Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Имеют ли право не возвращать стоимость абонемента купленного по акции(со скидкой), ссылаясь на договор " Товар приобретенный по акции обмену и возврату не подлежит, а так же указанно что в случае возврата стоимости одного сеанса будет рассчитан из стоимости разового сеанса". Соответственно, раз абонемент был куплен по акции, а расчет идет по полной стоимости, сумма к возврату получается "0". Только договор я в глаза не видела и не подписывала, а квитанция за оплату имеется на руках.

Здравствуйте, хотелось бы уточнить один вопрос
Ситуация такая:
Сломался телефон, вызвали мастера на дом
Разобраться с поломкой на месте не получилось, мастер взял домой на диагностику
Условились тем, что дома мастер делает диагностику и все решения по починке телефона с нами обговаривает
Каждое действие и устранение неполадки должно было обговариваться по телефону
На следующий день мастер звонит и говорит что всё сделал и озвучивает цену работы в 17.000 со скидкой
Он просто сказал какие работы провёл, без фотофиксации даже
Просто сказал по факту что выполнил
Какие наши действия ? Мы можем что-то сделать или всё на их стороне ?

Добрый день! Мне с делали в частной клинике съемные зубные протезы. И там всё не правильно их прям видно, врач говорит что всё хорошо. Взял деньги наличными. Чек не дал, так как наличными. Видимо чтоб не платить налоги. Пошла я к другому доктору лечить зуб ну и там кабинете было ещё 3 врача. В общем они сказали пусть переделывет так не должно быть. А врачь переделывать отказываеться. У меня на руках есть только талон гарантийный и договор, где рассписаны все оплаты и за что с росписью и с их печатью. Мне врачи сказали что с ним бороться смысла нет так как у него родитель с громкой фамилией. Хоть и денег не сильно много одала всего 20000р но мне жалко так как я и деньги потеряла и зубов нет. А на импланты пока денег нет. Что вы мне посоветуете сделать в этой ситуации?

Здравствуйте. Можно ли вернуть кухню изготовленную по индивидуальным размерам? Проблема в том, что вместе с кухней мы купили технику. И в договоре общая сумма на кухню, столешницу и технику. На каждую позицию есть отдельная спецификация. С 11 января сборщики не могут доделать столешницу из искусственного камня. Кухня в полу разобранном виде. Ей нельзя пользоваться. Единственное подключена посудомоечная машина. Варочная панель и духовой шкаф не подключены, ими не пользовались. Могу ли я вернуть все вместе? Кухню, технику и столешницу.

Доброго времени суток. 07.03.2023 пришла забирать с магазина купленный в рассрочку товар, но что то у них там не получалось и мне предложили оформить заново. При оформлении появилась услуга смс инфо, продавец мне сказал отключите как появится в приложении. На руки был выдан чек на сумму товара и сам товар09.03.2023 данный кредит погрузился в системе, но допуслуг не было подключённо, сумма товара на чеке и кредита разнились. При обращении в магазин, мне пояснили, что сторонняя организация подключила данную услугу и дали инструкцию по отключению. После проведённых манипуляции по отключению, на сайте этой сторонней организации было указано, что ВДС в течении 30 дней. Но на почту, смс в телефон информации никакой не было. Спустя 2 недели мною было написано письмо, о просьбе дать обратную связь о поступление денежных средств на счёт, на что мне пришло письмо с ответом, что данную манипуляции, нужно было проделать в течении 2х дней включая день заключения договора. Как мне вернуть деньги за услугу, о которой мне стало известно после 2х дней?

Здравствуйте, я приобрёл товар в очень известной фирме электронной техники.. Приобрёл материнскую плату для сбора ПК, когда началась предварительная сборка выяснилось что из всех комплектующих не работает именно материнская плата!
Никакого физического воздействия на неё не производилось ничего подобного не делалось!
Я понёс товар в магазин, что-бы вернуть товар по гарантии.... В отзывах нашёл у людей идентичные проблемы!
Как я отдал в сервисный центр для проверки ремонта.. Проходит неделя и мне говорят, что это я сломал сокет процессора и поэтому мы вам ничего менять не будем, забирайте!
Напомню с материнской платой ничего не производилось, только аккуратная сборка и всё!
Я позвонил всём знакомым они сказали что без сильного и принудительного физического воздействия невозможно это повредить так как там стоит специальная защита, как раз от таких случаев!
Всё разговоры с оператором сервисного центра, всё фото материнской платы перед сдачей, у меня есть...
У меня вопрос, как быть в такой ситуации.. Я её действительно не ломал и просто хочу добросовестно вернуть свои деньги и или получить аналогичный товар!
Как быть.. Куда писать.. Какие притензии и тд!

Как вернуть товар продавцу? Купила серьги из белого золота с фианитами в сети Адамас онлайн со 100% предоплатой. Курьер привез серьги, я срезала пломбу и надела их в уши. Оказались серьги очень маленькими, как на 5 летнего малыша. Уши стали болеть и опухать. Коллекция серег называлась Kids, но ничего про размер Серёг написано не было. Позвонила в магазин, там сказали, что это товар надлежащего качества, тем более, со срезанной пломбой и обмену, возврату не подлежит. Подскажите пожалуйста, правомерен ли отказ магазина вернуть или обменять серьги? Я считаю, что товар ненадлежащего качества из-за мизерного размера в месте надевания серёг. Спасибо!

Законно ли берут оплату в 100 рублей за возврат товара в валдбересе? В этом интернет маназине берут оплату бракованного товара за возврат товара. Сотрудники этого магазина утвержают что это законно брать оплату за возврат товара от покупателя. Прежде чем возвратить товар продавцу нужно оформить заявку на проверку товара а она рассматривается семь рабочих дней, и могут либо одобрить возврат либо отказать возврате. Я считаю что не законно вели оплату за товар который сдается обратно иза бракованный товар который тоже сдается обратно в магазин. До этого ведения был бесплатный возврат товара от покупателей. Я этим интернет магазином пользуюсь с начало осени 2022 года. Жду ответа от вас уважаемые юристы

Здравствуйте, мама устроилась на работу в сельский магазин, хозяйка ИП, официально на работу не оформляет. Хозяйка магазина не снимает некоторую просрочку с продажи и просит её продавать, а так же торгует белорусскими сигаретами и пивом без лицензии, сигареты с лицензией тоже есть, но там всё официально. Что будет маме как продавцу за продажу просроченных товаров, сигарет и алкоголя (из под прилавка) при таких условиях? Или же вся вина будет на хозяйке магазина?

Здравствуйте можно ли вернуть товар продавцу не платить за возврат товара? Я пользуюсь интернет магазином вайлдберес, но там платный возврат товара стоит 100 рублей и или сдаешь бракованный товар всеравно берут 100 рублей за бракованный товар. Скажите законно ли этот магазин установил плату за возврат товара или не законно? Как я знаю возврат товара обратно продавцу должен быть бесплатным а не платным ?

Доброго времени суток. Покупал тв за 50000р 1,5 года назад. Он перестал работать, в официальном сервис центре подтвердили серьезную поломку, которая от меня не зависела. На ее утранение требуется 23000р (замена матрицы). Гарантия на него 1 год, но я знаю, что его можно вернуть по сроку службы, который 5 лет или также в течении 2х лет с момента покупки. Но есть один нюанс, я повредил поляризационную пленку экрана, которая на выявленную поломку не могла повлиять. Вопрос: сможет ли продавец отказать на основании этого?

Хозяйственное объединение «Промразведка» производило сейсморазведочные работы, на землях Крестьянско-фермерского хозяйства «Коровушка». Работы были начаты без согласования с хозяйством. Сейсморазведочная партия при производстве изыскательских работ (бурение скважин специальными буровыми установками с использованием бульдозеров) разрушила профиль строящейся автодороги, находящейся на балансе крестьянско-фермерского хозяйства.
После претензионных требований хозяйства «Коровушка» объединение «Промразведка» отказалось привести земельный участок в пригодное для его использования по целевому назначению состояние и возместить ущерб в размере 50 000 рублей. Свой отказ объединение мотивировало распоряжением главы района и рекомендовало обратиться с претензиями к муниципальной власти, по распоряжению которой выполнялись работы.
Крестьянско-фермерское хозяйство «Коровушка» обратилось в арбитражный суд с иском о взыскании убытков с хозяйственного объединения «Промразведка».