Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Можно ли вернуть товар на Авито?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте! Купила на Авито Apple Watch, по всем параметрам устройство новое, не активированное, проверила серийный номер до вскрытия упаковки. Дома вскрыла упаковку. При активации устройства выдает, что срок действия гарантии истек в прошлом году. Хотя гарантия на технику Apple должна начинаться при первой активации. Вопрос: могу ли я вернуть технику продавцу? Он утверждает, что устройство новое. Я же сомневаюсь. Возврат 14 дней при покупке данного товара был указан у продавца. Срок еще не истек.

Камынин Илья Юрьевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Добрый день! Первоочередно попробуйте договорится с продавцом, далее изучите правила сервиса "АВИТО" и если там есть информация по поводу предоставления Вам некачественного товара - обращайтесь в поддержку. Кроме того, сейчас сохраните все переписки и чеки об оплате, возможно договор купле-продажи. Если мирно урегулировать вопрос не вышло на основании ГК РФ апеллируйте ст.509 ГК РФ права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества. Если у Вас есть доказательства (документы, переписки и чеки) и нет возврата денег или иного товара -пишите досудебную претензию, далее только суд при бездействии. Если есть еще какие-то обстоятельства позвоните мне, изучим Вашу ситуацию

Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или телеграм, указанные в моем профиле.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

В вашей ситуации есть несколько важных аспектов, которые следует учитывать:

1. Заявленный срок возврата: Если продавец на "Авито" указал, что возврат возможен в течение 14 дней, и этот срок еще не истек, у вас есть право вернуть товар. Важно сохранить все доказательства, подтверждающие условия продажи и возможность возврата, такие как скриншоты с описанием товара и условий возврата.

2. Фактическое состояние устройства: Если устройство заявлено как новое, но при активации вы обнаружили, что гарантия истекла, это может свидетельствовать о том, что устройство на самом деле не является новым. Такое несоответствие может стать основанием для возврата товара как ненадлежащего качества или несоответствующего описанию.

3. Контакт с продавцом: Рекомендуется связаться с продавцом и объяснить ситуацию. Укажите на несоответствие между заявленным состоянием устройства и фактическим. Заявите о своем намерении вернуть товар в соответствии с условиями возврата.

4. Документы и доказательства: Сохраните все документы, подтверждающие покупку, переписку с продавцом, а также любые другие доказательства, которые могут быть полезны в случае возникновения спора.

5. Обращение в суд: Если продавец отказывается принимать товар обратно и возвращать деньги, несмотря на заявленные условия возврата, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав. В таком случае будет полезно проконсультироваться с юристом для получения конкретных рекомендаций по вашему делу.

6. Проверка на подлинность: Если у вас есть сомнения в подлинности устройства, вы можете обратиться в официальный сервисный центр Apple для проверки.

В любом случае, действуйте в рамках правового поля и старайтесь сохранить все доказательства на случай, если конфликт не удастся разрешить мирным путем.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
555 юристов отвечают
7 минут среднее время ответа
317 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть технику, если гарантия данная продавцом в 3 месяца истекла?

    2 ответа

    Приобретенная техника в виде выпрямителя, спустя неполных 4 месяца сломалась, произошло замыкание. Продавец дал гарантию от себя только на 3 месяца, могу ли я по закону вернуть товар, если гарантия…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Не понятно, откуда получена Вами информация о том, что срок гарантии должен быть не менее 6 месяцев? На технически сложные…
    Прохновская Татьяна Елгуджаевна

    Прохновская Татьяна Елгуджаевна

    Здравствуйте. Есть понятия срок гарантии и срок годности. Если сломался выпрямитель в течение срока гарантии, то Вам должны бесплатно его…
    Перейти к вопросу

  • Возврат фотоаппарата купленного на ВБ

    1 ответ

    Приобретал фотоаппарат в подарок на ВБ. При первом использовании не включился экран. ВБ не согласовывает возврат. написал продавцу, в ответ просят направить на проверку качества, но не через пункт выдачи…

    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар ненадлежащего качества -телефон?

    1 ответ

    Добрый вечер! Купила телефон на площадке Wildberries в рассрочку, телефон сломался на 28 дней работы и не включается. Обратилась к продавцу, он направил меня в сервисный центр для того чтобы…

    Перцев Сергей Викторович

    Перцев Сергей Викторович

    потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной…
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара

    1 ответ

    Приобрел в магазине чайник со свистком, но звук такой слабый, что находясь в соседней комнате его не слышно. Могу ли я вернуть товар в магазин, и на какой нормативный акт…

    Пязукин Владимир Рудольфович

    Пязукин Владимир Рудольфович

    Исходя из п.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, следует, что покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу по вине покупателя

    3 ответа

    Можно ли вернуть товар по вине покупателя? Купили ковровые дорожки и хотим обменять. Причина обмена - не правильно указали размер

    Карпова Наталья Ивановна

    Карпова Наталья Ивановна

    Если после покупки ковровая дорожка не понравилась по каким-то характеристикам, то возможно произвести возврат в течение 14 дней. Согласно действующему…
    Логинова Татьяна Николаевна

    Логинова Татьяна Николаевна

    Согласно п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки,…
    Перейти к вопросу

  • Неисправность купленного товара в интернете магазин

    1 ответ

    Добрый день, купили колонку в интернет магазине, колонка оказалась бракованная, не работает во время заряда батареи, хотя в характеристиках указано непрерывная работа, поставщик требует оплатить обратную доставку за счёт покупателя…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Да, вы имеете право направить претензию в адрес поставщика.
    Перейти к вопросу

  • Вернуть товар сбермаркету(сыр)

    1 ответ

    Заказал в сбермаркете сыр радость вкуса,,топленное молоко,,2 кг.через час перезванивает девушка и говорит что такого нет сыра,но есть сливочный.спрашиваю,что это тоже радость вкуса?сказала что да.тогда мне 10 кусочков по 200гр…

    Оганесян Арег Каренович

    Оганесян Арег Каренович

    попробуйте позвонить на горячую линию, они обычно улаживают такие моменты, если нет и это принципиальный вопрос-то подавайте в суд по…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу?

    3 ответа

    Купила товар, оказался неисправным, на следующий день после покупки пришла в салон теле 2, чтобы вернуть товар, мне утверждают что товар исправен. Решила вернуть деньги мне сказали что нужно писать…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если денежные средства по заявлению не вернут, пишите претензию, иск в суд.
    Калюжин Артем Николаевич

    Калюжин Артем Николаевич

    Все зависит от того, что за товар вы приобретали, если вы более подробно опишите ситуацию, у юристов будет больше возможности…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу, а себе средства?

    2 ответа

    Добрый день, буду признателен Вам за любую помощь! В 20 октября я решил закупиться одеждой, сделал я это в инстаграм магазине. Как положено, оформил, прислал средства на карту переводом, 9080₽,…

    Овчинников Николай Анатольевич

    Овчинников Николай Анатольевич

    Для дистанционной торговли законодатель предусмотрел дополнительные гарантии для потребителя. Так, согласно п.4 ст. 26.1 ЗПП потребитель вправе отказаться от товара…
    Изгарская Татьяна Юрьевна

    Изгарская Татьяна Юрьевна

    Добрый день! Пишите обращение в полицию (можно через сайт мвд подать). Данные продавца есть или только номер карты/телефона? Можно попробовать…
    Перейти к вопросу

  • Можно вернуть товар продавцу если прошло 9мес

    3 ответа

    Можно ли сдать через 9 месяцев кресла в магазин ,потому что при любом прикосновении краска на деревянных подлокотниках и на самой деревянной конструкции сдераеться. Они просто покрашены без лака просто…

    Федоренко Илья Андреевич

    Федоренко Илья Андреевич

    Добрый день! Ответ зависит от того, истек ли гарантийный срок к этому моменту.
    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Добрый день. Можно. Подавайте письменную претензию и можете сдать товар в магазин. Если в десятидневный срок не вернут деньги -…
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара по гарантийному талону

    3 ответа

    02.01.2022 в магазине «Консоль 54» приобрёл приставку PS4, сегодня 09.01.2022 мне понадобились деньги. Я написал продавцу что хочу вернуть товар по гарантийному талону, на что продавец мне ответил, что возвращаем…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Продавец прав, что означает \"вернуть по гарантийному талону\"?Нет такого, а приставку можно заложить в ломбард. Магазин не пункт проката, взял…
    Зубов Вадим Васильевич

    Зубов Вадим Васильевич

    В данной ситуации продавец прав. То, что Вам понадобились деньги - это не основание. Товар Вами уже куплен. Кроме того,…
    Перейти к вопросу

  • Возврат б/у товара в комиссионный магазин

    3 ответа

    Как вернуть товар продавцу? Здравствуйте, меня зовут Алексей. Я приобрёл в комиссионном магазине (07.12.22) персональный компьютер (системный блок, полностью укомплектованный и готовый к работе). В магазине меня уверили, что все…

    Оганесян Арег Каренович

    Оганесян Арег Каренович

    заявление на возврат, при необходимости - претензия..экспертиза и так далее
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Для технически сложного изделия основанием для возврата продавцу является трижды повторяющейся неисправности не устраняется ремонтом. Для того чтобы понять что…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар купленн на вайлдберис

    6 ответов

    На платформе вайлдберис был заказан товар» металлоискатель», товар пришел. Визуально посмотрели и забрали. Тут же пришли домой добром посмотрели, не хватает половино деталей, хотели проверить он не в рабочем состоянии.…

    Мерзляков Сергей Леонидович

    Мерзляков Сергей Леонидович

    Добрый день Марина, Возврат товара продавцу, производящему торговлю дистанционным способом может иметь место в следующих случаях: по причине отказа от…
    Чурсин Олег Александрович

    Чурсин Олег Александрович

    Здравствуйте. Претензия вам уже неуместна. Вам уже отказали в возврате. Не теряйте время. Обращайтесь в суд. Помогу с иском. Пишите…
    Перейти к вопросу

  • Кто прав? Как регулирует такие ситуации закон?

    3 ответа

    Заказала и оплатила на Яндекс Маркете телефон, но потом передумала и отменила заказ. Продавец не сам яндекс, а партнёр. Отмену заказа подтвердили, деньги вернули. Через несколько дней курьер привез телефон,…

    Комаров Дмитрий Александрович

    Комаров Дмитрий Александрович

    Здравствуйте, советую вернуть тел. дабы избежать негативных последствий по УК РФ ст. 158
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Халявный телефон, конечно, хорошо, но вот ст.158 УК РФ, это уже плохо.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме