-
Вопрос № 00177671
У меня невозвратные билеты на 29 апреля в Махачкалу, в этом регионе объявлен режим ЧС. Авиакомпания отказывается возвращать стоимость билетов. Законно ли это? Имею ли я право претендовать на полный возврат денежных средств за билеты?
В связи с масштабными наводнениями в Дагестане с 7 апреля 2026 года действует режим чрезвычайной ситуации, который 9 апреля был повышен до федерального уровня.
В этой ситуации отказ авиакомпании в возврате средств за невозвратные билеты может быть оспорен, так как введение режима ЧС в месте назначения дает пассажиру право на вынужденный возврат полной стоимости.
Направьте письменную претензию в адрес авиакомпании (через сайт или заказным письмом), сославшись на введение режима ЧС федерального значения в Дагестане от 9 апреля 2026 года и разъяснения Минтранса о порядке возврата в таких случаях.
На данный момент в Махачкале и других районах подтоплены сотни домов и участков дорог, а власти предупреждают о рисках для безопасности, что подтверждает невозможность полноценной поездки.
Здравствуйте!
Вы имеете полное право на 100% возврат средств, так как введение режима ЧС официально признается обстоятельством непреодолимой силы. Согласно п. 227 ФАП-82, такой отказ от полета считается вынужденным, что обязывает авиакомпанию вернуть деньги даже за «невозвратные» билеты. Чтобы добиться выплаты, необходимо направить официальную письменную претензию со ссылкой на постановление властей о ЧС — если её проигнорируют, закон будет на вашей стороне в суде и Роспотребнадзоре.
Режим ЧС является форс-мажорным обстоятельством, при котором авиаперевозчик обязан вернуть полную стоимость билетов независимо от тарифа. Отказ авиакомпании неправомерен.
Укажите, каким органом власти официально введен режим ЧС в регионе?
Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!
