Как вернуть деньги за некачественный телефон?

Купила товар, оказался неисправным, на следующий день после покупки пришла в салон теле 2, чтобы вернуть товар, мне утверждают что товар исправен. Решила вернуть деньги мне сказали что нужно писать…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Если денежные средства по заявлению не вернут, пишите претензию, иск в суд.

Калюжин Артем Николаевич

Все зависит от того, что за товар вы приобретали, если вы более подробно опишите ситуацию, у юристов будет больше возможности…

Вообще я купил телевизор умный с алисой в расрочку яндекс,и он показывает,а потом резко перестает,и чтобы он вновь заработал надо сбраасывать настройки,подскажите как вернуть лучше сделать,смогу вернуть этот и купить…

Фарафонтов Евгений Андреевич

Добрый день! Все не так просто, как Вы себе это представляете. 1. Сдать телевизор \"так как 14 дней еще не…

Ким Галина Владимировна

Сдать телевизор вместе с претензией (описать причины). поскольку тв является технически сложным товаром. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.…

Зашёл в магазин косметики, нужно было купить мицелярную воду для снятия ВОДОСТОЙКОГО макияжа. консультант дал обычную воду на которой написано ,,может снять водостойкий макияж\". девушка увидела и по шапке настучала.…

Халина Оксана Владимировна

Добрый день! Я считаю здесь шансов нет

Паршаков Александр Владимирович

Здравствуйте, Егор! Вам необходимо обратиться к продавцу о замене товара, в соответствии с ФЗ \"О защите прав потребителей\" применить ст.…

Здравствуйте. При получении товара не проверила на ПВЗ. После получения нашли повреждение. Отказываются осуществлять возврат! У ВБ правила что после получения возражения не принимаются по товару. Запрашивают видео распаковки. Как…

Бачурин Владимир Валерьевич

Добрый день, закон \"О защите прав потребителей\" на ваше стороне. Вы можете требовать заменить товар, уменьшения покупной цены; бесплатного устранения…

Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день! К сожалению теперь вы ничего не докажите. Вернуть обратно товар в установленные сроки возможно, если он без повреждений.…

Добрый день. Купили кровать на маректплейсе. Спустя некоторое время поняли,что не совсем подходит. упаковку выбросили. Вернуть отказываются! Я же могу вернуть как потребитель в течении 7 дней.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Закон «О защите прав потребителей» не содержит положений о необходимости сдавать или обменивать товар только в оригинальной коробке.…

Бучко Марина Леонидовна

В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право в течение четырнадцати дней, не считая…

Купили в асконе в интернете матрас скрутку, но не подошел по размеру. могу вернуть в раскрученом виде? назад не скручивается уже

Ким Галина Владимировна

закон о правах потребителя не обязывает покупателя вернуть товар в первозданном виде (запакованным, ни разу не одеваемым и т д…

Байдак Зоя Михайловна

В течение 14 дней.

Добрый день! Вопрос по теме защиты прав потребителей, куплена подделка. Приобрела фен Dyson на маркетплейсе СберМегамаркет. Оказался подделкой (длина шнура и вес сильно отличаются от оригинала, низкое качество сборки и…

Собанин Виктор Викторович

Обращайтесь в Роспотребнадзор

Проскуряков Николай Владимирович

Добрый день!!!Действительно как товар надлежащего качества, товар приобретенный через интернет подлежит возврату в течении 7 дней. Ка указано вами что…

Добрый день! Приобрела фен Dyson на маркетплейсе СберМегамаркет. Оказался подделкой (длина шнура и вес сильно отличаются от оригинала, низкое качество сборки и пластика). Маркетплейс тут же заявил, что является информационной…

Куликова Анастасия Александровна

Добрый день, советую первоначально направить досудебную претензию ( чтобы не нести расходы пока проводить экспертизу не нужно). Если в досудебном…

Ким Галина Владимировна

нужно сделать экспертизу, что заявленный к продаже товар является контрофактом. направлять претензию продавцу о расторжении договора поставки, возврата д/с. Далее…

Добрый вечер! Хотела купить телефон, продавец попросил внести 5000 руб. в качестве брони. Сегодня экстренно уехала из города и не могу выкупить телефон, покупка стала не актуальна. Написала продавцу –…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вы вправе требовать возврат предоплаты за минусом понесённых затрат продавца. Затраты он обязан доказать.

Маслов Александр Анатольевич

или по обоюдному согласию либо только через суд! Александр!

Внесла предоплату за заказ швее в размере 5000р, онлайн перевод. были сняты мерки, без покупки ткани. Но вынуждена отказаться от заказа, о чем сразу сообщила швее с просьбой вернуть предоплату.…

Куприянова Ирина Александровна

Скорей всего никак. Вы не сможете никак доказать без договора и иных документов подтверждающих что предоплата была именно за пошив…

Продаю вещи под заказ по полной предоплате, заказываю с Китая. Женщина забрала свой заказ , товар был доставлен до нее, пишет что товар не совпадает с фото хотя товар идентичен,…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Какое отношение муж имеет к купли-продажи товара? Бред чистой воды. Если не согласна, пусть пишет вам досудебную претензию. На…

Добрый день. Могу вернуть матрас, если через месяц началась аллергия у меня?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Можете если будет заключение врача, проведены экспертизы, которыми установлено, что именно матрац является источником возникновения аллергии, однако даже установление…

Ефимова Екатерина Юрьевна

Получите заключение врача аллерголога, что именно от составляющих матраса у вас началась аллергия. И отправляйте претензию продавцу. Нужна помощь в…

Здравствуйте. На вб купили кресло месяц назад, но только сейчас открыли и увидели,что есть потертость на обивке. Могу вернуть? Продавец говорит,что в течении 14-21 дней нужно было уведомить о потертости.

Байдак Зоя Михайловна

Продавец прав.

Зубов Вадим Васильевич

Ответ: сроки можно восстановить. Но вопрос в другом: мы должны будем доказать, что потёртость возникла не в ходе нашего на…

Приобрёл мясорубку в подарок маме на 8 марта, но при использовании по назначению она не выполняет своих функций т. е . Не мелит мясо при перемоле продукт выходит из отверстия…

Демидченко Павел Валерьевич

Добрый день! Смело возвращайте. Для этого нужно сделать 2 вещи: 1). Правильно составить претензию. 2). Правильно её вручить. Оба пункта…