Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Возврат оправы для очков?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Добрый день! Подскажите, пожалуйста. Четыре дня назад мною была куплена оправа с витрины(только оправа с магазинными стеклами) для будущих очков в оптике соседнего города. Перед тем, как заказывать сами стекла, решила дома походить в ней немного, привыкнуть, так скажем. Обнаружила ,что оправа немного кривит. Один край выше другого при носке. Попробовала немного отрегулировать носовые упоры(боюсь сильно их трогать, т.к. очки в первые в жизни покупаю), но ничего не выходит. Видно, что сами носоупоры разные по стойкости. Силиконовая подушечка на одном болтается сильнее, чем на другом. Наверно, из-за этого очки и не сидят ровно. Могу ли я по закону вернуть оправу в оптику, чтобы купить другую оправу там же или забрать деньги? Чек и фирменная упаковка конечно сохранены.

Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Да, вы имеете право вернуть или обменять оправу, если она вам не подошла по посадке, форме или размеру. Закон не содержит запрета на возврат оправы надлежащего качества

Нужна помощь? Напишите в WhatsApp, Telegram и я помогу вам разобраться . Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле.
Спасибо за ответ
Алёна
Благодарю вас, Диана Алексеевна, за вашу поддержку и советы!
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Добрый день! В вашей ситуации вы имеете право обратиться в оптику с требованием о возврате или обмене товара на основании Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно статье 18 этого закона, если вы обнаружили недостатки в товаре, вы вправе потребовать:

1. Замены на товар той же марки (модели и (или) артикула);
2. Замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
3. Уменьшения покупной цены;
4. Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
5. Отказа от исполнения договора купли-продажи и требования возврата уплаченной за товар суммы.

Так как вы обнаружили, что оправа имеет недостатки (неровное положение, проблемы с носоупорами), вы можете обратиться в магазин с требованием об обмене или возврате товара. При себе желательно иметь товарный чек и упаковку, что у вас, как вы указали, сохранено.

Рекомендую вам обратиться в магазин как можно скорее, так как чем быстрее вы заявите о проблеме, тем выше вероятность положительного решения в вашу пользу. Сотрудники магазина могут предложить вам провести экспертизу товара для подтверждения наличия недостатков. Если экспертиза подтвердит вашу правоту, магазин обязан удовлетворить ваши требования.

Если магазин отказывает в удовлетворении ваших требований, вы можете написать претензию, в которой изложите свои требования и опишете обнаруженные недостатки. В случае отказа удовлетворить претензию, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
570 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
166 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть товар продавцу и вернуть деньги.

    5 ответов

    Сын купил в ДНС кофемашину стоимостю 40 000 рублей с доставкой на дом.Через сутки кофе машина сломалась.Свзязвлся с менеджером ДНС сказали привести в сервисный центрДНС , отдал на экспертизу ,…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Нужно дождаться экспертизы, далее расторгать договор купли-продажи, требовать денежные средства. Если экспертиза покажет причину в неправильной эксплуатации уже сложнее,…
    Собанин Виктор Викторович

    Собанин Виктор Викторович

    Согласен с коллегами
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за обучение в автошколе

    6 ответов

    Вчера днём оплатил полное обучение на категорию А, ближе к вечеру передумал учиться, решил отложить обучение. Первое занятие только завтра вечером, могу ли я расторгнуть договор и забрать деньги, которые…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    да, ваше право должны вам перечислить тем способом, которым от вас получили ( на ту же карту) или выдать наличными…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если договор не начал исполняться, то своевременная подача грамотно составленных документов об одностороннем расторжении договора, поможет вам вернуть все…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть маткапитал

    5 ответов

    Здравствуйте,вопрос в следующем,я заключила договор с подрядчиком на строительство частного дома на материнский капитал,но свои обязанности по договору он не выполнил,могу ли я забрать деньги наличными и сама строить дом,подрядчик…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    в досудебном порядке по двухстороннему соглашению может вернуть или через суд можете взыскать мотивированным на праве иском во всеми обоснованием…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Ипотека была под дом? Вы вправе направить обоснованную досудебную претензию в адрес подрядчика с соответствующими требованиями. Если требования не…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли расторгнуть договор с риэлтортовской компанией и вернуть деньги?

    4 ответа

    Здравствуйте! мы составляли договор с риэлтортовской компанией на поиск квартиры но по нашим требованиям они так и не нашли квартиру в течение больше недели хотя обещали за 2 дня (но…

    Изотов Юрий Викторович

    Изотов Юрий Викторович

    Добрый день. Договор с особенностями, его необходимо тщательно изучать. Обращайтесь.
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Расторгнуть договор можно, вероятно, часть денег можно вернуть. Содержание договора необходимо анализировать индивидуально.
    Перейти к вопросу

  • Можно ли отказаться от товара?

    3 ответа

    Здравствуйте! 15 октября была приобретена в магазине (не интернет) электроплита. 16 числа пользовались духовкой, 19 числа пользовались конфорками. Всё работало хорошо. Сегодня, 20 октября, обнаружила, что не работает дисплей с…

    Никашин Кирилл Александрович

    Никашин Кирилл Александрович

    Вы вправе потребовать возврата товара и полного возмещения, если в течение гарантийного срока обнаружен существенный недостаток, препятствующий нормальному использованию. Если…
    Перейти к вопросу

  • Товарный чек

    1 ответ

    С мамой приобрели некачественный телефон, оплату производила мама моей картой и наличкой в моем присутствии, товарный чек был подписан мной Сейчас я уехала в другой город, и хотела узнать, когда…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Ваша мама может сдать товар, так как она — фактический покупатель, оплативший часть суммы, и чек находится у нее. Мама…
    Перейти к вопросу

  • Обучение

    3 ответа

    Купила курсы очные , оплата наличными , составили договор и карточек дали , что оплатила , сходила на первое занятие поняла что все не очень хорошо , со стороны обучения…

    Юркевич Евгений Юрьевич

    Юркевич Евгений Юрьевич

    Здравствуйте! Напишите претензию о возврате денег в письменной форме (лучше — заказным письмом с уведомлением или через электронную почту с…
    Пелих Ксения Дмитриевна

    Пелих Ксения Дмитриевна

    Добрый день. Для более точного ответа необходимо изучить договор, так как в нем могут быть прописаны конкретные условия расторжения и…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денег за телевизор

    1 ответ

    Здравствуйте! Мною 07.03.2024 г. был приобретён телевизор Haier Oled 55 S9 Ultra. Телевизор был приобретён в сети магазинов партнёров Haier в магазине «ДНС». 04.03.2025 г. телевизор перестал включаться и был…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте! Вы вправе требовать возврата денег через написание заявления, ссылаясь нанормы. Если продавец или сервисный центр отказываются удовлетворить ваше требование,…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги с заблокированной карты

    3 ответа

    Банк заблокировал личный кабинет и карту в банке т.к деньги слишком быстро поступали на счёт документы предоставляла на разблокировку т.к самозанятость но банк отказал и сказали езжайте в банк для…

    Куковякин Владимир Николаевич

    Куковякин Владимир Николаевич

    Здравствуйте, Маргарита! Банк обязан принять и рассмотреть Ваше заявление по почте и предоставить на него письменный ответ. В случае, если…
    Маркелов Максим Владимирович

    Маркелов Максим Владимирович

    Банк предоставил письменный ответ? Если нет, потребуйте. Чем мотивируют именно личное присутствие? Если необходимо убедиться, что именно вы подпишите заявление…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за отель , если после заселения не понравился

    2 ответа

    Можно ли вернуть потраченные деньги за номер в отеле, если он не подошел сразу же после заезда? Нет окна, тонкие стены и пахло хлоркой, дышать абсолютно было нечем, над дверью…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Вернуть деньги за номер в отеле возможно, если предоставленные условия существенно отличаются от заявленных при бронировании или не соответствуют требованиям…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Да, вернуть деньги можно, если номер не соответствует описанию на сайте или санитарным нормам (отсутствие окна, сильный запах). Важно,…
    Перейти к вопросу

  • Продавец не выполняет сроки поставки товара и кормит завтраками.

    3 ответа

    Здравствуйте, скажите пожалуйста, у нас такой вопрос. Мы дома делаем ремонт. В строительном магазине оплатили ванну за 39.000 (11 февраля 2026 года) Сегодня 14 марта. Ванна так и не пришла,…

    Кравченко Роман Геннадьевич

    Кравченко Роман Геннадьевич

    Добрый день. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае,…
    Салозуб Дмитрий Анатольевич

    Салозуб Дмитрий Анатольевич

    Добрый день, необходимо написать юридически грамотно претензию, звоните, помогу Вам.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу

    2 ответа

    Здравствуйте, забрала кардиган с Wildberrise 7 мая. Товара не подошёл по размеру и фасону, брака нет, а присутствует фабричная намеловка. Продавец отклонил возврат товара из-за несоответствие описанию. Сам продавец не…

    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Вы имеете право вернуть кардиган надлежащего качества, даже если он просто не подошёл по размеру или фасону. Фабричная намеловка не…
    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Оспорить решение продавца через внутренний спор на маркетплейсе, либо отнести кардиган напрямую в ПВЗ как товар надлежащего качества. Поскольку вы…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за заказ кухни?

    4 ответа

    Я заказал кухню на заказ, внёс предоплату почти 70%. Сроки уже прошли, а мне всё говорят «ещё чуть-чуть подождите». В итоге уже третий месяц задержки, кухни нет, деньги тоже не…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Да, вы можете и забрать деньги, и получить крупную денежную компенсацию за каждый день просрочки. Изготовление кухни на заказ по…
    Довгань Денис Александрович

    Довгань Денис Александрович

    Добрый вечер, Евгений. Да, вы имеете полное законное право вернуть деньги с неустойкой или потребовать немедленной установки кухни вместе с…
    Перейти к вопросу

  • Как потребителю вернуть деньги за некачественную услугу?

    4 ответа

    Недавно бровист выполнил услуги ламинирование бровей и ресниц. Работала на скоростных агрессивных составах, что привело к сожжению бровей. Также хочу отметить, что пожелания клиента не были соблюдены, такие как обязательная…

    Лукин Роман Васильевич

    Лукин Роман Васильевич

    Здравствуйте! Ситуация с ламинированием бровей - это оказание некачественной услуги, и вы вправе требовать возврата денег и возмещения убытков (Закон…
    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Здравствуйте. Вы имеете полное законное право вернуть деньги за некачественную процедуру, а также взыскать компенсацию за расходы на восстановление волосков…
    Перейти к вопросу

  • Хамское поведение в магазине

    2 ответа

    Здравствуйте! Вчера зашел в магазин \"пятерочка\", дошел до конца магазина, буквально минуту посмотрел товар, не увидел ценник и решил выйти из магазина. На выходе девушка-кассир, которая уже пробивали другим людям…

    Перцев Сергей Викторович

    Перцев Сергей Викторович

    Статьей 5.61 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях предусмотрена административная ответственность за оскорбление. Объективная сторона указанного правонарушения выражается в действиях,…
    Шестунова Светлана Александровна

    Шестунова Светлана Александровна

    Можете обратиться с претензией напрямую в магазин к директору, в письменном виде, или в роспотребнадзор, или в прокуратуру
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.8
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 28 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    35 отзывов
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 168 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Инешина Жанна Игоревна — профиль на HARANT
    9.2
    10 отзывов
    Юрист

    Инешина Жанна Игоревна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Иркутск
    • Стаж более 16 лет
    • 238 судебных дел
    Основатель и руководитель юридической компании «ДУГАР». 16 лет в деле. Профессиональный судебный представитель. Председатель комитета по строительству Иркутского регионального отделения…
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    9.1
    17 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 55 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Адвокат Цыркун Дмитрий Сергеевич — профиль на HARANT
    9.1
    8 отзывов
    Адвокат №2980

    Цыркун Дмитрий Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 16 лет
    • 60 судебных дел
    Адвокат, стаж работы более 15 лет.
    Перейти
  • Юрист Шерстюк Иван Александрович — профиль на HARANT
    9.1
    1 отзыв
    Юрист

    Шерстюк Иван Александрович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Казань
    • Стаж более 12 лет
    • 141 судебное дело
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    👨🏻‍💼Дoбpый день! Меня зoвут Ивaн Александрoвич Шерстюк Я являюcь частнoпрaктикующим юриcтoм в области гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Наталенко Сергей Олегович — профиль на HARANT
    9.5
    24 отзыва
    Юрист

    Наталенко Сергей Олегович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Томск
    • Стаж более 7 лет
    • 132 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +9 специализаций
    Надежный и независимый профессиональный советник по правовым вопросам любой сложности.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме