-
Вопрос № 00123344
Здравствуйте, у меня следующий вопрос.
Я ходила в студию йоги и в октябре этого года, в начале октября я купила абонемент на 8 занятий в группе, которым до сих пор не воспользовалась. Правила студии вот такие.
«Активируйте абонемент в течение 2-х недель со дня покупки, иначе абонемент аннулируется!»
ma-yo.ru
Абонемент на 8 занятий действует 30 дней, на 12 занятий — 45 дней, отсчёт — «с даты первого посещения».
ma-yo.ru
«Абонементы возврату и обмену не подлежат».
За несколько дней до покупки абонемента я подписала договор. Его я не читала, но и какие-то важные моменты мне не рассказывали. Экземпляр свой я забрала, но я его выбросила, поэтому договора у меня нет. Я писала несколько раз владельце студии, что я не могу ходить, потому что я не успеваю, у меня не получается.
Я также открыла сайт и прочитала правила по поводу активации абонементов, причём я открыла сайт случайно почитать правила для себя - она про это не говорила. Я спросила, у меня тоже работает действие активации такое или нет? Она написала, что нет.
Потом она предложила добавить меня в свой онлайн-клуб йоги. Я согласилась.
Я не спрашивала ее о каких-то дополнительных привилегиях для себя - это были ее личные предложения.
Сейчас я поняла, что ходить на йогу я не буду. У меня просто не хватает сил и времени, и мой абонемент полностью неиспользованный и неактивированный на восемь занятий лежит у неё.
У меня есть из доказательств только чек оплаты, потому что карточки никакие она не выдаёт. И я попросила её вернуть мне деньги. На что она очень эмоционально начала отвечать.
Сначала отправила меня к администратору, а администратор сказала, что деньги мы не возвращаем, можем только оформить подарочный сертификат, она мне это тоже предложила потом, а потом вообще сказала, что её труд он не ценится.
Я также попросила её, может быть, она продаст мой абонемент кому-то из тех, кто ходит к ней на занятия, что логично. Но она сказала, что заниматься этим не будет, потому что она и так пошла мне уже очень сильно навстречу.
Хочу заметить по поводу того, что абонемент надо активировать в течение двух недель, что он сгорает, она до моего до меня не доносила. Я это узнала сама, когда посмотрела на правила.
И в течение двух месяцев, когда я ей писала, она мне не говорила, что мой абонемент сгорит или аннулируется. Переписка у меня сохранилась совсем небольшая. Я вот всё удалила.
Могу ли я вернуть деньги за абонемент? И какие шансы у меня на возврат?
Контактировать с ними я не хочу.
Я так понимаю, я могу написать претензию через почту, отправить претензию через почту?
Здравствуйте! Вы можете попробовать обратиться с письменной претензией, ссылаясь на недостаточную информированность при покупке, но ваше право на возврат средств не гарантировано.
Почему оно не гарантировано, закон о защите прав потребителя не действует? Услугу мне не оказали, а деньги взяли
В предыдущем ответе я уже поверхностную консультацию по вашему вопросу. Для получения более подробных разъяснений вы можете связаться со мной лично — контакты указаны в моём профиле
