Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Почему должна оплачивать багаж, если собираюсь лететь без него?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Туризм

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы сегодня купили путевку в турагентстве. Изначально говорили, что в стоимость путевки и перелета включен багаж на каждого человека до 23кг. Потом сказали, что условия изменились и за багаж дополнительная плата. Мы согласны лететь с ручной кладью без доплаты за багаж. Но туроператор уверяет, что доплата за багаж - это обязательное условие для данной путевки. Такое может быть? Путевка уже оплачена, мы имеем договор на руках. Причем туроператор сделала непонятно кому запрос, что можно ли не оплачивать багаж, туристы полетят без него, на что ей пришел отрицательный ответ)))

Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте! Доплата за багаж обязательна, если это предусмотрено условиями договора. Если вы хотите лететь без багажа, уточните возможность изменения условий у авиакомпании. Туроператоры часто включают плату за багаж в пакетные туры. Свяжитесь с авиакомпанией напрямую для подтверждения возможности полета без оплаты багажа.


Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Спасибо за ответ
Юристы по туризму

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации важно внимательно ознакомиться с условиями договора, который вы заключили с турагентством. Вот несколько шагов, которые можно предпринять:

1. Проверка договора: Убедитесь, что в договоре, который вы подписали, четко прописаны условия относительно багажа. Если в договоре указано, что багаж до 23 кг включен в стоимость, то изменение условий в одностороннем порядке без вашего согласия недопустимо.

2. Изменение условий договора: Если турагентство пытается изменить условия договора после его заключения, это может быть нарушением ваших прав. Изменение условий должно происходить только по соглашению обеих сторон.

3. Свяжитесь с турагентством: Попросите турагентство предоставить официальное разъяснение и документ, подтверждающий, что багаж обязателен и требует дополнительной оплаты. Это может быть связано с изменениями в условиях авиаперевозчика, но такие изменения должны быть вам обоснованы и подтверждены.

4. Обратитесь к туроператору: Если турагентство ссылается на туроператора, вы можете напрямую обратиться к туроператору за разъяснениями. Убедитесь, что у вас есть копия всех переписок и документов.

5. Защита прав потребителей: Если переговоры с турагентством не дают результата, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или написать претензию, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей. Ваша претензия должна быть обоснована и содержать ссылки на условия договора.

6. Юридическая консультация: Рассмотрите возможность обращения к юристу для более детального анализа ситуации и составления претензии или иска, если потребуется.

Ваши права как потребителя защищены законом, и любые изменения условий договора должны быть согласованы с вами и оформлены надлежащим образом.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
298 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Можно ли вернуть деньги за путевку в санаторий

    4 ответа

    Здравствуйте! Купили путевку на 11 число но поехать не можем так как у гражданского мужа обнаружили рак, тур агент говорит что из 100тысяч можно вернуть только 7, что делать?

    Безродных Валерия Игоревна

    Безродных Валерия Игоревна

    Направляйте досудебную претензию туропературу, он должен вернуть Вам денежные средства за вычетом реально понесенных и документально подтвержденных им расходов. В…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Направляйте обоснованную досудебную претензию в адрес тур агентства, при отказе в удовлетворении иск в суд.  
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть разницу за тур, если он сильно подешевел после покупки

    2 ответа

    Купили путевку в круиз , и вдруг через неделю цена падает процентов на 40-45. Ответили мне , что скидка на вас не распространяется - у вас уже оплачено. Улучшение каюты…

    Саргсян Гарик Смбатович

    Саргсян Гарик Смбатович

    Здравствуйте! Рекомендую воспользоваться правом потребителя на отказ от услуги. После этого вы можете заключить новый договор на актуалььных условиях.
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    К сожалению, после оплаты путёвки туроператор вправе устанавливать новые акции и скидки, и они действительно не распространяются на уже оплаченные…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги за путевку

    2 ответа

    Добрый вечер Мы купили путевку в Сочи, ещё в мае, вылет должен состояться завтра ночью Но в связи с ситуацией, что сейчас там происходит, мы не хотим лететь, потому что…

    Некрасова Вера Анатольевна

    Некрасова Вера Анатольевна

    Здравствуйте. Мне нужно ознакомиться с договором. 500р. Стоимость ответа.
    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Здесь необходимо изучить сам договор с турагентством, исходя из этого можно сделать вывод о возможности возврата денежных средств. Первоначально можно…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денег за отказ от тура.

    3 ответа

    Добрый вечер.14.02 купили путевку туроператором фан сан на 28.04(Тайланд). 03.03 отказались от тура по своей инициативе.На сегодняшний день фан сан деньги не вернул нам!

    Некрасова Вера Анатольевна

    Некрасова Вера Анатольевна

    Здравствуйте. А есть возможность ознакомиться с Вашим договором?
    Попов Александр Федорович

    Попов Александр Федорович

    Туроператор \"Фан Сан\" обязан вернуть вам уплаченные за тур денежные средства, за вычетом фактически понесенных им расходов, если таковые имеются…
    Перейти к вопросу

  • Может ли туроператор изменить рейс вылета без согласования?

    2 ответа

    Мы купили путевку в Турцию в турагентстве, в договоре был прописан номер рейса и время вылета 01:00. За неделю до вылета получаем документы на тур, и в них другой номер…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Да, к сожалению, действия турагентства и туроператора в данном случае юридически правомерны, если вы летите чартерным рейсом. В сфере туризма…
    Умнова Елена Сергеевна

    Умнова Елена Сергеевна

    Нет, не правомерны, можете писать претензию в их адрес
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть компенсацию за ж/д билеты?

    3 ответа

    Добрый день! Ситуация такая - живем в Омске, купили путевку в Турцию, вылет из Екатеринбурга. В поезде выяснилось от турагентства, что рейс полностью отменен и замены не будет. Пришлось вернуться…

    Реутов Сергей Витальевич

    Реутов Сергей Витальевич

    Здравствуйте, Наталия. Вам необходимо подать туроператору письменную претензию о компенсации стоимости ж/д билетов. Можно сделать это в свободной форме. Главное…
    Пономарев Григорий Сергеевич

    Пономарев Григорий Сергеевич

    Здравствуйте, Наталия. Турагентство неправомерно ссылается на форс-мажор: отзыв разрешения на полёты из-за непредоставления авиакомпанией документов - это коммерческий риск перевозчика,…
    Перейти к вопросу

  • Изменение времени рейся

    3 ответа

    Мы купили путевку в Турцию в турагентстве, в договоре был прописан номер рейса и время вылета 01:10. За 4 дня до вылета получаем документы на тур, и в них другой…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Я искренне вам сочувствую. Ситуация, когда из-за переноса рейсов фактически «сгорают» два дня долгожданного отпуска, за которые вы к тому…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Туроператор существенно изменил условия договора (перенос вылета на 11 часов и обратного рейса на раннее утро), что лишает вас оплаченных…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств за перенос рейса

    4 ответа

    Здравствуйте, купили путевку за пол года у анекс тура во Вьетнам на 12 человек, стоимостью 1,8 млн рублей. За два дня до поездки, объявляется перенос рейса более, чем на двое…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Да, смысл обращаться в суд есть, так как по закону туроператор несёт полную ответственность за действия перевозчика, а предложенная сумма…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Суд имеет смысл. Компенсация от перевозчика считается от стоимости билета, а не всего тура (ст.120 ВК, ст.795 ГК) – это…
    Перейти к вопросу

  • Не вылет и не возврат денег

    1 ответ

    Здравствуйте! Купили путевку в мае месяца. В день вылета я заболела, соответственно, вылететь не смогли. Предоставила справку, что не могу летать в течении трех недель, написала заявление о возврате. До…

    Катаев Даниил Владимирович

    Катаев Даниил Владимирович

    Здравствуйте! Возврат денежных средств в вашем случае возможен но скорее с частью удержания денежных средств, нужно ознакомиться с вашим договором…
    Перейти к вопросу

  • Агент отметил вылет

    2 ответа

    Здравствуйте, мы купили путевку агент говорит что ему оператор отменил рейс вообще, покупайте сами билеты обратно . А они нам вернут только ту сумму которую закладывали изначально ( конечно нет…

    Пономарев Григорий Сергеевич

    Пономарев Григорий Сергеевич

    Здравствуйте, Вера. Ситуация тяжёлая, но права у вас есть. По ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности» туроператор несёт ответственность…
    Колодчук Владимир Владимирович

    Колодчук Владимир Владимирович

    Здравствуйте! Немедленно направьте агенту и туроператору письменную претензию (по email) с требованием организовать ваш вывоз за их счёт, так как…
    Перейти к вопросу

  • Заключение договора с турагентством

    5 ответов

    Какой договор нужно заключить с турагентством? Которое хочет выкупить номера на летний период в гостинице? С условиями бронирования и т.д

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Так бронь или сразу выкуп блок-мест в отеле вне зависимости от наполняемости номерного фонда? Не аренда точно)
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. В таких случаях заключают индивидуальные договоры смешанного типа, в том числе гостиничных услуг, агентского.
    Перейти к вопросу

  • Сокращение времени тура Библиоглобусом

    3 ответа

    Возможен ли возврат денег при сокращении тура туроператором без предварительного уведомления туристов? Когда приобретали путевку, то в квитанции значились даты с 23.03.25 по 31.03.25. Полетное время выставлено не было. В…

    Кузнецов Артур Рудольфович

    Кузнецов Артур Рудольфович

    Здравствуйте.Да, в вашей ситуации налицо сокращение продолжительности тура без предварительного уведомления, что является нарушением условий договора. Независимо от объяснений туроператора,…
    Умнова Елена Сергеевна

    Умнова Елена Сергеевна

    да можно, вначале претензию, после иск в суд
    Перейти к вопросу

  • Не исполняет туроператор купленный тур в полном объёме.

    3 ответа

    Здравствуйте! Приобрели тур в январе текущего года в Египет на 12 дней и ночей. На 12 день был поздний вылет, в связи с чем его и приобрели, такой вариант был…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить досудебную претензию в адрес туроператора через турагента, поскольку он формирует туристический продут в виде пакетного тура,…
    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Ваши действия: Срочно подайте письменную претензию туроператору (через турагентство или email), требуя: Возврата денег за потерянные 21 час.Альтернативного рейса (если…
    Перейти к вопросу

  • Какой возврат суммы тура возможен?

    4 ответа

    Был куплен тур на 2 взрослых+ребенок 11 лет. Ребенок заболел, за 36 часов турагентство предупредили он невозможности вылета, т к ребенка госпитализировали. Страховку от невылета не оформляли. На какую сумму…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Вам обязаны вернуть все деньги за вычетом прямых расходов, понесенных исполнителем.
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Сумма возврата зависит от условий договора и фактических расходов турфирмы. По закону (ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности») вы…
    Перейти к вопросу

  • На какую компенсацию ущерба со стороны турагентства я могу рассчитывать?

    1 ответ

    Добрый день! Хочу привлечь к ответственности турагентство Травелата. Брали у них путевку Спб-Москва(транзит)-Дубай с авиабилетами, проживанием в отеле с питанием. Вылет должен был быть 8 мая из СПб в 12.10…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Если ваши претензии не будут урегулированы, можете подать иск в суд.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Туризму

  • Юрист Грачёв Георгий Владимирович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 7 лет
    • 235 судебных дел
    • +12 специализаций
    ✅В СЕТИ! Консультация (разбор вопроса от А до Я и ответы на Ваши вопросы) / составление документов / ведение дела…
    Перейти
  • Юрист Усков Дмитрий Сергеевич — профиль на HARANT
    6.7
    Нет отзывов
    Юрист

    Усков Дмитрий Сергеевич Юрист прошел модерацию

    • Новосибирск
    • Стаж более 22 лет
    • 29 судебных дел
    • Туризм
    • +10 специализаций
    Команда юристов. Работа и в офисе и удаленно!!!. Обратите на этот пункт. ДОЛГИ: Знаю как выгодно провести банкротство и спасти…
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Туризм
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Адвокат Иванов Иван Иванович — профиль на HARANT
    6.9
    4 отзыва
    Адвокат №123456

    Иванов Иван Иванович

    • Пермь
    • Стаж более 15 лет
    • 24 судебных дела
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Тестовая карточка
    Перейти
  • Юрист Гао Александр Юнлинович — профиль на HARANT
    6.7
    Нет отзывов
    Юрист

    Гао Александр Юнлинович Юрист прошел модерацию

    • Чита
    • Стаж более 19 лет
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Помогаю решать юридические вопросы любой сложности. Мой опыт в юриспруденции составляет 19 лет, имею высшее юридическое образование.
    Перейти
  • Юрист Московец Василий Викторович — профиль на HARANT
    9.3
    6 отзывов
    Юрист

    Московец Василий Викторович Юрист прошел модерацию

    • Челябинск
    • Стаж более 23 лет
    • 101 судебное дело
    • Туризм
    • +6 специализаций
    Арбитражный юрист с 30-летним опытом. Защищаю интересы бизнеса в суде, специализируюсь на взыскании долгов. Мой главный аргумент – 30+ лет…
    Перейти
  • Адвокат Абрамочкин Евгений Викторович — профиль на HARANT
    10.0
    19 отзывов
    Адвокат №1484

    Абрамочкин Евгений Викторович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 21 года
    • 276 судебных дел
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Адвокат с более чем 20-летним опытом предоставляет полный спектр юридических услуг по гражданским и уголовным делам любой сложности.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме