Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Здравствуйте! 15 октября была приобретена в магазине (не интернет) электроплита. 16 числа пользовались духовкой, 19 числа пользовались конфорками. Всё работало хорошо. Сегодня, 20 октября, обнаружила, что не работает дисплей с часами на плите, проверила конфорки и духовку, оказалось, что и духовка не работает. Получается, с момента покупки прошло 5 дней и плита сломалась. Хотела вернуть плиту, забрать деньги и приобрести другой фирмы электроплиту. Но в магазине сказали, что так нельзя. Они заберут плиту на проверку до 20 дней, на это время (через 3 дня) мне предоставят в пользование другую. Действительно ли я не могу сразу же отказаться от вара, которому всего 5 дней и он сломался?

Здравствуйте,я взыскатель,у судебных приставов возбуждено исполнительное производство.По средствам госуслуг написал ходатайство в электронном виде,"об ознакомлении с материалами исполнительного производства,указать какие исполнительные действия были совершены и их результат,выписки об исполнительных действиях".На что пришел ответ отсудебного ппристава"Рассмотрев доводы заявителя, Судебный пристав-исполнитель признает обстоятельства, изложенные в
заявлении (ходатайстве), не подлежащими удовлетворению в связи с тем, что Требования заявителя исполнены ранее.В удовлетворении заявления (ходатайства) отказать.Порядок обжалования (ФЗ229_СТ121_СТ122), Постановление может быть обжаловано в порядке подчиненности вышестоящему должностному лицу службы судебных приставов или оспорено в суде в десятидневный срок (ст. 121, ст. 122 ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»).До этого момента таких ходатайств я не отправлял и от приставов об исполнительном производстве никаких данных не получал.Как мне узнать ход событий и что предпринимают приставы?К ним не дозвониться,и ехать к ним очень далеко.Обжаловать опять через госуслуги вышестоящему должностному лицу ссп или же лучше отправить новое ходатайство почтой,где результат может быть лучше?

Здравствуйте!
Прошу оказать юридическую помощь в следующей ситуации. Я заключила устную договоренность с фотографом на оказание услуг фотосъемки с последующей передачей готовых фотографий в оговоренный срок. Однако фотограф не передает фотографии в срок и не отвечает на мои обращения. При этом письменного договора об оказании услуг нет.
Прошу проконсультировать меня по моим правам и возможным действиям для защиты интересов. Готова предоставить все имеющиеся доказательства договоренности и переписку.

Можно ли вернуть деньги за товар заказанный в Яндекс еде, если он отличается от заявленного на фото и курьер опоздал на 40 минут? Сегодня сделал заказ в яндекс еде точное время -18:28, на сайте было написано ожидаемое время доставки- 19:20, в итогде заказ привезли в 20:05. курьер опоздал и заявленное время перенеслось примерно на 40 минут. Заказаны были роллы, 2 позиции. Коробка из под ролл была грязной и липкой, сами роллы отличались от заявленных на сайте. На 1 из роллов попал не понятный белый ингредиент и капля розового соуса. Роллы отличались по размеру и по форме. В Яндекс поддержке отказались компенсировать заказ, ни денег ни скидки мне не предъявили, хотя на их сайте написано что за опоздание курьера более чем на 15 минут скидка появится в моем профиле автоматически. Фото Ролл, коробки и ответы поддержки прикреплю.

Здравствуйте!
Клиника не хочет, чтобы я перевозила свои эмбрионы в другую клинику, ссылаясь на то, что в доверенности нет согласия партнёра на то, что можно перевозить в другую клинику. Но на первой странице четвёртый абзац говорит о том, что я могу пользоваться эмбрионами без дополнительных согласий.
Партнёр и я больше не общаемся, ещё одно соглашение заключить с ним или чтобы он в клинику подъехал такой возможности нет.

Была оформлена премиум подписка магнит,срок до 11.10.25. 11 октября в 10:13 по мск.оператор поддержки отключила подписку,о чем уведомила меня.Затем в 10:28 по мск. списались средства за отмененную подписку и она снова подключилась,хотя я ее не подключал обратно.Оператор былп уведомлена о моей просьбе и составила обращение.Сегодня получил ответ,что деньги не вернут,а подпичка будет действовать.Мне она не нужна и навязана!Намерен составить обращение в соответствующие органы.Стоит ли игра свеч?

Добрый вечер!
Ранее мной был задан вопрос Вопрос № 00106626 от 15.10.2025 г., на который, по мнению всех ответивших юристов, получил положительный ответ - в сложившийся ситуации я имею право подать претензию продавцу с требованием вернуть денежные средства за товар.
Публикую составленную мной претензию с просьбой проверить ее содержание.
Также, прошу уточнить следующее: могу ли подать данную претензию до получения мной ноутбука из СЦ продавца? В настоящий момент устройство еще доставляют из АСЦ в магазин (предположительно, доставят в течении недели). К сожалению, я ограничен во времени (необходимо убыть в командировку), а законный срок рассмотрения претензия составляет до 10 дней.
Может ли продавец возразить на это, ссылаясь на физическое отсутствие товара у него в момент подачи претензии?
Спасибо за уделенное внимание!

Добрый день вопрос такой сделали ремонт в новой квартире и положили новый линолиум. Заказали мебель два шкафы с установкой. Установщики приехали разделились в разные комнаты и начали собирать шкафы один после сборки положил под уголки плёнки и поднял. А второй установщик этого не сделал и сразу на ил поднимать и повредил линолиум его продавив. Сразу в акте сдачи повреждения не указали. Написали притензию с требованием оплатить новый линолиум и его установку. С нами вышел на связь сотрудник который повредил линолиум говорит давайте я его попробую подчинить. Я ему ответил как вы будете чинить это не возможно он промятый. Он начил говорить типа я припятсвую возможности устранить недостаток. А мне не нужно устранять я хочу новый линолиум чтоб мне заменили как мне поступит и насколько его требования правомерны в попытке устранить недостаток?

Здравствуйте, ситуация такая, купили диван, с ним подарили стол, все было доставкой за мои деньги, диван заскрипел, пришел их специалист, починить не смог. Теперь они мне говорят, что либо они компенсируют 3т.р, либо забирают диван, но я оплачиваю стол, либо они забирают диван и еще я оплачиваю вывоз стола. Как тут быть, я хочу просто либо ремонт дивана либо замену, я могу тут как то решить это?
Спасибо!

Была куплена обувь в интернет-магазине, и в течение 14 дней начала отклеиваться подошва и появилось множество дефектов, свидетельствующих о плохом качестве товара. Продавцу была составлена заявка на возврат, но продавец отказал в возврате, ссылаясь на неправильную эксплуатацию товара, несмотря на гарантию в 14 дней. После этого покупателем было решено провести независимую экспертизу, в ходе которой выяснилось, что товар не только плохого качество, но ещё и не соответствует заявленным характеристикам, конкретно: в карточке товара продавца материал верха и стельки указано: натуральная кожа, также и на самой коробке указано материал стельки и верха: натуральная кожа. В заключении экспертизы указано, что это не натуральная кожа. Продавец утверждает, что он и есть производитель. Получается, Продавец вводит в заблуждение покупателя, обманул и продолжает продавать данный товар с заявленными характеристиками. Вопрос: к какой статье относится действия продавца и как грамотно взыскать денежные средства? Ещё вопрос: можно ли потребовать моральный ущерб, помимо возврата за товар и экспертизу, и в какой момент это можно сделать?