-
Вопрос № 00119552
Соответствует ли закону о защите прав потребителей пункт (п. 3.4) в договоре об оказании услуг, который гласит, что в случае расторжения договора досрочно, возврат средств производится не по тарифу абонемента, а по тарифу разовых занятий. То есть если абонемент стоит 6900, 1 занятие использовано, то вычтут не 1700, а 2300 по тарифу разовых занятий? И могу ли я спорить со студией и указывать на закон, если я подписала такой договор?
Пункт в договоре, который предусматривает возврат средств по тарифу разовых занятий при досрочном расторжении, может противоречить закону о защите прав потребителей, если он ущемляет права потребителя.
Право на отказ от договора
Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время, при этом он обязан возместить исполнителю фактически понесённые расходы. Это положение является императивным и не может быть отменено договором.
Запрет на условия, ущемляющие права потребителя
Ст. 16 Закона запрещает включать в договор условия, которые ограничивают права потребителя по сравнению с установленными законом. Если пункт договора требует возврата средств по более высокому тарифу, это может быть расценено как ущемление прав, так как потребитель лишается возможности вернуть сумму, пропорциональную неиспользованным услугам.
Возмещение расходов исполнителя
Фактически понесённые расходы — это затраты, которые исполнитель уже понёс или должен понести в связи с исполнением договора. К ним относятся, например, расходы на подготовку материалов, оплату труда сотрудников, но не прибыль или иные косвенные затраты. Исполнитель обязан документально подтвердить эти расходы.
Если в договоре указано, что при досрочном расторжении возврат средств производится по тарифу разовых занятий, это условие может быть оспорено по следующим причинам:
Нарушение принципа возмещения только фактических расходов. Требование вернуть сумму по более высокому тарифу может выходить за рамки понесённых исполнителем затрат.
Ущемление права на пропорциональный возврат. Потребитель вправе ожидать возврата средств за неиспользованные услуги по тарифу абонемента, если это не противоречит реальным расходам исполнителя.
