Некачественно выполненная работа частныым мастером?

(3 ответа)

Можно ли вернуть деньги за некачественно выполненную работу по облицовке бетонной лестницы в частном доме. Работу выполнил частный мастер с авито. Договор устный. Оплата-перевод на карту

Макогон Александр Сергеевич
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Если кратко, то можно. Ваш случай регулируется Гражданским кодексом РФ (далее — ГК РФ): ст. 702–729 ГК РФ — договор подряда; ст. 723 ГК РФ — ответственность подрядчика за недостатки работы; ст. 1102 ГК РФ — неосновательное обогащение (если откажется добровольно вернуть). Даже если договор не заключён письменно, он считается действительным, если есть фактические доказательства соглашения и оплаты (ст. 162 ГК РФ).

Если у вас остались вопросы, вы можете их задать мне лично по контактам, указанным в профиле.
Виктория

Предоплата составляла почти всю стоимость услуг по договору. Подскажите как досудебно вернуть деньги, если мастер их не возвращает?

Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Гость
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Да, можно. Даже при устном договоре и оплате на карту вы имеете право на возврат денег за некачественную работу по ст. 309, 723 и 746 ГК РФ. Нужно письменно потребовать устранения дефектов или возврата денег, при отказе — обращаться в суд с доказательствами оплаты и дефектов (фото, видео, переписка).

Виктория
Огромное спасибо за разъяснение всех нюансов!
Судаков Андрей Юрьевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 24 года

можете

Виктория

Андрей Юрьевич, могли уточнить некоторые моменты: мастер в ответ на письменную претензию готов переделать, но по касеству его работы видно, что лучше он не сможет сделать

На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В ситуации с некачественно выполненной работой по облицовке бетонной лестницы у вас есть возможность потребовать возврата денег, даже если договор был устным. Вот основные шаги, которые вы можете предпринять:

1. Соберите доказательства: Сделайте фотографии некачественной работы и сохраните переписку с мастером, если она велась (СМС, мессенджеры, электронная почта). Также сохраните подтверждение перевода денег на карту.

2. Свяжитесь с мастером: Попробуйте связаться с мастером и обсудить проблему. Объясните, что работа выполнена некачественно, и попросите исправить недостатки или вернуть деньги.

3. Письменная претензия: Если мастер отказывается идти на контакт или решать проблему, направьте ему письменную претензию с требованием возврата денег или исправления недостатков. Претензию можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

4. Обращение в суд: Если мастер не реагирует на претензию, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Даже при отсутствии письменного договора вы можете воспользоваться свидетельскими показаниями и другими доказательствами (фото, переписка, банковская выписка) для подтверждения факта оказания услуги и ее оплаты.

5. Потребительские права: Согласно Закону "О защите прав потребителей", вы имеете право требовать выполнения работ в надлежащем качестве. Если услуги были оказаны некачественно, вы вправе требовать безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченной суммы.

6. Консультация юриста: В случае сложности ситуации или если вы не уверены в своих действиях, рекомендую обратиться за консультацией к юристу, который поможет подготовить все необходимые документы и представит ваши интересы в суде.

Помните, что для эффективного решения проблемы важно действовать последовательно и документально фиксировать все этапы взаимодействия с мастером.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
1 минута среднее время ответа
296 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей