Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Подарочный сертификат?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Подарили мне друзья подарочный сертификат в магазин «Леонардо», один сертификат на 500 рублей, другой на 1000, и срок указан на сертификате, что оказывается уже истек. Вопрос, можно им воспользоваться, если прошло уже 3-5 года после окончания срока? Можете помочь, как это сделать?

Мандрова Дарья Дмитриевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Добрый день. Не имеют право отказать. При отказе, в суд/ жалобы в Роспотребнадзор

За подробной консультацией - вотсап, телеграмм. Понравился ответ? Пишите отзыв
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
С юридической точки зрения, использование подарочного сертификата, срок действия которого истек, может быть проблематичным. Однако, в некоторых случаях возможно договориться с магазином. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Обратитесь в магазин: Свяжитесь с представителями магазина «Леонардо» и объясните ситуацию. Иногда магазины идут навстречу клиентам и разрешают использовать просроченные сертификаты в качестве исключения, особенно если речь идет о небольших суммах.

2. Проверьте условия использования: Изучите условия использования подарочного сертификата. Некоторые сертификаты могут предусматривать возможность продления или восстановления срока действия по усмотрению магазина.

3. Обратитесь с письменным заявлением: Если устное обращение не дало результата, вы можете написать официальное обращение на имя администрации магазина с просьбой разрешить использование сертификата. Укажите, что вы являетесь постоянным клиентом (если это так) и выразите надежду на положительное решение вашего вопроса.

4. Права потребителя: В соответствии с российским законодательством о защите прав потребителей, если сертификат был приобретен за деньги, его можно рассматривать как средство предоплаты. Однако, конкретные правила зависят от условий договора между магазином и покупателем.

Если все перечисленные шаги не принесут результата, и магазин откажется принять сертификат, возможно, вам придется смириться с потерей возможности его использования. Важно помнить, что окончательное решение остается за магазином, так как срок действия сертификатов обычно фиксируется в условиях их использования.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
559 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
333 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть деньги за подарочный сертификат?

    3 ответа

    В прошлом году подарили подарочный сертификат, действующий до 25.12.22 ( срок действия не истёк пока ). Сертификат в тату-салон (пирсинг и перманентный макияж), у меня имеются противопоказания и я не…

    Федоренко Илья Андреевич

    Федоренко Илья Андреевич

    Согласен с мнением коллег, вы вправе требовать возврата денег.
    Кононова Евгения Сергеевна

    Кононова Евгения Сергеевна

    Здравствуйте. Исходя из позиции Верховного Суда РФ, подарочный сертификат является авансом будущей оплаты товара, а приобретение гражданами сертификатов на оплату…
    Перейти к вопросу

  • Что делать с просроченным подарочным сертификатом?

    4 ответа

    Добрый день, мне подарили подарочный сертификат и в силу определенных обстоятельств я не успела его использовать в указанный на сертификате срок. Вопрос в следующем: может ли магазин устанавливать сроки использования…

    Красильникова Армине Владимировна

    Красильникова Армине Владимировна

    Добрый день. Первым этапом вы должны обратиться с письменным заявлением в магазин, с требованием о возврате денежных средств. При отказе…
    Ленков Олег Викторович

    Ленков Олег Викторович

    В соответствии со ст. 421 Гражданского Кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Стороны могут заключить договор,…
    Перейти к вопросу

  • Возврат подарочного сертификата?

    6 ответов

    Могу ли я вернуть подарочный сертификат в магазин, если мне его подарили. Но в его использовании нет необходимости. Чека на приобретение сертификата нет, дарил муж

    Караманов Вадим Карленович

    Караманов Вадим Карленович

    Можете. Напишите претензию и приложите к ней копию сертификата.
    Красильникова Армине Владимировна

    Красильникова Армине Владимировна

    Добрый день. Можете. Обращайтесь письменным заявлением в магазин. Магазин обязан вернуть вам денежные средства.
    Перейти к вопросу

  • Вернут ли деньги

    3 ответа

    Здравствуйте! 28.12 купила подарочный сертификат электронный, после оплаты в течение 24-х часов должен был придти электронный сертификат на почту , он не пришел. Связалась с поддержкой со стороны продавца ,…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Обязаны вернуть после получения претензии.
    Рэймер Ярослав Николаевич

    Рэймер Ярослав Николаевич

    По закону о защите прав потребителя вы можете потребовать или сертификат или вернуть деньги, главное чек сохранить и предъявить. Если…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств за подарочный сертификат

    3 ответа

    Здравствуйте! Друзья подарили сертификат в отель в Подмосковье, срок годности его истек в июле 2024 года. Мы можем просить у отеля вернуть денежные средства за неиспользованный сертификат?

    Гильгенберг Юлия Александровна

    Гильгенберг Юлия Александровна

    Здравствуйте! Закон в этом случае полностью на вашей стороне – вы можете отказаться использовать подарочный сертификат и, обратившись в отель,…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Вправе требовать возврата денег. Необходимо направить соответствующее требование и, возможно, представить отелю оригинал сертификата, но лучше надлежащим образом заверенную копию.
    Перейти к вопросу

  • Подарочный сертификат в фитнес-клуб

    3 ответа

    Здравствуйте! Я приобрела сертификат (сетевую карту на год ) в фитнес клуб еще в августе. Активировать нужно было до 31.10. Но фитнес клуб в который я ходила и собиралась ходить…

    Гильгенберг Юлия Александровна

    Гильгенберг Юлия Александровна

    Здравствуйте! Обратитесь к администрации фитнес-клуба с письменной претензией, которую можно составить в свободной форме. Вы можете в претензии требовать как…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    В претензии как и в исковом заявлении закон не требует указывать норму права. Так что пишите в произвольной форме.
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств

    2 ответа

    Здравствуйте. В массажном салоне был приобретен подарочный сертификат. При этом было подписано соглашение о приобретении сертификата, в котором есть пункт что возврату и обмену сертификат не подлежит. По обстоятельным причинам,…

    Старков Алексей Гаврилович

    Старков Алексей Гаврилович

    Вопрос возврата денежных средств за подарочные сертификаты регулируется Гражданским кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей». Однако важно учитывать…
    Старков Алексей Гаврилович

    Старков Алексей Гаврилович

    Вопрос возврата денежных средств за подарочные сертификаты регулируется Гражданским кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей». Однако важно учитывать…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть деньги за действующий сертификат?

    5 ответов

    На сайте https://www.giftery.ru/ был приобретен сертификат на онлайн занятия с психологом (на другой платформе) сроком до 02.02.2025 г. Сертификатом так и не воспользовались, запросили возврат средств, но деньги возвращать отказались,…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе вернуть денежные средства в судебном порядке. То, что указано в оферте не является законным.
    Перейти к вопросу

  • Некачественный товар?

    5 ответов

    Здравствуйте, хотел бы уточнить. Что будет, если я продал недействующий(сам не зная об этом ) подарочный сертификат , стоимость которого 1400₽. Деньги за него я получил, покупатель остался недоволен, требует…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    При возбуждении уголовного дела по факту мошенничества сумма значения не имеет. По краже сумма для уголовной ответственности наступает от 2500…
    Перейти к вопросу

  • Подарочный сертификат

    3 ответа

    Купила подарочный сертификат, появилась необходимость его вернуть. в оферте на сайте продавца написано, что можно вернуть только 95% от стоимости сертификата. законно ли это? если нет, то по какой статье?…

    Солдатова Надежда Александровна

    Солдатова Надежда Александровна

    Согласно норм Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными…
    Перейти к вопросу

  • Подарочный сертификатIntimissimi

    1 ответ

    Купила в торговом центре «Саларис» сертификат в магазин нижнего белья «intimissimi» для подруги. Через пару недель она решила им воспользоваться в тц «Павелецкая Плаза». Сотрудники магазина развернули ее и сказали,…

    Зайцева Надежда Владимировна

    Зайцева Надежда Владимировна

    Здравствуйте. Это нормально, если вся информация указана на сертификате, в том числе по куар-коду.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за подарочный сертификат

    2 ответа

    Могу ли я вернуть деньги за подарочный сертификат если мне его подарили

    Коротаева Ольга Михайловна

    Коротаева Ольга Михайловна

    Здравствуйте, Катя! Да, Вы вправе отказаться от сертификата и потребовать возврата оплаченной по нему суммы. Оплата по сертификату рассматривается как…
    Тарановский Давид Эдуардович

    Тарановский Давид Эдуардович

    Да, вы имеете право вернуть деньги за подарочный сертификат, даже если его вам подарили. В этом случае вы, как потребитель,…
    Перейти к вопросу

  • Кто же виноват в этой истории????

    1 ответ

    Мне подарили подарочный сертификат в фитнес клуб, из - за ненадобностью решили продать его на известной платформе стоимостью ниже, чем тариф в фитнесе. Встретились, активировали на человека, который будет ходить…

    Анушина Анастасия Борисовна

    Анушина Анастасия Борисовна

    Здравствуйте. Действия фитнес клуба не правомерны. Обратитесь с подробным описание в Роспотребнадзор своего региона (только опустите часть с перепродажей -…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денег за абонемент

    1 ответ

    Здравствуйте, у меня следующий вопрос. Я ходила в студию йоги и в октябре этого года, в начале октября я купила абонемент на 8 занятий в группе, которым до сих пор…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте! Вы можете попробовать обратиться с письменной претензией, ссылаясь на недостаточную информированность при покупке, но ваше право на возврат средств…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме