Как отказаться от доп.услуг автосалона после покупки машины 'со скидкой'?

(3 ответа)

Здравствуйте, 31 июля купили в кредит б/у автомобиль в салоне. В договоре купли-продажи стоит цена 2,2 млн. руб. В доп.соглашении написано, что цена договора 2,2 млн. определена с учетом скидки 300 тыс. руб., которая предоставляется при условии заключения договора оказания услуг. Полная стоимость автомобиля без учета скидки - 2,5 млн. руб. В случае расторжения договор оказания услуг скидка аннулируется. В договоре оказания услуг указаны следующие услуги: консультирование, сбор, подготовка, оформление документов, связанных с получением кредита в банках-партнерах, подбор договора страхования в страховых компаниях, подготовка документов для перехода права собственности на автомобиль, проверка судьбы Автомобиля с использованием интернет ресурсов (в том числе официального сайта Госавтоинспекции), провести маркетинговое исследование и оказать помощь в подборе автомобиля, протестировать его техническое состояние, а также установить дополнительное оборудование. Стоимость этих услуг - 300 тыс. руб. Есть подписанный Акт оказанных услуг. Дополнительное оборудование не устанавливалось.
Вопрос: можно ли вернуть 300 тыс. руб., отказаться от договора оказания услуг?

Разумовская София Дмитриевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Отказаться от договора и вернуть 300 000 руб. Можно. Услуги явно навязаны, их реальная стоимость не подтверждена, а условие об аннулировании скидки при отказе от них признаётся ничтожным (ст. 16 Закона № 2300-1, позиция ВС РФ). Подписание акта не лишает вас права на отказ (ст. 32 Закона № 2300-1).

С момента заключения договора прошло 7 дней — вы укладываетесь в 30-дневный «период охлаждения» для возврата полной стоимости навязанных услуг.

Алгоритм действий:

Направьте салону письменную претензию с требованием расторгнуть договор услуг и вернуть 300 000 руб. В течение 10 дней (ст. 22, 31 Закона № 2300-1). Ссылайтесь на ст. 16, 32 Закона № 2300-1 и позицию ВС РФ о ничтожности условия о возврате скидки. Отправляйте заказным письмом с уведомлением.

Если деньги не вернут в срок — подавайте иск в суд по месту вашего жительства (ст. 17 Закона № 2300-1). В иске требуйте: возврат 300 000 руб., неустойку за просрочку (ст. 23, 28 Закона № 2300-1), компенсацию морального вреда (ст. 15) И штраф 50% (п. 6 Ст. 13). Госпошлина не уплачивается (пп. 4 П. 2 Ст. 333.36 НК РФ). Судебная практика по таким делам положительная.

✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Неустановка дополнительного оборудования при подписанном акте - ключевое основание для частичного возврата средств через оспаривание акта в части неоказанных услуг. Полный отказ от договора повлечёт аннулирование скидки 300 тыс. Руб. И доплату за автомобиль. Дополнительное оборудование, указанное в договоре оказания услуг, - это зафиксированное обязательство исполнителя: какое именно оборудование подлежало установке согласно договору и его стоимость отдельно определена? Подписанный акт оказанных услуг при фактическом неисполнении части из них - это классическая ловушка: салон будет ссылаться на добровольное подписание акта как на подтверждение надлежащего исполнения, одновременно заявляя, что стоимость каждой услуги отдельно не согласована, а значит, выделить сумму за неустановленное оборудование невозможно. Противостоять этой связке без заблаговременно сформированной доказательной базы - письменной претензии с фиксацией факта неустановки, независимой оценки стоимости оборудования и процессуального запроса сведений о комплектации автомобиля - крайне затруднительно. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Арзуманян Раксана Владимировна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Да, вернуть 300 000 рублей и отказаться от договора услуг можно. Несмотря на подписанный Акт и условие об отмене скидки, закон и актуальная практика Верховного Суда РФ на вашей стороне. Поскольку автомобиль куплен 31 июля, вы находитесь внутри 30-дневного периода охлаждения, когда можно отказаться от любых допуслуг по автокредиту

✅ если вам необходима дополнительная помощь (составление документов, консультация) - пишите в любой мессенджер (ТГ, Макс, Ватс ап). Отвечаю оперативно! ✔️
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
1. Суть ситуации и правовая оценка
Вы приобрели автомобиль с условием обязательного заключения договора оказания услуг на 300 тыс. руб., причем эти услуги фактически были навязаны для получения скидки на авто. Часть заявленных услуг (например, установка допоборудования) не была выполнена. Подписан акт оказанных услуг.

2. Применимые нормы права
Ситуация регулируется Гражданским кодексом РФ (ГК РФ) и Законом о защите прав потребителей (ЗоЗПП, № 2300-1). Навязывание дополнительных платных услуг при продаже товара запрещено (ст. 16 ЗоЗПП). Договор оказания услуг может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным ст. 782 ГК РФ и ст. 32 ЗоЗПП (отказ потребителя от исполнения договора возмездного оказания услуг с оплатой фактически понесённых расходов исполнителя).

3. Риски, сроки, ответственность, нюансы
- Если услуги фактически не оказаны или оказаны не в полном объёме, вы вправе требовать возврата части или всей суммы (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ).
- Подписанный акт об оказании услуг усложняет возврат: формально вы подтвердили, что услуги оказаны в полном объёме.
- Однако если часть услуг не оказана (например, не устанавливали допоборудование), можно требовать возврата стоимости неоказанных услуг.
- Если услуги носили фиктивный характер (например, "маркетинговое исследование", "подбор автомобиля" уже после выбора), можно оспаривать навязанные услуги как противоречащие ст. 16 ЗоЗПП.
- Расторжение договора возможно, но скидка на авто может быть аннулирована, и дилер вправе потребовать доплату (это условие прописано в допсоглашении).
- Срок для обращения с требованиями — в пределах срока исковой давности (3 года), но лучше действовать незамедлительно.

4. Что делать пошагово
а) Соберите все документы: договоры, допсоглашения, акт, чеки, переписку.
б) Направьте в адрес автосалона письменную претензию с требованием вернуть стоимость неоказанных (или навязанных) услуг, ссылаясь на ст. 16 и 32 ЗоЗПП.
в) В претензии отдельно укажите, какие услуги не были оказаны (например, установка допоборудования), и потребуйте возврата их стоимости.
г) Если автосалон откажет — обращайтесь в суд с иском о возврате денежных средств за неоказанные услуги и/или о признании условий договора навязанными.
д) Если готовы рискнуть скидкой — можно потребовать расторжения договора оказания услуг и возврата всей суммы, но салон, скорее всего, потребует вернуть скидку, что приведет к необходимости доплатить 300 тыс. руб. за автомобиль.

5. Что уточнить
- Какие услуги реально были оказаны? Есть ли доказательства, что часть услуг не оказывалась?
- Подписывали ли вы акт с оговорками или без?
- Есть ли доказательства, что услуги были навязаны (например, без их оплаты автомобиль не продавали)?
- Готовы ли вы к тому, что при полном расторжении договора оказания услуг дилер может потребовать вернуть скидку?

Для точной оценки перспектив и подготовки претензии рекомендую проконсультироваться с юристом с документами на руках.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
570 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
166 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей