-
Вопрос № 00160151
Здравствуйте. Должен был работать в Абу-Даби в течении месяца. Купил жене пакетный тур, чтобы она приехала в «гости» с вылетом 24-го марта 2026 с заселением в тот же отель где я должен был быть. Но, учитывая сложившуюся ситуацию, моя работа в ОАЭ отменилась. На мой запрос об отмене тура, предложили возврат ~60% от его стоимости. Со словами, что если все будет также плохо, мы компенсируем все, но решим это за несколько дней до вылета. Если к тому времени ситуация наладится, то наше предложение о компенсации будет сильно хуже. Имею ли я право, с учетом сложившейся ситуации на более полный возврат денег?
В соответствии с законодательством полный возврат денег полагается туристам при наличии обстоятельств, свидетельствующих об угрозе безопасности в стране временного пребывания. Такие обстоятельства должны быть подтверждены решением или рекомендациями уполномоченного госоргана, например, МИД РФ. Отказ от уже оплаченного тура будет считаться расторжением договора по инициативе туриста. В таком случае туроператор вправе удержать из суммы к возврату денег свои фактически понесенные расходы. Если дело дойдет до судебного разбирательства, суд может учесть тот факт, что обстоятельства изменились для туриста существенно, т. Е. Настолько, что, зная их заблаговременно, он бы не заключал договор реализации турпродукта. Но и это не освобождает заказчика тура от оплаты фактически понесенных расходов.
Добрый вечер. Они могут оставить у себя только те денежные средства, которые смогут подтвердить документально как свои понесённые расходы. Делается это почти в 100 % случаев через суд. Там ещё пени и штраф будет если суд встанет на вашу сторону. В вашем случае будет действовать закон о защите прав потребителей, поэтому вы освобождаетесь от уплаты госпошлины за подачу искового и можете подавать в суд по месту своего жительства.
