-
Вопрос № 00159485
Добрый день. У меня заключен Договор с турагенством на отдых в ОАЭ с 08.04.2026. Сделана предоплата в размере 50%. Остаток должен внести до 06.03.2026 вкл. Мы с супругой решили отказаться от поездки в связи с боевыми действиями в данном регионе. Могу ли я полностью вернуть аванс без потерь в связи со сложившейся ситуацией?
С уважением Венер
Добрый день. В первую очередь нужно ориентироваться на договор с турагентством. Также если есть признаки форс-мажорных обстоятельств, то Вы вправе расторгнуть договор и потребовать возврата полной стоимости тура. Это положение основано на статье 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», которая предусматривает, что при появлении обстоятельств, свидетельствующих об угрозе жизни и здоровью туристов или опасности причинения вреда их имуществу, турист или туроператор (турагент) может потребовать расторжения договора. При расторжении договора по указанным основаниям до начала путешествия уплаченные деньги возвращаются в полном объёме. Можете направить договор, готов изучить
Здравствуйте. Вернуть аванс полностью получится только если поездка реально невозможна или есть официальные ограничения/предупреждения (например, запрет на поездки, отмена рейсов). Если просто “страшно ехать”, вы можете отказаться, но турагент/туроператор вправе удержать фактически понесённые расходы (билеты, отель, штрафы). Срочно подайте письменный отказ и попросите расчёт удержаний и документы. Чем раньше отказ — тем меньше потери.
Здравствуйте. Возврат аванса без удержаний возможен только в случае, если договор или действующее законом прямо предусматривают такой возврат при возникновении форс-мажорных обстоятельств
На текущий момент, оснований на полный возврат, нет.
