Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Отказ от бронирования тура?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Туризм

Я хотела приобрести тур в ОАЭ за 2 месяца, турагент мне подобрал и взял мои и моего мужа паспортные данные, но мы не заключили договор и не вносили предоплату. Предварительно я согласилась на данный тур, потом изучив отзывы хочу отказаться. Но турагент говорит что забронировала тур и перебронировать 30$.
КАК МОЖНО БЕЗ ОФОРМЛЕНИЯ ДОГОВОРА БРОНИРОВАТЬ, ПО МОЕМУ МЕНЯ ПЫТАЮТСЯ РАЗВЕСТИ.

Каравайцева Елена Александровна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Здравствуйте. Согласно ст 433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта. Вы акцепт не делали. Договор не заключен. Вы не обязаны оплачивать бронирование. Игнорируйте требование.

Я ЗНАЮ КАК РЕШИТЬ ВАШУ ПРОБЛЕМУ! Мои контакты в профиле https://harant.ru/my-properties/ Всегда готова вас выслушать и помочь (на платной основе).
Спасибо за ответ
Юристы по туризму

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Ваша ситуация действительно вызывает вопросы. Важно понимать, что в России отношения между туристом и турагентом регулируются как гражданским законодательством, так и Законом о защите прав потребителей. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Отсутствие договора: Если вы не подписывали договор и не вносили предоплату, то юридически обязательства между вами и турагентом не возникли. Без письменного соглашения или подтверждения оплаты, у агентства нет права требовать с вас деньги.

2. Запросите подтверждение: Попросите турагента предоставить документы, подтверждающие бронирование и условия, на которых оно было произведено. Это может быть электронное письмо, скриншоты бронирования, условия аннуляции и т.д.

3. Устные договоренности: Хотя устные договоренности могут иметь юридическую силу, в случае спора они сложнее доказуемы. Если агентство утверждает, что вы согласились на бронирование устно, попросите предоставить доказательства, например, записи телефонных разговоров (если они у них есть и если вы на них соглашались).

4. Обратитесь в Роспотребнадзор: Если вы считаете, что ваши права как потребителя нарушены, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для консультации и подачи жалобы.

5. Юридическая консультация: Если ситуация не разрешается и вас продолжают беспокоить, обратитесь за профессиональной юридической консультацией. Юрист поможет вам оценить ваши шансы и возможные шаги для разрешения конфликта.

Важно быть уверенным в своих правах и не поддаваться давлению. Всегда проверяйте информацию и условия перед тем, как соглашаться на какие-либо услуги.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
570 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
160 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Электронки в ОАЭ и Австралии

    2 ответа

    Через полгода планирую лететь из России в Австралию с пересадкой в ОАЭ (Дубай), при этом парю, и хотел бы узнать правила провоза жидкости и самих многоразовых электронных устройств.

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Правила провоза жидкостей иных электронных устройств при пересечении границы РФ установлены Таможенными правилами. Правила ввоза также указаны на официальных…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Обратитесь в авиокомпанию
    Перейти к вопросу

  • Кто вернет деньки за турпоездку оператор или агент

    2 ответа

    Турист купил тур ( мама и ребенок вписанный в паспорт мамы) в ОАЭ получил документы авиабилеты на вылет в аэропорту новосибирска его не выпустили потому что у ребенки мама должны…

    Бохан Сергей Сергеевич

    Бохан Сергей Сергеевич

    Добрый день! Агент должен был донести до оператора все вводные по вам. Агент все лишь подбирает тур по вашим условиям…
    Валеева Ляля Фаритовна

    Валеева Ляля Фаритовна

    Добрый день! В данной ситуации ответственность за произошедшее, скорее всего, лежит на туроператоре, так как он обязан предоставлять клиентам точную…
    Перейти к вопросу

  • Авиабилеты

    1 ответ

    Какая ответственность авиакомпании при выписке авиабилетов. Меня интересует покупка билета зарубеж ОАЭ аваикомпания выписали билет маме с ребенком действующий один паспорт на двоих но при регистрации в аэропорту ребенка не…

    Пушкарев Яков Васильевич

    Пушкарев Яков Васильевич

    В вашей ситуации есть основания для возврата денежных средств, так как авиакомпания не выполнила свои обязательства должным образом. Вот что…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть свои деньги за отель и самолет

    3 ответа

    На сайте трип.ком. забронировала отель в ОАЭ абу даби . стоимость около 63 тысяч. И купила билеты на самолет Москва - абу даби- Москва . стоимость 35 тысяч . По…

    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Исходя из вашей информации можно сказать следующее. Платформа, это посредник, между вами и отелем. Бронь бывает гарантированная или негарантированная, это…
    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    В данном случае необходимо сначала составить письменную претензию и направить в адрес где осуществлялось бронирование и требовать вернуть деньги, в…
    Перейти к вопросу

  • Порванное свидетельство о рождении ребенка

    1 ответ

    Здравствуйте. Через 5 дней ребенок улетает с бабушкой и дедушкой в ОАЭ. Сегодня при получении печати о гражданстве случайно рвется свидетельство о рождении. На это свидетельство оформлено согласие о выезде.…

    Сутырина Оксана Александровна

    Сутырина Оксана Александровна

    Данный вопрос лучше уточнить в ЗАГС е
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги за тур

    4 ответа

    Добрый вечер, пару недель назад приобрели тур в ОАЭ Подписали договор, в котором указаны данные об возврате тура Других документов мы не подписывали Сегодня написали турагентству с целью аннулирования тура,…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Требование турагентства оплатить штраф, не предусмотренный подписанным договором, является неправомерным.
    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Неправильно. Нужно составить и подать досудебную претензию
    Перейти к вопросу

  • Туроператор Пегас туристик подаёт в суд

    3 ответа

    Как обжаловать фпр? Что делать? Здравствуйте, я как турагент забронировала себе отель в оаэ, то есть я отдыхала как турист, но подала заявку на отель через личный кабинет Пегаса, как…

    Домрачев Сергей Владимирович

    Домрачев Сергей Владимирович

    Обжаловать пока нечего: в суд на вас не подали. Вы вольны не согласиться с мнением сотрудников Пегаса и привести свои…
    Гудов Юрий Павлович

    Гудов Юрий Павлович

    Да, турагент может оспорить штраф от туроператора, в том числе потребовать доказательства фактически понесённых расходов (ФПР). Есть прецеденты, когда турагенты…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за тур в ОАЭ.

    5 ответов

    У нас оплачена половина тура в ОАЭ. Вылет 16 марта. 4 марта надо платить вторую половину. Лететь мы туда не хотим из за военных действий. Как вернуть деньги? Туроператор говорит,…

    Камынин Илья Юрьевич

    Камынин Илья Юрьевич

    Добрый день. Если Ваш вопрос актуален, можете направить документы, подскажу. Необходимо исходить из условий договора. Посмотрите, какие есть основания для…
    Малюк Андрей Григорьевич

    Малюк Андрей Григорьевич

    Здравствуйте, Александр! Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Я понимаю ваше беспокойство. Что можно сделать: 1. Написать…
    Перейти к вопросу

  • Бронирование тура

    2 ответа

    Подскажие пожалуйста на 18 марта подтвержденное бронирование с вылетом в оаэ срок оплаты до 2 го марта тоесть на данный момент мной не переведены деньги за тур. при просьбе аннулировать…

    Куковякин Владимир Николаевич

    Куковякин Владимир Николаевич

    Здравствуйте! Учитывая сложившуюся ситуацию и обстановку на ближнем востоке Вы имеете право отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке и…
    Носиков Андрей Александрович

    Носиков Андрей Александрович

    Здравствуйте! По закону (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ) Вы вправе в любой момент отказаться от тура. Турфирма может…
    Перейти к вопросу

  • Как правильно вернуть невозвратный тариф отеля ОАЭ

    1 ответ

    Добрый день. Подскажите, как вернуть невозвратную бронь отеля на озоне? Рейс аннулирован. Озон говорит что нужно отменить со штрафом а потом просить компенсацию

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, Вероника. К сожалению, по правилам «невозвратного» тарифа отель не обязан возвращать деньги. Но есть два законных пути: 1. Через…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за отель в ОАЭ из-за переноса вылета?

    2 ответа

    Здравствуйте, Есть ли возможность вернуть деньги у туроператора за отель в ОАЭ по невозвратному тарифу, если дата заезда попадает на момент, когда закрыто воздушное пространство? Авиакомпания перенесла вылет на дату…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, Наталья. Да, вы имеете право вернуть деньги. Закрытие воздушного пространства — это форс-мажор. Ваши действия: 1. Получите у авиакомпании…
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Закрытие воздушного пространства - обстоятельство непреодолимой силы, что позволяет Вам требовать возврата средств даже по невозвратному тарифу.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть предоплату за тур в ОАЭ

    4 ответа

    Добрый день. У меня заключен Договор с турагенством на отдых в ОАЭ с 08.04.2026. Сделана предоплата в размере 50%. Остаток должен внести до 06.03.2026 вкл. Мы с супругой решили отказаться…

    Камынин Илья Юрьевич

    Камынин Илья Юрьевич

    Добрый день. В первую очередь нужно ориентироваться на договор с турагентством. Также если есть признаки форс-мажорных обстоятельств, то Вы вправе…
    Пискунов Михаил Николаевич

    Пискунов Михаил Николаевич

    На текущий момент, оснований на полный возврат, нет.
    Перейти к вопросу

  • Тур ОАЭ

    4 ответа

    27 февряля 2026 заключили договор с агентством на поездку в ОАЭ, в договоре указана дата оплаты тура - 02.03.2026. Вылет 15 марта. Сегодня нужно оплатить, но лететь страшно из-за возникшей…

    Тарнюев Арсентий Владимирович

    Тарнюев Арсентий Владимирович

    Добрый день! Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в…
    Кучин Дмитрий Сергеевич

    Кучин Дмитрий Сергеевич

    Спокойно отказывайтесь, какие затраты понести мог оператор? Вы ничего не платили, услуга не оказана и не начата даже.
    Перейти к вопросу

  • Хотим отменить тур в Абу-Даби, запланированный на 20-е числа марта

    2 ответа

    Здравствуйте. Должен был работать в Абу-Даби в течении месяца. Купил жене пакетный тур, чтобы она приехала в «гости» с вылетом 24-го марта 2026 с заселением в тот же отель где…

    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    В соответствии с законодательством полный возврат денег полагается туристам при наличии обстоятельств, свидетельствующих об угрозе безопасности в стране временного пребывания.…
    Танабергенов Александр Сансизбаевич

    Танабергенов Александр Сансизбаевич

    Добрый вечер. Они могут оставить у себя только те денежные средства, которые смогут подтвердить документально как свои понесённые расходы. Делается…
    Перейти к вопросу

  • Как действовать при требовании возврата средств за тур в АОЭ?

    2 ответа

    Каким образом можно потребовать возврат средств за тур в ОАЭ, который должен состояться 11.03.2026? В договоре с турагентом есть пункт 5.4 - Каждая из Сторон вправе потребовать расторжения Договора ...…

    Колегов Алексей Николаевич

    Колегов Алексей Николаевич

    Здравствуйте. Если вы хотите отказаться от поездки, то нужно направить претензию-заявление в порядке ст. 32 Закона о защите прав потребителей.…
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Рекомендация МИД от 03.03.2026 - весомое основание по п. 5.4 Договора. Направьте письменную претензию туроператору заказным письмом с описью.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Туризму

  • Адвокат Сильчук Данил Борисович — профиль на HARANT
    8.6
    2 отзыва
    Адвокат №1159

    Сильчук Данил Борисович Адвокат прошел модерацию

    • Томск
    • Стаж более 15 лет
    • 70 судебных дел
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Адвокат в Томске, бывший следователь Следственного комитета. Защищаю по уголовным делам: мошенничество, наркотики, ДТП, взятки.
    Перейти
  • Юрист Пискунов Михаил Николаевич — профиль на HARANT
    9.1
    3 отзыва
    Юрист

    Пискунов Михаил Николаевич Юрист прошел модерацию

    • Краснодар
    • Стаж более 15 лет
    • 55 судебных дел
    Юрист с опытом работы более 9 лет в сфере туризма и 15 лет в сфере арбитража и взыскании задолженностей.
    Перейти
  • Юрист Гузей Дмитрий Александрович — профиль на HARANT
    9.0
    10 отзывов
    Юрист

    Гузей Дмитрий Александрович Юрист прошел модерацию

    • Омск
    • Стаж более 7 лет
    • 182 судебных дела
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Я занимаюсь частной юридической практикой и оказываю правовую помощь как гражданам, так и юридическим лицам.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.1
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Юрист прошел модерацию

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 20 судебных дел
    • Туризм
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Бережная Олеся Владимировна — профиль на HARANT
    6.2
    Нет отзывов
    Юрист

    Бережная Олеся Владимировна Юрист прошел модерацию

    • Краснодар
    • Стаж более 22 лет
    • 3 судебных дела
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Юрист с 13-летним опытом в органах прокуратуры и успешной 9-летней частной практикой. Обладаю глубоким пониманием правовой системы и государственных механизмов…
    Перейти
  • Адвокат Абрамочкин Евгений Викторович — профиль на HARANT
    10.0
    19 отзывов
    Адвокат №1484

    Абрамочкин Евгений Викторович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 21 года
    • 276 судебных дел
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Адвокат с более чем 20-летним опытом предоставляет полный спектр юридических услуг по гражданским и уголовным делам любой сложности.
    Перейти
  • Юрист Петров Михаил Игоревич — профиль на HARANT
    8.8
    3 отзыва
    Юрист

    Петров Михаил Игоревич Юрист прошел модерацию

    • Саратов
    • Стаж более 23 лет
    • 27 судебных дел
    • Туризм
    • +7 специализаций
    Оказываю квалифицированную юридическую помощь по следующим вопросам: Защита прав потребителей. Военное право: — защита прав участников СВО и членов их…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме