-
Вопрос № 00108201
Доброго дня. Сдал в магазин ДНС видеокарту с неисправностью. Мне её вернули через 40 календарных дней, дефект сохранился. Сейчас устройство повторно в сервисе уже 24 календарных дня. То есть в общей сложности 64 календарных дня. На претензию я получил ответ, что им необходимо подтвердить дефект (ответ во вложении). Могу ли я со спокойной душой идти в суд и требовать не только возврат денег, но и неустойку за превышение 45 дней?
Добрый день. Согласно части 1 статьи 20 Закона «О защите прав потребителей», максимальный срок ремонта по гарантии не может превышать 45-ти дней, что уже было нарушено. Согласно части 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», по окончанию максимального времени гарантийного ремонта, покупатель имеет право потребовать вернуть уплаченные деньги за этот товар, либо же заменить его, также данным законом (ст. 23) предусмотрено, что продавец, нарушивший сроки гарантийного ремонта, возмещает неустойку в размере 1-го % цены товара за каждый просроченный день. При неудовлетворении продавцом требований в течение 10 дней потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением о возврате денежных средств, взыскании неустойки и возмещении морального вреда, а также штрафа в размере 50 % от суммы, назначенной судом в его пользу. Ситуацию необходимо анализировать в индивидуальном порядке.
Здравствуйте. По ст. 20 ЗоЗПП ремонт живёткой техники – 45 календарных дней суммарно. У вас уже 64 дня: срок нарушен. Право: ст. 23 ЗоЗПП – потребовать возврат денег, ст. 22 – неустойку 1 % цены товара за каждый день просрочки (с 46-го), ст. 13 – штраф 50 % от присуждённого за отказ добровольно удовлетворить требования, плюс моральный вред. Направьте продавцу повторную претензию с расчётом неустойки (7 дн. на ответ). После истечения срока – иск в районный суд по месту жительства или продавца; госпошлина 0 ₽ (цена иска ≤ 1 млн). Доказывать дефект заново не нужно: просрочка уже достаточна.
Добрый день! Нужно дождаться ответа. От него будут зависеть исковые требования
