-
Вопрос № 00108093
Здравствуйте! 15 октября была приобретена в магазине (не интернет) электроплита. 16 числа пользовались духовкой, 19 числа пользовались конфорками. Всё работало хорошо. Сегодня, 20 октября, обнаружила, что не работает дисплей с часами на плите, проверила конфорки и духовку, оказалось, что и духовка не работает. Получается, с момента покупки прошло 5 дней и плита сломалась. Хотела вернуть плиту, забрать деньги и приобрести другой фирмы электроплиту. Но в магазине сказали, что так нельзя. Они заберут плиту на проверку до 20 дней, на это время (через 3 дня) мне предоставят в пользование другую. Действительно ли я не могу сразу же отказаться от вара, которому всего 5 дней и он сломался?
Можете. Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в течение гарантийного срока при обнаружении недостатка товара покупатель вправе потребовать либо замену, либо возврат денег. Проверка качества допустима, но не лишает Вас права сразу заявить требование о возврате средств. Магазин обязан провести проверку и, если подтвердится заводской брак, вернуть деньги в течение 10 дней. Предоставление временного товара — это их право, а не Ваша обязанность. Вы вправе отказаться от ремонта и замены и требовать расторжения договора купли-продажи с возвратом денег.
Вы вправе потребовать возврата товара и полного возмещения, если в течение гарантийного срока обнаружен существенный недостаток, препятствующий нормальному использованию. Если поломка возникла в первые 15 дней после покупки и подтверждена экспертизой, можно требовать расторжения договора и возврат денег или безвозмездной замены на такой же товар. Магазин вправе проводить проверку, но срок проверки не должен необоснованно затягиваться; у вас есть право на временный аналогичный товар или возмещение расходов.
Здравствуйте.Да, вы имеете право отказаться от товара и потребовать возврат денег в течение 15 дней с момента покупки, если обнаружен существенный недостаток Закона «О защите прав потребителей».
В магазине ссылаются на то, что это технически сложный товар, поэтому деньги за него сразу они вернуть не могут, только после проверки (20 дней)
