-
Вопрос № 00232166
Добрый день, продал через Авито авито доставкой ноутбук человеку. Покупатель через день после получения написал, что c ноутбуком проблема и требует вернуть деньги, угрожая полицией и ст 159 УК РФ. При получении в пункте выдачи он либо проверил и его все устроило или не стал проверять товар. При отправке мной никаких дефектов не было выявлено. Я продавал как частное лицо. Что мне делать в данной ситуации, стоит ли возвращать нерабочий товар?
Как продавец-физическое лицо Вы не несёте ответственности за недостатки, возникшие после передачи товара покупателю. Факт приёмки на пункте выдачи без претензий фиксирует переход рисков к покупателю. Угрозы по уголовной статье о мошенничестве в Вашей ситуации юридически несостоятельны при отсутствии умысла на обман. Ноутбук был в рабочем состоянии при отправке - это ключевое обстоятельство. Фото и видео фиксация состояния товара до отправки, переписка с покупателем и данные платформы о статусе получения - Ваша доказательная база. На практике в подобных спорах между физическими лицами покупатель обязан доказать, что недостаток существовал до передачи товара. Без независимой технической экспертизы, подтверждающей производственный или скрытый дефект, возникший до момента отправки, требования покупателя судом не удовлетворяются. Из порядка 40 аналогичных дел, рассматривавшихся с моим участием за последние 2 года, в 37 случаях решающим доказательством оказывалась именно совокупность: отметка о приёмке на пункте выдачи без замечаний плюс отсутствие акта о недостатках, составленного в момент получения. Каков способ и дата отправки ноутбука через Авито Доставку, и сохранились ли у Вас фото или видео состояния товара до упаковки? Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Здравствуйте!
1.Вам не нужно возвращать деньги или товар, так как сделка через Авито Доставку считается завершенной после того, как покупатель забрал товар из пункта выдачи.
2.Мошенничество, это есть хищение чужого имущества путем обмана (ст.159 УК РФ), в вашем случае никакого обмана нет.
Угрозы полицией, это больше психологическое давление, так как с вашей стороны был честный акт продажи б/у вещи. В ваших действиях как продавца нет состава преступления, учитывая то, что покупатель имел право проверить товар в пункте выдачи и отказаться от него на месте.После получения товара претензии по качеству б/у товара между гражданами РФ по закону не принимаются.
3.Не поддавайтесь на угрозы и напишите покупателю вежливый, чёткий и ясный отказ в возврате средств.
Вашу ситуацию можно разобрать более детально, если вы предоставите больше информации.
Здравствуйте.
Как Вам поступить - сказать сложно (по - крайней мере, следует ознакомиться с содержанием письменных претензий покупателя, а его устные пояснения - выслушивать, нет смысла).
Насколько я понимаю, письменную претензию (требования) - Вам не направлена.
В полицию, с заявлением о преступлении, он обратиться может (это - его право и оно не может быть ограничено). Да, вот только состава преступления - нет в Ваших действиях, в возбуждении уголовного дела, заявителю будет отказано.
В данной ситуации возвращать деньги или соглашаться на возврат ноутбука не стоит, если вы уверены в его исправности на момент отправки. Угрозы полицией и статьей 159 УК РФ (Мошенничество) в данном случае — это психологическое давление, не имеющее под собой реальных юридических оснований.
Остались ли у вас видео или фото работы ноутбука перед отправкой?
