- 9 часов назад
Хотела у вас поинтересоваться, можно ли что-то сделать в моей ситуации
В сентябре 2025 года я оформила договор с художественной школой "Grafika" на обучение. При оформлении договора, в самом договоре и в переписках мне было сказано, что мне сделают рассрочку на обучение через Т-Банк. У меня стоит самозапрет на взятие кредитов, но мне сказали, что рассрочка на обучение это исключение, и при запрете можно её оформить. По итогу в личном кабинете Т-Банка я вижу займ на покупку. В силу неосведомлённости я подумала, что так и должно быть. При заключении "рассрочки" мне также было включено много дополнительных услуг без моего согласия, в том числе страховка от Совкомбанка, которая составляет около 20.000 рублей. Страховку у меня не получилось отключить с момента заключения договора, сейчас я решаю этот вопрос в банке в индивидуальном порядке. Школа никак не помогала мне с решением этого вопроса
В декабре я приняла решение расторгнуть договор, и мне вернули часть средств. Но её не хватало, чтобы закрыть "рассрочку" хотя бы на две трети. В итоге я всё это дело выплачиваю до сих пор
Заявку на расторжение также рассматривали дольше, чем в рамках, установленных договором и содрали с меня деньги за неиспользованные услуги
Сумма абонемента, который я купила, равняется 132.375 с учётом гранта на 2 месяца. Почему-то в итоге по договору цена услуги составляла 158.800, а в банке я увидела цифру в 160.000+
В договоре прописано, что школа берёт на себя оплату процентов внешних по займу. Но в приложении договора пишут, что при досрочном расторжении с меня будут удерживать эти проценты. В общей сложности я должна банку 200.000, мне осталось выплатить 38.098 рублей
При расторжении договора я стала понимать, что меня как будто облопошили, но в силу личных причин я не могла начать решать этот вопрос до нынешнего момента. Также это был мой первый такой опыт с банком, поэтому я мало что знала
У меня есть на руках договоры заключения и расторжения услуг, а также заявление, которое я собираюсь направлять в Совкомбанк
Поискав и прочитав немного информации, я также нашла в договоре о заключении услуг несколько незаконных пунктов, загрузив договор в ИИ мне в принципе сказали, что он оформлен отвратительно и неверно с юридической точки зрения
Ситуация содержит признаки навязанных услуг и введения в заблуждение при заключении договора. Расхождение сумм в договоре и банке, удержание процентов при расторжении - основания для судебного взыскания переплаченного. Все документы, переписки и скриншоты из личного кабинета банка сохранены у Вас в оригинальном виде? Имейте ввиду - уточняющий вопрос задаю неспроста! Работаю в основном в данной области права и знаю все нюансы, но выбор специалиста на площадке остаётся полностью за Вами! В подобных ситуациях ответчики - школа и банк - выстраивают защиту по единой схеме: заявляют о добровольном подписании всех документов, указывают на период "охлаждения" как упущенный, и одновременно ссылаются на условия приложения к договору как на самостоятельный согласованный документ. Без заранее сформированной доказательной базы, опровергающей каждый из этих аргументов, даже очевидная переплата в десятки тысяч рублей остаётся юридически незащищённой позицией. Подчеркну, что исход зависит от конкретных обстоятельств, так как каждая ситуация индивидуальна по-своему! Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист по защите прав потребителей Грачёв Георгий!
Добрый день!!! Соберите все документы, связанные с договором, включая переписку с художественной школой и банком. Это поможет вам лучше понять, какие условия были нарушены.
- Проверка условий договора.
- Обратите внимание на пункты, касающиеся рассрочки, дополнительных услуг и страховки. Если в договоре есть незаконные или противоречивые пункты, это может стать основанием для обращения в соответствующие органы.
- Поскольку вы уже начали решать вопрос с Совкомбанком, продолжайте взаимодействие с ними. Убедитесь, что все ваши обращения фиксируются, и сохраняйте копии заявлений.
- Жалоба в Роспотребнадзор.
- Если вы считаете, что ваши права как потребителя были нарушены, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Они могут провести проверку и помочь в разрешении спора.
Обращение в суд.
- Если ваши попытки решить вопрос мирным путем не увенчались успехом, вы можете рассмотреть возможность обращения в суд. Подготовьте все необходимые документы и доказательства, чтобы подтвердить свои требования.
Добрый день! Вышлите все документы для ознакомления.
