Туризм: вопросы и ответы — страница 17

Бронировал номер в отеле на сутки , после выселения вечером заметил что днем было списание 20 тыс , не на почте не где никакой информации не приходило за что , пытаюсь связаться с отелем , в ватсапе молчат , на почте молчат , пытаюсь дозвонится не получилось , на следующий день дозвонился спрашиваю за что было списание , говорят якобы за запах дыма сигарет (к слову сам не курящий и соотвественно такого быть не может ) еду в отель узнавать информацию , на что мне говорят со слов уборщицы , акта о штрафе нет , не каких бумаг не предоставили , дали заявление на возврат , написал заявление проходит две недели идет игнор , звоню в отель говорят позже свяжутся скажут , опять игнор, приезжаю в отель узнаю как и что где акт ? Опять ничего нет , спрашиваю в номере датчики дыма есть? Говорят есть , я спрашиваю если бы человек курил они бы работали ? Говорят да , спрашиваю а как тогда выписан штраф ? Ответ мы не знаем ответить не можем с вами свяжутся , получается деньги списаны , не бумаг , не акта ничего нет , отель 3 неделю кидает все в ожидание , как быть в данной ситуации ?

Можно ли оспорить договор с туроператором? Я вела переписку в мессенджере, до этого мы общались по телефону, обсуждая конкретный отель. Я направила скрин с названием этого отеля в Бодруме (с просьбой подтвердить стоимость обсуждалось в звонке), она ответным смс направила предложение по отелю этой же сети, но отличающегося в названии одним словом! При этом ведя переписку так, как будто это именно тот отель, который обсуждался, мы заключили договор, естественно думая, что едем именно в тот отель название которого я скинула. В итоге вся правда для нас вскрылась, когда мы прилетели в Бодрум и нас привезли не в тот отель! Сразу же написали туроператору, она признала свою вину, сказав "да, вышло недоразумение, я пропустила этот момент, но и вы тоже"! Как быть в такой ситуации? Я обратилась специалисту, чтобы не произошло никакой путаницы, а по итогу этот "специалист" сам ее создал, и подписывая договор об этом отеле мы с мужем были убеждены, что это именно тот отель, который мы выбрали! Тот, в который мы попали существенно хуже, как сравнивать премиум и эконом класс

Если гражданин Украины несколько лет проживает в другой стране и не хочет возвращаться на родину, но хочет осуществить въезд в Российскую Федерацию, насколько возможно, что его будут не осматривать, а досматривать, вплоть до информации с телефона, ноутбука или планшета и что будет при наличии какой-то негативной старой информации в сторону РФ, и могут ли его отправить обратно на родину, а не в страну, где он проживает на данный момент

По личным причинам пришлось анулировать тур . Агент и тур оператор(библиоглобус) сообщают о 100% ФПР. но в договоре написано, что размер ФПР указан на сайте тур оператора.
Тур анулировали за 9 дней. при анулированиии подписали согласие о 100% ФПР, со слов агента и туроператора, что фпр 100%. при этом на самом сайте туррператора указаны шкала штрафов ФПР в зависимости от срока анулирования тура, чем раньше анулировали, тем меньше штраф. можно ли оспорить ФПР, который назвал агент и туроператор, тк не было ссылки на оф данные, и узнать реальный размер штрафа( по сайту это 30% штраф и вернуть часть потерянных денег?

Здравствуйте! Не понимаю, куда обратиться с вопросом, поэтому пишу вам) В августе текущего года приобретала авиабилет в Сухум по загранпаспорту. При вылете в а/п Шереметьево поставили штамп. По прибытию в Сухум на границе попросили внутренний паспорт РФ, в загранпаспорт никаких отметок не вносили. Насколько данная ситуация является нарушением и возникнут ли трудности при пересечении границы в будущем?

Можно ли вернут деньги за путевку, если накануне вылета я была госпитализирована. Вылет был 11.11, но 05.11 была экстренно госпитализирована. 07.11 проинформировала ТА. Он сказал, что ФПР будут почти 100%, я написала заявление на отмену тура. ТА сказал, что ТО будет решать вопрос о минимизации ФПР по окончании тура. Но прошло уже 5 дней, никто не отвечает, подскажите, какие мои действия? Есть ли шанс вернуть деньги?

Нужна консультация по корректному юридическому оформлению моей роли в авторской программе внутри туристского продукта.

Схема работы следующая:
— туристы оплачивают полный стоимость тура напрямую в турагентство;
— в финальной цене тура заложена также стоимость моей авторской программы (например, туроператор даёт цену 133 000 ₽, агентство продаёт пакет за 190 000 ₽);
— далее турагентство перечисляет мне как ИП вознаграждение за проведение авторской программы.

Прошу дать разъяснение по двум ключевым вопросам:
1. Можно ли оформлять всё в одном договоре между агентством и туристом, где конечная цена включена полностью (включая стоимость моей программы), а со мной агентство заключает ОДИН договор — на услуги по проведению авторской программы?
Или есть юридическая необходимость оформлять ДВА договора:
— договор туриста с агентством
— и отдельный договор туриста со мной?
2. Является ли законным, что агентство повышает конечную цену тура, включает туда стоимость моей программы и выплачивает мне вознаграждение как ИП по договору оказания услуг?

Важно: я не оказываю туристских услуг, не беру деньги за тур, не отвечаю за перелёт/отель/страховку и выступаю только как турлидер/ведущая авторской программы.

Хочу убедиться, что такая схема полностью соответствует 132-ФЗ и не создаёт рисков для агентства и меня.
Просьба: дать письменное разъяснение и рекомендованную формулировку.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы сегодня купили путевку в турагентстве. Изначально говорили, что в стоимость путевки и перелета включен багаж на каждого человека до 23кг. Потом сказали, что условия изменились и за багаж дополнительная плата. Мы согласны лететь с ручной кладью без доплаты за багаж. Но туроператор уверяет, что доплата за багаж - это обязательное условие для данной путевки. Такое может быть? Путевка уже оплачена, мы имеем договор на руках. Причем туроператор сделала непонятно кому запрос, что можно ли не оплачивать багаж, туристы полетят без него, на что ей пришел отрицательный ответ)))

Здравствуйте сложилась такая ситуация, нужно срочно выехать в Турцию, есть долг ФССП по исполнительным производствам свыше 30000₽, но запрета на выезд не устанавливали, в госуслугах его нет, и приставы никогда не выносили эту меру, да счета арестованы, и стоит запрет на имуществе, других мер не было. Есть ли возможность выехать, не развернут обратно. И что проверяют при вылете? Запрет на выезд? Или наличие исполнительных производств , нужен грамотный юридический опыт в этих случаях

Обращаюсь к вам как родитель несовершеннолетнего ребёнка (14 лет), гражданина Российской Федерации.
Мой сын планирует поездку в Европу, в частности в Испанию, для участия в футбольных сборах/тренировках.

У ребёнка имеются:
• внутренний паспорт гражданина РФ,
• заграничный паспорт,
• нотариально заверенное согласие на выезд за границу от обоих родителей.

Просим разъяснить:
1. Может ли несовершеннолетний ребёнок (14 лет) выехать из России самостоятельно, без сопровождения взрослых, если имеется нотариальное согласие от родителей?
2. Требуется ли присутствие сопровождающего лица (например, тренера или представителя академии)?
3. Есть ли дополнительные требования со стороны российских пограничных органов или консульства Испании для таких случаев?

Будем признательны за разъяснение.