Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как минимизировать потери, если перед отпуском попал в больницу?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Туризм

Можно ли вернут деньги за путевку, если накануне вылета я была госпитализирована. Вылет был 11.11, но 05.11 была экстренно госпитализирована. 07.11 проинформировала ТА. Он сказал, что ФПР будут почти 100%, я написала заявление на отмену тура. ТА сказал, что ТО будет решать вопрос о минимизации ФПР по окончании тура. Но прошло уже 5 дней, никто не отвечает, подскажите, какие мои действия? Есть ли шанс вернуть деньги?

Умнова Елена Сергеевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 12 лет

Да, турист имеет право вернуть деньги за путёвку, если поездка не состоялась из-за госпитализации.

Подробная консультация, а так же составление и изучение документов - на ПЛАТНОЙ основе. Пишите в Телеграм @elena_um82
Спасибо за ответ
Юристы по туризму

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации важно учитывать несколько аспектов, которые могут повлиять на возможность возврата денежных средств за путевку. Вот основные шаги и рекомендации:

1. Изучение договора: Внимательно ознакомьтесь с договором, который вы заключили с туристическим агентством (ТА) и туроператором (ТО). Особое внимание обратите на разделы, касающиеся условий отмены тура и возврата денежных средств. Часто в таких договорах прописаны случаи, при которых возможен полный или частичный возврат денег, включая форс-мажорные обстоятельства, к которым может относиться ваша госпитализация.

2. Медицинские документы: Соберите все медицинские справки и документы, подтверждающие вашу госпитализацию. Эти документы могут понадобиться для подтверждения уважительности причины отмены тура.

3. Страховка от невыезда: Если у вас была оформлена страховка от невыезда, обратитесь в страховую компанию. Страховка может покрыть расходы на путевку в случае госпитализации.

4. Письменное обращение: Направьте письменное заявление в адрес ТА и ТО с просьбой о возврате денежных средств, приложив копии медицинских документов. Укажите, что вы информировали ТА о госпитализации и отмене тура своевременно.

5. Обращение в Роспотребнадзор: Если ТА и ТО не реагируют на ваши запросы, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, который регулирует деятельность туристических компаний. Они могут помочь в разрешении спора.

6. Юридическая помощь: Если ситуация не разрешается, рекомендую обратиться за юридической помощью. Юрист может помочь составить исковое заявление и представлять ваши интересы в суде, если дело дойдет до судебного разбирательства.

Что касается шансов на возврат денег, они зависят от условий вашего договора, наличия страховки и вашей оперативности в предоставлении всех необходимых документов. В случае госпитализации шансы на возврат средств обычно выше, особенно если были соблюдены все процедурные моменты.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
571 юрист отвечают
12 минут среднее время ответа
171 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Можно ли вернуть деньги за путевку в санаторий

    4 ответа

    Здравствуйте! Купили путевку на 11 число но поехать не можем так как у гражданского мужа обнаружили рак, тур агент говорит что из 100тысяч можно вернуть только 7, что делать?

    Безродных Валерия Игоревна

    Безродных Валерия Игоревна

    Направляйте досудебную претензию туропературу, он должен вернуть Вам денежные средства за вычетом реально понесенных и документально подтвержденных им расходов. В…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Направляйте обоснованную досудебную претензию в адрес тур агентства, при отказе в удовлетворении иск в суд.  
    Перейти к вопросу

  • Что делать, если вылет не состоялся из-за повреждения загранпаспорта?

    5 ответов

    Можно ли подать иск в суд в следующей ситуации? У турагенства была приобретена путевка в Таиланд на двоих (я и жена), включающая в себя страховку, перелет туда-обратно чартерным рейсом и…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Виновато ли турагенство в том, что не проверило паспорт должным образом и не предупредило о возможных проблемах, приняв деньги и…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить запрос о предоставлении информации по факту отказа в пересечении границы сотрудниками таможни. По полученному ответу составлять…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за несостоявшийся отпуск?

    3 ответа

    Добрый день! В конце декабря 2024 года у меня была куплена турпутевка в Египет. Но в аэропорту при проверке паспортного контроля была выявлена ошибка в загранпаспорте (была ошибка в шрифте,…

    Даньков Андрей Павлович

    Даньков Андрей Павлович

    Здравствуйте. Это ошибка органов, следовательно ответственность за случившееся несёт государство в лице минфина. Вам следует подать исковое заявление на МВД…
    Перейти к вопросу

  • Ковалев покупал тур

    2 ответа

    Добрый день. Вопрос таков: Ковалев приобрел у туроператора «Виктория-тур» путевку на проведение шоп-тура по маршруту «Австрия-Венгрия». Полагая, что турфирма ненадлежащее выполнила свои обязательства, по возвращении из поездки Ковалев обратился в…

    Гордиенко Марина Георгиевна

    Гордиенко Марина Георгиевна

    Добрый день! На основании предоставленной вами информации, я считаю, что в законодательство о защите прав потребителей не применяется.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за несостоявшуюся поездку по уважительной причине?

    1 ответ

    Добрый день! В декабре была куплена путевка в Таиланд на одного человека (меня) с датой вылета 10.01.2025. В день вылета я заболел и был вынужден отказаться от тура, о чем…

    Надыкта Лилия Олеговна

    Надыкта Лилия Олеговна

    Да имеете право на возврат суммы путевки.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за путевку по причине болезни ребенка

    2 ответа

    Здравствуйте, приобрели тур у Пегас Туристик. В этот вечер ребёнок заболел, на следующий день его госпитализировали. На момент вылета я с ним нахожусь в больнице. Путевка на 2 взрослых и…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Направить в турагентство обоснованную досудебную претензию с требованием в возврате денег, незаконности штрафа если требования не будут удовлетворены, тогда…
    Дьяков Дмитрий Геннадьевич

    Дьяков Дмитрий Геннадьевич

    Здравствуйте! В вашей ситуации важно учесть, что согласно законодательству, если обстоятельства являются форс-мажорными, то вы имеете право на возврат средств…
    Перейти к вопросу

  • Сокращение времени тура Библиоглобусом

    3 ответа

    Возможен ли возврат денег при сокращении тура туроператором без предварительного уведомления туристов? Когда приобретали путевку, то в квитанции значились даты с 23.03.25 по 31.03.25. Полетное время выставлено не было. В…

    Кузнецов Артур Рудольфович

    Кузнецов Артур Рудольфович

    Здравствуйте.Да, в вашей ситуации налицо сокращение продолжительности тура без предварительного уведомления, что является нарушением условий договора. Независимо от объяснений туроператора,…
    Умнова Елена Сергеевна

    Умнова Елена Сергеевна

    да можно, вначале претензию, после иск в суд
    Перейти к вопросу

  • Вымогательство

    3 ответа

    Попоосила в месенджере подискать для меня тур,ничего не подписывала,договора не было ,яеобф подбирали тур,я открзывпюсб,так как мне дали оздоровительную путевку \"мать и дитя\" в крым от Педиатра.Теперь тураператор мнп угрожвет…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Не платите, раз договора нет.
    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Пусть доказывают выполнение работ.
    Перейти к вопросу

  • На какую компенсацию ущерба со стороны турагентства я могу рассчитывать?

    1 ответ

    Добрый день! Хочу привлечь к ответственности турагентство Травелата. Брали у них путевку Спб-Москва(транзит)-Дубай с авиабилетами, проживанием в отеле с питанием. Вылет должен был быть 8 мая из СПб в 12.10…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Если ваши претензии не будут урегулированы, можете подать иск в суд.
    Перейти к вопросу

  • Туроператор не забронировал для нас места в самолете

    2 ответа

    Ситуация такая: Наш рейс вылетает сегодня из Шарм-эль-Шейха в Сочи в 10:05, но без нас! В час ночи пришло сообщение от агента что в 16:55 мы летим в МОСКВУ! А…

    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Нужно смотреть условия договора.
    Семенов Антон Константинович

    Семенов Антон Константинович

    Здравствуйте, если эти неудобности вызваны ошибкой туроператора, то по прилету вы вправе обратиться к оператору с претензией и взыскании компенсации…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть разницу за тур, если он сильно подешевел после покупки

    2 ответа

    Купили путевку в круиз , и вдруг через неделю цена падает процентов на 40-45. Ответили мне , что скидка на вас не распространяется - у вас уже оплачено. Улучшение каюты…

    Саргсян Гарик Смбатович

    Саргсян Гарик Смбатович

    Здравствуйте! Рекомендую воспользоваться правом потребителя на отказ от услуги. После этого вы можете заключить новый договор на актуалььных условиях.
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    К сожалению, после оплаты путёвки туроператор вправе устанавливать новые акции и скидки, и они действительно не распространяются на уже оплаченные…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги за путевку

    2 ответа

    Добрый вечер Мы купили путевку в Сочи, ещё в мае, вылет должен состояться завтра ночью Но в связи с ситуацией, что сейчас там происходит, мы не хотим лететь, потому что…

    Некрасова Вера Анатольевна

    Некрасова Вера Анатольевна

    Здравствуйте. Мне нужно ознакомиться с договором. 500р. Стоимость ответа.
    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Здесь необходимо изучить сам договор с турагентством, исходя из этого можно сделать вывод о возможности возврата денежных средств. Первоначально можно…
    Перейти к вопросу

  • Какие документы должен выдать турагент

    1 ответ

    Добрый день.Подскажите пожалуйста кроме ваучера и договора должен ли турагент выдавать чек или туристкую путевку (по гособразцу) туристу?

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Да — помимо турагентского договора и ваучера (подтверждения брони/услуг) вам обязаны выдать подтверждение оплаты — кассовый/электронный чек по 54‑ФЗ.…
    Перейти к вопросу

  • Почему должна оплачивать багаж, если собираюсь лететь без него?

    1 ответ

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы сегодня купили путевку в турагентстве. Изначально говорили, что в стоимость путевки и перелета включен багаж на каждого человека до 23кг. Потом сказали, что условия изменились и…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Доплата за багаж обязательна, если это предусмотрено условиями договора. Если вы хотите лететь без багажа, уточните возможность изменения условий…
    Перейти к вопросу

  • Возврат путевки

    2 ответа

    Здравствуйте, приобрела путевку в Тайланд на двоих, от своей решила отказаться, а друг решил лететь, до вылета осталось более 1,5 месяца. Удержали не плохую стоимость, еще и возврат сказали будет…

    Пискунов Михаил Николаевич

    Пискунов Михаил Николаевич

    Согласно статье 32 Закона РФ \"О защите прав потребителей\" и пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, потребитель вправе отказаться…
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Здравствуйте. Вы вправе либо сразу обратиться в суд, либо сначала выставить досудебную претензию-требования (чтобы, при необходимости, в последующем привлечь надзорные…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Туризму

  • Адвокат Шестаков Олег Игоревич — профиль на HARANT
    9.2
    12 отзывов
    Адвокат №3695

    Шестаков Олег Игоревич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Екатеринбург
    • Стаж более 10 лет
    • 24 судебных дела
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Адвокат по уголовным делам в Екатеринбурге. Действующий адвокат, реестровый № 66/3115 (Адвокатская палата Свердловской области) — статус открыто проверяется в…
    Перейти
  • Адвокат Кочугуева Ангелина Анатольевна — профиль на HARANT
    9.6
    9 отзывов
    Адвокат №3362

    Кочугуева Ангелина Анатольевна Адвокат прошел модерацию

    • Саратов
    • Стаж более 20 лет
    • 321 судебное дело
    • Туризм
    • +10 специализаций
    Помогаю своим клиентам добиваться целей и решать юридические проблемы, 20 лет успешной юридической практики. Подробная юридическая консультация по телефону, чтобы…
    Перейти
  • Юрист Малько Дмитрий Владимирович — профиль на HARANT
    10.0
    10 отзывов
    Юрист

    Малько Дмитрий Владимирович Юрист прошел модерацию

    • Оренбург
    • Стаж более 26 лет
    • 81 судебное дело
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Имею высшее юридическое образование и 26 лет профессионального стажа. Предлагаю юридические услуги с заключением договора и предоставлением всех необходимых платежных…
    Перейти
  • Юрист Пискунов Михаил Николаевич — профиль на HARANT
    9.1
    3 отзыва
    Юрист

    Пискунов Михаил Николаевич Юрист прошел модерацию

    • Краснодар
    • Стаж более 15 лет
    • 55 судебных дел
    Юрист с опытом работы более 9 лет в сфере туризма и 15 лет в сфере арбитража и взыскании задолженностей.
    Перейти
  • Адвокат Яруллина Линара Ахметовна — профиль на HARANT
    6.5
    Нет отзывов
    Адвокат №3724

    Яруллина Линара Ахметовна Адвокат прошел модерацию

    • Уфа
    • Стаж более 22 лет
    • 309 судебных дел
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Я являюсь адвокатом с 2004 года. Если у вас возникла проблема, проведу тщательный анализ ситуации, разработаю эффективную стратегию и предложу…
    Перейти
  • Юрист Бережная Олеся Владимировна — профиль на HARANT
    6.2
    Нет отзывов
    Юрист

    Бережная Олеся Владимировна Юрист прошел модерацию

    • Краснодар
    • Стаж более 22 лет
    • 3 судебных дела
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Юрист с 13-летним опытом в органах прокуратуры и успешной 9-летней частной практикой. Обладаю глубоким пониманием правовой системы и государственных механизмов…
    Перейти
  • Юрист Усков Дмитрий Сергеевич — профиль на HARANT
    6.7
    Нет отзывов
    Юрист

    Усков Дмитрий Сергеевич Юрист прошел модерацию

    • Новосибирск
    • Стаж более 22 лет
    • 29 судебных дел
    • Туризм
    • +10 специализаций
    Команда юристов. Работа и в офисе и удаленно!!!. Обратите на этот пункт. ДОЛГИ: Знаю как выгодно провести банкротство и спасти…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме