Вы купили новый автомобиль, а он постоянно ломается. Дилер ремонтирует, но через месяц поломка повторяется. Или машина стоит в сервисе уже два месяца, а вы платите кредит. В таких случаях можно вернуть автомобиль в салон и забрать деньги. Но только при наличии существенного недостатка.
Что такое «существенный недостаток» по закону
Определение существенного недостатка дано в преамбуле Закона «О защите прав потребителей» . К таким недостаткам относятся:
- Неустранимый недостаток — который невозможно исправить принципиально.
- Недостаток, требующий несоразмерных расходов — стоимость ремонта приближена к стоимости автомобиля или превышает её .
- Недостаток, требующий несоразмерных затрат времени — ремонт занимает больше 45 дней .
- Недостаток, выявляемый неоднократно — два и более разных недостатка .
- Недостаток, проявляющийся вновь после устранения — одну и ту же поломку ремонтируют, но она возвращается .
Важно: наличие принципиальной возможности устранить недостаток само по себе не означает, что он не является существенным . Если устранение требует больших денег или времени — это уже существенный недостаток.
Конкретные примеры существенных недостатков
Дефекты лакокрасочного покрытия, требующие перекраски всего кузова — могут быть признаны существенными, если ухудшают товарный вид, снижают защитные свойства и сокращают срок службы автомобиля . В одном из судебных дел именно множественные дефекты ЛКП (51 скол) стали основанием для возврата автомобиля стоимостью почти 4 миллиона рублей . Нечитаемые идентификационные номера — эксплуатация автомобиля с такими номерами запрещена, ГИБДД вправе отказать в регистрации. Это препятствие для обычного использования, что делает дефект существенным . Неисправности двигателя или коробки передач — в судебной практике нет единого подхода: часть судов признаёт замену двигателя существенным недостатком, другие — нет . Всё зависит от конкретных обстоятельств и заключения экспертизы. Недостаток, проявившийся после нескольких ремонтов — Верховный Суд подтвердил: если недостаток устраняли, но он появился снова, это самостоятельное основание для замены автомобиля .
Когда можно вернуть автомобиль при существенном недостатке
Сроки возврата зависят от того, когда вы обнаружили поломку. В первые 15 дней после покупки — можно вернуть при любом недостатке Автомобиль — технически сложный товар . Но в течение 15 дней с момента передачи вы можете вернуть его при обнаружении любого недостатка, даже незначительного . Сломался дворник — уже основание . После 15 дней — только при существенном недостатке или в трёх случаях По истечении 15 дней вернуть автомобиль и забрать деньги можно только при наличии существенного недостатка или в следующих случаях :
- Нарушены сроки ремонта — максимум 45 дней .
- Автомобиль находился в ремонте суммарно более 30 дней в течение года из-за разных поломок .
- Недостаток проявляется вновь после устранения .
Вывод: знайте свои права и действуйте
Существенный недостаток — это ваш главный козырь для возврата некачественного автомобиля. Закон даёт чёткие критерии, а судебная практика подтверждает: потребители выигрывают дела при наличии экспертного заключения. Не верьте дилеру, который говорит, что «это не гарантия» или «так у всех». Требуйте письменных отказов, заказывайте экспертизу и готовьтесь к суду. Если вы не уверены в своих силах или не хотите спорить с дилером в одиночку — доверьте это профессионалам. Мы специализируемся на спорах с автосалонами, проведём независимую экспертизу, подготовим претензию и иск. Первичная консультация бесплатна.
