Порванное свидетельство о рождении ребенка?

Через полгода планирую лететь из России в Австралию с пересадкой в ОАЭ (Дубай), при этом парю, и хотел бы узнать правила провоза жидкости и самих многоразовых электронных устройств.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Правила провоза жидкостей иных электронных устройств при пересечении границы РФ установлены Таможенными правилами. Правила ввоза также указаны на официальных…

Чеботарев Василий Сергеевич

Обратитесь в авиокомпанию

Турист купил тур ( мама и ребенок вписанный в паспорт мамы) в ОАЭ получил документы авиабилеты на вылет в аэропорту новосибирска его не выпустили потому что у ребенки мама должны…

Бохан Сергей Сергеевич

Добрый день! Агент должен был донести до оператора все вводные по вам. Агент все лишь подбирает тур по вашим условиям…

Валеева Ляля Фаритовна

Добрый день! В данной ситуации ответственность за произошедшее, скорее всего, лежит на туроператоре, так как он обязан предоставлять клиентам точную…

Какая ответственность авиакомпании при выписке авиабилетов. Меня интересует покупка билета зарубеж ОАЭ аваикомпания выписали билет маме с ребенком действующий один паспорт на двоих но при регистрации в аэропорту ребенка не…

Пушкарев Яков Васильевич

В вашей ситуации есть основания для возврата денежных средств, так как авиакомпания не выполнила свои обязательства должным образом. Вот что…

Я хотела приобрести тур в ОАЭ за 2 месяца, турагент мне подобрал и взял мои и моего мужа паспортные данные, но мы не заключили договор и не вносили предоплату. Предварительно…

Каравайцева Елена Александровна

Здравствуйте. Согласно ст 433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта. Вы акцепт не…

На сайте трип.ком. забронировала отель в ОАЭ абу даби . стоимость около 63 тысяч. И купила билеты на самолет Москва - абу даби- Москва . стоимость 35 тысяч . По…

Мерзликин Алексей Борисович

Исходя из вашей информации можно сказать следующее. Платформа, это посредник, между вами и отелем. Бронь бывает гарантированная или негарантированная, это…

Игнатенко Анастасия Борисовна

В данном случае необходимо сначала составить письменную претензию и направить в адрес где осуществлялось бронирование и требовать вернуть деньги, в…

Добрый вечер, пару недель назад приобрели тур в ОАЭ Подписали договор, в котором указаны данные об возврате тура Других документов мы не подписывали Сегодня написали турагентству с целью аннулирования тура,…

Арахова Диана Алексеевна

Требование турагентства оплатить штраф, не предусмотренный подписанным договором, является неправомерным.

Дивлекеев Никита Сергеевич

Неправильно. Нужно составить и подать досудебную претензию

Как обжаловать фпр? Что делать? Здравствуйте, я как турагент забронировала себе отель в оаэ, то есть я отдыхала как турист, но подала заявку на отель через личный кабинет Пегаса, как…

Домрачев Сергей Владимирович

Обжаловать пока нечего: в суд на вас не подали. Вы вольны не согласиться с мнением сотрудников Пегаса и привести свои…

Гудов Юрий Павлович

Да, турагент может оспорить штраф от туроператора, в том числе потребовать доказательства фактически понесённых расходов (ФПР). Есть прецеденты, когда турагенты…

У нас оплачена половина тура в ОАЭ. Вылет 16 марта. 4 марта надо платить вторую половину. Лететь мы туда не хотим из за военных действий. Как вернуть деньги? Туроператор говорит,…

Камынин Илья Юрьевич

Добрый день. Если Ваш вопрос актуален, можете направить документы, подскажу. Необходимо исходить из условий договора. Посмотрите, какие есть основания для…

Малюк Андрей Григорьевич

Здравствуйте, Александр! Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Я понимаю ваше беспокойство. Что можно сделать: 1. Написать…

Подскажие пожалуйста на 18 марта подтвержденное бронирование с вылетом в оаэ срок оплаты до 2 го марта тоесть на данный момент мной не переведены деньги за тур. при просьбе аннулировать…

Куковякин Владимир Николаевич

Здравствуйте! Учитывая сложившуюся ситуацию и обстановку на ближнем востоке Вы имеете право отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке и…

Носиков Андрей Александрович

Здравствуйте! По закону (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ) Вы вправе в любой момент отказаться от тура. Турфирма может…

Добрый день. Подскажите, как вернуть невозвратную бронь отеля на озоне? Рейс аннулирован. Озон говорит что нужно отменить со штрафом а потом просить компенсацию

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, Вероника. К сожалению, по правилам «невозвратного» тарифа отель не обязан возвращать деньги. Но есть два законных пути: 1. Через…

Здравствуйте, Есть ли возможность вернуть деньги у туроператора за отель в ОАЭ по невозвратному тарифу, если дата заезда попадает на момент, когда закрыто воздушное пространство? Авиакомпания перенесла вылет на дату…

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, Наталья. Да, вы имеете право вернуть деньги. Закрытие воздушного пространства — это форс-мажор. Ваши действия: 1. Получите у авиакомпании…

Грачёв Георгий Владимирович

Закрытие воздушного пространства - обстоятельство непреодолимой силы, что позволяет Вам требовать возврата средств даже по невозвратному тарифу.

Добрый день. У меня заключен Договор с турагенством на отдых в ОАЭ с 08.04.2026. Сделана предоплата в размере 50%. Остаток должен внести до 06.03.2026 вкл. Мы с супругой решили отказаться…

Камынин Илья Юрьевич

Добрый день. В первую очередь нужно ориентироваться на договор с турагентством. Также если есть признаки форс-мажорных обстоятельств, то Вы вправе…

Пискунов Михаил Николаевич

На текущий момент, оснований на полный возврат, нет.

27 февряля 2026 заключили договор с агентством на поездку в ОАЭ, в договоре указана дата оплаты тура - 02.03.2026. Вылет 15 марта. Сегодня нужно оплатить, но лететь страшно из-за возникшей…

Тарнюев Арсентий Владимирович

Добрый день! Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в…

Кучин Дмитрий Сергеевич

Спокойно отказывайтесь, какие затраты понести мог оператор? Вы ничего не платили, услуга не оказана и не начата даже.

Здравствуйте. Должен был работать в Абу-Даби в течении месяца. Купил жене пакетный тур, чтобы она приехала в «гости» с вылетом 24-го марта 2026 с заселением в тот же отель где…

Мерзликин Алексей Борисович

В соответствии с законодательством полный возврат денег полагается туристам при наличии обстоятельств, свидетельствующих об угрозе безопасности в стране временного пребывания.…

Танабергенов Александр Сансизбаевич

Добрый вечер. Они могут оставить у себя только те денежные средства, которые смогут подтвердить документально как свои понесённые расходы. Делается…

Каким образом можно потребовать возврат средств за тур в ОАЭ, который должен состояться 11.03.2026? В договоре с турагентом есть пункт 5.4 - Каждая из Сторон вправе потребовать расторжения Договора ...…

Колегов Алексей Николаевич

Здравствуйте. Если вы хотите отказаться от поездки, то нужно направить претензию-заявление в порядке ст. 32 Закона о защите прав потребителей.…

Грачёв Георгий Владимирович

Рекомендация МИД от 03.03.2026 - весомое основание по п. 5.4 Договора. Направьте письменную претензию туроператору заказным письмом с описью.