Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

На вопросы пользователей отвечают дипломированные юристы и адвокаты с практическим юридическим опытом по Защите прав потребителей. Задавайте вопрос бесплатно
  • 3 минуты
    Средняя скорость ответа
  • 363 вопроса
    За последние сутки
  • 555 юристов
    Отвечают на вопросы
Вахид
Защита прав потребителя

?

Здравствуйте, у нас был договор с агентствами.они должны были мне найти квартиру, а они мне ничего не предъявили. Теперь я хочу, чтобы они вернули мне деньги. Я хочу отказывать договор.

Гость
Олейникова Татьяна Владимировна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов

Здравствуйте.

Если на Ваше предложение, о досудебном урегулировании, Ваши контрагенты не реагируют нужно направить им, официально, досудебную претензию.

Через месячный срок, при дальнейшем игнорировании агентством Ваших законных требований, обращаться в суд. Но тогда агентству, в случае проигрыша, кроме выплаты спорной суммы придётся оплачивать ещё и серьёзный штраф по ФЗ "О правах потребителей", компенсировать все судебные расходы и возместить Вам убытки.

Показать полностью...
Еще ответы (3)
Ким Галина Владимировна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Для расторжения договора необходимо изучить условия его расторжения и последствия расторжения. Деньги вам вернут за вычетом фактически понесенных расходов.

Бесплатные, дешевые услуги неминуемо отражаются на результате, в конечном счете обходятся неоправданно дорого. Особенно это относится к сложным делам.© Связь по тел., WA, BiP.
Меньшикова Ольга Борисовна
Меньшикова Ольга Борисовна Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 26 лет
Сначала напишите претензию. Могу в этом помочь. Позвоните мне. Всё объясню подробно и понятно.
Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Пишите претензию, не ответят откажут, тогда придется с исковым заявлением в суд.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Гость
Защита прав потребителя

Претензия?

Купил ноутбук, пришлось сдать по гарантии в сервисный центр, установили срок в 21 день, уже прошло более дней, могу ли я подать претензию сейчас или надо ожидать 45 дней?

Бронштейн Александр Михайлович
Бронштейн Александр Михайлович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 41 год

нарушение согласованного срока гарантийного ремонта само по себе отдедьное нарушение

Если мой ответ полезен, оставьте пожалуйста отзыв на сайте. На консультацию можете записаться через сайт urist27.com
Еще ответы (2)
Халина Оксана Владимировна
Халина Оксана Владимировна Юрист прошел модерацию
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 15 лет

Доброе утро.Не надо ничего ждать. Пишите претензию

ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ БОЛЕЕ ПОЛНОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИШИТЕ В telegram, WhatsApp, Max. С уважением, Оксана Владимировна
Кутейников Никита Сергеевич
Кутейников Никита Сергеевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 11 лет

Здравствуйте, уже пора. Ждать не нужно.

Гость
Защита прав потребителя

Жалоба на тренера?

Здравствуйте. На тренеровке по футболу мой ребенок 8 лет получил травму. При выполнении одного из упражнений он упал, ударился головой об пол и потерял сознание. Без сознания он был около 20 секунд, потом ему помогли поднятся. Он сам пошел в сторону скамеек, тренер его не сопроводил, хотя у ребенка заплетались ноги при ходьбе. Тренер не сообщил родителям о происшествии, не вызвал скорую. Более того спустя некоторое время он спросил о самочувствии ребенка, тот сказал, чог все нормально и тренер отправил его дальше тренероваться. После этого ребенка отвели к вахтеру спортивного комплекса, она напоила его чаем, помогла одеться и вывела ребенка на улицу. Там его уже ждал отец, который даже не был в курсе случившегося. Когда сына привезли домой, у него болела голова, была тошнота, слабость, плохо говорил. Я вызвала скорую, ребенка госпитализировали. Сейчас он лежит в больнице с сотрясением. Я напишу жалобу на имя директора школы, чтобы тренера привлекли к ответственности. Но также хочу подать жалобу в вышестоящие органы, чтобы провели проверку по факту получения травмы ребенком и оценки действий тренера. Только я не знаю куда обращаться. Полиция, министерство спорта, прокуратура, Роспотребнадзор? Со спортивной школой заключен договор. Имеется запись с камеры видеонаблюдения в зале. Я запись смотрела, но мне ее отказались предоставить, ссылаясь на необходимость официального запроса. Куда обращаться, что эту запись изъяли срочно, так как через несколько дней она сотрется? Тренер даже после того, как я сообщила о том, что у ребенка сотрясение, не осознал всю серьезность ситуации и не придал никакого значения случившемуся. Ссылается на то, что ребенок сказал, что у него нет тошноты и голова не болит. Но я очень сомневаюсь в том, что после травмы сын вообще мог адекватно оценить свое состояние. Т.е. без этой записи слова тренера против моих слов.

Показать полностью...
Чорба Анна Николаевна
Чорба Анна Николаевна Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 18 лет

Здравствуйте,

В вашей ситуации вам необходимо написать заявление на имя директора школы, с копией в департамент, так же в полицию. Изложить подробности случившегося происшествия. Приложите к заявлению, выписку из больницы. В больнице, вы так же должны были сообщить при каких обстоятельствах ребёнок получил травму.

Нужна более подробная консультация пишите в WhatsApp.

Показать полностью...
Чорба Анна Николаевна. Трудные ситуации есть и их нужно решать. Решить бывает гораздо проще, чем избежать последствий.
Еще ответы (2)
Трегубов Тимофей Игоревич
Трегубов Тимофей Игоревич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Здравствуйте!
Если говорить об адресате жалобы, то прокуратура, пожалуй, самый универсальный вариант.
Прокурор должен будет изучить Вашу жалобу и направить на исследование в компетентный орган, который прокурор должен будет контролировать вплоть до окончания рассмотрения

Рябов Сергей Иванович
Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

какой вид спорта? Предусмотрены ли во время тренировок падения? Если есть основания для привлечения к ответственности, то в данном случае надо обращаться к руководству учебного заведения.

еще комментарии
Гость
Футбол. У меня претензия к тренеру именно в том, что после получения травмы, он не сообщил родителям, не вызвал скорую. А потом и вовсе отправил его играть в футбол, что с такой травмой недопустимо.

Юристы рядом


Гость
Защита прав потребителя

Куда мне нужно обратиться по поводу некачественного ремонта квартиры?

Рабочие сделали некачественный ремонт квартиры, делали на протяжении 4х месяцев. Договора составлено не было т.к гражданин меня уверял что у него не было паспорта РФ и договор у нас "ТИПО" ФИКТИВНЫЙ ОКАЖЕТСЯ. И если составлять претензию о нарушения сроков. Можно ли самому составить эту претензию без кого либо по образцу.

Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте. Претензия составляется применительно к конкретным обстоятельствам, а не в общем формате.

Не соглашусь с коллегами, что претензия составляется в произвольной форме словно письмо бабушке. Претензия - досудебное урегулирование спора, которая должна чётко определять всё права, обязательства, которые были нарушены при выполнении работ, поскольку требования в претензии созвучны с исковыми. Поэтому претензия должна составлена юридически грамотно.

Показать полностью...
Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Еще ответы (3)
Ивченко Оксана Борисовна
Ивченко Оксана Борисовна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

День добрый.

Конечно же можно, претензия составляется абсолютно произвольно. Главное по тексту обозначить сроки работ, гарантии (пусть и устные), результат данных работ и ссылки на законодательство.

Если необходима более подробная консультация, обращайтесь личным сообщением через Ватсапп
Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

А кому претензию? Договора нет, качество не определено, по каким стандартам, что именно и т.д.

Контролировать и оплачивать по факту исполнения.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Меньшикова Ольга Борисовна
Меньшикова Ольга Борисовна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает адвокат
Стаж 26 лет
Да, можно составить претензию в произвольной форме
Роман
Защита прав потребителя

Покупка на авито?

Покупал на авито двигатель у частного лица , договорились с владельцем на цену 40000р, 30 сразу , 10 после установки, двигатель оказался непригодным , письменого договора не было , есть переписка, номер телефона , и свидетель который забирал двигатель из другого города , могу ли я по закону вернуть деньги ?
Кроме телефона и имени не знаю никаких его данных

Ивченко Оксана Борисовна
Ивченко Оксана Борисовна Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Сделайте проще, по претензии вам никто ничего возвращать не станет. Напишите заявление в полицию, что вас ввели в заблуждение. На лицо 159 УК РФ. Сотрудники сами установят данные вашего обидчика. Чего к сожалению, не будет устанавливать ни одна гражданская коллегия суда.

Да и претензию вы направить не сможете, адрес вам ведь не известен.

Для более детальной консультации, можете обратиться ко мне лично

Показать полностью...
Если необходима более подробная консультация, обращайтесь личным сообщением через Ватсапп
Еще ответы (2)
Чорба Анна Николаевна
Чорба Анна Николаевна Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 18 лет

Здравствуйте, если устанавливали самостоятельно, скорее продавец будет ссылаться на неквалифицированную установку, в следствии чего двигатель оказался непригодным к использованию. Прежде чем обращаться в суд, у вас должны быть доказательства, что двигатель именно тот, что приобретали, а не похожий Произвести экспертизу. И только после этого идти в суд. Поход в полицию вам ничего не даст.

Показать полностью...
Чорба Анна Николаевна. Трудные ситуации есть и их нужно решать. Решить бывает гораздо проще, чем избежать последствий.
еще комментарии
Роман
Двигатель уже у них, я отправил им обратно
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте. Да, вы имеете право вернуть денежные средства за товар, полученный с существенными недостатками, путём обращения с досудебной претензией, иском в суд даже на основании тех скромных данных, которые у вас имеются.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Задайте вопрос всем юристам на сайте
555 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
363 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Гость
Защита прав потребителя

Куда обращаться,если компания использовала мои реквизиты ?

Здравствуйте,в декабре через яндекс браузер совершала покупку в интернет-магазине летуаля,оплачивала недавно приобретенной картой,ранее ее реквезиты не были указаны нигде.После оплаты яндекс браузер предложил сохранить карту "для автозаполнения на сайтах" я автоматически ее сохранила.В марте этого года наа моей основной карте не было достаточно средств для оплаты подписки яндекс плюс и я заметила ,что деньги были списаны с карты,которой я оплачивала покупку в летуале,реквизиты этой карты я не оставляла в своем аккаунте яндекса,только в браузере "для автозаполнения на сайтах".Каким образом карта оказалась привязана к моему аккаунту в яндексе в поддержке ответить мне не смогли.На самом сайте яндекса указано,что если карта сохраняется для автозаполнения на сайтах,она не используется для оплаты сервисов яндекс.Куда мне обращаться и есть ли смысл идти в суд?так как Яндекс ввел меня в заблуждение и обманным путем использовал данные моей карты в своих целях

Показать полностью...
Шикарев Роман Владимирович
Шикарев Роман Владимирович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 20 лет

Здравствуйте. Вопрос распространенный и так часто делают не только сервисы Яндекс, но и другие. Потому только один совет, возможно придется карты перевыпустить и больше никогда нигде не соглашаться на автозаполнение, сохранение и подобное. Судиться с Яндексом себе дороже прежде всего по нервам... Урок получен, нужно просто больше не повторять ошибки.

Показать полностью...
Если остались вопросы - пишите. Мои данные для связи в моем профиле. Совет дам безвозмездно, юридические услуги на платной основе. Цену уточняйте по обращению.
Еще ответы (2)
Пилипенко Игорь Александрович
Пилипенко Игорь Александрович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 35 лет

Обращаться вам надо в свой филиал банка, заблокировать и аннулировать все имеющиеся дебетовые карты, заказать выпуск новой карты, удалить в Яндексе все свои личные данные, прежний аккаунт, создать новый аккаунт без привязки к сервисам для онлайн-торговли.

Рябов Сергей Иванович
Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Закройте карту и оформите новую. Обращения ничего не дадут, только время потеряете

Гость
Защита прав потребителя

Преподаватель прав?

Доброго времени суток уважаемые... Был вопрос немного мне кажется не по теме, но очень интересно было бы узнать. Преподаватель физкультуры в колледже имеет ли право дать задание в написани тем по физической культуре в объёме целой тетради 24 страницы и устанавливать срок исполнения в 12 часов, В связи с отсутствием студента по уважительной причине. Это является одним из методов воспитания или все таки действует незаконно, или же это нигде не регламентировано. Спасибо за ответ

Показать полностью...
Чорба Анна Николаевна
Чорба Анна Николаевна Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 18 лет

Здравствуйте, нет не прав ваш преподаватель. Письменные задания по физической культуре предусмотрены, согласно учебному плану. Учебный план уточните у заведующего учебной части либо преподавателя.

Если отсутствовали единожды на занятии, при этом ваше отсутствие признано уважительным, преподаватель должен продолжить учебный процесс согласно учебному плану.

Если вы были освобождены от урока физкультуры, и на это имеется справка, вы можете сдать зачёт письменно или выполняя физические упражнения.

Показать полностью...
Чорба Анна Николаевна. Трудные ситуации есть и их нужно решать. Решить бывает гораздо проще, чем избежать последствий.
Еще ответы (1)
Рябов Сергей Иванович
Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

В связи с отсутствием студента такое задание не приемлемо, но в курсе физической культуры письменные задания допускаются.

Дмитрий
Защита прав потребителя

Обмен ТВ по гарантии?

Обратился по гарантии к производителю с ремонтом тв, офиц. сервис. центр починить не смогли, выдали акт списания. Хочу у продавца обменять на такой же ТВ, но его нет в наличии, тк продажи данной модели уже прекращены. Аналогичная модель того же производителя с такими же характеристиками (почти 1 в 1) есть в продаже но стоит уже в 1.5 раза дороже. Какие требования могу предъявить продавцу? Обменять на аналогичный без доплаты, или должен буду доплатить за почти такой же ТВ ? Как защищен в данном случае покупатель от изменения (повышения) стоимости на данную категорию товаров, произошедшее с момента продажи до момента наступления гарантийного случая?

Показать полностью...
Халеева Дина Рафаиловна
Халеева Дина Рафаиловна Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 23 года

По закону вы можете обратиться с требованием о возврате уплаченных денежных средств за приобретенный товар, также можете требовать соразмерного уменьшения покупной цены. Все зависит от ответа продавца, на что они пойдут.

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле
Еще ответы (2)
Прохновская Татьяна Елгуджаевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Здравствуйте. Вы можете обратиться к продавцу, чтобы он обменял ваш телевизор на аналогичный без доплаты. Но если модель другая, даже если мало чем отличается, то доплату платить придется

Рябов Сергей Иванович
Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

возвратить деньги

еще комментарии
Дмитрий
И что? Я на эти деньги не смогу купить такой же сейчас, а если и найдется с аналогичными хар-ками, то будет потеря качества
Евгения
Защита прав потребителя

Возврат покупки в интернет- магазине?

Я заказывала саженцы . Сроки хранения Почта изменила- теперь это 15дней. Вовремя я не смогла забрать посылку, ее отправили обратно. Можно ли вернуть деньги или попросить снова переслать мне посылку?

Чорба Анна Николаевна
Чорба Анна Николаевна Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 18 лет

Евгения, здравствуйте. Товар оплачен, но не получен. Вы имеете право на возврат денег, либо отправке товара вновь. Вы не несёте ответственность за транспортировку. Даже, если вы не получили товар вовремя. Пишите претензию, прикладывайте чек, требуйте вернуть деньги или товар. Претензию отправляйте по почте с описью, продублируйте на эл.адрес продавца.

Показать полностью...
Чорба Анна Николаевна. Трудные ситуации есть и их нужно решать. Решить бывает гораздо проще, чем избежать последствий.
Еще ответы (2)
Пилипенко Игорь Александрович
Пилипенко Игорь Александрович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 35 лет

Эти саженцы уже давно посажены в почву в другом месте. Осталась возможность заказать новую доставку новых саженцев в счёт ранее сделанной оплаты. Услуги по новой доставке придётся оплатить. Все претензии к руководителю конкретного почтового отделения.

Рябов Сергей Иванович
Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

А Вы понесли какие либо финансовые потери?

еще комментарии
Евгения

Деньги остались в интернет- магазине

Евгения

Мне сказали: надо проверить, в каком состоянии вернулись к нам саженцы- возможно, они погибли за время транспортировки и нахождения на почте

Евгения

В магазине сказали, что нужно убедиться, что саженцы остались живы после транспортировки

Ирина
Защита прав потребителя

Как вернуть товар с браком?

Здравствуйте. Можно ли вернуть товар с браком - Набор для уборки совок плюс щетка. Был куплен через интернет магазин Мвидео, сначала мы внесли предоплату 100%, потом через 10 дней забрали товар из магазина, чек электронный. Мы не сразу его открыли от целофановой плёнки дома, через неделю. Когда открыли, то заметили трещину на совке. Подскажите, пожалуйста, примут ли товар обратно? Мы написали заявление на возврат в этом магазине. Заранее спасибо.

Показать полностью...
Манаков Артём Геннадьевич
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 11 лет

Добрый день да можете согласно закону о защите прав потребителей

еще комментарии
Ирина

Я сегодня была в этом магазине, товар у меня отказались принимать сославшись на то, что надо было в течение 1-2 дней его вернуть. А теперь непонятно или товар уже был бракованный или я его сломала.

Манаков Артём Геннадьевич
Отвечает юрист
Стаж 11 лет

По закону 14 дней, без подачи претензии, после с претензией и вести как досудебную

Ирина

Здравствуйте. А как быть, если продавец будет говорить, что это я сломала совок. Как мне поступить? Заранее спасибо.

Антон
Защита прав потребителя

Как правильно подать заявление на перерасчет суммы возврата товара?

Здравствуйте. Я сдавал товар ненадлежащего качества продавцу вместе с заявлением о требовании вернуть средства по чеку. Сегодня мне позвонил продавец и сказали что они готовы вернуть средства, но аналогичный новый товар стоит у них дороже чем мой по чеку, я им сказал что буду писать заявление по перерасчете суммы возврата, они ждут заявление. Но я не знаю как грамотно подать или может свое заявление как-то переделать и подать по новой?

Показать полностью...
Дацкевич Константин Евгеньевич
Дацкевич Константин Евгеньевич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Они должны вернуть денежные средства только по чеку, а не перепасчитввать цену товара на момент возврата, поэтому пишите как есть с суммой по ЧЕКУ.

Если вам понравился ответ,за более детальной консультацией обращайтесь в личные сообщения или в телеграмм.
еще комментарии
Антон
По чеку у меня 151240 руб., а новый аналогичный стоит 179974 руб., мне так и писать "179974 руб."? Или на что-то сослаться дополнительно?
Дацкевич Константин Евгеньевич
Дацкевич Константин Евгеньевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Писать сколько вы отдали по чеку 151240 рублей на возврат.

Если вам понравился ответ,за более детальной консультацией обращайтесь в личные сообщения или в телеграмм.
Еще ответы (1)
Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Пишется очень просто, выразите свое согласие на замену товара и готовы произвести доплату....

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Гость
Защита прав потребителя

Червяк в конфете.?

Здравствуйте, купила конфеты в запечённой заводской упаковке в магазине лента. За завтраком ребенок обнаружил в конфете живого червяка. Деньги за конфеты лента вернула, но дети теперь бояться есть конфеты, печенья, и мы с мужем тоже. Могу я ли подать в суд за возмещение морального вреда, и какую сумму можно писать? Писать на магазин или на саму фабрику?

Максимов Максим Александрович
Максимов Максим Александрович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 18 лет
Смотря что вы хотите добиться, компенсация морального вреда с данном случае будет 5000 руб. +-.Если наказать, можно было подать жалобу в Роспотребнадзор и другие ведомства. Будет нужна помощь в составлении документов, обращайтесь.
Еще ответы (3)
Дацкевич Константин Евгеньевич
Дацкевич Константин Евгеньевич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Вы имеете право потребовать возмещение морального вреда, тысяч 5 не более получите.

Если вам понравился ответ,за более детальной консультацией обращайтесь в личные сообщения или в телеграмм.
еще комментарии
Гость

А достаточно ли будет иметь фото и видео съемку самой конфеты в суде и чека на покупку? Потому что саму конфету мы выбросили

Дацкевич Константин Евгеньевич
Дацкевич Константин Евгеньевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Да, претензию только возьмите, так как лента вам возвращала деньги.

Если вам понравился ответ,за более детальной консультацией обращайтесь в личные сообщения или в телеграмм.
Чёрный Валерий Александрович
Чёрный Валерий Александрович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 24 года
Это хорошо сладкое вредно.
Чёрный Валерий Александрович
Чёрный Валерий Александрович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 24 года
А доказательства есть?
Виктория
Защита прав потребителя

Какой срок возврата верный - по договору компании или по закону?

Добрый день!
Kакой срок возврата верный (законный) - по договору компании или по закону? Больше месяца назад возвращала абонемент в фитнес-клуб, деньги так и не вернули. Какие действия предпринимать? В договоре прописано - возврат в течении 6 месяцев.

Пилипенко Игорь Александрович
Пилипенко Игорь Александрович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 35 лет

Действия предпринимаются в форме искового заявления в судебный участок мирового судьи, о взыскании с организации, ведающей фитнесс клубом, платы за неиспользованные занятия, штрафа за нарушение права заказчика. Мировой судья при рассмотрении иска признает условие в договоре о шестимесячном сроке возврата платы заказчику противоречащим Закону о защите прав потребителей, ущемляющим право заказчика. Любой установленный договором срок не должен превышать десяти дней с момента получения требования заказчика (физического лица).

Показать полностью...
Еще ответы (2)
Стюф Вероника Григорьевна
Стюф Вероника Григорьевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Здравствуйте если в договоре прописано 6 месяцев значит в течении 6 месяцев

Если вам нужна более подробная информация пишите мне в вацап, макс, телеграмм. Надеюсь на дальнейшее с вами сотрудничество. С уважением ваш юрист Вероника
Халина Оксана Владимировна
Халина Оксана Владимировна Юрист прошел модерацию
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 15 лет

Напишите претензию. Нужна помощь обращайтесь

ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ БОЛЕЕ ПОЛНОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИШИТЕ В telegram, WhatsApp, Max. С уважением, Оксана Владимировна
Наталья
Защита прав потребителя

Как вернуть товар?

У меня вопрос такой: я купила ламинат и плитку в магазине, по прошествию месяца после укладки плитки, мастер начал укладывать ламинат, но оказалось, что некоторые пачки с ламинатом испорчены и нет возможности закрепить дощечки. После обращения в магазин с фото мне сказали что я неправильно его хранила и это полностью моя вина. Начали мне говорить про влажность, перепады температуры и т.д. Хотя ламинат лежал в доме, где отапливалось. Как мне быть в этой ситуации, как доказать что я не портила товар?

Показать полностью...
Виль Виктор Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 18 лет

Здравствуйте. Пишите претензию на адрес магазина с требованием провести товарную экспертизу. По Закону о защите прав потребителей это должен организовать магазин или производиель. Либо пригласите эксперта сами, чтобы он дал заключение о том, что причина не в нарушении правил хранения. Могу оказать помощь в подготвке претензии

Показать полностью...
Еще ответы (2)
Полковникова Александра Андреевна
Полковникова Александра Андреевна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 3 года

Добрый день!
В данном случае не Вы должны доказывать, что не портили товар, а наоборот магазин, что их вины в этом нет. Пишите претензию на возврат товара, далее проверка качества, в случае несогласия с ее результатами - независимая экспертиза.
Обращайтесь, помогу составить претензию.

Показать полностью...
Рябов Сергей Иванович
Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Это сложно. У Вас было право проверки товара при покупке без ограничения.

Подборка юристов вашего города
Лучшие юристы с рейтингом
Лучшие юристы с рейтингом
Дмитрий
Защита прав потребителя

Продавец не возвращает деньги за товар, как правильно поступить?

Добрый вечер. В январе месяце на одном большом сайте заказал и оплатил семена на сумму 4500 рублей, а на следующий день нашел такие же гораздо дешевле и сделал возврат товара. Но на данный момент (конец марта) так никто ничего не вернул, консультанты постоянно футболят и отправляют в отдел гарантии который не отвечает. Подскажите пожалуйста как правильно поступить.

Борисова Надежда Геннадьевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Добрый день! Необходимо уже писать претензию. Прикладывать доказательства оплаты и направлять по юридическому адресу, а так же продублировать претензию на сайте магазина, указан на то что если не будет возврата денет в течении 10 дней с момента получения претензии то будете вынуждены обратиться в суд, и в последующем с них будут взысканы все судебные издержки

Показать полностью...
Еще ответы (2)
Максимов Максим Александрович
Максимов Максим Александрович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 18 лет
По закону защиты прав потребителей, вернуть деньги в вашем случае должны в течение 3 дней. Если не возвращают нужно писать досудебную претензию и готовить документы в суд, если нужна будет помощь в составлении юридических документов, пишите
Тагиров Наиль Рамилевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 17 лет

Необходимо написать претензию в адрес продавца с требованием вернуть денежные средства. Если деньги не вернут в течении 10 дней со дня уведомления то вы имеете право обратиться в суд с требованием о взыскании денег.

Гость
Защита прав потребителя

Возможно ли вернуть деньги?

Здравствуйте, мама хотела в санаторий, деньги заплачены, билеты куплены. Но получилось, так, что она не успевает оформить санаторно-курортную карту. Живём в селе, врач принимает не каждый день. Можно ли потребовать возврат денег? Подруга, с которой мама хотела ехать, говрит, что деньги они не вернут.

Шатаев Сергей Игоревич
Шатаев Сергей Игоревич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 17 лет

Добрый вечер!!! На основании закона о защите прав потребителей имеете полное права потребовать возврата денежных средств за не оказанную услугу. Для этого на адрес руководителя санатория подается до судебная претензия в претензии устанавливается срок на дачу ответа, если в срок ответа не последует или ответ будет отрицательный, то подается исковое заявление в суд. Обращайтесь по номеру телефона или ватцапу.

Показать полностью...
Если необходима более подробная консультация, обращайтесь личным сообщением через Телеграм или по номеру телефона.
Еще ответы (2)
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте. Подруга, сведующая в праве, а нормы закона о защите прав потребителей и ГК РФ, не знает. Заказчик вправе отказаться от услуг. Исполнитель вправе возвратить денежные средства за вычитом фактически понесённых затрат.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Рябов Сергей Иванович
Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Услуга не оказана. Деньги подлежат возврату

Гость
Защита прав потребителя

Иск о защите прав потребителя ?

Добрый день! Такой вопрос: иск о защите прав потребителя между ИП, в какой суд подавать? И требуется ли уплата госпошлины?

Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте. Между ИП никах законов о защите прав потребителей не принимается. Это экономический спор подсудный Арбитражному суду)

Если нужна подробная консультация составление документов в суд, обращайтесь. Работаю платно, как и вы.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Еще ответы (2)
Халеева Дина Рафаиловна
Халеева Дина Рафаиловна Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 23 года

Непонятно кто к кому предъявляет иск, если между двумя ИП то это арбитраж, но защита прав потребителя может быть только для использования личных целей.

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле
Колесник Степан Сергеевич
Колесник Степан Сергеевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 18 лет
По месту жительства потребителя или месту нахождения организации, на выбор. Гос пошлиной не облагается
Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле.
Мария
Защита прав потребителя

Претензия на возврат оплаты ?

Здравствуйте. Могу ли я отправить претензию на возврат денежных средств через социальную сеть Вконтакте?

Артемова Варвара Николаевна
Артемова Варвара Николаевна Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 18 лет

Претензия на возврат денежных средств оформляется официальным письмом с указанием обстоятельств получения денежных средств, датами, сроком возврата. Указывается адресат (адрес регистрации, юр. адрес), ваш адрес, телефон, дата, подпись. Претензия направляется почтой России заказным письмом с уведомлением и описью вложения. По истечении срока, указанного в претензии, вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Показать полностью...
Еще ответы (3)
Максимов Максим Александрович
Максимов Максим Александрович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 18 лет
Здравствуйте, отправить можете, но если что получатель письма может сказать, что он не получал ваше письмо.Или получил не он, или взломали и всё что угодно. Отправлять всегда нужно официально по почте с описью вложения.
Стюф Вероника Григорьевна
Стюф Вероника Григорьевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Здравствуйте можете если это не противоречит договору, но лучше по почте России.

Если вам нужна более подробная информация пишите мне в вацап, макс, телеграмм. Надеюсь на дальнейшее с вами сотрудничество. С уважением ваш юрист Вероника
Колесник Степан Сергеевич
Колесник Степан Сергеевич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 18 лет
Нет
Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле.
Гость
Защита прав потребителя

Возврат товара ?

В рамках акции скидка 50 % на второй товар, были приобретены духовой шкаф и холодная. При доставке был обнаружен дефект на холодильнике, его сразу и увезли. При обращении в магазин отказались вернуть уплаченную сумму за один товар, ссылаясь на то что нужно возвращать два товара которые покупались в одном чеке. Правомерно ли это?

Золотухин Александр Вадимович
Золотухин Александр Вадимович Юрист прошел модерацию
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Добрый день!

Эти действия продавца являются неправомерными.
Согласно Закону о защите прав потребителей продавец ОБЯЗАН вернуть деньги за некачественный товар либо обменять его на аналогичный.
Никаких изъятий о том, что некачественный товар должен быть единственным товаром в чеке, Закон о защите прав потребителей не содержит.
Готовы с коллегами взяться за подготовку письменных обращений продавцу и в компетентные органы.
Для обсуждения стоимости и условий работы напишите мне на номер Вотсапп, указанный в моем профиле.

Золотухин Александр Вадимович, юрист, Юридическая компания "Золотухин и партнеры", г. Ростов-на-Дону, Индивидуальный предприниматель.

Показать полностью...
Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле. Работаю по делам гражданского направления, семейным, трудовым спорам, банкротству физических лиц, регуслуги
Еще ответы (3)
Левина Ирина Алексеевна
Левина Ирина Алексеевна Юрист прошел модерацию
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 14 лет

Здравствуйте.

Это не законно. Согласно статье 18 "Закона о защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе, в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, что вы и сделали. Отказ неправомерен. Рекомендую обратиться к продавцу с письменной претензией. Если будет получен отказ - имеете право обращаться в суд с исковым заявлением.

Показать полностью...
С уважением, адвокат Ирина Алексеевна Левина.
Кутейников Никита Сергеевич
Кутейников Никита Сергеевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 11 лет

Здравствуйте. Требования Закона РФ "О защите прав потребителя" распространяются на каждый товар в чеке в отдельности. Если претензии по качеству возникли только к одному товару, указывайте на это в письменной претензии. Вы не обязаны в данном случае возвращать все позиции по чеку.

Чорба Анна Николаевна
Чорба Анна Николаевна Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 18 лет

Здравствуйте, нет это не правомерно. Пишите досудебную претензию. При необходимости обращайтесь в суд.

Чорба Анна Николаевна. Трудные ситуации есть и их нужно решать. Решить бывает гораздо проще, чем избежать последствий.
Гость
Защита прав потребителя

Как вернуть предоплату?

Сделала предоплату за обучение на онлайн курсах,потом передумала.
Хочу вернуть деньги,но мне отказывают,якобы они не возвращают предоплату.
Никаких договоров не подписывала.

Мерзликин Алексей Борисович
Мерзликин Алексей Борисович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 24 года

Добрый вечер! Вы, конечно, можете написать претензию. Но так как в вашем вопросе вы не полно описали всю ситуацию, то необходимо обратить внимание на следующие моменты, которые возможно были, но вы на них не обратили внимание. Во-первых, сделки в интернете, на какие -либо услуги могут оформляться с помощью конструкции click-wrap, это форма электронного заключения договора, когда сторона принимает условия соглашения путем нажатия на кнопку. Поэтому вам необязательно письменно, что-то надо было подписывать. Любая онлайн-школа или курсы обучающие, это форма предпринимательской деятельности, либо индивидуальный предприниматель, либо юридическое лицо. На сайте должна быть размещена необходимая юридическая информация, в соотвествии с действующим законодательством. Если такая информация отсутствует, это грубое нарушение. Можете писать жалобу в Роспотребнадзор. Поэтому, чтобы объективно ответить, что вы можете в данной ситуации, надо полностью владеть информацией по вашему делу. А в общем могу посоветовать, как выше написал, пишите претензию.

Показать полностью...
еще комментарии
Гость

Я не заходила на сайт, была прямая ссылка на оплату через СБП на канале вебинара.

Но тк полная стоимость за курс была не достоверной(5000р/месяц, обучение 2 месяца, но оказалось, что эта цена рассрочки на 12 месяцев, а полный курс стоит 60000р)решила вернуть предоплату

Мерзликин Алексей Борисович
Мерзликин Алексей Борисович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 24 года

Форма электронного договора может быть и не тлько на сайте, суть в том, что нажимая какую то кнопку мышкой на компьюторе, пусть даже на ссылке, вы могли подтвердить согласие на заключение электронного договора, а перечисление денег, делало эти условия в электронном договоре вступившим в силу. В любом случае должна была быть все таки какая-то информация, даже на ссылке, что это за ай-пи адресс, надо оценивать и информацию в совокупности. Вы можете попытаться вернуть деньги, но надо понимать, что было по условиям оплаты в информации, так как вы деньги им перевели, вы согласились по сути на те условия электронного договора, которые вам предложили. Возврат денег здесь не простой, опять повторюсь, нужно знать всю информацию (что за вебинар, адресс электронный этих курсов, условия перечисления денег за обучение, счет куда они пошли, если вы это делали онлайн, всегда сохраняется информация, кто получатель и тд). Вы должны грамотно составить (аргументировано) претензию, только это может помочь в этом вопросе.

Если вы сами не сможете решить этот вопрос, можете обращаться, юридические услуги оказываю по договору.

Показать полностью...
Еще ответы (4)
Халина Оксана Владимировна
Халина Оксана Владимировна Юрист прошел модерацию
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 15 лет

Добрый вечер, напишите им претензию о возврате денежных средств, укажите срок 10 дней для возврата, с момента получения претензии, и укажите, что в случае отказа от удовлетворения требования, обратитесь в суд, где сумма требования будет увеличена на размер неустойки, проценты за пользование чужими денежными средствами, штрафа, судебных расходов.

Показать полностью...
ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ БОЛЕЕ ПОЛНОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИШИТЕ В telegram, WhatsApp, Max. С уважением, Оксана Владимировна
Доманина Виктория Валерьевна
Доманина Виктория Валерьевна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 11 лет

В любом случае курсы это услуга, а значит здесь начинает свое действие закон о защите прав потребителей. Обращайтесь официально с требованием о возврате денежных средств посредством почты России, в случае отсутствия ответа или отказа инициируйте обращение в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей

Показать полностью...
Халина Оксана Владимировна
Халина Оксана Владимировна Юрист прошел модерацию
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 15 лет

Второй вариант, написать претензию о получении ими неосновательного обогащения, в виде денежных средств, перечисленных им на счёт, и взыскать сумму с процентами за пользование чужими денежными средствами. Такая практика тоже есть

ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ БОЛЕЕ ПОЛНОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИШИТЕ В telegram, WhatsApp, Max. С уважением, Оксана Владимировна
Дацкевич Константин Евгеньевич
Дацкевич Константин Евгеньевич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Это неправомерно, направляйте претензию в адрес онлайн площадки курсов.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов

Если вам понравился ответ,за более детальной консультацией обращайтесь в личные сообщения или в телеграмм.
еще комментарии
Гость
Подскажите, а какая то статья регламентирует то, что исполнитель обязан вернуть предоплату?!
Дацкевич Константин Евгеньевич
Дацкевич Константин Евгеньевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Предоплата это аванс, по общему правилу за эти денежные средства услугу вы не получили, следовательно деньги подлежат возврату, ст 32 ФЗ о защите прав потребителей

Если вам понравился ответ,за более детальной консультацией обращайтесь в личные сообщения или в телеграмм.
Гость

Спасибо

Показать еще