с Центробанком, кассой и тд, в случае которых паспорт действительно нужен
